Verkoop incompleet volgens koper, tegemoetkomen?

Sansi zondag 29 september 2024 om 15:30

Ik heb op marktplaats een item verkocht. Ochtend zelf krijg ik vanuit de koper bericht dat een vriendin het item komt ophalen.

Vriendin van koper komt netjes op de afgesproken tijd. Ik laat haar het apparaat werkend zien met de knoppen die op het apparaat zitten. Zij vraagt of er nog boekjes zijn en een afstandsbediening. Ik heb aangegeven geen boekje of afstandsbediening te hebben. Het staat mij ook niet meer bij dat er een afstandsbediening was. Maar ze kiest ervoor hem wel mee te nemen. Helemaal prima.

Een tijdje later krijg ik een bericht dat het apparaat niet compleet is omdat er een afstandsbediening bij hoort te zitten. Dit ondanks dat het op het apparaat zelf ook te bedienen is. Op de website is het apparaat inmiddels iets anders en zit er een afstandsbediening bij. Misschien toen ook wel, er staat me ergens iets van bij, maar ik kan hem (nadat ik alles in huis over de kop heb gehad) niet vinden.

Ik had in mijn advertentie ook niet staan dat er een afstandsbediening bij zou zitten. M.i. is daarom de advertentie niet misleidend geweest. Maar het zit me echt niet lekker. Ik ben snel te lief en weet niet zo goed hoe te handelen. Is het slim hier om een kleine compensatie aan te bieden? Totaalbedrag was 80. Of is het pech dat hij iemand anders heeft gestuurd en gekocht is gekocht?

Ik lees op Google wel het een en ander over incompleet en misleiding, maar het werkt wel en er is ook nooit geadverteerd met afstandsbediening.

Rondstruiner1 zondag 29 september 2024 om 21:34

Paska schreef: ↑
29-09-2024 21:04
Als een apparaat geen essentieel onderdeel heeft zoals een afstandsbediening, Dan moet dat ook in de prijs terugkomen. Dat jij de afstandsbediening niet gebruikt doet er helemaal niet toe. Je verkoopt ook geen pan zonder deksel. Ook al gebruik je die deksel niet.

Het is alleen een essentieel onderdeel als het apparaat zonder niet te bedienen zou zijn, of bij iets als een tv, waar iedereen het verwacht. In dit geval echt niet hoor.

Paska zondag 29 september 2024 om 23:20

Rondstruiner1 schreef: ↑
29-09-2024 21:34
Het is alleen een essentieel onderdeel als het apparaat zonder niet te bedienen zou zijn, of bij iets als een tv, waar iedereen het verwacht. In dit geval echt niet hoor.

Natuurlijk wel. Ze zet er nota bene een foto bij van het product waar de afstandsbediening ook op staat. Als een apparaat niet compleet is moet je dat vermelden. Dat heeft ze niet gedaan. Dan stel je je product mooier voor dan het is. Om dan de schuld bij de koper te leggen (maar zij heeft er niet naar gevraagd) vind ik asociaal.

Paska zondag 29 september 2024 om 23:23

En ze draait het ook om. Ze zegt dat ze niet gezegd heeft dat er een afstandsbediening bij zat. Dus voor zover de koper dacht, was het ding compleet. Zij had moeten vertellen dat er onderdelen NIET bij zaten. Zo werkt het.

Rondstruiner1 maandag 30 september 2024 om 06:00

Paska schreef: ↑
29-09-2024 23:20
Natuurlijk wel. Ze zet er nota bene een foto bij van het product waar de afstandsbediening ook op staat. Als een apparaat niet compleet is moet je dat vermelden. Dat heeft ze niet gedaan. Dan stel je je product mooier voor dan het is. Om dan de schuld bij de koper te leggen (maar zij heeft er niet naar gevraagd) vind ik asociaal.

Hoe kom je hier bij? Ik heb de berichten van TO nog eens doorgelezen, maar dat schrijft ze nergens.

Rondstruiner1 maandag 30 september 2024 om 06:05

Paska schreef: ↑
29-09-2024 23:23
En ze draait het ook om. Ze zegt dat ze niet gezegd heeft dat er een afstandsbediening bij zat. Dus voor zover de koper dacht, was het ding compleet. Zij had moeten vertellen dat er onderdelen NIET bij zaten. Zo werkt het.

