Geld & Recht
alle pijlers
Sta ik in mijn recht of de webshop?
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:29
Ik heb bij een webshop een broek besteld maar heb compleet iets anders gekregen. Shop vroeg of ik geld terug wilde of alsnog de broek. Ik gaf aan, de broek graag. Nu willen ze eerst dat het pakket retour wordt gestuurd wat ik heb gekregen. Ook als ik mijn geld terug wil, willen ze dit zo. Nu vind ik het niet een heel groot probleem maar vraag mij wel af of zij dit zomaar mogen eisen.De broek is betaald en zij vroegen om een foto van het ontvangen pakket en uiteraard hebben zij alle verdere gegevens ontvangen wat daarbij zat.
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:58
Ik denk het ook...het is een onbekende webshop.
dinsdag 6 oktober 2020 om 11:58
Heb ik ook wel eens meegemaakt. Ik heb een keer meegemaakt dat er een Playmobil paardenranch was besteld die als verrassing bij iemand anders geleverd had moeten worden en dat er toen een Curver vuilnisbak werd geleverd. Heel stom, want de verrassing was er toen natuurlijk vanaf en diegene moest ook nog met dat ding naar het postkantoor, maar het gebeurt nou eenmaal wel eens.sunshineandblueskies schreef: ↑06-10-2020 11:56Wel vreemd trouwens dat het zoiets anders is. Maar dat terzijde. Waarom vind je het krom dat je je geld pas terugkrijgt als ze het pakket retour hebben? Dat is alsnog een normale gang van zaken hoor.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:02
Er staat toch in de op dat ze iets compleet anders heeft gekregen?sunshineandblueskies schreef: ↑06-10-2020 11:56Kijk, als je dat nou gewoon even had aangegeven in de OP dan had dat een hoop verwarring gescheeld.
Wel vreemd trouwens dat het zoiets anders is. Maar dat terzijde. Waarom vind je het krom dat je je geld pas terugkrijgt als ze het pakket retour hebben? Dat is alsnog een normale gang van zaken hoor.
Bij een webshop die er zo’n puinhoop van maakt, snap ik ook nog wel dat je je geld snel terug wilt, en niet pas als ze het pakket waar je niet om gevraagd hebt, retour hebben.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:03
Bij bekende webshops gaat het ook dikwijls zo hoor. Ik heb onlangs een verkeerd artikel ontvangen van een van de genoemde webshops, dat moest toch echt terug voor ik mijn geld terug kreeg.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:04
Ik denk omdat ik de site niet ken en me afvraag of het betrouwbaar is. Zometeen geen geld en geen broek, zoiets?
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:05
Nou lijkt me niet meer dan logisch dat ze eerst het pakket terug willen. Snap niet dat je daar zo moeilijk over doet.somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 11:53Wauw, wat een aannames...
Ik heb geen broek ontvangen maar een groot pakket kinderkleding wat ik gewoon retour ga sturen.
Ik heb gevraagd om alsnog mijn geld terug te storten en dat doen ze pas als ze het pakket retour hebben. Dat vind ik een beetje krom omdat ik een broek heb besteld en niet dit pakket.
Het gaat dus niet om een normale retour.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:06
Zo’ n puinhoop ??? Één verkeerde levering ! Maak jij nooit een fout ?
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:07
Als ze zo onbetrouwbaar zijn hadden ze toch ook gewoon je betaling kunnen houden en niks kunnen sturen? Waarom zouden ze dan eerst nog even risico lopen door een groot pakket kinderkleding naar je huis te sturen?somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 12:04Ik denk omdat ik de site niet ken en me afvraag of het betrouwbaar is. Zometeen geen geld en geen broek, zoiets?
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:08
Precies.
Dat voorbeeld dat ik gaf, van die vuilnisbak die werd geleverd in plaats van die Playmobil paardenranch, dat was een bestelling bij Bol.com.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:10
In mijn OP staat dat ik het mij afvraag en het pakket gewoon ga retourneren. Ik vind het een normale vraag en jij vult in dat ik daar moeilijk over doe.PietjeBello schreef: ↑06-10-2020 12:05Nou lijkt me niet meer dan logisch dat ze eerst het pakket terug willen. Snap niet dat je daar zo moeilijk over doet.
Bizar dat mensen zo aanslaan op een vraag of er zelfs vanuit gaan dat het voorop gezet spel is van mij.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:11
Een topic aanmaken en daarop reageren duurt langer dan een pakketje retour sturen. Dat had je ook gewoon kunnen doen. Erop vertrouwen dat het gewoon zo geregeld wordt. Je bestelt ten slotte in die webshop dus dan moet je er enig vertrouwen in gehad hebben.somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 12:10In mijn OP staat dat ik het mij afvraag en het pakket gewoon ga retourneren. Ik vind het een normale vraag en jij vult in dat ik daar moeilijk over doe.
