Geld & Recht
alle pijlers
Rekening achteraf.
dinsdag 31 mei 2022 om 21:08
Wij hebben ons hele huis laten doen door een bedrijf, vloeren, trappen en raamdecoratie.
Wij gingen akkoord met de vooraf opgemaakte nota, na inmeten viel het ineens €1600 euro duurder uit omdat het niet goed vanaf de tekening was overgenomen. Wij hebben toch akkoord gegeven.
Alles ligt en hangt nu zo'n 2 maanden en ineens kreeg ik een mail van het bedrijf dat er nog een rekening open staat van €500.
Dit blijkt te gaan om een aantal gordijn railsen. Ik heb alle facturen nagekeken en alles netjes betaald. Nu krijg ik te horen van ze dat ze deze vergeten waren...
Ik heb een offerte ondertekend en betaald. Kunnen ze zomaar nog een nota van €500 achteraf sturen?
Wij gingen akkoord met de vooraf opgemaakte nota, na inmeten viel het ineens €1600 euro duurder uit omdat het niet goed vanaf de tekening was overgenomen. Wij hebben toch akkoord gegeven.
Alles ligt en hangt nu zo'n 2 maanden en ineens kreeg ik een mail van het bedrijf dat er nog een rekening open staat van €500.
Dit blijkt te gaan om een aantal gordijn railsen. Ik heb alle facturen nagekeken en alles netjes betaald. Nu krijg ik te horen van ze dat ze deze vergeten waren...
Ik heb een offerte ondertekend en betaald. Kunnen ze zomaar nog een nota van €500 achteraf sturen?
dinsdag 31 mei 2022 om 21:31
Ik heb zo’n winkel en ik had het anders gedaan….
Dat er een verschil zit tussen offerte vanaf tekening en na het meten gebeurt best vaak. Ondanks al je ervaring zijn er situaties die anders zijn dan je van te voren hebt ingeschat. Vloeren op zolders zijn vaak groter dan je van tekening af kunt halen, sommige ramen zijn gek waardoor je allerhande gekkigheid moet uithalen om het toch goed te laten werken (rare draaikiepramen waardoor normale montage niet kan) en het komt ook weleens voor dat tijdens het meten je met de klant samen besluit dat het mooier is om B te doen in Plasts van de A die je eerst bedacht had. Dat gebeurt best vaak en een beetje slimme verkoper (ik dus, ahum) calculeert dat een beetje in en bereid klanten daarop voor.
Ik heb echter ook weleens gehad dat ik een offerte had gemaakt voor 7 rolgordijnen, dat ik enthousiast ben gaan meten en er vervolgens 8 heb geleverd. Bij het opmaken van de factuur kwam ik daarachter en toen heb ik de klanten gebeld en het uitgelegd. Ze moesten er zelf eigenlijk wel om lachen: ze gingen alle 8, en ze dachten niet van ‘waarom hangt daar nou toch een rolgordijn’, maar ik heb wel wat aan de prijs gedaan.
En sommige mensen zijn zelf vaag; elke keer weer een plukje bij de bestelling voegen, en dan kom je er na het monteren achter dat er iets is geleverd waar wel om is gevraagd, maar waar nooit offerte voor is opgemaakt, of je hebt iets niet geleverd wat wel de bedoeling was… enfin, je hebt het bij een heel huis om heel veel posten, echtgenoten zitten soms samen niet op één lijn en dat moet ik maar wel precies begrijpen hoe ze het bedoelt hebben.
Het komt allemaal voor en om het op te lossen moet je je eigen papierwinkel op orde hebben, niet te dogmatisch zijn, en overleggen met de klant voordat je een onverwachte factuur stuurt. En dan kom je er linksom of rechtsom vaak wel samen uit.