Het is Marktplaats, jij verzint zelf regeltjes. Je bekijkt het product goed bij afhalen en als je het dan zo accepteert en koopt is het van jou. Geen garantie, geen retourbeleid. Als je dat wil moet je nieuw kopen.

Dit is precies waarom ik het liever weggeef of naar de kringloop breng, echt geen zin in dit soort gezeik van kopers.

nausicaa maandag 30 september 2024 om 08:02

Paska schreef: ↑
29-09-2024 23:20
Natuurlijk wel. Ze zet er nota bene een foto bij van het product waar de afstandsbediening ook op staat. Als een apparaat niet compleet is moet je dat vermelden. Dat heeft ze niet gedaan. Dan stel je je product mooier voor dan het is. Om dan de schuld bij de koper te leggen (maar zij heeft er niet naar gevraagd) vind ik asociaal.

Behalve dan dat er wèl naar gevraagd is, er gemeld is dat het er niet bij zat en de koper de koop toch doorgezet heeft. Dan kun je niet achteraf gaan zeuren.
(Overigens zegt TO helemaal niet dat ze die foto’s erbij gezet heeft, alleen dat sls je googlet op product, er dan foto’s naar boven komen van een versie met afstandsbediening. Dat is wat anders dan die foto’s zelf gebruiken natuurlijk).

Poeszie maandag 30 september 2024 om 08:21

Paska schreef: ↑
29-09-2024 23:23
En ze draait het ook om. Ze zegt dat ze niet gezegd heeft dat er een afstandsbediening bij zat. Dus voor zover de koper dacht, was het ding compleet. Zij had moeten vertellen dat er onderdelen NIET bij zaten. Zo werkt het.

Je verzint nu zelf dingen die er niet staan. To zegt letterlijk in de op dat er door de ophaalster is gevraagd of er een afstandsbediening bij zat en dat ze zei dat dat niet zo was. Je leest kennelijk slecht

lizenlotte maandag 30 september 2024 om 08:53

Of Paska is de vriendin van koper die het ding heeft opgehaald,wie weet

dat zou toevallig zijn zeg!

Paska maandag 30 september 2024 om 09:30

Rondstruiner1 schreef: ↑
30-09-2024 06:00
Hoe kom je hier bij? Ik heb de berichten van TO nog eens doorgelezen, maar dat schrijft ze nergens.

Omdat ze zegt dat het “op de website” ook staat. Maar eerst niet. Dus ik vermoed dat ze het apparaat heeft verkocht door te verwijzen naar de website waarop het product te koop is.

Paska maandag 30 september 2024 om 09:30

lizenlotte schreef: ↑
30-09-2024 08:53
Of Paska is de vriendin van koper die het ding heeft opgehaald,wie weet dat zou toevallig zijn zeg!

Oh hahaha, wat ben jij grappig.

Safrat maandag 30 september 2024 om 09:56

Poeszie schreef: ↑
30-09-2024 08:21
Je verzint nu zelf dingen die er niet staan. To zegt letterlijk in de op dat er door de ophaalster is gevraagd of er een afstandsbediening bij zat en dat ze zei dat dat niet zo was. Je leest kennelijk slecht

Het maakt wel uit of TO heeft gezegd: er zit geen afstandsbediening bij of er zat geen afstandsbediening bij.

Poeszie maandag 30 september 2024 om 10:02

Safrat schreef: ↑
30-09-2024 09:56
Het maakt wel uit of TO heeft gezegd: er zit geen afstandsbediening bij of er zat geen afstandsbediening bij.

Ik reageerde op deze tekst van Paska:

En ze draait het ook om. Ze zegt dat ze niet gezegd heeft dat er een afstandsbediening bij zat. Dus voor zover de koper dacht, was het ding compleet. Zij had moeten vertellen dat er onderdelen NIET bij zaten. Zo werkt het.

In de OP staat:

zij vraagt of er nog boekjes zijn en een afstandsbediening. Ik heb aangegeven geen boekje of afstandsbediening te hebben.

