Geld & Recht alle pijlers

Telefoongesprek opnemen toegestaan?

29-11-2022 15:51 27 berichten
Alle reacties Link kopieren Quote
Hoi,

Ik vroeg mij af of het is toegestaan om gesprekken op te nemen met een bedrijf waar ik zelf klant bij ben (dit ivm een geschil). Iemand die hier kennis van heeft?

Groet,

Zena
Alle reacties Link kopieren Quote
Als je het afstemt met degene die je belt en dat ook opneemt, mag het. Maar in geval van een geschil vindt de andere partij het misschien niet prettig. Ongevraagd opnemen kan natuurlijk, maar is niet zo netjes. Of je het formeel kunt gebruiken, bijvoorbeeld als bewijsmateriaal, weet ik niet zeker.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
Alle reacties Link kopieren Quote
Eerste hit op Google https://www.mr-online.nl/zakelijk-telef ... g-mag-dat/
Yella78 schreef:
29-11-2022 15:53
Als je het afstemt met degene die je belt en dat ook opneemt, mag het. Maar in geval van een geschil vindt de andere partij het misschien niet prettig. Ongevraagd opnemen kan natuurlijk, maar is niet zo netjes. Of je het formeel kunt gebruiken, bijvoorbeeld als bewijsmateriaal, weet ik niet zeker.
Niet waar.

Het mag zonder te melden:

Particulieren mogen telefoongesprek opnemen

Hoewel we in dit artikel voornamelijk focussen op het opnemen van zakelijke telefoongesprekken, is het goed om te begrijpen dat particulieren een telefoongesprek te allen tijde mogen opnemen, zolang ze zelf deelnemen aan het gesprek. Op grond van artikel 139a lid 1 van het Wetboek van Strafrecht is het opnemen van een gesprek zonder dat vooraf te vermelden alleen verboden wanneer de persoon die het gesprek opneemt geen gespreksdeelnemer is. Het is zelfs niet nodig om vooraf toestemming te vragen en er zijn geen mogelijkheden voor de gesprekspartner om het opnemen te verbieden. Het zomaar openbaar maken van het gesprek is door de privacywetgeving (AVG) echter niet toegestaan.
Alle reacties Link kopieren Quote
Yella78 schreef:
29-11-2022 15:53
Als je het afstemt met degene die je belt en dat ook opneemt, mag het. Maar in geval van een geschil vindt de andere partij het misschien niet prettig. Ongevraagd opnemen kan natuurlijk, maar is niet zo netjes. Of je het formeel kunt gebruiken, bijvoorbeeld als bewijsmateriaal, weet ik niet zeker.
Volgens mij hoef je dat niet te zeggen als je zelf aan het gesprek meedoet.
Maar je kunt vervolgens niet zoveel met dat gesprek doen, wettelijk.
Wat eten we vanavond?
Alle reacties Link kopieren Quote
Googlen was sneller dan hier een topic openen ;-)

Ja, dit mag zonder de andere partij op de hoogte te stellen. De enige voorwaarde is dat je zelf deelneemt aan het gesprek en dat je het gesprek niet zonder toestemming openbaar maakt. Je mag het wel gebruiken in een civiele zaak.
https://snkjuristen.nl/stiekem-gesprekk ... g-dat-wel/
makreel schreef:
29-11-2022 15:56
Volgens mij hoef je dat niet te zeggen als je zelf aan het gesprek meedoet.
Maar je kunt vervolgens niet zoveel met dat gesprek doen, wettelijk.
Ook dat ligt er aan, je mag niet zomaar de gesprekken openbaar maken maar ze kunnen prima als bewijs dienen in een claim/financiele/civiele rechtszaak/consumentenrechtsbijstandzaak hoor.
Je mag gewoon ongevraagd een gesprek opnemen waaraan je zelf deelneemt. Civielrechtelijk is het ook goed te gebruiken, de rechter doet er doorgaans (afhankelijk van de omstandigheden waaronder het op is genomen) niet moeilijk over.
Alle reacties Link kopieren Quote
Ja hoor dat mag.
Sterker nog, ik heb het gedaan toen ik merkte dat een bepaalde instantie mijn woorden verdraaide en soms zelfs ronduit loog.
Toen ik ze later confronteerde met de opnames waren ze boos en beweerden ze dat dat niet mocht. Wel dus, haha.
We lachen er hier nog vaak om hoe we hen toen mooi ge-exposed hadden als leugenaars voor de rechter.
Dus: doen.
Stella_Aurora schreef:
29-11-2022 16:18
Ja hoor dat mag.
Sterker nog, ik heb het gedaan toen ik merkte dat een bepaalde instantie mijn woorden verdraaide en soms zelfs ronduit loog.
Toen ik ze later confronteerde met de opnames waren ze boos en beweerden ze dat dat niet mocht. Wel dus, haha.
We lachen er hier nog vaak om hoe we hen toen mooi ge-exposed hadden als leugenaars voor de rechter.
Dus: doen.
Heel goed :), ik heb uit ervaring geleerd dat het nooit onverstandig is om gesprekken op te nemen met mensen die graag een loopje nemen met de waarheid.
Alle reacties Link kopieren Quote
Het mag, zoals hierboven al aangegeven.

