Geld & Recht
alle pijlers
Garantie op bed
dinsdag 14 maart 2023 om 20:16
Hallo allemaal,
Ik heb begin 2021 een boxspring gekocht bij L Bakker. Het bed heeft een onherstelbaar defect blijkt na lang wachten op de klantenservice van L.Bakker. (het defect is dus onstaan binnen de garantie)
Nu hebben ze dit bed niet meer in hun assortiment. Wel kunnen ze van een andere leverancier een boxspring leveren, maar niet in de stof- en kleur die ik nu heb. Mag ik nu de koop ongedaan maken?
Ook hadden ze het erover dat ik voor het nieuwe bed geld moet bijbetalen, wat ik niet van plan ben.
Ik ben benieuwd naar jullie kennis over dit soort zaken.
Alvast bedankt!!!
Ik heb begin 2021 een boxspring gekocht bij L Bakker. Het bed heeft een onherstelbaar defect blijkt na lang wachten op de klantenservice van L.Bakker. (het defect is dus onstaan binnen de garantie)
Nu hebben ze dit bed niet meer in hun assortiment. Wel kunnen ze van een andere leverancier een boxspring leveren, maar niet in de stof- en kleur die ik nu heb. Mag ik nu de koop ongedaan maken?
Ook hadden ze het erover dat ik voor het nieuwe bed geld moet bijbetalen, wat ik niet van plan ben.
Ik ben benieuwd naar jullie kennis over dit soort zaken.
Alvast bedankt!!!
dinsdag 14 maart 2023 om 20:57
Beëindig de koopovereenkomst of vraag korting
Krijgt u geen goede oplossing binnen een redelijke termijn? Wil de verkoper bijvoorbeeld dat u bijbetaalt? Of gaat het product weer kapot? Of wil de verkoper u alleen een tegoedbon geven? Of is al meteen duidelijk dat de verkoper het niet gaat oplossen? Of is het probleem zo erg dat u niet op een oplossing kan wachten?
Dan kunt u kiezen uit 2 dingen. U beëindigt de overeenkomst, geeft het product terug en krijgt uw geld terug. Of u houdt het kapotte product, maar krijgt korting.
Overeenkomst beëindigen en geld terug
Als de verkoper het niet goed oplost, mag u de koopovereenkomst beëindigen. Dat noemen we ook wel ‘ontbinden’. U hebt recht op uw geld terug en moet het product teruggeven.
Bron: https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... jn-rechten
Krijgt u geen goede oplossing binnen een redelijke termijn? Wil de verkoper bijvoorbeeld dat u bijbetaalt? Of gaat het product weer kapot? Of wil de verkoper u alleen een tegoedbon geven? Of is al meteen duidelijk dat de verkoper het niet gaat oplossen? Of is het probleem zo erg dat u niet op een oplossing kan wachten?
Dan kunt u kiezen uit 2 dingen. U beëindigt de overeenkomst, geeft het product terug en krijgt uw geld terug. Of u houdt het kapotte product, maar krijgt korting.
Overeenkomst beëindigen en geld terug
Als de verkoper het niet goed oplost, mag u de koopovereenkomst beëindigen. Dat noemen we ook wel ‘ontbinden’. U hebt recht op uw geld terug en moet het product teruggeven.
Bron: https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... jn-rechten
Am Yisrael Chai!
dinsdag 14 maart 2023 om 21:11
Bedankt voor jullie reacties. Ik heb het een en ander gelezen wat betreft garantievoorwaarden.
Maar het product is onherstelbaar beschadigd binnen de garantie. Zij kunnen het zelfde product niet meer leveren.
Ik wil dat bed, in die kleur.....wat er dan wel of niet mag/kan binnen de garantie wordt mij niet duidelijk.
Het liefst heb ik mijn geld terug en ga ik een bed kopen wat aan mijn wensen voldoet.
Maar het product is onherstelbaar beschadigd binnen de garantie. Zij kunnen het zelfde product niet meer leveren.
Ik wil dat bed, in die kleur.....wat er dan wel of niet mag/kan binnen de garantie wordt mij niet duidelijk.
Het liefst heb ik mijn geld terug en ga ik een bed kopen wat aan mijn wensen voldoet.
dinsdag 14 maart 2023 om 21:45
Als je die link die ik heb gepost goed leest zie je dus dat dat mag. Moet je alleen wel het bed inleveren als de winkel dat wil.Zonnestraal1234 schreef: ↑14-03-2023 21:11Bedankt voor jullie reacties. Ik heb het een en ander gelezen wat betreft garantievoorwaarden.
Maar het product is onherstelbaar beschadigd binnen de garantie. Zij kunnen het zelfde product niet meer leveren.