Dat er een verschil zit tussen offerte vanaf tekening en na het meten gebeurt best vaak. Ondanks al je ervaring zijn er situaties die anders zijn dan je van te voren hebt ingeschat. Vloeren op zolders zijn vaak groter dan je van tekening af kunt halen, sommige ramen zijn gek waardoor je allerhande gekkigheid moet uithalen om het toch goed te laten werken (rare draaikiepramen waardoor normale montage niet kan) en het komt ook weleens voor dat tijdens het meten je met de klant samen besluit dat het mooier is om B te doen in Plasts van de A die je eerst bedacht had. Dat gebeurt best vaak en een beetje slimme verkoper (ik dus, ahum) calculeert dat een beetje in en bereid klanten daarop voor.
Ik heb echter ook weleens gehad dat ik een offerte had gemaakt voor 7 rolgordijnen, dat ik enthousiast ben gaan meten en er vervolgens 8 heb geleverd. Bij het opmaken van de factuur kwam ik daarachter en toen heb ik de klanten gebeld en het uitgelegd. Ze moesten er zelf eigenlijk wel om lachen: ze gingen alle 8, en ze dachten niet van ‘waarom hangt daar nou toch een rolgordijn’, maar ik heb wel wat aan de prijs gedaan.
En sommige mensen zijn zelf vaag; elke keer weer een plukje bij de bestelling voegen, en dan kom je er na het monteren achter dat er iets is geleverd waar wel om is gevraagd, maar waar nooit offerte voor is opgemaakt, of je hebt iets niet geleverd wat wel de bedoeling was… enfin, je hebt het bij een heel huis om heel veel posten, echtgenoten zitten soms samen niet op één lijn en dat moet ik maar wel precies begrijpen hoe ze het bedoelt hebben.
Het komt allemaal voor en om het op te lossen moet je je eigen papierwinkel op orde hebben, niet te dogmatisch zijn, en overleggen met de klant voordat je een onverwachte factuur stuurt. En dan kom je er linksom of rechtsom vaak wel samen uit.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
dinsdag 31 mei 2022 om 21:38
Het enkelvoud is trouwens rail en het meervoud rails. Railsen is dubbelop meervoud.
Van die gewone normale witte gordijnrails worden door ons soort winkels incl. montage verkocht voor rond de €20/40,- per meter. Je hebt dus heel veel rails, of wat exclusiever spul.
Misschien heb je in eerste instantie over gewone rails gesproken, en is het later veranderd in bijzondere rails van Interstil bijvoorbeeld? Dat zou dan wel verklaren waarom het je eerst niet op is gevallen. En dat zij er ook pas later achter komen.
Van die gewone normale witte gordijnrails worden door ons soort winkels incl. montage verkocht voor rond de €20/40,- per meter. Je hebt dus heel veel rails, of wat exclusiever spul.
Misschien heb je in eerste instantie over gewone rails gesproken, en is het later veranderd in bijzondere rails van Interstil bijvoorbeeld? Dat zou dan wel verklaren waarom het je eerst niet op is gevallen. En dat zij er ook pas later achter komen.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
dinsdag 31 mei 2022 om 21:38
Het gaat om 4 gordijn railsen en die zijn ook geleverd. Op de offerte staan gordijnen en hang kosten.
Ze zijn dus de railsen vergeten er op te zetten.
Ik heb dit niet opgemerkt omdat ik er gewoon vanuit ging dat dit een totaal prijs was voor alles.
dinsdag 31 mei 2022 om 21:41
Montage kosten staan wel op mijn betaalde nota. De nota die ik nu ontvangen heb is alleen voor de rails.ninanoname schreef: ↑31-05-2022 21:38Het enkelvoud is trouwens rail en het meervoud rails. Railsen is dubbelop meervoud.
Van die gewone normale witte gordijnrails worden door ons soort winkels incl. montage verkocht voor rond de €20/40,- per meter. Je hebt dus heel veel rails, of wat exclusiever spul.
