Geld & Recht
alle pijlers
klachtenprocedure GGZ
donderdag 3 oktober 2024 om 20:07
Hoi allemaal,
Dit is mijn eerste Topic op Viva, ik ben al wel jaren een stille meelezer, maar ik weet dus nog niet precies hoe alles werkt. En of ik het Topic onder de juiste pijler heb geplaatst.
Maar dit is meer een vraag voor advies/ tips, dus hopelijk is er iemand die met mij kan meedenken.
.
Ik vroeg mij af of er iemand is die meer weet over hoe de klachtenprocedure werkt als je een klacht indient bij een ambulante (specialistische) GGZ instelling.
Dus of iemand ervaring heeft met het indienen van een klacht, of dat er iemand is die werkt bij een GGZ instelling die hier meer over weet.
Op de website van de GGZ instelling kan ik niet zoveel informatie vinden. Behalve dat er een klachtenfunctionaris is, hier heb ik ook contact mee gehad.
Maar ik heb namelijk het gevoel dat de klachtenfunctionaris ook niet helemaal onafhankelijk is op basis van wat ze zegt. En de GGZ instelling probeert mij zo onwetend mogelijk te houden.
Vanwege herkenbaarheid ga ik de inhoud niet delen, maar ik heb al het één en ander gedocumenteerd waaruit blijkt dat de behandelaren de regels (niet volledig) volgen.
Ik heb al moeten stoppen bij deze GGZ instelling door de manier waarop er met mij omgegaan helaas. Ik heb al meer dan een half jaar niet de zorg gekregen waarvoor ik was doorverwezen naar deze GGZ instelling, mijn klachten zijn zelfs verergerd.
Bedankt voor het lezen!
Dit is mijn eerste Topic op Viva, ik ben al wel jaren een stille meelezer, maar ik weet dus nog niet precies hoe alles werkt. En of ik het Topic onder de juiste pijler heb geplaatst.
Maar dit is meer een vraag voor advies/ tips, dus hopelijk is er iemand die met mij kan meedenken.
. Ik vroeg mij af of er iemand is die meer weet over hoe de klachtenprocedure werkt als je een klacht indient bij een ambulante (specialistische) GGZ instelling.
Dus of iemand ervaring heeft met het indienen van een klacht, of dat er iemand is die werkt bij een GGZ instelling die hier meer over weet.
Op de website van de GGZ instelling kan ik niet zoveel informatie vinden. Behalve dat er een klachtenfunctionaris is, hier heb ik ook contact mee gehad.
Maar ik heb namelijk het gevoel dat de klachtenfunctionaris ook niet helemaal onafhankelijk is op basis van wat ze zegt. En de GGZ instelling probeert mij zo onwetend mogelijk te houden.
Vanwege herkenbaarheid ga ik de inhoud niet delen, maar ik heb al het één en ander gedocumenteerd waaruit blijkt dat de behandelaren de regels (niet volledig) volgen.
Ik heb al moeten stoppen bij deze GGZ instelling door de manier waarop er met mij omgegaan helaas. Ik heb al meer dan een half jaar niet de zorg gekregen waarvoor ik was doorverwezen naar deze GGZ instelling, mijn klachten zijn zelfs verergerd.
Bedankt voor het lezen!
donderdag 3 oktober 2024 om 21:55
Misschien heb je hier wat aan:
https://www.zorgklacht.nl/klachten-ggz
Ik heb zelf wel eens een klacht ingediend bij een GGZ instelling, maar dat was nogal onbevredigend.
Ik zou goed nadenken over wat je er mee wilt bereiken en of je je energie niet liever in jezelf en het vinden van andere hulp wil stoppen.
https://www.zorgklacht.nl/klachten-ggz
Ik heb zelf wel eens een klacht ingediend bij een GGZ instelling, maar dat was nogal onbevredigend.
Ik zou goed nadenken over wat je er mee wilt bereiken en of je je energie niet liever in jezelf en het vinden van andere hulp wil stoppen.
donderdag 3 oktober 2024 om 23:18
Bedankt voor je reactie!
Die website zorgt wel een beetje voor wat meer duidelijkheid.
Ik ga er inderdaad niet een hele lange procedure van maken en ga pas een klacht indienen als ik zeker weet of het echt nut gaat hebben.
En is ook een stukje verwerking voor mezelf om te weten wat ik qua kwaliteit van zorg mag verwachten etc.