Ze zegt toch geen afstandsbediening te hebben. Of die er dan eerst wel of niet bij zat, is niet zo relevant meer, want koopster is geïnformeerd over het feit dat er NU iig geen afstandsbediening is

Safrat maandag 30 september 2024 om 10:21

Poeszie schreef: ↑
30-09-2024 10:02
Of die er dan eerst wel of niet bij zat, is niet zo relevant meer, want koopster is geïnformeerd over het feit dat er NU iig geen afstandsbediening is

Ik ben het daar niet mee eens. Als een product incompleet is dan meld je dat. TO claimt nu dat ze niet wist dat er een afstandsbediening bij hoorde, maar de boekjes ontbreken ook en dat stond ook niet in de advertentie.

Het maakt nogal uit of TO de indruk heeft gewekt dat er geen afstandsbediening bij hoort. Als je dan als koper gaat zoeken naar een online gebruiksaanwijzing en je ziet dat er dan wel een afstandsbediening bij zit dan kan ik me wel voorstellen dat je je een beetje bekocht voelt.

Poeszie maandag 30 september 2024 om 10:35

Safrat schreef: ↑
30-09-2024 10:21
Ik ben het daar niet mee eens. Als een product incompleet is dan meld je dat. TO claimt nu dat ze niet wist dat er een afstandsbediening bij hoorde, maar de boekjes ontbreken ook en dat stond ook niet in de advertentie.

Het maakt nogal uit of TO de indruk heeft gewekt dat er geen afstandsbediening bij hoort. Als je dan als koper gaat zoeken naar een online gebruiksaanwijzing en je ziet dat er dan wel een afstandsbediening bij zit dan kan ik me wel voorstellen dat je je een beetje bekocht voelt.

Ik reageerde vooral op het feit dat Paska zelf iets verzon dat er niet stond

Hoezo; TO claimt nu dat ze niet wist of er een afstandsbediening bij zat? Zit TO daar over te liegen hier? Koper had van te voren kunnen onderzoeken wat er bij zat. Er is vervolgens terplekke gevraagd of het erbij zat, en het antwoord is nee. Duidelijker kan niet. Ik snap niet dat je je dan bekocht voelt, want of het er nou bij zat of niet; er is geen afstandsbediening (meer) en koper is daarvan op de hoogte op moment van kopen

Safrat maandag 30 september 2024 om 11:38

Poeszie schreef: ↑
30-09-2024 10:35
Ik reageerde vooral op het feit dat Paska zelf iets verzon dat er niet stond

Hoezo; TO claimt nu dat ze niet wist of er een afstandsbediening bij zat? Zit TO daar over te liegen hier? Koper had van te voren kunnen onderzoeken wat er bij zat. Er is vervolgens terplekke gevraagd of het erbij zat, en het antwoord is nee. Duidelijker kan niet. Ik snap niet dat je je dan bekocht voelt, want of het er nou bij zat of niet; er is geen afstandsbediening (meer) en koper is daarvan op de hoogte op moment van kopen

Je legt de verantwoordelijkheid volledig bij de koper. TO wist in ieder geval dat de boekjes ontbraken. Dat had ze m.i. moeten melden. Verder vind ik dat bij het ontbreken van een afstandsbediening het wel degelijk uitmaakt of die er oorspronkelijk bij zat. Als de verkoper zegt dat er geen afstandsbediening bij zat terwijl die er misschien wel bij hoort te zitten koop je een incompleet product, maar ben je in de veronderstelling dat je een compleet product koopt.

Sansi maandag 30 september 2024 om 14:39

Op de foto’s heeft nooit een afstandsbediening gestaan. Dus op die manier is niet de verwachting gewekt dat hij er bij zit. Ik heb eigen foto’s gebruikt, dus zonder de afstandsbediening gezien ik die niet heb.

Op de website van het merk staat een foto en uitleg met wel een afstandsbediening. Maar dit apparaat ziet er ook al nieuwer uit. Zo is bijvoorbeeld het bedieningsscherm al heel anders en zit er een extra houder aan die deze versie niet heeft. Daarmee is het dus niet dezelfde versie. Op marktplaats staat 1x dezelfde versie aangeboden als die ik te koop had. Op die foto’s staat ook geen afstandsbediening. Maar ik ging door het bericht van koper twijfelen.