Misschien heb je in eerste instantie over gewone rails gesproken, en is het later veranderd in bijzondere rails van Interstil bijvoorbeeld? Dat zou dan wel verklaren waarom het je eerst niet op is gevallen. En dat zij er ook pas later achter komen.
We hebben destijds gekozen voor wit, verder was er geen keus in soort.
dinsdag 31 mei 2022 om 21:44
Vier rails van een meter of 4,5 per stuk en je zit er al aan. Maar ik snap van jou dat je niet weet dat het niet op de offerte stond, omdat je er vanuit gaat dat ‘gordijnen en hangkosten’ ook de montage en levering van de noodzakelijke rail behelst. Toch?just_sabina schreef: ↑31-05-2022 21:38Het gaat om 4 gordijn railsen en die zijn ook geleverd. Op de offerte staan gordijnen en hang kosten.
Ze zijn dus de railsen vergeten er op te zetten.
Ik heb dit niet opgemerkt omdat ik er gewoon vanuit ging dat dit een totaal prijs was voor alles.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
dinsdag 31 mei 2022 om 22:06
Ik zou twee dingen doen:
1) op internet kijken of het bedrag een beetje klopt. Wat kost jouw type gordijnrails en hoeveel meter heb jij hangen? Klopt het een beetje of hebben ze met een vork geschreven? Is het precies 500? Wat toevallig, dat klinkt afgerond.
2) Eens even klagen. Er staat wel meer niet op de nota. Krijg je over twee weken weer een nota voor schroefjes? Zeg maar eens gewoon dat dit erbij hoort want de hele nota is gewoon voor het ophangen van gordijnen. Eens kijken hoe ze daar op reageren.
1) op internet kijken of het bedrag een beetje klopt. Wat kost jouw type gordijnrails en hoeveel meter heb jij hangen? Klopt het een beetje of hebben ze met een vork geschreven? Is het precies 500? Wat toevallig, dat klinkt afgerond.
2) Eens even klagen. Er staat wel meer niet op de nota. Krijg je over twee weken weer een nota voor schroefjes? Zeg maar eens gewoon dat dit erbij hoort want de hele nota is gewoon voor het ophangen van gordijnen. Eens kijken hoe ze daar op reageren.
Geef mensen geen informatie waar ze niet mee om kunnen gaan.
dinsdag 31 mei 2022 om 22:23
Ja, zo kunnen ze strakjes voor de 3e keer wat gaan toevoegen. Ik zou eerst lekker nee verkopen.
Het is logisch dat gordijnen aan rails hangen. En je hebt alles voldaan en meer dan afgesproken, jammer voor hen maar ik zou in eerste instantie nee verkopen en niets betalen.
En mijn rechtsbijstand bellen.
Het is logisch dat gordijnen aan rails hangen. En je hebt alles voldaan en meer dan afgesproken, jammer voor hen maar ik zou in eerste instantie nee verkopen en niets betalen.
En mijn rechtsbijstand bellen.
woensdag 1 juni 2022 om 00:12
Nou, sorry, maar een gordijnenboer die vergeten is de rails apart op de factuur te zetten, terwijl dat blijkbaar wel had gemoeten. Dan moeten ze hun verlies maar een keer nemen, als dit zo is. Een goede les voor deze gordijnenleverancier of interieurspecialist, echt heel dom.
Dat vind ik een heel ander verhaal dan bijkomende onvoorziene kosten, of meer rails dan vooraf was ingeschat.
Dat vind ik een heel ander verhaal dan bijkomende onvoorziene kosten, of meer rails dan vooraf was ingeschat.
woensdag 1 juni 2022 om 07:04
ninanoname schreef: ↑31-05-2022 21:44Vier rails van een meter of 4,5 per stuk en je zit er al aan. Maar ik snap van jou dat je niet weet dat het niet op de offerte stond, omdat je er vanuit gaat dat ‘gordijnen en hangkosten’ ook de montage en levering van de noodzakelijke rail behelst. Toch?