Dat ik toevallig een slechte GGZ instelling heb getroffen of dat andere instellingen (helaas) ook dan zo zijn zeg maar.
Maar is lastig als je weinig informatie hebt om het op te baseren.
Werd je bij het indienen van de klacht voor je gevoel ook niet serieus tijdens het proces? Of was vooral de uitkomst nogal nadelig of bijv. subjectief?
Die website zorgt wel een beetje voor wat meer duidelijkheid.
Ik ga er inderdaad niet een hele lange procedure van maken en ga pas een klacht indienen als ik zeker weet of het echt nut gaat hebben.
En is ook een stukje verwerking voor mezelf om te weten wat ik qua kwaliteit van zorg mag verwachten etc.
Dat ik toevallig een slechte GGZ instelling heb getroffen of dat andere instellingen (helaas) ook dan zo zijn zeg maar.
Maar is lastig als je weinig informatie hebt om het op te baseren.
Werd je bij het indienen van de klacht voor je gevoel ook niet serieus tijdens het proces? Of was vooral de uitkomst nogal nadelig of bijv. subjectief?
vrijdag 4 oktober 2024 om 07:31
Ik werk in de ggz...klachten worden bij ons heel serieus genomen. Het heeft ook altijd invloed op het team. Er wordt goed onderzocht en gekeken of er juist gehandeld is. Als er niet juist gehandeld is dan worden er verbetertrajecten opgezet.
Ga er maar vanuit dat het serieus genomen wordt, want daar wordt ook op geaudit. Dat de uitkomst niet altijd naar tevredenheid is kan natuurlijk wel kloppen aangezien er altijd twee kanten zijn.
Ga er maar vanuit dat het serieus genomen wordt, want daar wordt ook op geaudit. Dat de uitkomst niet altijd naar tevredenheid is kan natuurlijk wel kloppen aangezien er altijd twee kanten zijn.
vrijdag 4 oktober 2024 om 07:45
Ik werd wel serieus genomen, maar vond dat ze niet goed gelezen hadden. Maar dat vind ik wel vaker 
, dus dat is ook iets van mij. Zo'n klachtenfunctionaris gaat er wel serieus mee aan de gang is mijn ervaring, ze hebben er wel echt naar gekeken en dingen uit gezocht.
Er zijn zeker goede GGZ-instellingen, maar vooral zijn er echt wel heel goede therapeuten, want daar gaat het uiteindelijk om in de GGZ.
Je kunt een slechte hebben getroffen, maar het kan ook zo zijn dat jouw verwachtingen niet overeenkomen met wat er geboden kan worden. Ik lees veel wantrouwen in je post naar de instelling en de klachtenfunctionaris. Dat kan terecht zijn, maar ik zou proberen dat een beetje los te laten, vooral naar de klachtenfunctionaris.
Je kunt ook nog contact opnemen met de patienten-vertrouwenspersoon voor de GGZ, de PVP. Misschien dat die ook nog met je mee kunnen denken, en die kun je meer informatie geven dan op een forum:
https://pvp.nl/vrijwillig/ik-heb-een-kl ... llige-zorg
, dus dat is ook iets van mij. Zo'n klachtenfunctionaris gaat er wel serieus mee aan de gang is mijn ervaring, ze hebben er wel echt naar gekeken en dingen uit gezocht.Er zijn zeker goede GGZ-instellingen, maar vooral zijn er echt wel heel goede therapeuten, want daar gaat het uiteindelijk om in de GGZ.
Je kunt een slechte hebben getroffen, maar het kan ook zo zijn dat jouw verwachtingen niet overeenkomen met wat er geboden kan worden. Ik lees veel wantrouwen in je post naar de instelling en de klachtenfunctionaris. Dat kan terecht zijn, maar ik zou proberen dat een beetje los te laten, vooral naar de klachtenfunctionaris.
Je kunt ook nog contact opnemen met de patienten-vertrouwenspersoon voor de GGZ, de PVP. Misschien dat die ook nog met je mee kunnen denken, en die kun je meer informatie geven dan op een forum:
https://pvp.nl/vrijwillig/ik-heb-een-kl ... llige-zorg
vrijdag 4 oktober 2024 om 09:20
Ik heb ooit een zeer uitgebreide klacht ingediend, er kwam een hoorzitting dat echt een gevalletje van de slager die zijn eigen vlees keurt was. Had dus geen zin. Afhankelijk van wat je wil bereiken en of je nog verder moet of wilt met de betreffende zorgverlener kan je kiezen voor een klachtenfunctionaris, een bemiddeling of het tuchtcollege.
