Overig
alle pijlers
Ergernissen van online shoppen
woensdag 5 mei 2021 om 22:36
Is dit herkenbaar?
Maandag
19.10 uur Mail van Bol.com: bedankt voor uw bestelling
Dinsdag
8.41 Mail van Winkeltje: er is een zending naar u onderweg
8.45 Mail van Winkeltje: Update van u bestelling. Verzending #1234567
8.45 Mail van Winkeltje: Uw bestelling is verstuurd.
10.36 Mail van bol.com: Betalen is vanaf nu mogelijk
10.50 Mail van bol.com: Je pakket komt zo snel mogelijk jouw kant op.
17.50 Mail van Postnl: Pakket ontvangen
Woensdag
8.41 Mail van Bol.com: track&trace code
8.45 Mail van winkeltje: track&trace code
8.50 Mail van Postnl: track&trace code
10.00 Mail van PostNl: bezorger komt komt morgen tussen 13 en 15 uur
Donderdag:
8.00 Mail van PostNl: Bezorger is onderweg
9.50 Mail van Bol.com: Bezorger is onderweg
Push up van Bol.com app: Bezorger is onderweg
Mail van PostNL: De bezorger heeft een plas pauze
De bezorger staat voor de deur en ik moet als een bezeten naar benden donderen omdat als ik langer dan 2 seconden over doe, gaat mijn pakket terug naar postNl
Mail van van PostNL: uw pakket is bezorgd
Mail van bol.com: uw pakket is bezorgd
Mail van Winkeltje: uw pakket is bezorgd ( no kidding!)
Push up van bol.com app: uw packet is bezorgd.
Mail van bol.com: veel plezier met je bestelling’
Mail van winkeltje: veel plezier van je bestelling
Mail van winkeltje: Schrijf een review en verdien 5% korting
Mail van bol.com: schrijf een review en maak kans op €100
Mail van winkeltje: hoe was uw ervaring met Winkeltje?
Dit is nou pas spam!
Maandag
19.10 uur Mail van Bol.com: bedankt voor uw bestelling
Dinsdag
8.41 Mail van Winkeltje: er is een zending naar u onderweg
8.45 Mail van Winkeltje: Update van u bestelling. Verzending #1234567
8.45 Mail van Winkeltje: Uw bestelling is verstuurd.
10.36 Mail van bol.com: Betalen is vanaf nu mogelijk
10.50 Mail van bol.com: Je pakket komt zo snel mogelijk jouw kant op.
17.50 Mail van Postnl: Pakket ontvangen
Woensdag
8.41 Mail van Bol.com: track&trace code
8.45 Mail van winkeltje: track&trace code
8.50 Mail van Postnl: track&trace code
10.00 Mail van PostNl: bezorger komt komt morgen tussen 13 en 15 uur
Donderdag:
8.00 Mail van PostNl: Bezorger is onderweg
9.50 Mail van Bol.com: Bezorger is onderweg
Push up van Bol.com app: Bezorger is onderweg
Mail van PostNL: De bezorger heeft een plas pauze
De bezorger staat voor de deur en ik moet als een bezeten naar benden donderen omdat als ik langer dan 2 seconden over doe, gaat mijn pakket terug naar postNl
Mail van van PostNL: uw pakket is bezorgd
Mail van bol.com: uw pakket is bezorgd
Mail van Winkeltje: uw pakket is bezorgd ( no kidding!)
Push up van bol.com app: uw packet is bezorgd.
Mail van bol.com: veel plezier met je bestelling’
Mail van winkeltje: veel plezier van je bestelling
Mail van winkeltje: Schrijf een review en verdien 5% korting
Mail van bol.com: schrijf een review en maak kans op €100
Mail van winkeltje: hoe was uw ervaring met Winkeltje?
Dit is nou pas spam!
Tenzij je naam Google is, hou op met te doen alsof je alles weet
donderdag 6 mei 2021 om 09:48
Voor 1 bestelling ontvang je tig mailtjes:
‘Bedankt voor je bestelling’
‘We zijn je product in aan het pakken’
‘Je product is klaar voor verzending’
‘We hebben je product verzonden’
‘Track en trace’
‘Bla bla bla’
‘Bla bla bla’
‘Je product is bezorgd’
‘Veel plezier mer je product’
En vervolgens blijf je eeuwig mails ontvangen als je je niet afmeld.