Ik wil dat bed, in die kleur.....wat er dan wel of niet mag/kan binnen de garantie wordt mij niet duidelijk.
Het liefst heb ik mijn geld terug en ga ik een bed kopen wat aan mijn wensen voldoet.
Am Yisrael Chai!
dinsdag 14 maart 2023 om 21:59
Dan heb je je antwoord toch?Zonnestraal1234 schreef: ↑14-03-2023 21:11Bedankt voor jullie reacties. Ik heb het een en ander gelezen wat betreft garantievoorwaarden.
Maar het product is onherstelbaar beschadigd binnen de garantie. Zij kunnen het zelfde product niet meer leveren.
Ik wil dat bed, in die kleur.....wat er dan wel of niet mag/kan binnen de garantie wordt mij niet duidelijk.
Het liefst heb ik mijn geld terug en ga ik een bed kopen wat aan mijn wensen voldoet.
.
thanks
dinsdag 14 maart 2023 om 22:32
Bij non-conformiteit mag dit niet, daar zijn rechterlijke uitspraken over. Ze mogen het genot niet van de oorspronkelijke prijs aftrekken. Mag wel als je om andere redenen alsnog gaat ruilen (kleur toch niet mooi enzo)
woensdag 15 maart 2023 om 09:13
Na 1,5 jaar kan je natuurlijk niet meer ruilen ivm geen mooie kleur…
woensdag 15 maart 2023 om 09:25
Als het defect binnen de garantieperiode is opgetreden, heb je recht op kosteloze reparatie of vervanging. Als de verkoper het product niet kan repareren of vervangen door exact hetzelfde model, dan heb je in principe het recht om de koop te ontbinden en je geld terug te krijgen.
Als de verkoper een alternatief model aanbiedt, ben je niet verplicht om dit te accepteren. Als het aangeboden alternatief niet overeenkomt met wat je hebt gekocht, kan je weigeren om extra te betalen en kan je de koop ontbinden. Het is wel belangrijk om te weten dat als je het alternatieve model accepteert, je geen recht meer hebt om de koop te ontbinden.
Mijn advies zou zijn om eerst met L.Bakker te praten en hen te vertellen dat je niet tevreden bent met het aangeboden alternatief en dat je de koop wilt ontbinden en je geld terug wilt. Als ze hier niet mee akkoord gaan, kan je overwegen om juridische stappen te ondernemen.
Als de verkoper een alternatief model aanbiedt, ben je niet verplicht om dit te accepteren. Als het aangeboden alternatief niet overeenkomt met wat je hebt gekocht, kan je weigeren om extra te betalen en kan je de koop ontbinden. Het is wel belangrijk om te weten dat als je het alternatieve model accepteert, je geen recht meer hebt om de koop te ontbinden.
Mijn advies zou zijn om eerst met L.Bakker te praten en hen te vertellen dat je niet tevreden bent met het aangeboden alternatief en dat je de koop wilt ontbinden en je geld terug wilt. Als ze hier niet mee akkoord gaan, kan je overwegen om juridische stappen te ondernemen.
woensdag 15 maart 2023 om 10:20
Dank je wel Boogschutter10
Fijn dat je zo uitgebreid antwoord. Ik ben gisteren uren aan het bellen geweest om na bijna 10 weken duidelijk te krijgen rondom mijn klacht. Er was nog niks gedaan met die klacht. Mede daardoor ben ik het vertrouwen kwijt in L. Bakker. Dus ik ga er voor om mijn geld terug te krijgen.
Fijn dat je zo uitgebreid antwoord. Ik ben gisteren uren aan het bellen geweest om na bijna 10 weken duidelijk te krijgen rondom mijn klacht. Er was nog niks gedaan met die klacht. Mede daardoor ben ik het vertrouwen kwijt in L. Bakker. Dus ik ga er voor om mijn geld terug te krijgen.
woensdag 15 maart 2023 om 10:35
woensdag 15 maart 2023 om 16:04
Zonnestraal1234 schreef: ↑15-03-2023 10:20Dank je wel Boogschutter10
Fijn dat je zo uitgebreid antwoord. Ik ben gisteren uren aan het bellen geweest om na bijna 10 weken duidelijk te krijgen rondom mijn klacht. Er was nog niks gedaan met die klacht. Mede daardoor ben ik het vertrouwen kwijt in L. Bakker. Dus ik ga er voor om mijn geld terug te krijgen.
Graag gedaan!
zaterdag 18 maart 2023 om 09:34
Dat is de strekking van mijn bericht toch niet. Je zou ook na een maand al kunnen ruilen. Gaat het dan om niet conformiteit, dan mogen ze niks in mindering brengen. Ruil je dan vanwege de niet mooie kleur, dan mogen ze weigeren of wel geld inhouden.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
