Auto problemen

Hallo,

Ik zou graag jullie mening willen horen.

December auto gebracht voor apk en grote beurt. Er brandde een lampje oranje van het moterblok. Dit aangegeven en ze zouden het controleren. Na halve dag werd ik gebeld dat er zo veel aan auto was (2023 wordt auto 11), dat ik hem kon ophalen. Naar garage gegaan en uitgebreid gesprek gehad wat de kosten zouden zijn. Kwam neer op 1780 euro. Verkoper erbij gevraagd of hij eventueel een leuk tweedehands auto had staan. Had hij niet in de wensen die ik had. Dus besloten om auto te laten maken. Lijst doorgelopen wat er vervangen moest worden. Maakt verkoper opmerking: "distributieriem moet ook". Monteur heeft daar geen opmerking over gemaakt. Dus: komt er nog 500 euro bij. Balen, maar goed. Het moest gaven ze aan.

2 januari terug gebracht met afspraak dat alles dat op de werkbon stond voor 2280 euro gemaakt zou worden. Ook melding die ik had aangegeven.

Kon auto 3 januari ophalen. Lampje motorblok brandt nog steeds en nu was er nog een storing bij gekomen. De melding die ik had aangegeven was niet verholpen want "monteur had niets opgemerkt".

4 januari weer terug naar garage. Receptionist onbeschoft, geeft aan dat ze geen melding hebben kunnen ontdekken en dat de andere storing er al zat. Terwijl dat niet zo was. Met monteur naar auto gelopen en toen probeerde hij de melding te krijgen. Had duidelijk aa gegeven dat het lampje brandt als richting naar rechts aanstaat. Monteur geeft naar rechts aan. Geen lampje. Hierop geef ik aan dat hij wel de auto op contact moet zetten. Toen brandde idd het lampje. Weer controle. Kwam nu uit dat de boordcomputer vervangen moet worden: 900 euro. Daarbij waren er nog 2 zaken die op korte termijn gerepareerd dienen te worden. Dit hebben ze mij niet vertelt in december. Auto is apk nu goedgekeurd. Maar storing die zij veroorzaakt hebben lossen ze niet op en tevens zijn er dus nog 2 reparaties nodig...

Ik heb echt het gevoel opgelicht te worden. Heb in december duidelijk aangegeven dat als reparatie meer dan 2500 euro zou worden ik voor nieuwe auto zou kijken. Zij adviseerden mij toen om toch te repareren omdat je voor dat bedrag 2280 euro geen nieuwe auto hebt. Maar nu komt er dus weer 900 euro bij. Morgen gaat ie dus weer naar garage. Ik slaap al een week niet van de stress, hoofdpijn etc. Omdat ik ervan overtuigd ben ze morgen weer met wat anders aan komen. De storing die zij veroorzaakt hebben kan geen kwaad (bij 2 garages nagevraagd). Maar zij ontkennen dit gedaan te hebben. "Ja mevrouw, dit wordt een welles / nietes spelletje". Ze gaan dus aan de storing die zij veroorzaakt hebben, niets doen.

Ben ik opgelicht? En kan ik hier aangifte voor doen? Wat adviseren jullie me om te doen?

Mika2022 schreef: ↑

09-01-2023 12:02

Is het een Bovag garage? Zo ja, bel de Bovag dan voor advies

Dat zijn ze idd.

Cochise schreef: ↑

09-01-2023 12:02

En je rechtbijstandverzekering bellen.

Heb ik helaas niet.

apiejapie schreef: ↑

09-01-2023 13:53

Hoezo heeft de garage voor een storing gezorgd in jouw ogen?
Ik zou sowieso een andere garage zoeken. Eentje waar je meer vertrouwen in hebt.
(En terug naar een auto van dertig jaar oud zonder al die onzinnige computers die om de haverklap op storing springen, maar dat zul je waarschijnlijk niet zien zitten).

In de auto zit een systeem om handsfree te bellen. Als dat niet werkt gaat de km stand knipperen. Toen ik hem 2 januari bracht, knipperde dit niet. Toen ik hem 3 januari ophaalde wel. Receptionist heeft toegegeven dat ze dat opgemerkt hebben. Alleen zij ontkennen dat zij dat veroorzaakt hebben.

apiejapie schreef: ↑

09-01-2023 17:18

Maar iets veroorzaakt hebben is toch wat anders dan dat een probleem zich ineens voor doet? Kan toch dat de storing toevallig toen optrad? Snap niet zo goed waarom je denkt dat de garagist dit veroorzaakt heeft?
Heb je toevallig een Renault?

Omdat ze wel daar in de buurt van waar dat systeem gewerkt hebben. Tevens gaf receptionist aan dat monteur dat opmerkte. Nog voordat ik daar iets over had gezegd. Alsof hij zich wilde indekken.

Geen Renault. Die storing kan geen kwaad volgens de dealer waar ik contact mee heb gezocht. Maar dealer denkt dus ook dat monteur van garage dit veroorzaakt heeft. Gaat er mij om dat garage een storing veroorzaakt om vervolgens te zeggen: "als je dat gerepareerd wilt hebben kost je dat 850 euro" (dus nog bovenop de 900 die ik morgen moet aftikken). Als ik alles zou laten doen wat de garage nu zegt dat moet gebeuren ben ik 5000 euro kwijt. Voor een auto van 11 jaar waarvan ik in december al had aangegeven dat ik niet boven de 2500 euro wilde uitgeven. Ze zeggen steeds "na deze reparatie is het in orde" om dan vervolgens daarna te zeggen: "maar dat hebben we eerder niet geconstateerd dus dit moet u ook los betalen". Zoals ze dus nu al 2x hebben gedaan.

Lila-Linda schreef: ↑

09-01-2023 18:48

Kun je het niet gewoon laten knipperen?

Jawel. Is irritant maar niet schadelijk. Vind het gewoon geen service als je een storing veroorzaakt daar van de klant van wilt profiteren. Door mij er dus voor te laten betalen om het opgelost te krijgen. Wat zij veroorzaakt hebben.