‘Bedankt voor je bestelling’
‘We zijn je product in aan het pakken’
‘Je product is klaar voor verzending’
‘We hebben je product verzonden’
‘Track en trace’
‘Bla bla bla’
‘Bla bla bla’
‘Je product is bezorgd’
‘Veel plezier mer je product’
En vervolgens blijf je eeuwig mails ontvangen als je je niet afmeld.
donderdag 6 mei 2021 om 09:57
Heel herkenbaar allemaal
Onlangs wat spullen bij Zalando besteld. De bestelling goed goed.
Vervolgens komt alles in gedeeltes aan: Verwachte bezorgtijd tussen 26 en 29 april. Das best ruim..
Maar goed, na anderhalve week alles binnen
Toen moest ik wat terugsturen en toen begon het gedoe
Bij 1 artikel zal een retourlabel, maar daarbij ook een brief dat ik het artikel niet naar dat adres mest sturen maar naar een ander adres.
Oke, ik doe dat netjes. Bij post.nl punt wordt er gezegd dat ik zelf retourkosten van 7 euro moet betalen.
Ik weer met pakket naar huis, want dat klopt niet
Tot 3x toe contact gehad met de klantenservice, elke keer ander advies
Vervolgens krijg ik een nieuw retourlabel, nu ook nog voor weer een artikel dat terug moest.
Zelfde label, zelfde code maar mag niet bij elkaar in de doos
Geweigerd bij post.nl want code kwam niet overeen met adres
Terug.
naar huis
Weer 2 nieuwe labels.
Naar post.nl
Afgewezen, beide pakketjes hadden nu exact dezelfde code
Naar huis.
Alles bij elkaar in 1 doos gestopt, met een begeleidende brief dat ik het ook niet meer weet en dat ze hier alles hebben.
Naar post.nl
Gelukt.
Na 2 dagen een bericht dat 1 artikel is aangekomen.( terwijl er 2 in de doos zaten)
na 3 dagen weer een mail dat ook het 2e artikel is aangekomen
Hehe alles weg, nu betalen.
Ook dat gaat in 3 verschillende overschrijvingen
Echt, nooit meer zalando
En iderdaad dan nog al die mailtjes, heb 1 slechte review gegeven en daarna nog voor elk artikel een mail gekregen, die gelijk gedelete.
Vervolgens de nieuwsbrief van Zalando opgezegd, krijg ik de mededeling: U kunt onze nieuwsbrief kosteloos opzeggen..Ja zou nog wat zijn ook als dat niet zo was
Onlangs wat spullen bij Zalando besteld. De bestelling goed goed.
Vervolgens komt alles in gedeeltes aan: Verwachte bezorgtijd tussen 26 en 29 april. Das best ruim..
Maar goed, na anderhalve week alles binnen
Toen moest ik wat terugsturen en toen begon het gedoe
Bij 1 artikel zal een retourlabel, maar daarbij ook een brief dat ik het artikel niet naar dat adres mest sturen maar naar een ander adres.
Oke, ik doe dat netjes. Bij post.nl punt wordt er gezegd dat ik zelf retourkosten van 7 euro moet betalen.
Ik weer met pakket naar huis, want dat klopt niet
Tot 3x toe contact gehad met de klantenservice, elke keer ander advies
Vervolgens krijg ik een nieuw retourlabel, nu ook nog voor weer een artikel dat terug moest.
Zelfde label, zelfde code maar mag niet bij elkaar in de doos
Geweigerd bij post.nl want code kwam niet overeen met adres
Terug.
naar huis
Weer 2 nieuwe labels.
Naar post.nl
Afgewezen, beide pakketjes hadden nu exact dezelfde code
Naar huis.
Alles bij elkaar in 1 doos gestopt, met een begeleidende brief dat ik het ook niet meer weet en dat ze hier alles hebben.
Naar post.nl
Gelukt.
Na 2 dagen een bericht dat 1 artikel is aangekomen.( terwijl er 2 in de doos zaten)
na 3 dagen weer een mail dat ook het 2e artikel is aangekomen
Hehe alles weg, nu betalen.