Let it go. Let it out. Let it all unravel. Let it free and it can be a path on which to travel.
vrijdag 4 oktober 2024 om 11:12
Ben ook werkzaam in de ggz en klachten worden heel serieus genomen. Laatst zelf voor het eerst mee te maken gehad, daar kwam een hoorzitting aan te pas waar ik en een collega ons moesten verantwoorden wat behoorlijk serieus was. Cliënt was daar ook bij om zijn kant van het verhaal te doen.
Je kan vragen naar de patiënten vertrouwenspersoon, die kunnen ook ondersteunen met het indienen van de klacht en weet de procedure. Mijn cliënt was heel tevreden met die begeleiding.
Je kan vragen naar de patiënten vertrouwenspersoon, die kunnen ook ondersteunen met het indienen van de klacht en weet de procedure. Mijn cliënt was heel tevreden met die begeleiding.
vrijdag 4 oktober 2024 om 12:45
Bedankt voor jullie reacties! En de tips!
Het is fijn om van beide kanten iets meer informatie te krijgen.
Het vat mijn dilemma wel goed samen. Dat klachten wel serieus worden genomen is fijn om te horen, maar het kan idd wel heel veel energie kosten. Dus vandaar mijn twijfel. Want elk verhaal heeft natuurlijk twee kanten.
@Mirlyn vervelend dat het indienen van een klacht geen zin had.
@Stormke81 en @Koettie
In hoeverre mag je verwachten dat behandelaren de GGZ standaarden behorend bij jou diagnose opvolgen of kennis daarvan hebben?
Of dat het kwaliteitsstatuut van de instelling opgevolgd wordt door de regiebehandelaar?
Kort gezegd: Zijn er regels/standaarden waar je je aan moet houden als je in de zorg werkzaam bent? Of kan ik daar ergens meer informatie over vinden?
@Koettie @Rondstruiner1
Patiënt vertrouwens persoon: Volgens mij kan je daar alleen gebruik van maken als je onder verplichte zorg of vrijwillige opname valt? Bij ambulante hulp staat dat het niet mogelijk is. En daar val ik onder.
Ik ga mij nog even verdiepen in de andere tips/ websites.
Het is fijn om van beide kanten iets meer informatie te krijgen.
Het vat mijn dilemma wel goed samen. Dat klachten wel serieus worden genomen is fijn om te horen, maar het kan idd wel heel veel energie kosten. Dus vandaar mijn twijfel. Want elk verhaal heeft natuurlijk twee kanten.
@Mirlyn vervelend dat het indienen van een klacht geen zin had.
@Stormke81 en @Koettie
In hoeverre mag je verwachten dat behandelaren de GGZ standaarden behorend bij jou diagnose opvolgen of kennis daarvan hebben?
Of dat het kwaliteitsstatuut van de instelling opgevolgd wordt door de regiebehandelaar?
Kort gezegd: Zijn er regels/standaarden waar je je aan moet houden als je in de zorg werkzaam bent? Of kan ik daar ergens meer informatie over vinden?
@Koettie @Rondstruiner1
Patiënt vertrouwens persoon: Volgens mij kan je daar alleen gebruik van maken als je onder verplichte zorg of vrijwillige opname valt? Bij ambulante hulp staat dat het niet mogelijk is. En daar val ik onder.
Ik ga mij nog even verdiepen in de andere tips/ websites.
vrijdag 4 oktober 2024 om 13:38
Als je al gestopt bent kan je je ook afvragen wat je nog uit zo'n procedure wil halen. Wij hebben een ontzettend vervelende ervaring met een GGZ instelling gehad. Nadat we een gesprek hebben aangevraagd waarin de leidinggevende van deze persoon precies kon zien wat er mis ging (verpleegkundige die tegen ons begon te schreeuwen: "Hebben jullie dat dan niet gezien?") hebben we ervoor gekozen om alles stop te zetten, alle documentatie te laten vernietigen en de toestemming van deze partij om te communiceren met anderen (in ons geval huisarts, verwijzende arts, school) in te trekken. Heb er nog wel een tijdje een knoop van in mijn maag gehad, maar denk dat dit minder energie kostte dan wanneer we er nog achteraan waren gegaan. Waar ben je zelf het meeste mee geholpen?
