Geld & Recht
alle pijlers
Ugg's besteld, opgelicht?
zaterdag 14 januari 2023 om 22:50
Goedenavond, voor mijn dochter van 16 heb ik in december Ugg's besteld via de officiële website. Bevestiging ontvangen en een melding dat ze in de week van 9 januari geleverd zouden worden. 4 januari bericht ontvangen dat UPS het 9 januari af komt leveren. En nu... helemaal niets. Pakket zou nog steeds opgehaald moeten worden en is dan ook nog niet overgedragen aan UPS. Omdat het zo lang duurt maar eens de reviews erop nageslagen, oei die zijn niet best. Zo onwijs balen! Zijn er hier mensen die zich herkennen en via Uggs hebben besteld? Misschien dat ze me gerust kunnen stellen dat het lang duurt maar uiteindelijk goed komt. Je zou toch denken dat het bij zo'n groot bedrijf beter geregeld is
zaterdag 14 januari 2023 om 22:58
Helaas echt de officiële site, daarom ook vooraf niet de recensies gecontroleerd. Ik heb een link gekregen van UPS maar daar gebeurt helemaal niets. Het probleem lijkt dus echt bij Ugg's te liggen. Helaas is er geen klantenservice bereikbaar. Geen telefoonnummer op de site en op de mail wordt niet gereageerd 
zaterdag 14 januari 2023 om 23:08
Ik heb daar regelmatig besteld en altijd prima afgehandeld. Werd ook altijd goed op mails gereageerd enz. Vreemd dat het dan ineens zo gaat. Maar ik zou nog even afwachten. Misschien hebben ze net zoals overal personeelstekort vanwege ziekte en lopen ze daardoor gigantisch achter met leveringen enz. Ik kan me niet voorstellen dat ze je oplichten namelijk. Ze zijn niet failliet of iets dergelijks en de website is gewoon betrouwbaar (als je echt de gewone officiële website hebt gebruikt).
zaterdag 14 januari 2023 om 23:10
Waarom zou het oplichting zijn als het de officiële webshop is? Waarschijnlijk hebben ze de boel gewoon niet op orde (momenteel). Bij een bonafide bedrijf betekent het telefonisch onbereikbaar zijn van de klantenservice meestal dat ze daar ook onwijs achterlopen. Zou er gewoon achteraan blijven mailen in dit geval, waarschijnlijk komen de schoenen of een refund wel. Volgende keer even de reviews checken en/of met een creditcard betalen, niet elk merk met eigen webshop weet de boel goed te runnen helaas.
zaterdag 14 januari 2023 om 23:11
Een klantenservice die op zaterdagavond 23 uur gesloten is. Héél gek inderdaad.
Als je belt hoor je dat ze geopend zijn van 9-18 uur.
zaterdag 14 januari 2023 om 23:16
Onder het telefoonnummer staat een update van 20-12-2022 met de mededeling dat de telefoonlijnen tijdelijk zijn gesloten en dat je gebruik moet maken van 1 van de andere mogelijkheden om ze te contacten. Dus ik vraag me af of ze maandag wel open zijn. Anders had dat er niet bij hoeven staan natuurlijk, als het alleen een sluiting is vanwege weekend.Houdbaremelk schreef: ↑14-01-2023 23:11Een klantenservice die op zaterdagavond 23 uur gesloten is. Héél gek inderdaad.
Als je belt hoor je dat ze geopend zijn van 9-18 uur.
zaterdag 14 januari 2023 om 23:23
En dat kan dus niet (lees je wel?), ze zijn telefonisch niet bereikbaar.Houdbaremelk schreef: ↑14-01-2023 23:13Maar goed to, je hebt dus nog niet gebeld? Dan zou ik dat eerst eens doen.
zaterdag 14 januari 2023 om 23:26
zondag 15 januari 2023 om 08:02
Als je al een UPS tracking hebt ontvangen dan is het pakket daar al aangemeld door Uggs, maar misschien is het nog niet binnen bij UPS (kan wat vertraging hebben ergens hè, hoeft niet gelijk oplichting te zijn).
Het feit dat je trackinginfo krijgt betekent het bij Uggs in het systeem verzonden is. Dan pas wordt er trackinfinfo aangemaakt bij een vervoerder.
Het kan zijn dat het pakket nog niet fysiek weg is bij Uggs, dan werkt de tracking nog niet echt.
Heb je UPS al gebeld om te vragen waarom de tracking niks doet?
En anders even mailen naar Uggs, wie weet is het daar enorm druk en kunnen ze het even niet aan allemaal, kan ook.
Overal is personeelstekort, doe je niks aan.
Het feit dat je trackinginfo krijgt betekent het bij Uggs in het systeem verzonden is. Dan pas wordt er trackinfinfo aangemaakt bij een vervoerder.
Het kan zijn dat het pakket nog niet fysiek weg is bij Uggs, dan werkt de tracking nog niet echt.
Heb je UPS al gebeld om te vragen waarom de tracking niks doet?
En anders even mailen naar Uggs, wie weet is het daar enorm druk en kunnen ze het even niet aan allemaal, kan ook.
Overal is personeelstekort, doe je niks aan.
summer is a state of mind
zondag 15 januari 2023 om 12:18
De Nederlandse Ugg-site heeft gewoon een distributiecentrum in NL.
Maar denk niet dat het te maken heeft met oplichting, eerder met dat het langer duurt of dat er iets fout is gegaan.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