Ook dat gaat in 3 verschillende overschrijvingen
Echt, nooit meer zalando
En iderdaad dan nog al die mailtjes, heb 1 slechte review gegeven en daarna nog voor elk artikel een mail gekregen, die gelijk gedelete.
Vervolgens de nieuwsbrief van Zalando opgezegd, krijg ik de mededeling: U kunt onze nieuwsbrief kosteloos opzeggen..Ja zou nog wat zijn ook als dat niet zo was
donderdag 6 mei 2021 om 10:09
Wat een gedoe een half jaar.Goed van je, dat je verder actie hebt ondernomen. Luci_Mster2 powerrrLuci_Mster2 schreef: ↑06-05-2021 09:34Ik hoop dat zij Shein wel kunnen porren dat de rest gecrediteerd word. Vaak gaat het wel goed maar er zijn echt problemen met Klarna's onderzoekafdeling en dit soort retourcases. De mijne ( ander bedrijf) loopt al een half jaar en ligt nu bij een speciale afdeling nadat ik op social media ben gaan klagen over hun handelswijze.
En toen bleek dat ik niet de enige was.
dettyclauna wijzigde dit bericht op 06-05-2021 10:20
0.27% gewijzigd
Champagne taste on a beer budget.
donderdag 6 mei 2021 om 10:16
Ik heb ook werkelijk nooit problemen met Zalando. En ik heb ook vaak grote bestellingen met producten die van verschillende lange-afstandspartners komen. Retouren gaat ook altijd soepel.Irregular_Choice schreef: ↑06-05-2021 10:00Ik heb met zalando nog nooit problemen gehad. Gaat juist altijd heel makkelijk. Ik meld de retouren aan in de app en dan zelf scannen bij PostNL punt, in de bak gooien en klaar.
donderdag 6 mei 2021 om 10:18
Als het goed is heb je dan tijdens bestellen ook gezien dat je bestelling uit 3 verschillende verkopers/locaties ("lange afstands item") bestond. Maar wel vreemd dat je zoveel last had, ik heb ook met andere verkopers nooit issues.pearle schreef: ↑06-05-2021 09:57Heel herkenbaar allemaal
Onlangs wat spullen bij Zalando besteld. De bestelling goed goed.
Vervolgens komt alles in gedeeltes aan: Verwachte bezorgtijd tussen 26 en 29 april. Das best ruim..
Maar goed, na anderhalve week alles binnen
Toen moest ik wat terugsturen en toen begon het gedoe
Bij 1 artikel zal een retourlabel, maar daarbij ook een brief dat ik het artikel niet naar dat adres mest sturen maar naar een ander adres.
Oke, ik doe dat netjes. Bij post.nl punt wordt er gezegd dat ik zelf retourkosten van 7 euro moet betalen.
Ik weer met pakket naar huis, want dat klopt niet
Tot 3x toe contact gehad met de klantenservice, elke keer ander advies
Vervolgens krijg ik een nieuw retourlabel, nu ook nog voor weer een artikel dat terug moest.
Zelfde label, zelfde code maar mag niet bij elkaar in de doos
Geweigerd bij post.nl want code kwam niet overeen met adres
Terug.
naar huis
Weer 2 nieuwe labels.
Naar post.nl
Afgewezen, beide pakketjes hadden nu exact dezelfde code
Naar huis.
Alles bij elkaar in 1 doos gestopt, met een begeleidende brief dat ik het ook niet meer weet en dat ze hier alles hebben.
Naar post.nl
Gelukt.
Na 2 dagen een bericht dat 1 artikel is aangekomen.( terwijl er 2 in de doos zaten)
na 3 dagen weer een mail dat ook het 2e artikel is aangekomen
Hehe alles weg, nu betalen.
Ook dat gaat in 3 verschillende overschrijvingen
Echt, nooit meer zalando
En iderdaad dan nog al die mailtjes, heb 1 slechte review gegeven en daarna nog voor elk artikel een mail gekregen, die gelijk gedelete.