vrijdag 4 oktober 2024 om 14:01
Er is natuurlijk geen regel dat een regiebehandelaar 100% kennis heeft of moet hebben van alle diagnoses. Het is wel hun verantwoordelijkheid om zich daarin te verdiepen, eventueel ruggespraak te hebben met anderen regiebehandelaren en zich zo goed mogelijk in te zetten om een passend behandelplan te maken. Lastige is dat bijv een gebroken been vrij duidelijk is maar in de psychiatrie is niet alles (meteen) zo helder. Naast een diagnose heb je ook te maken met mensen met uiteenlopende achtergronden of sociaal maatschappelijke problemen waardoor een casus heel ingewikkeld kan worden. Artsen zijn natuurlijk ook maar mensen en gaat niet alles goed of zorgvuldig/duidelijk genoeg. Dat merk ik ook vaak genoeg in de praktijk.
Wat betreft pvp, ik werk in de ambulante zorg en bij ons is er voor zover ik weet wel een. Contactgegevens staan op de site maar zal per instelling misschien anders zijn. Betrof in mijn geval wel een persoon die gedwongen was opgenomen, dus misschien is de ambulante procedure anders.
Wat betreft pvp, ik werk in de ambulante zorg en bij ons is er voor zover ik weet wel een. Contactgegevens staan op de site maar zal per instelling misschien anders zijn. Betrof in mijn geval wel een persoon die gedwongen was opgenomen, dus misschien is de ambulante procedure anders.
koettie wijzigde dit bericht op 04-10-2024 14:04
5.95% gewijzigd
vrijdag 4 oktober 2024 om 14:02
Oh, ik zie nu inderdaad dat de PVP alleen nog is voor opname, sorry. Dat was ooit anders.Saartje242024 schreef: ↑04-10-2024 12:45
@Koettie @Rondstruiner1
Patiënt vertrouwens persoon: Volgens mij kan je daar alleen gebruik van maken als je onder verplichte zorg of vrijwillige opname valt? Bij ambulante hulp staat dat het niet mogelijk is. En daar val ik onder.
Ik ga mij nog even verdiepen in de andere tips/ websites.
vrijdag 4 oktober 2024 om 14:11
@Poesiemauw,
Vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad en ik snap ook je keuze om alle documentatie te laten vernietigen.
Hetgeen wat mij in elk geval helpt is om meer informatie te verzamelen. Wat je rechten zijn als cliënt, en wat je inderdaad mag verwachten van een GGZ instelling en een regiebehandelaar etc.
En dat ik in elk geval weet dat het dan niet aan mij heeft gelegen. Een stukje verwerking om het achter mij te kunnen laten, mocht ik geen klacht indienen.
Het helpt ook bij het scheppen van reële verwachtingen voor het zoeken naar nieuwe hulp.
Ik weet ook dat gelijk hebben en gelijk krijgen twee verschillende dingen zijn dus vandaar dat ik nog in twijfel ben om wel of geen klacht in te dienen.
Maar wil eerst weten of wat er allemaal gebeurd is überhaupt klachtwaardig is omdat de manier waarop er met mij omgegaan is er voor gezorgd heeft dat ik erg aan mezelf ben gaan twijfelen.
Vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad en ik snap ook je keuze om alle documentatie te laten vernietigen.
Hetgeen wat mij in elk geval helpt is om meer informatie te verzamelen. Wat je rechten zijn als cliënt, en wat je inderdaad mag verwachten van een GGZ instelling en een regiebehandelaar etc.
En dat ik in elk geval weet dat het dan niet aan mij heeft gelegen. Een stukje verwerking om het achter mij te kunnen laten, mocht ik geen klacht indienen.
Het helpt ook bij het scheppen van reële verwachtingen voor het zoeken naar nieuwe hulp.
Ik weet ook dat gelijk hebben en gelijk krijgen twee verschillende dingen zijn dus vandaar dat ik nog in twijfel ben om wel of geen klacht in te dienen.
Maar wil eerst weten of wat er allemaal gebeurd is überhaupt klachtwaardig is omdat de manier waarop er met mij omgegaan is er voor gezorgd heeft dat ik erg aan mezelf ben gaan twijfelen.
vrijdag 4 oktober 2024 om 15:01
Dan zou ik zeker proberen of je een onafhankelijke cliëntondersteuner kan vinden. Stichting MEE bijvoorbeeld. Die kunnen ook met je meedenken of je klacht 'klachtwaardig' is.