Ik ben wel nieuwsgierig hoe je het gesprek of telefoontje wilt opnemen. Opneem gesprekken soms op met mijn telefoon, maar die is niet altijd betrouwbaar (ivm accu en het valt nogal op als je telefoon op tafel ligt). Iemand hier tips voor?
Daar zijn apps voor. Begint direct met opnemen als je begint met bellen of opneemt. Gratis varianten zijn onhandig (en denk ik onveilig) en moet je ook uitzetten/verwijderen als je ze niet meer nodig hebt.
Alle reacties Link kopieren Quote
Wel leuk om na afloop te zeggen:
"dank u wel, u heeft mij enorm geholpen! IK heb het gesprek even opgenomen, kan ik het zo terug luisteren"
en dan opleggen en de andere kant zweet peentjes :)
Alle reacties Link kopieren Quote
Champoo schreef:
29-11-2022 16:42
Daar zijn apps voor. Begint direct met opnemen als je begint met bellen of opneemt. Gratis varianten zijn onhandig (en denk ik onveilig) en moet je ook uitzetten/verwijderen als je ze niet meer nodig hebt.
Klopt, wij hadden toen een betaalde app die gewoon meteen begon met opnemen zodra de telefoon aanging. Ik weet helaas niet mee hoe die heet.
Live gesprekken deed ie ook en ja dan legde ik de telefoon gewoon op tafel. Dat valt echt niet op hoor, zeker als je nog een notitieboekje ofzo erbij legt.
Alle reacties Link kopieren Quote
Dahlia74 schreef:
29-11-2022 15:56
Googlen was sneller dan hier een topic openen ;-)

Ja, dit mag zonder de andere partij op de hoogte te stellen. De enige voorwaarde is dat je zelf deelneemt aan het gesprek en dat je het gesprek niet zonder toestemming openbaar maakt. Je mag het wel gebruiken in een civiele zaak.
https://snkjuristen.nl/stiekem-gesprekk ... g-dat-wel/
Ik las wat tegenstrijdige dingen op het internet. Vandaar dat ik vraag om mensen die er kennis van hebben vanwege hun beroep of iets dergelijks..
Alle reacties Link kopieren Quote
Yella78 schreef:
29-11-2022 15:53
Als je het afstemt met degene die je belt en dat ook opneemt, mag het. Maar in geval van een geschil vindt de andere partij het misschien niet prettig. Ongevraagd opnemen kan natuurlijk, maar is niet zo netjes. Of je het formeel kunt gebruiken, bijvoorbeeld als bewijsmateriaal, weet ik niet zeker.
Nuja, niet zo netjes.. je moet doen wat je moet doen om je recht te halen.
Alle reacties Link kopieren Quote
je mag wel opnemen wat je zelf zegt maar je hebt toestemming van je gesprekspartner nodig om zijn stem op te nemen.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven
Alle reacties Link kopieren Quote
retrostar schreef:
29-11-2022 17:04
je mag wel opnemen wat je zelf zegt maar je hebt toestemming van je gesprekspartner nodig om zijn stem op te nemen.
Nee, dat is niet waar. Zie eerdere postings. Je mag alleen een gesprek opnemen als je er zelf aan deelneemt en je mag dit niet zonder toestemming openbaar maken.
Alle reacties Link kopieren Quote
Dahlia74 schreef:
29-11-2022 17:05
Nee, dat is niet waar. Zie eerdere postings. Je mag alleen een gesprek opnemen als je er zelf aan deelneemt en je mag dit niet zonder toestemming openbaar maken.
Ja dat bedoelde ik ook. Anders is het ook niet te bewijzen. Pas als je het openbaar maakt weet men zeker wat hij heeft gezegd.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven
Alle reacties Link kopieren Quote
Stella_Aurora schreef:
29-11-2022 16:18
Ja hoor dat mag.
Sterker nog, ik heb het gedaan toen ik merkte dat een bepaalde instantie mijn woorden verdraaide en soms zelfs ronduit loog.
Toen ik ze later confronteerde met de opnames waren ze boos en beweerden ze dat dat niet mocht. Wel dus, haha.
We lachen er hier nog vaak om hoe we hen toen mooi ge-exposed hadden als leugenaars voor de rechter.
Dus: doen.
😃
retrostar schreef:
29-11-2022 17:08
Ja dat bedoelde ik ook. Anders is het ook niet te bewijzen. Pas als je het openbaar maakt weet men zeker wat hij heeft gezegd.
Je mag het dus gewoon in de rechtbank gebruiken, maar niet zonder toestemming op FB posten.
Alle reacties Link kopieren Quote
retrostar schreef:
29-11-2022 17:08
Ja dat bedoelde ik ook. Anders is het ook niet te bewijzen. Pas als je het openbaar maakt weet men zeker wat hij heeft gezegd.
Openbaar maken als in : op social media gooien mag niet zomaar.
Het gebruiken bij een rechter of in een vervolggesprek mag wel.

Weet je, toen die instantie eenmaal wist dat we dingen opnamen, wilden ze alleen in gesprek als we het niet opnamen. Dan zeiden we natuurlijk braaf dat we dat niet deden, maar deden het toch. En ook dat mag.
Eigen schuld, moet je maar niet liegen.
Alle reacties Link kopieren Quote
Champoo schreef:
29-11-2022 17:11
Je mag het dus gewoon in de rechtbank gebruiken, maar niet zonder toestemming op FB posten.
Ja, dat is logisch.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven
Alle reacties Link kopieren Quote
Belangrijke gesprekken neem ik altijd op. Dit raad ik iedereen aan, vooral wanneer het om overheidsinstellingen gaat.
Alle reacties Link kopieren Quote
Mijn zakelijke gesprekken worden sowieso opgenomen. Dus als de klant dat zelf ook wil doen; ik word er niet warm of koud van. En ja, het wordt gebruikt voor training, kwaliteit en geschillen. Maar als bedrijf melden we het.

Gebruikersavatar
Anonymous
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn

Terug naar boven