Vervolgens de nieuwsbrief van Zalando opgezegd, krijg ik de mededeling: U kunt onze nieuwsbrief kosteloos opzeggen..Ja zou nog wat zijn ook als dat niet zo was
donderdag 6 mei 2021 om 10:26
Ben er ook helemaal klaar mee en ga binnenkort de stad maar in om kleding te kopen. Gelukkig mag dat weer want ik heb zolangzamerhand niks meer wat nog heel is in de kast.Marelyse schreef: ↑06-05-2021 09:21Ik erger me ook dood aan die niet kloppende maattabellen. Pas nog precies opgemeten, op basis daarvan jas en jurk besteld bij een gerenommeerd merk. Eerst moest ik alweer drie weken wachten voor ik het uberhaupt kreeg en vervolgens verzoop ik in allebei.
Weer retour, weer wachten op mijn geld. Ik ben er best wel klaar mee, met dat online kleding shoppen.
donderdag 6 mei 2021 om 10:43
Ik vind dat gezanik bij Zalando met verschillende partners, verschillende manieren van retourneren (wel/geen formulier) en steeds vaker wel verzendkosten vanwege een zogenaamde lange afstandszending (wat is dat dan!) ook heel erg irritant. En het duurt ook altijd een eeuwigheid voor je je spullen krijgt.
Voor mij ook wel klaar. Ik shop wel weer fysiek. Al is dat ook niet ideaal, met slechts twee stuks van elk in het rek. Oh u heeft maat 40 (volgens mij de gangbaarste maat ever). Nee, die hebben we niet. U kunt 'm wel online bestellen.
Voor mij ook wel klaar. Ik shop wel weer fysiek. Al is dat ook niet ideaal, met slechts twee stuks van elk in het rek. Oh u heeft maat 40 (volgens mij de gangbaarste maat ever). Nee, die hebben we niet. U kunt 'm wel online bestellen.
donderdag 6 mei 2021 om 11:05
Afgelopen maart online bloemen besteld voor de verjaardag van een vriendin. Op de dag van haar verjaardag was er niks geleverd. De volgende dag ook niet.
Verkoper en vervoerder geven elkaar de schuld. Het kan ze niks schelen dat de jarige niks gehad heeft. Verkoper betaalde pas na ruim 2 weken eindelijk terug omdat ik dreigde een review te schrijven.
Online bestellen kan soms een drama zijn.
Verkoper en vervoerder geven elkaar de schuld. Het kan ze niks schelen dat de jarige niks gehad heeft. Verkoper betaalde pas na ruim 2 weken eindelijk terug omdat ik dreigde een review te schrijven.
Online bestellen kan soms een drama zijn.
Champagne taste on a beer budget.
donderdag 6 mei 2021 om 11:28
Dat soort discussies zouden buiten jou om moeten gaan. Jij hebt een overkomst met de verkoper, hoe die dat verder regelt met koerier of wat dan ook zijn jouw zaken niet. Maar ja.DettyClauna schreef: ↑06-05-2021 11:05Afgelopen maart online bloemen besteld voor de verjaardag van een vriendin. Op de dag van haar verjaardag was er niks geleverd. De volgende dag ook niet.
Verkoper en vervoerder geven elkaar de schuld. Het kan ze niks schelen dat de jarige niks gehad heeft. Verkoper betaalde pas na ruim 2 weken eindelijk terug omdat ik dreigde een review te schrijven.
Online bestellen kan soms een drama zijn.
donderdag 6 mei 2021 om 11:30
Ik koop júist bij Zalando vanwege de langeafstandspartners, het gaat me dan om merken die we hier minder hebben in de reguliere winkelstraten. Ik kan ook wel rechtstreeks bij die merken bestellen, maar die hebben dan juist vaak een veel minder goede site en afspraken. Overigens gaat bij mij alles tot nu toe naar hetzelfde adres retour bij Zalando, onafhankelijk van hoe en via wie het bij mij bezorgd is.Marelyse schreef: ↑06-05-2021 10:43Ik vind dat gezanik bij Zalando met verschillende partners, verschillende manieren van retourneren (wel/geen formulier) en steeds vaker wel verzendkosten vanwege een zogenaamde lange afstandszending (wat is dat dan!) ook heel erg irritant. En het duurt ook altijd een eeuwigheid voor je je spullen krijgt.
