Geld & Recht
alle pijlers
Sta ik in mijn recht of de webshop?
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:29
Ik heb bij een webshop een broek besteld maar heb compleet iets anders gekregen. Shop vroeg of ik geld terug wilde of alsnog de broek. Ik gaf aan, de broek graag. Nu willen ze eerst dat het pakket retour wordt gestuurd wat ik heb gekregen. Ook als ik mijn geld terug wil, willen ze dit zo. Nu vind ik het niet een heel groot probleem maar vraag mij wel af of zij dit zomaar mogen eisen.De broek is betaald en zij vroegen om een foto van het ontvangen pakket en uiteraard hebben zij alle verdere gegevens ontvangen wat daarbij zat.
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:32
Waarom hebben ze dan niet meteen de goede broek gestuurd?
Ik denk dat je het idee uit je hoofd moet zetten dat je en je geld terug krijgt, dat je de verkeerde broek mag houden en ook nog een nieuwe opgestuurd krijgt.
Ik denk dat je het idee uit je hoofd moet zetten dat je en je geld terug krijgt, dat je de verkeerde broek mag houden en ook nog een nieuwe opgestuurd krijgt.
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:36
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:36
Ik vind dat de webshop geen rare eisen heeft gesteld. Het is heel normaal om een foto te vragen van de broek (daarmee kunnen ze ook intern iemand gaan aanspreken) en verder vind ik het heel normaal dat je vragen om het pakket eerst te retourneren.
Ik heb dat bij meerdere grote webshops gezien, waaronder ook bol.com en coolblue.
Verder snap ik je topic niet zo. Je had in de tussenliggende tijd ook gewoon het pakket terug kunnen brengen naar het postkantoor.
Ik heb dat bij meerdere grote webshops gezien, waaronder ook bol.com en coolblue.
Verder snap ik je topic niet zo. Je had in de tussenliggende tijd ook gewoon het pakket terug kunnen brengen naar het postkantoor.
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:37
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:41
Is het misschien zo dat jij die broek graag vandaag of morgen had gewild? Maar nu willen ze eerst die broek terug, en pas na ontvangst de juiste broek sturen. Dus dan gaan er wat meer dagen overheen.
Ik snap dat het irritant is, maar zelf zou ik me er overheen zetten. Het gaat nou eenmaal weleens mis bij internetbestellingen. Pakketjes raken zoek, het was niet op voorraad enz. enz.
Ik snap dat het irritant is, maar zelf zou ik me er overheen zetten. Het gaat nou eenmaal weleens mis bij internetbestellingen. Pakketjes raken zoek, het was niet op voorraad enz. enz.
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:41
Waar heeft TO dat gezegd?viva-amber schreef: ↑06-10-2020 11:32Waarom hebben ze dan niet meteen de goede broek gestuurd?
Ik denk dat je het idee uit je hoofd moet zetten dat je en je geld terug krijgt, dat je de verkeerde broek mag houden en ook nog een nieuwe opgestuurd krijgt.
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:52
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:53
Wauw, wat een aannames...
Ik heb geen broek ontvangen maar een groot pakket kinderkleding wat ik gewoon retour ga sturen.
Ik heb gevraagd om alsnog mijn geld terug te storten en dat doen ze pas als ze het pakket retour hebben. Dat vind ik een beetje krom omdat ik een broek heb besteld en niet dit pakket.
Het gaat dus niet om een normale retour.
Ik heb geen broek ontvangen maar een groot pakket kinderkleding wat ik gewoon retour ga sturen.
Ik heb gevraagd om alsnog mijn geld terug te storten en dat doen ze pas als ze het pakket retour hebben. Dat vind ik een beetje krom omdat ik een broek heb besteld en niet dit pakket.
Het gaat dus niet om een normale retour.
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:55
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:56
somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 11:53Wauw, wat een aannames...
Ik heb geen broek ontvangen maar een groot pakket kinderkleding wat ik gewoon retour ga sturen.
Ik heb gevraagd om alsnog mijn geld terug te storten en dat doen ze pas als ze het pakket retour hebben. Dat vind ik een beetje krom omdat ik een broek heb besteld en niet dit pakket.
Het gaat dus niet om een normale retour.
Kijk, als je dat nou gewoon even had aangegeven in de OP dan had dat een hoop verwarring gescheeld.
Wel vreemd trouwens dat het zoiets anders is. Maar dat terzijde. Waarom vind je het krom dat je je geld pas terugkrijgt als ze het pakket retour hebben? Dat is alsnog een normale gang van zaken hoor.
Nee heb je, ja kun je krijgen.
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:56
Ook webwinkels kunnen wel eens een fout maken, ze sturen vast niet expres een verkeerd artikel.
Verder lijkt het mij nogal logisch dat je eerst het verkeerde artikel terugstuurt en dan pas je geld terugkrijgt.
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:57
Gewoon antwoorden gebaseerd uit je summiere OP vraag...somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 11:53Wauw, wat een aannames...
Ik heb geen broek ontvangen maar een groot pakket kinderkleding wat ik gewoon retour ga sturen.
Ik heb gevraagd om alsnog mijn geld terug te storten en dat doen ze pas als ze het pakket retour hebben. Dat vind ik een beetje krom omdat ik een broek heb besteld en niet dit pakket.
Het gaat dus niet om een normale retour.
