Geld & Recht
alle pijlers
Bonprix saldo
zaterdag 14 januari 2023 om 10:48
Vandaag een mail ontvangen over de ontvangst van mijn retourzending bij Bonprix.
Alles was goed aangekomen en nu is mijn saldo aangevuld op Bonprix met mijn retourbedrag.
Ik wil dit geld helemaal niet daar hebben staan en gewoon teruggestort krijgen op mijn rekening.
Het is weekend, dus er gaan een paar dagen overheen. Mag dit wel? En hoe zorg ik dat ik mijn geld teruggestort krijg? Ik zie nergens in mijn account een optie hiervoor, maar misschien kijk ik er overheen. Ik hoop dat jullie mij hier advies in kunnen geven.
Alles was goed aangekomen en nu is mijn saldo aangevuld op Bonprix met mijn retourbedrag.
Ik wil dit geld helemaal niet daar hebben staan en gewoon teruggestort krijgen op mijn rekening.
Het is weekend, dus er gaan een paar dagen overheen. Mag dit wel? En hoe zorg ik dat ik mijn geld teruggestort krijg? Ik zie nergens in mijn account een optie hiervoor, maar misschien kijk ik er overheen. Ik hoop dat jullie mij hier advies in kunnen geven.
zaterdag 14 januari 2023 om 11:02
Krijg je gewoon terug
Het kan enige tijd duren voordat een geretourneerd artikel bij ons binnenkomt en verwerkt is. Hierdoor kan het gebeuren dat een retourzending nog niet op je rekeningoverzicht is verwerkt. Op een volgend rekeningoverzicht is dit wel te zien. Je ontvangt een e-mail van ons als we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je mededeling dat je wilt herroepen hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. Bij een compleet geretourneerde bestelling worden tevens de verzendkosten terugbetaald. (In dit geval berekenen we echter wanneer je gebruik maakt van onze retourservice, € 3,95 bij bestellingen die via een afhaalpunt zijn bezorgd of € 4,95 voor bestellingen die thuisbezorgd zijn.) Wij mogen echter wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggestuurd
Of je moet een betalingsachterstand hebben:
Als je nog facturen met een betalingsachterstand open hebt staan, storten wij niet terug. We verrekenen het bedrag dan met dit openstaande saldo. De status van je saldo kun je te allen tijde in Mijn bonprix onder „Mijn account“ zien.
Het kan enige tijd duren voordat een geretourneerd artikel bij ons binnenkomt en verwerkt is. Hierdoor kan het gebeuren dat een retourzending nog niet op je rekeningoverzicht is verwerkt. Op een volgend rekeningoverzicht is dit wel te zien. Je ontvangt een e-mail van ons als we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je mededeling dat je wilt herroepen hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. Bij een compleet geretourneerde bestelling worden tevens de verzendkosten terugbetaald. (In dit geval berekenen we echter wanneer je gebruik maakt van onze retourservice, € 3,95 bij bestellingen die via een afhaalpunt zijn bezorgd of € 4,95 voor bestellingen die thuisbezorgd zijn.) Wij mogen echter wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggestuurd
Of je moet een betalingsachterstand hebben:
Als je nog facturen met een betalingsachterstand open hebt staan, storten wij niet terug. We verrekenen het bedrag dan met dit openstaande saldo. De status van je saldo kun je te allen tijde in Mijn bonprix onder „Mijn account“ zien.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