Voor mij ook wel klaar. Ik shop wel weer fysiek. Al is dat ook niet ideaal, met slechts twee stuks van elk in het rek. Oh u heeft maat 40 (volgens mij de gangbaarste maat ever). Nee, die hebben we niet. U kunt 'm wel online bestellen.
donderdag 6 mei 2021 om 11:48
Precies mijn ervaring. Ook het bestellen gaat, zelfs met langeafstandspartner, bij mij altijd snel. Ik heb het dan altijd binnen een paar dagen.minnimouse schreef: ↑06-05-2021 11:46Ik ontving maandag een pakket, zelfde dag geretourneerd en dinsdag had ik al een mail dat de retouren ontvangen zijn.
Top van Zalando.
donderdag 6 mei 2021 om 15:49
Hoe doe je dat? Ik krijg meerdere. Zeker: bestelling ontvangen, bestelling verzonden, bestelling onderweg en 2x beoordeling (voor winkel en voor artikel)
Tenzij je naam Google is, hou op met te doen alsof je alles weet
donderdag 6 mei 2021 om 16:01
In het algemeen heb ik goede ervaringen met online shoppen (behalve het aantal mails bij bol.com). Twee keer is het fout gegaan, waarvan er een vrij extreem. Ik ontving een verkeerde kleur. Meteen teruggestuurd. Gelukkig de postdienst (geen postNl) stuurde steeds updates, zowel van de zending als van de retour.
Na drie weken niets van de winkel te hebben gehoord, heb ik contact opgenomen. Ik werd naar de chatfunctie doorveerwezen. Daar had ik contact met een Engelstalige persoon en werd automatisch door google vertaald (net chinees). Het werd gezegd dat deze bestelling niet door de winkel zelf was afgenomen maar door één van hun partners en dat ik contact met hun partners moest opnemen. Daar was ik niet mee eens, omdat ik met deze winkel zaken heb gedaan en ik ga niet naar een winkel in God weet waar in de wereld contact opnemen. Hij zou het voor me uitzoeken.
Radio stilte van een paar weken. Via whatsapp contact weer gezocht. Zijn collega had verkeerde informatie gegeven (echt?). Retourzending was al verwerkt en ik zou binnen twee weken het geld ontvangen. Drie weken later niets. Weer contact met de winkel, bevestiging van de levering aan de winkel (via postbedrijf) meegestuurd. Weer zelfde antwoord: retour is verwerkt, binnen twee weken wordt het geld overgemaakt.
Dit is een paar keer gebeurd. Totdat ik zes maanden later met mijn rechtsbijstandsverzekering ging zwaaien. Binnen één week had ik het geld op mijn rekening.
Na drie weken niets van de winkel te hebben gehoord, heb ik contact opgenomen. Ik werd naar de chatfunctie doorveerwezen. Daar had ik contact met een Engelstalige persoon en werd automatisch door google vertaald (net chinees). Het werd gezegd dat deze bestelling niet door de winkel zelf was afgenomen maar door één van hun partners en dat ik contact met hun partners moest opnemen. Daar was ik niet mee eens, omdat ik met deze winkel zaken heb gedaan en ik ga niet naar een winkel in God weet waar in de wereld contact opnemen. Hij zou het voor me uitzoeken.
Radio stilte van een paar weken. Via whatsapp contact weer gezocht. Zijn collega had verkeerde informatie gegeven (echt?). Retourzending was al verwerkt en ik zou binnen twee weken het geld ontvangen. Drie weken later niets. Weer contact met de winkel, bevestiging van de levering aan de winkel (via postbedrijf) meegestuurd. Weer zelfde antwoord: retour is verwerkt, binnen twee weken wordt het geld overgemaakt.
Dit is een paar keer gebeurd. Totdat ik zes maanden later met mijn rechtsbijstandsverzekering ging zwaaien. Binnen één week had ik het geld op mijn rekening.
heksie wijzigde dit bericht op 06-05-2021 16:02
0.34% gewijzigd
Tenzij je naam Google is, hou op met te doen alsof je alles weet
donderdag 6 mei 2021 om 16:24
Hoe gangbaarder, hoe eerder uitverkocht.
donderdag 6 mei 2021 om 16:53
Eigenlijk nooit problemen gehad met online bestellen. Weleens vertraging, maar goed opgelost.
