Geld & Recht
alle pijlers
Pakket verzonden, al 5 dagen geen update
woensdag 1 november 2023 om 12:24
Vorige week vrijdag heb ik een pakket voor DPD afgeleverd op het postkantoor. De man die mijn pakket aannam was wat onhandig, het lukte hem niet direct om de barcode te scannen en hij had daarbij hulp nodig van een andere medewerkster. Hij leek me niet erg ervaren.
Nou zie ik bij track&trace dat mijn pakket nog altijd op het postkantoor ligt of in ieder geval is er sinds vrijdag geen update geweest. Ik begin me nu wel wat zorgen te maken, maar vandaag is alles hier gesloten dus ik kan niet langs gaan. Waarschijnlijk zeggen ze op het postkantoor ook dat het pakket verzonden is. Ik heb geen verzendbewijs ontvangen, gelukkig wel een foto gemaakt van het pakket voordat ik het wegbracht.
Heeft iemand dit weleens meegemaakt? Ben ik op de een of andere manier verzekerd als het pakket kwijt blijkt te zijn? De waarde is 220 euro. Toch wel iets om me zorgen over te maken
Nou zie ik bij track&trace dat mijn pakket nog altijd op het postkantoor ligt of in ieder geval is er sinds vrijdag geen update geweest. Ik begin me nu wel wat zorgen te maken, maar vandaag is alles hier gesloten dus ik kan niet langs gaan. Waarschijnlijk zeggen ze op het postkantoor ook dat het pakket verzonden is. Ik heb geen verzendbewijs ontvangen, gelukkig wel een foto gemaakt van het pakket voordat ik het wegbracht.
Heeft iemand dit weleens meegemaakt? Ben ik op de een of andere manier verzekerd als het pakket kwijt blijkt te zijn? De waarde is 220 euro. Toch wel iets om me zorgen over te maken
mlous wijzigde dit bericht op 04-11-2023 07:51
2.94% gewijzigd
woensdag 1 november 2023 om 12:32
Je kan gewoon op de site van DPD contact met ze opnemen.
https://www.dpd.com/nl/nl/contact/
Het pakket dat ik heb verzonden is nog niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Wat vervelend. We doen ons best om het pakket zo snel mogelijk te leveren.
Zie je dat het pakket al 3 werkdagen geen nieuwe statusupdate heeft gekregen, dan willen we dit graag onderzoeken. Vul dit formulier in zodat we het onderzoek starten.
Is het korter dan 3 werkdagen geleden dat het pakket een statusupdate heeft gekregen? Dan vragen we je nog even geduld te hebben. Wij kunnen dan namelijk nog geen onderzoek starten.
https://www.dpd.com/nl/nl/contact/
Het pakket dat ik heb verzonden is nog niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Wat vervelend. We doen ons best om het pakket zo snel mogelijk te leveren.
Zie je dat het pakket al 3 werkdagen geen nieuwe statusupdate heeft gekregen, dan willen we dit graag onderzoeken. Vul dit formulier in zodat we het onderzoek starten.
Is het korter dan 3 werkdagen geleden dat het pakket een statusupdate heeft gekregen? Dan vragen we je nog even geduld te hebben. Wij kunnen dan namelijk nog geen onderzoek starten.
"Just because something is typed - whether it is typed on a business card or typed in a newspaper or book - this does not mean it is true.” (The Wide Window - Lemony Snicket)
woensdag 1 november 2023 om 12:45
Thanks. Die link werkt hier niet (buitenland) , maar ik heb via de messenger contact met ze opgenomen.Kluitje schreef: ↑01-11-2023 12:32Je kan gewoon op de site van DPD contact met ze opnemen.
https://www.dpd.com/nl/nl/contact/
Het pakket dat ik heb verzonden is nog niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Wat vervelend. We doen ons best om het pakket zo snel mogelijk te leveren.
Zie je dat het pakket al 3 werkdagen geen nieuwe statusupdate heeft gekregen, dan willen we dit graag onderzoeken. Vul dit formulier in zodat we het onderzoek starten.