Maar uit eigen ervaring: als ik denk aan een klacht indienen, dan is het 100% klachtwaardig, juist omdat ik zo aan mezelf twijfel. Het feit dat ik daar alleen al aan dacht, maakte dat het in de ogen van buitenstaanders echt geen twijfel was of ik een klacht moest indienen.
Maar uit eigen ervaring: als ik denk aan een klacht indienen, dan is het 100% klachtwaardig, juist omdat ik zo aan mezelf twijfel. Het feit dat ik daar alleen al aan dacht, maakte dat het in de ogen van buitenstaanders echt geen twijfel was of ik een klacht moest indienen.
vrijdag 4 oktober 2024 om 16:09
@Calaena, bedankt voor je reactie!
Een knuffel kan ik idd goed gebruiken. Dankjewel!
Het speelt al langer, maar ik heb inderdaad een rotzomer gehad waarin ik veel heb gehuild door de manier waarop er met mij om is gegaan. Inderdaad veel aan mezelf getwijfeld.
Ik ga nog even kijken naar Stichting MEE.
@Koettie, zou ik je eventueel een paar vragen via Privébericht mogen stellen? Want vanwege herkenbaarheid kan ik ze hier niet neerzetten. Het heeft te maken met het eerste deel van het bericht.
Ik weet nog niet precies hoe het werkt dat Privébericht haha.
Een knuffel kan ik idd goed gebruiken. Dankjewel!
Het speelt al langer, maar ik heb inderdaad een rotzomer gehad waarin ik veel heb gehuild door de manier waarop er met mij om is gegaan. Inderdaad veel aan mezelf getwijfeld.
Ik ga nog even kijken naar Stichting MEE.
@Koettie, zou ik je eventueel een paar vragen via Privébericht mogen stellen? Want vanwege herkenbaarheid kan ik ze hier niet neerzetten. Het heeft te maken met het eerste deel van het bericht.
Ik weet nog niet precies hoe het werkt dat Privébericht haha.
vrijdag 4 oktober 2024 om 16:11
Ik ben verbaasd te lezen dat een klacht zeer serieus genomen wordt, want die indruk kreeg ik als patiënt niet.
Ik heb een keer een klacht ingediend omdat, volgens de behandelaar, het beleid was dat het intake-verslag buiten het dossier werd gehouden en dat ik het daarom niet kon inzien.
Mijn klacht werd in zoverre serieus genomen dat zowel hij als de teamleider schriftelijk aan de klachtencommissie bevestigden dat dit beleid was.
Maar ik heb nooit een kopie van dit beleid gekregen, en aan de patienten-vertrouwenspersoon werd geschreven dat dit beleid in een besloten vergadering beslist was, en daarom niet openbaar gemaakt werd....
Mijn klacht werd gegrond verklaard, en daarna gebeurde niets.
Toen schreef ik de directie dat zij binnen x weken moesten laten weten welke actie zij n.a.v. de uitspraak zouden nemen.
En toen was het antwoord: wij zien geen reden om actie te ondernemen.
Ik heb een keer een klacht ingediend omdat, volgens de behandelaar, het beleid was dat het intake-verslag buiten het dossier werd gehouden en dat ik het daarom niet kon inzien.
Mijn klacht werd in zoverre serieus genomen dat zowel hij als de teamleider schriftelijk aan de klachtencommissie bevestigden dat dit beleid was.
Maar ik heb nooit een kopie van dit beleid gekregen, en aan de patienten-vertrouwenspersoon werd geschreven dat dit beleid in een besloten vergadering beslist was, en daarom niet openbaar gemaakt werd....
Mijn klacht werd gegrond verklaard, en daarna gebeurde niets.
Toen schreef ik de directie dat zij binnen x weken moesten laten weten welke actie zij n.a.v. de uitspraak zouden nemen.
En toen was het antwoord: wij zien geen reden om actie te ondernemen.
vrijdag 4 oktober 2024 om 16:11
vrijdag 4 oktober 2024 om 16:19
Alleen bij verplichte zorg.Koettie schreef: ↑04-10-2024 14:01Er is natuurlijk geen regel dat een regiebehandelaar 100% kennis heeft of moet hebben van alle diagnoses. Het is wel hun verantwoordelijkheid om zich daarin te verdiepen, eventueel ruggespraak te hebben met anderen regiebehandelaren en zich zo goed mogelijk in te zetten om een passend behandelplan te maken. Lastige is dat bijv een gebroken been vrij duidelijk is maar in de psychiatrie is niet alles (meteen) zo helder. Naast een diagnose heb je ook te maken met mensen met uiteenlopende achtergronden of sociaal maatschappelijke problemen waardoor een casus heel ingewikkeld kan worden. Artsen zijn natuurlijk ook maar mensen en gaat niet alles goed of zorgvuldig/duidelijk genoeg. Dat merk ik ook vaak genoeg in de praktijk.