Als op een offerte staat "gordijnen + hangkosten" ga ik er wel vanuit dat het een totaalprijs is en het spul om de gordijnen daadwerkelijk op te hangen in de prijs zit. Sterker nog, ik zou niet eens extra betalen voor "verkeerde vanaf de tekening overgenomen" of verkeerd meten. Dan had de winkel maar beter moeten kijken of meten.
woensdag 1 juni 2022 om 07:22
Ja precies.ninanoname schreef: ↑31-05-2022 21:44Vier rails van een meter of 4,5 per stuk en je zit er al aan. Maar ik snap van jou dat je niet weet dat het niet op de offerte stond, omdat je er vanuit gaat dat ‘gordijnen en hangkosten’ ook de montage en levering van de noodzakelijke rail behelst. Toch?
woensdag 1 juni 2022 om 08:29
Ga verklaringen vragen en betaal niet.
Mail eerst eens om die 1600 goed uit te leggen; dus eerst even een stapje terug doen: hoe kan dat?
Zoveel geld kan nooit materiaalkosten zijn - hoe kun je zoveel geld verbranden met 'verkeerd overgenomen'?
Misschien kan het - maar bij zoveel geld hoort een goede verklaring.
Ik denk dat je niet meteen doodsbang hoeft te zijn voor aanmaningen en deurwaarders.
Er is namelijk een betaalde nota, voor een fors bedrag, waar 'hangkosten' op staat.
Om dit af te dwingen moeten zij bij een rechter hard maken dat 'hangkosten' duidelijk zonder rails is.
Als er op de nota niet overal losse materialen staan (traproeden, lijm), maar gewoon 'stof' en 'materiaal' dan wordt het erg lastig om hard te maken dat de gordijnrails er los op hadden moeten staan.
Begin eens met te stellen 'er ligt een betaalde nota met 'hangkosten' dus we zijn klaar'.
Mail eerst eens om die 1600 goed uit te leggen; dus eerst even een stapje terug doen: hoe kan dat?
Zoveel geld kan nooit materiaalkosten zijn - hoe kun je zoveel geld verbranden met 'verkeerd overgenomen'?
Misschien kan het - maar bij zoveel geld hoort een goede verklaring.
Ik denk dat je niet meteen doodsbang hoeft te zijn voor aanmaningen en deurwaarders.
Er is namelijk een betaalde nota, voor een fors bedrag, waar 'hangkosten' op staat.
Om dit af te dwingen moeten zij bij een rechter hard maken dat 'hangkosten' duidelijk zonder rails is.
Als er op de nota niet overal losse materialen staan (traproeden, lijm), maar gewoon 'stof' en 'materiaal' dan wordt het erg lastig om hard te maken dat de gordijnrails er los op hadden moeten staan.
Begin eens met te stellen 'er ligt een betaalde nota met 'hangkosten' dus we zijn klaar'.
Geef mensen geen informatie waar ze niet mee om kunnen gaan.
woensdag 1 juni 2022 om 09:43
Hun fout! En dan ook nog mailen vanuit het bedrijf in plaats van jou bellen. Echt niet dat ik dat zomaar zou betalen.
Het duurder uitvallen na het inmeten kan ik me voorstellen. Daarvoor komen ze juist ook inmeten, dat het allemaal exact op maat wordt in plaats van via een tekening. Daarin ook hun verantwoordelijkheid als de gordijnen bijv 2 cm te kort zijn.
Maar naderhand nog een mail sturen omdat ze niet alles gerekend hebben, als er vooraf duidelijk is afgesproken dat zij alles gaan hangen, vind ik ronduit onbeschoft van ze. Ik zou hier niet mee akkoord gaan.
Het duurder uitvallen na het inmeten kan ik me voorstellen. Daarvoor komen ze juist ook inmeten, dat het allemaal exact op maat wordt in plaats van via een tekening. Daarin ook hun verantwoordelijkheid als de gordijnen bijv 2 cm te kort zijn.