Is het korter dan 3 werkdagen geleden dat het pakket een statusupdate heeft gekregen? Dan vragen we je nog even geduld te hebben. Wij kunnen dan namelijk nog geen onderzoek starten.
woensdag 1 november 2023 om 13:50
Ik heb precies dezelfde ervaring gehad met DPD, alleen een week eerder! Ik heb contact opgenomen met de winkel waar ik het pakket had afgeleverd waar ze me vertelden dat het de dag erna was meegenomen door DPD. DPD gebeld, maar die beweerden dat het dus nog in de winkel moest liggen omdat de track&trace dat nu eenmaal vermeldde.
Uiteindelijk kwam er na 6 dagen toch nog ineens beweging in en is het pakket alsnog aangekomen.
Mijn pakket liep trouwens via het DPD parcel depot Berkel en Rodenrijs.
Uiteindelijk kwam er na 6 dagen toch nog ineens beweging in en is het pakket alsnog aangekomen.
Mijn pakket liep trouwens via het DPD parcel depot Berkel en Rodenrijs.
woensdag 1 november 2023 om 14:03
DPD is een grote puinhoop op het moment als je op trustpilot kijkt. Bij mij is een pakket kwijt. Tracking zegt al een week dat het op een pakketpunt ligt. Bij pakketpunt zegt men dat het nog op een depot ligt en dat ze het nog niet ontvangen hebben nadat ze in een of ander systeem hebben gekeken voor me. Gelukkig heb ik mijn geld al terug van Vinted maar wel jammer.
Bij mij is het pakket al weken in Etten Leur.
Bij mij is het pakket al weken in Etten Leur.
woensdag 1 november 2023 om 14:40
Zo gaat dat hier, ik woon niet in Nederland.margreetder schreef: ↑01-11-2023 14:18Sinds wanneer lever je een DPD pakket in bij een postkantoor?
Los daarvan: als een bedrijf gebruik maakt van DPD bestel ik er niet.
Hopelijk is het hier beter geregeld dan bij jullie, fingers crossed !Het gaat om een retour en bij verzending en ontvangst ging alles perfect .Nu dus een probleem met retourneren, maar ik hoop dat het goed komt. Heb het probleem in ieder geval bij ze vermeld.
donderdag 2 november 2023 om 19:10
Ik had laatst heel veel DPD pakketten verstuurd voor Vinted. Ze hebben er allemaal 2 weken over gedaan. Met dagen geen update.
Is allemaal goedgekomen hoor.
Maar niet op elke afleverpunt wordt het dagelijks opgehaald. Soms pas als zak vol is.
Mijn afhaalpunt is al gestopt met DPD vanwege de ellende.
Is allemaal goedgekomen hoor.
Maar niet op elke afleverpunt wordt het dagelijks opgehaald. Soms pas als zak vol is.
Mijn afhaalpunt is al gestopt met DPD vanwege de ellende.
vrijdag 3 november 2023 om 15:46
Hopelijk komt het bij mij ook goed kiddootje.
Voorlopig zit er nog geen beweging in ondanks de belofte dat het pakket vandaag afgehaald zou worden. Ik ga zo even langs, wie weet helpt dat.
Update: net langs geweest maar niet veel wijzer geworden. Blijkbaar is het een andere verzendservice die de pakketjes iedere dag ophaalt. Mijn pakje is dus niet met DPD vertrokken, maar waarom was me niet duidelijk. Heb dus verder ook geen info.
Heel vreemd dit en ik denk dat ik er rekening mee moet houden dat mijn pakketje kwijt is.
Het ging ook al zo stroef aan het loket vorige week, net alsof ze niet wisten wat ze ermee aanmoesten. Vaag gedoe.
Hoop wel dat ik hier op de een of andere manier voor verzekerd ben.
Voorlopig zit er nog geen beweging in ondanks de belofte dat het pakket vandaag afgehaald zou worden. Ik ga zo even langs, wie weet helpt dat.