Bizar dat mensen zo aanslaan op een vraag of er zelfs vanuit gaan dat het voorop gezet spel is van mij.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:13
Het is mij niet om tijd te doen. Was gewoon benieuwd hoe anderen er over denken.PietjeBello schreef: ↑06-10-2020 12:11Een topic aanmaken en daarop reageren duurt langer dan een pakketje retour sturen. Dat had je ook gewoon kunnen doen. Erop vertrouwen dat het gewoon zo geregeld wordt. Je bestelt ten slotte in die webshop dus dan moet je er enig vertrouwen in gehad hebben.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:15
Risico lopen? Ze hebben gewoon pakket verwisseld lijkt mij en die broek ligt nu bij iemand anders.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:15
Als het je zo onbetrouwbaar leek, had je er niet bestelt lijkt me.somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 12:04Ik denk omdat ik de site niet ken en me afvraag of het betrouwbaar is. Zometeen geen geld en geen broek, zoiets?
Het is makkelijker om niks te sturen en je geld te houden dan een verkeerd pakket wat je moet retourneren.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:17
Precies..somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 12:15Risico lopen? Ze hebben gewoon pakket verwisseld lijkt mij en die broek ligt nu bij iemand anders.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:19
Ik bedoel dat jij er blijkbaar vanuit gaat dat ze de boel belazeren en je geld houden zonder die broek te leveren, dan hadden ze wel in eerste instantie helemaal niets gestuurd. Ze hadden je geld toch al binnen.somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 12:15Risico lopen? Ze hebben gewoon pakket verwisseld lijkt mij en die broek ligt nu bij iemand anders.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:24
Tuurlijk ga ik daar vooraf niet vanuit. Dat ontstaat nu een beetje. Het is geen Nederlandse shop, blijkt ook nog eens. Pakket moet naar Engeland retour. Het zal allemaal wel. Misschien zijn ze gewoon betrouwbaar maar het voelt gewoon een beetje raar allemaal.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:25
Als het zo onbetrouwbaar lijkt, dan had je er niet moeten bestellen.somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 12:04Ik denk omdat ik de site niet ken en me afvraag of het betrouwbaar is. Zometeen geen geld en geen broek, zoiets?
Dat deed je wel dus kun je nu niks anders dan meewerken aan een hele normale vraag.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:27
Even kijken hoe het loopt als je het terug hebt gestuurd. Foto's maken moet je ook zeker doen (mss al gedaan).somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 12:24Tuurlijk ga ik daar vooraf niet vanuit. Dat ontstaat nu een beetje. Het is geen Nederlandse shop, blijkt ook nog eens. Pakket moet naar Engeland retour. Het zal allemaal wel. Misschien zijn ze gewoon betrouwbaar maar het voelt gewoon een beetje raar allemaal.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:32
Kinderkleding, broek...Maakt niet uit, je wil het ruilen of je geld terug. Zij willen hun items terug, of het nou het goede was of niet. Vind ik geen gekke gang van zaken.somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 11:53Wauw, wat een aannames...
Ik heb geen broek ontvangen maar een groot pakket kinderkleding wat ik gewoon retour ga sturen.
Ik heb gevraagd om alsnog mijn geld terug te storten en dat doen ze pas als ze het pakket retour hebben. Dat vind ik een beetje krom omdat ik een broek heb besteld en niet dit pakket.
Het gaat dus niet om een normale retour.
dinsdag 6 oktober 2020 om 12:32
Maar waarom voelt dat raar ? Dit is toch gewoon een menselijke fout, waarschijnlijk zijn er twee pakketten verwisseld. Niet leuk maar kan gebeuren. En zoals je hier gelezen hebt, is het de normale gang van zaken dat webshops eerst het artikel terugwillen voor ze terugbetalen.somanybookstoread schreef: ↑06-10-2020 12:24Tuurlijk ga ik daar vooraf niet vanuit. Dat ontstaat nu een beetje. Het is geen Nederlandse shop, blijkt ook nog eens. Pakket moet naar Engeland retour. Het zal allemaal wel. Misschien zijn ze gewoon betrouwbaar maar het voelt gewoon een beetje raar allemaal.
Dat de shop in Engeland gevestigd is, staat normaal gezien op de site. Dat kan je trouwens altijd beter nazoeken voor je ergens bestelt, een artikel kan altijd tegenvallen, kapot zijn of niet passen, dan zit je ook met terugzenden naar het buitenland. De kosten voor het terugsturen van een verkeerd artikel zijn overigens voor de webshop !
