Geld & Recht
alle pijlers
DHL pakket zoek?
zondag 9 oktober 2022 om 09:58
Heeft iemand hier ervaring mee?
Op 16-09 heb ik via DHL een pakketje retour gestuurd naar een webshop.
Sindsdien is het pakketje nog niet aangekomen en blijft de status op ‘in verwerking’ staan.
DHL zegt dat ze ‘niets meer kunnen zien als het pakketje eenmaal in het buitenland is’ maar ik heb het vanuit NL naar een Nederlands retouradres gestuurd.
Kom echter niets verder met hen.
De webshop zegt ook niets te kunnen doen.
Iemand nog tips?
Op 16-09 heb ik via DHL een pakketje retour gestuurd naar een webshop.
Sindsdien is het pakketje nog niet aangekomen en blijft de status op ‘in verwerking’ staan.
DHL zegt dat ze ‘niets meer kunnen zien als het pakketje eenmaal in het buitenland is’ maar ik heb het vanuit NL naar een Nederlands retouradres gestuurd.
Kom echter niets verder met hen.
De webshop zegt ook niets te kunnen doen.
Iemand nog tips?
zondag 9 oktober 2022 om 10:10
Toch vragen om een onderzoek en aangeven dat pakje ook helemaal niet naar buitenland is gestuurd, en ook aangeven bij de winkel dat ze DHL aansporen.
Jij hebt een verzendbewijs/mail dus op zich niet heel erg voor jou hoor, wel een hele slappe houding van die webshop zeg.
Is de waarde van retour lager dan wat DHL vergoed als kwijt raakt?
Jij hebt een verzendbewijs/mail dus op zich niet heel erg voor jou hoor, wel een hele slappe houding van die webshop zeg.
Is de waarde van retour lager dan wat DHL vergoed als kwijt raakt?
zondag 9 oktober 2022 om 11:36
Ik heb idd een verzendbewijs en heb het resterende bedrag al betaald.LuciFee2022 schreef: ↑09-10-2022 10:10Toch vragen om een onderzoek en aangeven dat pakje ook helemaal niet naar buitenland is gestuurd, en ook aangeven bij de winkel dat ze DHL aansporen.
Jij hebt een verzendbewijs/mail dus op zich niet heel erg voor jou hoor, wel een hele slappe houding van die webshop zeg.
Is de waarde van retour lager dan wat DHL vergoed als kwijt raakt?
Maar ik vind het vervelend dat er nog een bedrag openstaat.
Geen idee trouwens wat DHL vergoed. Zal eens kijken. De waarde van mijn retour is ongeveer 50 euro.
zondag 9 oktober 2022 om 11:36
Dankjewel, goede tip.GroenTuintje schreef: ↑09-10-2022 10:05Via de chat een onderzoek laten instellen. Volgens mij kan de verzender die aanvragen.
zondag 9 oktober 2022 om 11:37
Dankjewel, ik zal eens kijken naar die waarde. Ik heb een verzendbewijs dus is het mijn ‘probleem’?
zondag 9 oktober 2022 om 12:02
Chat is ook gratis, bellen naar DHL kost geld.
Voor iedereen een groene tuin
zondag 9 oktober 2022 om 12:04
Een paar maanden geleden is van mij ook een DHL pakket zoekgeraakt met een waarde van ruim 360,- euro. Gelukkig hoefde ik in mijn geval alleen een formulier van de webshop in te vullen (nadat zowel de webshop als ik uiteraard onderzoek hadden laten doen) dat ik het correct retour gezonden had en toen kreeg ik gelukkig mijn geld terug.
Am Yisrael Chai!
zondag 9 oktober 2022 om 12:06
Dat is wel zuur jafashionvictim schreef: ↑09-10-2022 12:04Een paar maanden geleden is van mij ook een DHL pakket zoekgeraakt met een waarde van ruim 360,- euro. Gelukkig hoefde ik in mijn geval alleen een formulier van de webshop in te vullen (nadat zowel de webshop als ik uiteraard onderzoek hadden laten doen) dat ik het correct retour gezonden had en toen kreeg ik gelukkig mijn geld terug.
maar ik neem aan dat zo’n webwinkel wel verzekerd opstuurt met zo’n waarde?
Voor iedereen een groene tuin
zondag 9 oktober 2022 om 12:07
Geen idee, was gewoon een bekende kledingzaak.GroenTuintje schreef: ↑09-10-2022 12:06Dat is wel zuur ja
Am Yisrael Chai!
zondag 9 oktober 2022 om 13:02
Klopt, van de week ook gechat met DHL. Na drie antwoorden bleef er drie kwartier staan dat diegene aan het typen was en kreeg ik geen antwoord meer.
Zal het nog eens gaan proberen.
zondag 9 oktober 2022 om 13:03
Fijn dat dat opgelost is.fashionvictim schreef: ↑09-10-2022 12:04Een paar maanden geleden is van mij ook een DHL pakket zoekgeraakt met een waarde van ruim 360,- euro. Gelukkig hoefde ik in mijn geval alleen een formulier van de webshop in te vullen (nadat zowel de webshop als ik uiteraard onderzoek hadden laten doen) dat ik het correct retour gezonden had en toen kreeg ik gelukkig mijn geld terug.
Ik krijg tot nu toe steeds hetzelfde antwoord van de webshop.
Ik ga het nog eens proberen.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
