Geld & Recht
alle pijlers
'Belazerd' door autogarage?
woensdag 28 december 2022 om 19:48
Goedeavond! Graag jullie advies mbt het volgende: mijn auto had een fikse deuk waardoor ik hem begin september naar de garage heb gebracht. In verband met drukte aan hun kant duurde en ontbreken van onderdelen (?) duurde het erg lang. Na twee weken niks gehoord te hebben toch maar gebeld, werd aangegeven dat de auto dezelfde week nog klaar zou zijn maar vervolgens hoorde ik niks meer van de garage. Daarna nog een keer of 5 gebeld, zelfde riedeltje. Daarna ben ik zelf op vakantie gegaan en heb ik de auto even moeten laten voor wat het is.
Inmiddels zijn we 3 maanden verder en vader besloot gister (redelijk verontwaardigd) om zelf even langs te gaan en te informeren. Opeens kreeg ik vandaag een belletje van de garage; auto is klaar en ik kon hem opeens nu meteen ophalen. Deuk is inderdaad eruit en alles ziet er netjes uit, so far so good...
Nu mijn vraag: ik heb het vermoeden dat er de afgelopen maanden in mijn auto is gereden. Ten eerste reed de auto op reservetank terwijl ik genoeg erin had. Er ligt allemaal materiaal in de kofferbak zoals een gevarendriehoek (lijkt me dat ze die er niet in leggen als er niet in gereden wordt?) En daarnaast heb ik het idee dat het km-aantal hoger is dan toen ik hem bracht in september, maar dat heb ik toendertijd nergens genoteerd. Dit was niet slim van mijn kant, maar aangezien deze garage door mijn verzekering is aangedragen heb ik daar toentertijd niet bij stil gestaan (stom, les voor de volgende keer). Ook vind ik het lastig om te garagehouder te vragen omdat ik niemand vals wil beschuldigen. Mijn vraag: is een garagehouder verplicht de kmstand op te schrijven wanneer een auto binnenkomt en kan ik dat ergens opvragen, bv bij de verzekering?
Inmiddels zijn we 3 maanden verder en vader besloot gister (redelijk verontwaardigd) om zelf even langs te gaan en te informeren. Opeens kreeg ik vandaag een belletje van de garage; auto is klaar en ik kon hem opeens nu meteen ophalen. Deuk is inderdaad eruit en alles ziet er netjes uit, so far so good...
Nu mijn vraag: ik heb het vermoeden dat er de afgelopen maanden in mijn auto is gereden. Ten eerste reed de auto op reservetank terwijl ik genoeg erin had. Er ligt allemaal materiaal in de kofferbak zoals een gevarendriehoek (lijkt me dat ze die er niet in leggen als er niet in gereden wordt?) En daarnaast heb ik het idee dat het km-aantal hoger is dan toen ik hem bracht in september, maar dat heb ik toendertijd nergens genoteerd. Dit was niet slim van mijn kant, maar aangezien deze garage door mijn verzekering is aangedragen heb ik daar toentertijd niet bij stil gestaan (stom, les voor de volgende keer). Ook vind ik het lastig om te garagehouder te vragen omdat ik niemand vals wil beschuldigen. Mijn vraag: is een garagehouder verplicht de kmstand op te schrijven wanneer een auto binnenkomt en kan ik dat ergens opvragen, bv bij de verzekering?
curryworst wijzigde dit bericht op 29-12-2022 15:12
0.26% gewijzigd
woensdag 28 december 2022 om 21:30
Dat zou ik ook doen. Maar je auto is dus serieus drie maanden!!!! weg geweest voor een deuk?
Volgende keer meteen vaste afspraken maken over wanneer je hem weer op komt halen, niet meer zo op zijn beloop laten.
woensdag 28 december 2022 om 21:41
Nou inderdaad. 3 maanden je auto kwijt.
Was er met deuk niet mee te rijden? Dan had je toch kunnen rijden tot het onderdeel er was?
woensdag 28 december 2022 om 21:53
Drie maanden afwachten tot je een auto terugkrijgt..? Als deze auto via de verzekering is aangeraden dan heb je de schade ook geclaimd op de verzekering, denk ik? Geef dit door aan je verzekering.
En volgende keer niet zo afwachtend zijn, want garages hebben het druk, maar niet 3-maanden-doen-over-het-herstellen-van-een-deuk-druk.
En volgende keer niet zo afwachtend zijn, want garages hebben het druk, maar niet 3-maanden-doen-over-het-herstellen-van-een-deuk-druk.
woensdag 28 december 2022 om 21:53
Ik moet zeggen dat ik mijn auto zelfs 4maanden kwijt ben geweest omdat ze niet aan een grille en mistlampen konden komen, dus dat ze niet aan onderdelen kunnen komen is helaas momenteel geen raar iets. Maar welke onderdelen heb je nodig voor het repareren van een deuk?