Wat betreft pvp, ik werk in de ambulante zorg en bij ons is er voor zover ik weet wel een. Contactgegevens staan op de site maar zal per instelling misschien anders zijn. Betrof in mijn geval wel een persoon die gedwongen was opgenomen, dus misschien is de ambulante procedure anders.
Vrijwillige patienten moeten ergens anders hulp zoeken.
De pvp biedt geen advies en bijstand wanneer cliënten thuis, of in een beschermde woonvorm,
vrijwillige zorg ontvangen en er géén sprake is van drang of dwang. Wanneer cliënten uit deze
doelgroep contact opnemen met de pvp, beantwoordt de pvp eenvoudig te beantwoorden
vragen. Wanneer het gaat om ingewikkelder vragen of om klachten, verwijst de pvp de cliënt
door naar de klachtenfunctionaris van de instelling.
https://www.google.com/url?sa=t&source= ... N7_eA3PjuT
Ik had contact met een klachtenfunctionaris die beweerde dat zij een klacht pas na x weken naar de directie hoefde te sturen, terwijl in het reglement stond dat na x weken de directie met een reactie moest komen.
Kortom, het kan geen kwaad zelf de reglementen te lezen.
Bji deze instelling heb ik mijn geld teruggeëist (en gekregen!) omdat hij niet de afspraken over de behandeling nakwam en de klachtenprocedure niet uitvoerde.
(dat eerste viel te betwisten, het tweede niet).
zaterdag 5 oktober 2024 om 10:06
@Koettie, het lukt mij nog niet om een Privébericht te sturen, want het lukt mij niet om erachter te komen hoe het precies werkt.
Zou jij mij er misschien eentje kunnen sturen?
Of zou iemand anders kunnen uitleggen hoe het precies werkt haha?
@Rondstruiner, iig bedankt voor het meedenken!
@Dreuvel
Vervelend dat je mindere ervaringen hebt. Lijkt mij altijd lastig om klachten te hebben idd over het beleid en dat jij ze er dan op moet wijzen. Dat het dan snel zo'n welles nietes spelletje wordt en ze dan klachten niet in behandeling willen nemen.
Over Pvp was ik inderdaad al achter dat ik er ook niet onder val.
Zou jij mij er misschien eentje kunnen sturen?
Of zou iemand anders kunnen uitleggen hoe het precies werkt haha?
@Rondstruiner, iig bedankt voor het meedenken!
@Dreuvel
Vervelend dat je mindere ervaringen hebt. Lijkt mij altijd lastig om klachten te hebben idd over het beleid en dat jij ze er dan op moet wijzen. Dat het dan snel zo'n welles nietes spelletje wordt en ze dan klachten niet in behandeling willen nemen.
Over Pvp was ik inderdaad al achter dat ik er ook niet onder val.
zondag 6 oktober 2024 om 11:33
hé Saartje,
Speciaal een account even aangemaakt omdat ik graag op je wil reageren.
Wat ontzettend naar wat je hebt meegemaakt en herken ook erg wat je schrijft. Ik heb ook een klacht ingediend, niet bij een ggz instelling overigens, maar wel richting het tuchtcollege.
Ook ik ben heel erg aan mezelf gaan twijfelen omdat ik het gevoel kreeg dat het allemaal aan mij lag.
Ik kan je het volgende meegeven uit mijn ervaring. Interne klacht heeft niet zoveel zin, want ze zijn toch partijdig. Wil hier ivm herkenbaarheid niet teveel op in gaan, maar ik kan je via privébericht je meer over vertellen.
Ook degene die je aanklaagt is er vanaf. Dat gaf mij zelf wel een gevoel van rechtvaardigheid oid. Of dit nou de juiste instelling van mij is weet ik eigenlijk niet, maar dat hielp mij in mijn verwerkingsproces. En gaf mij ook inzicht in het feit dat ook gewoon hulpverleners kwetsbaar zijn, net als jij en dat dat ‘normaal’ is ipv afwijkend. Ik werd neergezet als afwijkend voor mijn gevoel door de hulpverlener en ik moest veranderen. Nu besef ik dat ik goed ben zoals ik ben.