Update: net langs geweest maar niet veel wijzer geworden. Blijkbaar is het een andere verzendservice die de pakketjes iedere dag ophaalt. Mijn pakje is dus niet met DPD vertrokken, maar waarom was me niet duidelijk. Heb dus verder ook geen info.
Heel vreemd dit en ik denk dat ik er rekening mee moet houden dat mijn pakketje kwijt is.
Het ging ook al zo stroef aan het loket vorige week, net alsof ze niet wisten wat ze ermee aanmoesten. Vaag gedoe.
Hoop wel dat ik hier op de een of andere manier voor verzekerd ben.
zaterdag 11 november 2023 om 16:57
Mijn pakje is vandaag toch aangekomen bij de webshop. Maar bij DPD zijn ze volgens de track &trace nog steeds bezig met afleveren. Eerst was er 2 weken radiostilte, maar gisteren was er eindelijk een update. Pakje zou nu op het depot moeten zijn. Lekker zootje daar.
Maar gelukkig heb ik mijn geld terug, ik zat toch een beetje in de rats.
Les geleerd: een volgende keer niet meer naar de track&trace kijken.
Maar gelukkig heb ik mijn geld terug, ik zat toch een beetje in de rats.
Les geleerd: een volgende keer niet meer naar de track&trace kijken.
zaterdag 11 november 2023 om 17:16
Gelukkig is het goed gekomen.
Paar weken geleden ook gehannes met een pakket via DPD gehad.
Na dagen geen update ontving ik bericht dat het pakket was afgeleverd op het door mij aangegeven pakketpunt. Daar bleek het niet te zijn. Contact met DPD opgenomen en het was op een ander pakketpunt bezorgd omdat ik niet thuis zou zijn (a. ik was wel thuis en b. ik had een pakketpunt opgegeven). Op dat andere pakketpunt (gelukkig eerst gebeld) was het eerst ook niet maar een halve week later ineens wel.
Dat pakketpunt lag uit de stad op een vaag industrieterrein waar alleen maar mannen waren. Ik voelde me er niet op m’n gemak en een volgende keer ga ik samen met iemand. Maar dat voorkom ik graag, ik bestel niet meer bij een bedrijf waar ze samenwerken met DPD. Het stomme is dat je het niet altijd van te voren weet.
Twee jaar geleden had ik trouwens wel keer op keer goede ervaringen met DPD. Ergens gaat het daar nu goed mis.
Bij de klantenservice vond ik de medewerkers vriendelijk en inlevend maar ze kunnen ook niet veel. Het probleem lijkt te liggen bij de bezorgers. De sticker op het pakket vond ik overigens ook niet heel helder.
Paar weken geleden ook gehannes met een pakket via DPD gehad.
Na dagen geen update ontving ik bericht dat het pakket was afgeleverd op het door mij aangegeven pakketpunt. Daar bleek het niet te zijn. Contact met DPD opgenomen en het was op een ander pakketpunt bezorgd omdat ik niet thuis zou zijn (a. ik was wel thuis en b. ik had een pakketpunt opgegeven). Op dat andere pakketpunt (gelukkig eerst gebeld) was het eerst ook niet maar een halve week later ineens wel.
Dat pakketpunt lag uit de stad op een vaag industrieterrein waar alleen maar mannen waren. Ik voelde me er niet op m’n gemak en een volgende keer ga ik samen met iemand. Maar dat voorkom ik graag, ik bestel niet meer bij een bedrijf waar ze samenwerken met DPD. Het stomme is dat je het niet altijd van te voren weet.
Twee jaar geleden had ik trouwens wel keer op keer goede ervaringen met DPD. Ergens gaat het daar nu goed mis.
Bij de klantenservice vond ik de medewerkers vriendelijk en inlevend maar ze kunnen ook niet veel. Het probleem lijkt te liggen bij de bezorgers. De sticker op het pakket vond ik overigens ook niet heel helder.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