Maar ik neem aan dat ze je in die tijd wel een leenauto hebben gegeven? Mij in elk geval wel. Dat er mee gereden is is ook niet heel bijzonder, veel autobedrijven laten auto's ergens anders uitdeuken en spuiten zoals hierboven ook al werd gezegd.
Tot slot de gevarendriehoek: die behoort tot de verplichte uitrusting van elke auto en als jij die niet had dan is het dus zeer ws alleen maar goed bedoeld van het autobedrijf dat ze er 1 in je auto hebben gelegd. Kans bestaat dat je die dus straks op je rekening ziet staan. Bij mij hebben ze zo eens een ehbo tasje in mijn auto gelegd na een reparatie.
Maar ik neem aan dat ze je in die tijd wel een leenauto hebben gegeven? Mij in elk geval wel. Dat er mee gereden is is ook niet heel bijzonder, veel autobedrijven laten auto's ergens anders uitdeuken en spuiten zoals hierboven ook al werd gezegd.
Tot slot de gevarendriehoek: die behoort tot de verplichte uitrusting van elke auto en als jij die niet had dan is het dus zeer ws alleen maar goed bedoeld van het autobedrijf dat ze er 1 in je auto hebben gelegd. Kans bestaat dat je die dus straks op je rekening ziet staan. Bij mij hebben ze zo eens een ehbo tasje in mijn auto gelegd na een reparatie.
woensdag 28 december 2022 om 22:09
Niet normaal drie maanden. Is de auto nog naar een autospuiterij geweest of was die garage speciaal voor schadeherstel?
Garages noteren altijd de km stand maar dat in jouw geval niet te controleren denk ik wanneer dat is gedaan. Het is ook niet zo dat ze een gevarendriehoek zomaar in je auto leggen.
Je kan terug gaan naar die garage en zeggen dat je dat in de auto hebt gevonden en vragen van wie hij is zodat je hem terug kunt geven en even na kunt vragen hoe die in jouw auto is gekomen.
Garages noteren altijd de km stand maar dat in jouw geval niet te controleren denk ik wanneer dat is gedaan. Het is ook niet zo dat ze een gevarendriehoek zomaar in je auto leggen.
Je kan terug gaan naar die garage en zeggen dat je dat in de auto hebt gevonden en vragen van wie hij is zodat je hem terug kunt geven en even na kunt vragen hoe die in jouw auto is gekomen.
woensdag 28 december 2022 om 22:27
De verzekering heeft deze garage aangeraden, schrijf je. Heb je dan ook een Europees schadeformulier ingevuld? Op de achterkant (bij de papieren versie, maar in de app moeten dezelfde gegevens komen) moet je dan de kilometerstand invullen. Mocht je zelf geen kopie hebben, kan de verzekering je wellicht verder helpen? Ik zou daar je ervaringen sowieso melden, een garage die echt de auto's van klanten gebruikt, moet van die voorkeurslijst af, lijkt me. En ook die lange duur is bijzonder. Met alleen jouw klacht zullen ze niet veel doen, maar bij meerdere klachten wel.
woensdag 28 december 2022 om 22:59
Langer duren vanwege lastig te verkrijgen onderdelen: ja. Maar toch geen 3 maanden??
TO, ik begrijp werkelijk niet dat je je auto daar 3 maanden hebt laten staan in plaats van ophalen en ´m ergens anders naar toe brengen.
En wat betreft het gebruik: daar zou ik gewoon naar vragen, zoals hierboven gesuggereerd.
woensdag 28 december 2022 om 23:11
Bedankt voor de reacties! Het ging om een behoorlijke deuk waardoor eigenlijk zo'n beetje de hele zijkant en achterkant vervangen is. Is inderdaad opnieuw gespoten.
Ik moet toegeven dat ik hierin inderdaad niet assertief genoeg ben geweest. Voor mijn werk rijd ik veel en aangezien ik een prima leenauto heb gekregen ben ik te laks geweest. De recensies van de garage zijn prima, en omdat ik eigenlijk geen idee heb hoelang zoiets duurt had ik weinig argwaan. Naïef misschien.
Ik kan het analoge formulier zo snel niet terug vinden en in het onderhoudsboekje staat niks. Naast gevarendriehoek liggen er ook handschoenen en andere zooi in die niet van mij is. Ik denk dat ik inderdaad even terug ga na de garage en onder het mom van spullen teruggeven ga informeren hoe of wat. Ook een goede tip om dit even bij mijn verzekeraar terug te leggen.