Er is bij mij een hoorzitting geweest en heb deels gelijk gekregen met een maatregel. Omdat dat voor mij niet bevredigend genoeg was heb ik hoger beroep aangetekend. Dat loopt nog.
En ja dat kost energie. Maar het helpt mij ook om het te verwerken en ik vind het belangrijk dat er aandacht komt voor fouten die er gemaakt worden en wat het met mensen kan doen. Nu is de drempel voor een klacht erg groot. En mensen denken vaak laat maar. Maar dan verandert er nooit wat en komen mensen met foutief gedrag ermee weg. Ik kan heel erg slecht tegen onrecht. Richting mezelf en richting anderen.
Stuur gerust een dm. Ik probeer het hier ivm herkenbaarheid wat oppervlakkig te houden. Dan kan ik je meenemen in mijn proces.
Speciaal een account even aangemaakt omdat ik graag op je wil reageren.
Wat ontzettend naar wat je hebt meegemaakt en herken ook erg wat je schrijft. Ik heb ook een klacht ingediend, niet bij een ggz instelling overigens, maar wel richting het tuchtcollege.
Ook ik ben heel erg aan mezelf gaan twijfelen omdat ik het gevoel kreeg dat het allemaal aan mij lag.
Ik kan je het volgende meegeven uit mijn ervaring. Interne klacht heeft niet zoveel zin, want ze zijn toch partijdig. Wil hier ivm herkenbaarheid niet teveel op in gaan, maar ik kan je via privébericht je meer over vertellen.
Ook degene die je aanklaagt is er vanaf. Dat gaf mij zelf wel een gevoel van rechtvaardigheid oid. Of dit nou de juiste instelling van mij is weet ik eigenlijk niet, maar dat hielp mij in mijn verwerkingsproces. En gaf mij ook inzicht in het feit dat ook gewoon hulpverleners kwetsbaar zijn, net als jij en dat dat ‘normaal’ is ipv afwijkend. Ik werd neergezet als afwijkend voor mijn gevoel door de hulpverlener en ik moest veranderen. Nu besef ik dat ik goed ben zoals ik ben.
Er is bij mij een hoorzitting geweest en heb deels gelijk gekregen met een maatregel. Omdat dat voor mij niet bevredigend genoeg was heb ik hoger beroep aangetekend. Dat loopt nog.
En ja dat kost energie. Maar het helpt mij ook om het te verwerken en ik vind het belangrijk dat er aandacht komt voor fouten die er gemaakt worden en wat het met mensen kan doen. Nu is de drempel voor een klacht erg groot. En mensen denken vaak laat maar. Maar dan verandert er nooit wat en komen mensen met foutief gedrag ermee weg. Ik kan heel erg slecht tegen onrecht. Richting mezelf en richting anderen.
Stuur gerust een dm. Ik probeer het hier ivm herkenbaarheid wat oppervlakkig te houden. Dan kan ik je meenemen in mijn proces.
dinsdag 8 oktober 2024 om 10:40
Heee Pluisje11,
Ik zie nu net je bericht! Bedankt voor het reageren.
Vervelend dat jij ook iets rots hebt meegemaakt.
Ik ga je later vandaag nog even een privébericht sturen!
Je beschrijft inderdaad precies dat stukje over rechtvaardigheid en verwerking, daarom ben ik er nu ook mee bezig. Om dat voor mezelf op een rijtje te krijgen dat het echt niet oké was en dat het niet aan mij lag.
Herken inderdaad dat stukje over dat ze je aanpraten dat het aan jou ligt en dat de drempel voor een klacht super groot is.
Ik zie nu net je bericht! Bedankt voor het reageren.
Vervelend dat jij ook iets rots hebt meegemaakt.
Ik ga je later vandaag nog even een privébericht sturen!
Je beschrijft inderdaad precies dat stukje over rechtvaardigheid en verwerking, daarom ben ik er nu ook mee bezig. Om dat voor mezelf op een rijtje te krijgen dat het echt niet oké was en dat het niet aan mij lag.
Herken inderdaad dat stukje over dat ze je aanpraten dat het aan jou ligt en dat de drempel voor een klacht super groot is.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