Wel 1x met iets terug sturen naar Italië dat wat lastig ging. Moest iets via de website invullen, was alleen Italiaans, dus wist niet zeker of het goed ging qua afhaal afspraak met vervoerder. Toch maar besloten naar een afgiftepunt te gaan.
Maandag erop kwam bezorger, bezorgde mij het pakket weer terug dat ik had afgegeven en vertelde me dat hij een pakket kwam ophalen. Ik zei: dat is dit pakket. Kun je die retour meenemen? Dacht het is geregeld. Stond ie daar de volgende dag weer met dat pakket en dat hij ook een pakket op kwam halen... weer uitgelegd. Dag erop werd ik gebeld door baas van pakketbezorger, nogmaals uitgelegd en toen ging het pakket eindelijk op weg retour naar Italië.
Wel 1x met iets terug sturen naar Italië dat wat lastig ging. Moest iets via de website invullen, was alleen Italiaans, dus wist niet zeker of het goed ging qua afhaal afspraak met vervoerder. Toch maar besloten naar een afgiftepunt te gaan.
Maandag erop kwam bezorger, bezorgde mij het pakket weer terug dat ik had afgegeven en vertelde me dat hij een pakket kwam ophalen. Ik zei: dat is dit pakket. Kun je die retour meenemen? Dacht het is geregeld. Stond ie daar de volgende dag weer met dat pakket en dat hij ook een pakket op kwam halen... weer uitgelegd. Dag erop werd ik gebeld door baas van pakketbezorger, nogmaals uitgelegd en toen ging het pakket eindelijk op weg retour naar Italië.
donderdag 6 mei 2021 om 17:13
Paar truien besteld, binnen 5 werkdagen worden ze geleverd.
1e mail, uw bestelling is binnengekomen
2e mail, uw bestelling is verwerkt
3e mail, uw bestelling is bij de post afgelverd
stilte
stilte
4 weken daarna zelf even contact opgenomen.
O, sorry, wij gaan dit direct regelen.
Zie 1e, 2e, 3e mail.
stilte
stilte
weer contact opgenomen.
O, sorry we gaan dit direct regelen.
Dit is 8x gebeurd..
Ik heb weer contact opgenomen dat ik mijn geld terug wil en dat de bestelling nu na 6 maanden geannuleerd mag worden
en je gelooft het niet, mail : O, sorry, we gaan dit direct regelen.
Werkelijk!!
1e mail, uw bestelling is binnengekomen
2e mail, uw bestelling is verwerkt
3e mail, uw bestelling is bij de post afgelverd
stilte
stilte
4 weken daarna zelf even contact opgenomen.
O, sorry, wij gaan dit direct regelen.
Zie 1e, 2e, 3e mail.
stilte
stilte
weer contact opgenomen.
O, sorry we gaan dit direct regelen.
Dit is 8x gebeurd..
Ik heb weer contact opgenomen dat ik mijn geld terug wil en dat de bestelling nu na 6 maanden geannuleerd mag worden
en je gelooft het niet, mail : O, sorry, we gaan dit direct regelen.
Werkelijk!!
donderdag 6 mei 2021 om 17:22
“We missen je” is emotionele chantage. Een bedrijf heeft geen gevoel voor klanten.minnimouse schreef: ↑05-05-2021 23:33'We missen je' als je een tijd niet op hun website hebt geklikt.
'Ben je iets vergeten?' als je iets in je winkelmand hebt gelegd en niet hebt afgerekend.
donderdag 6 mei 2021 om 21:57
Dank voor de tip, ik heb ‘m net bekeken. Wat een aangrijpende film.Minto schreef: ↑05-05-2021 23:02Morgenavond verplicht kijken.
Sorry we missed you.
Op Pathé Thuis.
https://www.pathe.nl/film/24801/sorry-we-missed-you
donderdag 6 mei 2021 om 22:43
Het is niet echt emotionele chantage, geen mens is daar van onder de indruk en dat weten ze heus wel. Maar ze hopen gewoon dat het toch triggert om ergens op te klikken en dingen te bekijken.Vivamensje schreef: ↑06-05-2021 17:22“We missen je” is emotionele chantage. Een bedrijf heeft geen gevoel voor klanten.
donderdag 6 mei 2021 om 22:50