Met betrekking tot boekjes. Die zijn er niet omdat die er nooit waren. Alleen een blaadje met de knoppen die voor zichzelf spreken. Niks over veiligheidswaarschuwingen, garantie o.i.d. Dus daarom heb ik gezegd dat ik dat niet had. Had ik het slimmer aan kunnen pakken daarin? Wellicht. Maar met die afstandsbediening heb ik voor mijn gevoel niet verkeerd gehandeld.

Overigens heeft koper niks meer gezegd. Ik hoop dat het zo klaar is.

Sansi maandag 30 september 2024 om 15:36

Vlak daarna toch een bericht van koper. Hij geeft aan dat het is wat het is en de werking er niet anders om wordt. Gelukkig is het zo klaar.

Anoniem_672bb4a395dd7 maandag 30 september 2024 om 18:18

Sansi schreef: ↑
30-09-2024 14:39
Op de foto’s heeft nooit een afstandsbediening gestaan. Dus op die manier is niet de verwachting gewekt dat hij er bij zit. Ik heb eigen foto’s gebruikt, dus zonder de afstandsbediening gezien ik die niet heb.

Op de website van het merk staat een foto en uitleg met wel een afstandsbediening. Maar dit apparaat ziet er ook al nieuwer uit. Zo is bijvoorbeeld het bedieningsscherm al heel anders en zit er een extra houder aan die deze versie niet heeft. Daarmee is het dus niet dezelfde versie. Op marktplaats staat 1x dezelfde versie aangeboden als die ik te koop had. Op die foto’s staat ook geen afstandsbediening. Maar ik ging door het bericht van koper twijfelen.

Met betrekking tot boekjes. Die zijn er niet omdat die er nooit waren. Alleen een blaadje met de knoppen die voor zichzelf spreken. Niks over veiligheidswaarschuwingen, garantie o.i.d. Dus daarom heb ik gezegd dat ik dat niet had. Had ik het slimmer aan kunnen pakken daarin? Wellicht. Maar met die afstandsbediening heb ik voor mijn gevoel niet verkeerd gehandeld.

Overigens heeft koper niks meer gezegd. Ik hoop dat het zo klaar is.

Nee.

Anoniem_672bb4a395dd7 maandag 30 september 2024 om 18:20

Als er geen afstandsbediening op de foto stond en je geeft aan bij het halen dat het er niet bij zit, en valt te gebruiken zonder, en zelfde als met 'boekjes' dan ligt gewoon aan de koper.

Meer moet je er niet van maken.

Rondstruiner1 maandag 30 september 2024 om 22:10

Safrat schreef: ↑
30-09-2024 11:38
Je legt de verantwoordelijkheid volledig bij de koper. TO wist in ieder geval dat de boekjes ontbraken. Dat had ze m.i. moeten melden. Verder vind ik dat bij het ontbreken van een afstandsbediening het wel degelijk uitmaakt of die er oorspronkelijk bij zat. Als de verkoper zegt dat er geen afstandsbediening bij zat terwijl die er misschien wel bij hoort te zitten koop je een incompleet product, maar ben je in de veronderstelling dat je een compleet product koopt.

Melden dat de boekjes ontbreken? Kom op zeg, dat kun je toch allemaal online vinden.

Als je zoveel eisen hebt moet je gewoon niet tweedehands op Marktplaats kopen.

Rondstruiner1 maandag 30 september 2024 om 22:12

Paska schreef: ↑
30-09-2024 09:30
Omdat ze zegt dat het “op de website” ook staat. Maar eerst niet. Dus ik vermoed dat ze het apparaat heeft verkocht door te verwijzen naar de website waarop het product te koop is.

Wat een vreemde aanname. Ik zou het product ook opzoeken als iemand om een afstandsbediening vraagt die ik me niet kan herinneren.

rondstruiner1 wijzigde dit bericht op 30-09-2024 22:14

0.26% gewijzigd

Rondstruiner1 maandag 30 september 2024 om 22:13

Sansi schreef: ↑
30-09-2024 15:36
Vlak daarna toch een bericht van koper. Hij geeft aan dat het is wat het is en de werking er niet anders om wordt. Gelukkig is het zo klaar.

Dat is fijn.

Actieve topics