Maar naderhand nog een mail sturen omdat ze niet alles gerekend hebben, als er vooraf duidelijk is afgesproken dat zij alles gaan hangen, vind ik ronduit onbeschoft van ze. Ik zou hier niet mee akkoord gaan.
woensdag 1 juni 2022 om 09:53
KooktMetKnoflook schreef: ↑01-06-2022 08:29Ga verklaringen vragen en betaal niet.
Mail eerst eens om die 1600 goed uit te leggen; dus eerst even een stapje terug doen: hoe kan dat?
Zoveel geld kan nooit materiaalkosten zijn - hoe kun je zoveel geld verbranden met 'verkeerd overgenomen'?
Misschien kan het - maar bij zoveel geld hoort een goede verklaring.
Ik denk dat je niet meteen doodsbang hoeft te zijn voor aanmaningen en deurwaarders.
Er is namelijk een betaalde nota, voor een fors bedrag, waar 'hangkosten' op staat.
Om dit af te dwingen moeten zij bij een rechter hard maken dat 'hangkosten' duidelijk zonder rails is.
Als er op de nota niet overal losse materialen staan (traproeden, lijm), maar gewoon 'stof' en 'materiaal' dan wordt het erg lastig om hard te maken dat de gordijnrails er los op hadden moeten staan.
Begin eens met te stellen 'er ligt een betaalde nota met 'hangkosten' dus we zijn klaar'.
Daar is TO allang mee akkoord gegaan. Nadat bleek dat de nota €1600 hoger uit zou valken heeft ze ervoor gekozen toch akkoord te geven.
Daar moet ze niet nu nog over ‘zeuren’.
Voor wat de €500 betreft: Als de nota/offerte zo is opgebouwd dat je deze kosten niet zou hoeven verwachten dan zou ik er niets van betalen.
Had je het kunnen opmerken en is de zaak verder netjes geplaatst, dan zou ik zelf overwegen om de helft te betalen.
woensdag 1 juni 2022 om 10:47
Ik klaag ook niet over die €1600 hoor. Dat kwam er boven op na inmeten en ben ik mee akkoord gegaan.eva-luna schreef: ↑01-06-2022 09:53Daar is TO allang mee akkoord gegaan. Nadat bleek dat de nota €1600 hoger uit zou valken heeft ze ervoor gekozen toch akkoord te geven.
Daar moet ze niet nu nog over ‘zeuren’.
Voor wat de €500 betreft: Als de nota/offerte zo is opgebouwd dat je deze kosten niet zou hoeven verwachten dan zou ik er niets van betalen.
Had je het kunnen opmerken en is de zaak verder netjes geplaatst, dan zou ik zelf overwegen om de helft te betalen.
Het gaat me alleen om nu ineens een nota achteraf voor een rails.
woensdag 1 juni 2022 om 10:53
Ook prima, ik vond het meer een patroon.just_sabina schreef: ↑01-06-2022 10:47Ik klaag ook niet over die €1600 hoor. Dat kwam er boven op na inmeten en ben ik mee akkoord gegaan.
Het gaat me alleen om nu ineens een nota achteraf voor een rails.
Bedenk dan wat je wilt: Wil je handjeklap, korting op die 500? Als je dat doet gaat het je om de hoogte van de kosten en het feit dat ze na 2 maanden als een konijn uit de hoge hoed komen ... maar je vindt ze dan wél terecht.
Of vind je dat de nota 'met hangkosten' gewoon betaald is - want in dat geval ga je dus niet 'elkaar tegemoet komen' of 'kosten delen'; het gaat niet om de hoogte: je vindt gewoon dat er helemaal geen kosten zijn.
Wat wil je zelf?
Geef mensen geen informatie waar ze niet mee om kunnen gaan.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