Ik moet toegeven dat ik hierin inderdaad niet assertief genoeg ben geweest. Voor mijn werk rijd ik veel en aangezien ik een prima leenauto heb gekregen ben ik te laks geweest. De recensies van de garage zijn prima, en omdat ik eigenlijk geen idee heb hoelang zoiets duurt had ik weinig argwaan. Naïef misschien.
Ik kan het analoge formulier zo snel niet terug vinden en in het onderhoudsboekje staat niks. Naast gevarendriehoek liggen er ook handschoenen en andere zooi in die niet van mij is. Ik denk dat ik inderdaad even terug ga na de garage en onder het mom van spullen teruggeven ga informeren hoe of wat. Ook een goede tip om dit even bij mijn verzekeraar terug te leggen.
woensdag 28 december 2022 om 23:39
Ik heb dit al van 2 mensen in mijn omgeving gehoord, dat ze 2-4 maanden op hun auto moesten wachten, omdat er iets vervangen moest worden. Het ging in beide gevallen wel om echt schade waardoor de auto niet verder kon rijden. Geen standaard reparatie of beurt oid. Ze kregen op aanvraag een leenauto ter beschikking tussendoor.miekemv schreef: ↑28-12-2022 22:09Niet normaal drie maanden. Is de auto nog naar een autospuiterij geweest of was die garage speciaal voor schadeherstel?
Garages noteren altijd de km stand maar dat in jouw geval niet te controleren denk ik wanneer dat is gedaan. Het is ook niet zo dat ze een gevarendriehoek zomaar in je auto leggen.
Je kan terug gaan naar die garage en zeggen dat je dat in de auto hebt gevonden en vragen van wie hij is zodat je hem terug kunt geven en even na kunt vragen hoe die in jouw auto is gekomen.
Only dead fish go with the flow
woensdag 28 december 2022 om 23:41
Nee, als het goed is, heb je dat ook ingestuurd naar je verzekering.Curryworst schreef: ↑28-12-2022 23:11Bedankt voor de reacties! Het ging om een behoorlijke deuk waardoor eigenlijk zo'n beetje de hele zijkant en achterkant vervangen is. Is inderdaad opnieuw gespoten.
Ik moet toegeven dat ik hierin inderdaad niet assertief genoeg ben geweest. Voor mijn werk rijd ik veel en aangezien ik een prima leenauto heb gekregen ben ik te laks geweest. De recensies van de garage zijn prima, en omdat ik eigenlijk geen idee heb hoelang zoiets duurt had ik weinig argwaan. Naïef misschien.
Ik kan het analoge formulier zo snel niet terug vinden en in het onderhoudsboekje staat niks. Naast gevarendriehoek liggen er ook handschoenen en andere zooi in die niet van mij is. Ik denk dat ik inderdaad even terug ga na de garage en onder het mom van spullen teruggeven ga informeren hoe of wat. Ook een goede tip om dit even bij mijn verzekeraar terug te leggen.
donderdag 29 december 2022 om 09:28
Man zit in dat wereldje en ik vind het een raar verhaal eerlijk gezegd. Die zitten er echt niet op te wachten een auto langer dan nodig op de dam te hebben.Irma_3110 schreef: ↑28-12-2022 22:27De verzekering heeft deze garage aangeraden, schrijf je. Heb je dan ook een Europees schadeformulier ingevuld? Op de achterkant (bij de papieren versie, maar in de app moeten dezelfde gegevens komen) moet je dan de kilometerstand invullen. Mocht je zelf geen kopie hebben, kan de verzekering je wellicht verder helpen? Ik zou daar je ervaringen sowieso melden, een garage die echt de auto's van klanten gebruikt, moet van die voorkeurslijst af, lijkt me. En ook die lange duur is bijzonder. Met alleen jouw klacht zullen ze niet veel doen, maar bij meerdere klachten wel.
Km stand wordt (bij hun iig) gefotografeerd, juist om te voorkomen dat dit soort dingen voorkomen. De klant wil nl nog wel 's proberen de boel te belazeren op deze manier. Ik hoor echt de mafste pogingen.
Oh, en momenteel zijn bepaalde onderdelen idd moeilijk verkrijgbaar. Moet er een nieuwe deur in, compleet met alle electronica? Kan dat er chips inzitten en daar is wereldwijd een gebrek aan dus heel gek is dat niet.
Maar goed, verzekering bellen en dit aankaarten. Vraag me alleen af wat zij doen met 'het gevoel dat er vele km's extra op zijn gezet' doen want je weet de kmstand bij inlevering niet, dus hoe wil je dat aantonen?
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
