Geld & Recht
alle pijlers
Vliegwinkel.nl / wie al geld terug? (annulering agv corona)
vrijdag 16 oktober 2020 om 11:24
Wij hebben bij Vliegwinkel.nl afgelopen januari, dus nog voor Corona, 1 vliegticket gekocht a 600 euro voor een vlucht begin oktober 2020 bij KLM.
Nu heeft KLM zelf zes dagen voor vertrek de vlucht geannuleerd omdat het land van bestemming de grens dicht voor NL heeft ivm Corona. Dit heb ik zwart-op wit op de site van KLM gelezen.
Vliegwinkel.nl reageert op geen enkele manier op ons Appen/mailen/bellen.
En ik lees verontrustende verhalen op internet (oa bij Radar) over Vliegwinkel.nl
Wie heeft wel zijn geld al terug VAN VLIEGWINKEL.NL na een door de vliegmaatschappij geannuleerde vlucht? Ik hoop op wat geruststelling..
Nu heeft KLM zelf zes dagen voor vertrek de vlucht geannuleerd omdat het land van bestemming de grens dicht voor NL heeft ivm Corona. Dit heb ik zwart-op wit op de site van KLM gelezen.
Vliegwinkel.nl reageert op geen enkele manier op ons Appen/mailen/bellen.
En ik lees verontrustende verhalen op internet (oa bij Radar) over Vliegwinkel.nl
Wie heeft wel zijn geld al terug VAN VLIEGWINKEL.NL na een door de vliegmaatschappij geannuleerde vlucht? Ik hoop op wat geruststelling..
isabella98765 wijzigde dit bericht op 16-10-2020 11:25
Reden: edit
Reden: edit
1.52% gewijzigd
vrijdag 16 oktober 2020 om 11:27
Dus eigenlijk had je binnen max 10-12 dagen je geld al terug verwacht?
Die verhalen die je leest zijn denk ik verhalen in de vroege corona tijd, dat alles nog heringericht worden in de systemen, waardoor bedrijven in staat kwamen, om claims te behandelen en uit te betalen.
Tranquilo, je hebt vast al een formulier gehad, waarop je je claim kan indienen, en ja dan kan het wel eens begin 2021 worden. Vermoed het niet, omdat KLM wel bekend staat vrij vlot terug te betalen.
Die verhalen die je leest zijn denk ik verhalen in de vroege corona tijd, dat alles nog heringericht worden in de systemen, waardoor bedrijven in staat kwamen, om claims te behandelen en uit te betalen.
Tranquilo, je hebt vast al een formulier gehad, waarop je je claim kan indienen, en ja dan kan het wel eens begin 2021 worden. Vermoed het niet, omdat KLM wel bekend staat vrij vlot terug te betalen.
vrijdag 16 oktober 2020 om 11:30
Nog geen restitutievoucher maar wel een voucher.
Tip: stuur een bericht via Facebook Messenger. Ik heb weeeeeeeeeken gewacht op een reactie op de mail, geen reactie. Bericht via Facebook en had via 3 uur een antwoord. Overigens kan je helemaal niet bellen met ze, hoe heb je dat gedaan?
Geld terug duurt minimaal 19 weken, staat op de site. Dus gewoon geduld hebben.
Tip: stuur een bericht via Facebook Messenger. Ik heb weeeeeeeeeken gewacht op een reactie op de mail, geen reactie. Bericht via Facebook en had via 3 uur een antwoord. Overigens kan je helemaal niet bellen met ze, hoe heb je dat gedaan?
Geld terug duurt minimaal 19 weken, staat op de site. Dus gewoon geduld hebben.
vrijdag 16 oktober 2020 om 12:02
vrijdag 16 oktober 2020 om 12:10
Hier ook problemen met BudgetAir, is dezelfde organisatie als Vliegwinkel (Travix). In februari een ticket geboekt voor oktober. Turkish Airlines had een vluchtwijziging gedaan en op basis daarvan kan de boeking kosteloos geannuleerd worden. Ik heb wel 4x een bericht gestuurd naar BudgetAir zonder antwoord. 24 uur voor mijn vlucht maar nog een keer met de airline gebeld. Voor geld terug moest ik zijn bij de reisagent om te annuleren, daar dus geen reactie. Dus dan maar via de airline een voucher, beter iets dan niets. Wel schandalig dat ik van BudgetAir niets hoor.
Voor Corona had Vliegwinkel wel een telefonische klantenservice, toen ook heel netjes geholpen. Maar dit vind ik gewoon slecht, de airlines zijn wel bereikbaar. Voor mij geen Travix meer, het gaat nu al slecht met ze, maar zo komen mensen niet meer terug wanneer het toerisme weer aantrekt. Volgende keer boek ik direct bij de airline.
Voor Corona had Vliegwinkel wel een telefonische klantenservice, toen ook heel netjes geholpen. Maar dit vind ik gewoon slecht, de airlines zijn wel bereikbaar. Voor mij geen Travix meer, het gaat nu al slecht met ze, maar zo komen mensen niet meer terug wanneer het toerisme weer aantrekt. Volgende keer boek ik direct bij de airline.
vrijdag 16 oktober 2020 om 12:23
Niet via vliegwinkel maar in juli 2019 rechtstreeks bij KLM geboekt voor maart/april. Die vluchten hebben we toen verzet naar oktober. Dat ging natuurlijk ook weer niet door dus toen alsnog eind september een verzoek tot terugbetaling gedaan. KLM geeft aan binnen 3 maanden terug te betalen... we wachten het af. Gaat bij ons om ongeveer 2100 euro.
Gewoon achteraan in de rij aansluiten en geduld hebben. Kan aantal maanden duren helaas, zoals bij alle maatschappijen nu.
vrijdag 16 oktober 2020 om 12:45
VelvetVolvo schreef: ↑16-10-2020 12:42Waarom boek je eigenlijk via Vliegwinkel en niet direct bij KLM ?
Dat het anders had kunnen zijn, betekent niet dat het ook beter was geweest.
vrijdag 16 oktober 2020 om 12:46
Wij hadden tickets via expedia bij klm geboekt. Vlucht was geannuleerd en volgens expedia gaven ze geen geld terug maar alleen tegoed. Aantal keer gebeld met dezelfde reactie. Uiteindelijk hebben wij een brief opgesteld ( is te vinden via google voorbeeldbrieven) en deze per email gestuurd. Weer reactie dat we moesten bellen, omdat ze niet bereikbaar zijn per telefoon maar via facebook gezegd geld terug te willen en ook een aangetekende officiele brief te gaan sturen. Vervolgens konden we wel terug krijgen en was het binnen 2 dagen geregeld.
vrijdag 16 oktober 2020 om 12:47
Heb je toevallig met creditcard betaald? Dan kun je die zelf inschakelen om t geld terug te halen/afschrijving ongedaan te maken middels betwistingsprocedure.
The most exciting, challenging and significant relationship is the one with yourself. And if you can find someone to love the you you love that’s fabulous
vrijdag 16 oktober 2020 om 14:44
Is in mijn ervaring nog nooit goedkoper geweest.
Ik gebruik Cheaptickets om een vlucht te vinden en ga dan verder zoeken bij de goedkoopste maatschappij. Ben zo nog wel eens honderd euro goedkoper uitgeweest. En makkelijker dingen regelen / annuleren in deze tijd.
Mijn vlucht van eind oktober kan ik pas een week voor vertrek annuleren (ik mag ook dat land niet in) en dan krijg ik als het goed is daarna mijn geld terug. Weet niet hoe lang dat duurt.
