Overig
alle pijlers
Ergernissen van online shoppen
woensdag 5 mei 2021 om 22:36
Is dit herkenbaar?
Maandag
19.10 uur Mail van Bol.com: bedankt voor uw bestelling
Dinsdag
8.41 Mail van Winkeltje: er is een zending naar u onderweg
8.45 Mail van Winkeltje: Update van u bestelling. Verzending #1234567
8.45 Mail van Winkeltje: Uw bestelling is verstuurd.
10.36 Mail van bol.com: Betalen is vanaf nu mogelijk
10.50 Mail van bol.com: Je pakket komt zo snel mogelijk jouw kant op.
17.50 Mail van Postnl: Pakket ontvangen
Woensdag
8.41 Mail van Bol.com: track&trace code
8.45 Mail van winkeltje: track&trace code
8.50 Mail van Postnl: track&trace code
10.00 Mail van PostNl: bezorger komt komt morgen tussen 13 en 15 uur
Donderdag:
8.00 Mail van PostNl: Bezorger is onderweg
9.50 Mail van Bol.com: Bezorger is onderweg
Push up van Bol.com app: Bezorger is onderweg
Mail van PostNL: De bezorger heeft een plas pauze
De bezorger staat voor de deur en ik moet als een bezeten naar benden donderen omdat als ik langer dan 2 seconden over doe, gaat mijn pakket terug naar postNl
Mail van van PostNL: uw pakket is bezorgd
Mail van bol.com: uw pakket is bezorgd
Mail van Winkeltje: uw pakket is bezorgd ( no kidding!)
Push up van bol.com app: uw packet is bezorgd.
Mail van bol.com: veel plezier met je bestelling’
Mail van winkeltje: veel plezier van je bestelling
Mail van winkeltje: Schrijf een review en verdien 5% korting
Mail van bol.com: schrijf een review en maak kans op €100
Mail van winkeltje: hoe was uw ervaring met Winkeltje?
Dit is nou pas spam!
Maandag
19.10 uur Mail van Bol.com: bedankt voor uw bestelling
Dinsdag
8.41 Mail van Winkeltje: er is een zending naar u onderweg
8.45 Mail van Winkeltje: Update van u bestelling. Verzending #1234567
8.45 Mail van Winkeltje: Uw bestelling is verstuurd.
10.36 Mail van bol.com: Betalen is vanaf nu mogelijk
10.50 Mail van bol.com: Je pakket komt zo snel mogelijk jouw kant op.
17.50 Mail van Postnl: Pakket ontvangen
Woensdag
8.41 Mail van Bol.com: track&trace code
8.45 Mail van winkeltje: track&trace code
8.50 Mail van Postnl: track&trace code
10.00 Mail van PostNl: bezorger komt komt morgen tussen 13 en 15 uur
Donderdag:
8.00 Mail van PostNl: Bezorger is onderweg
9.50 Mail van Bol.com: Bezorger is onderweg
Push up van Bol.com app: Bezorger is onderweg
Mail van PostNL: De bezorger heeft een plas pauze
De bezorger staat voor de deur en ik moet als een bezeten naar benden donderen omdat als ik langer dan 2 seconden over doe, gaat mijn pakket terug naar postNl
Mail van van PostNL: uw pakket is bezorgd
Mail van bol.com: uw pakket is bezorgd
Mail van Winkeltje: uw pakket is bezorgd ( no kidding!)
Push up van bol.com app: uw packet is bezorgd.
Mail van bol.com: veel plezier met je bestelling’
Mail van winkeltje: veel plezier van je bestelling
Mail van winkeltje: Schrijf een review en verdien 5% korting
Mail van bol.com: schrijf een review en maak kans op €100
Mail van winkeltje: hoe was uw ervaring met Winkeltje?
Dit is nou pas spam!
Tenzij je naam Google is, hou op met te doen alsof je alles weet
donderdag 6 mei 2021 om 22:54
Ik bestel op een nieuwe site.
Ik krijg uiteraard standaard 3 mails.
Product ging "binnen 3 tot 10 dagen" geleverd worden.
Na 3 weken heb ik nog niks, dus toch maar een mail ertegen.
"Hoezo, u heeft nog niks ontvangen? Dan moeten we toch eens horen bij de leverancier."
Hoe? Wie zijn jullie dan???
Uiteraard hoor ik niks van die leverancier.
2 weken later nog altijd niks gezien, niks gehoord, dus weer maar eens een mail.
"Hoezo, u heeft nog niks ontvangen? Danj moeten we toch eens horen bij de leverancier."
Uiteraard hoor ik weer niks.
5 dagen later zonder 1 mail of verwittiging (ik was het stilaan zat en had al veel zin gehad om te mailen "hou jullie pakje maar en stort over een week of 7 mijn geld maar terug - aan dat tempo) ligt mijn pakje daar ineens.
En dan vragen ze mij een review
.
En schrikken ze dat die "niet zo positief" uitvalt.
En krijg ik zo waar de zoveelste mail ... met 10 % korting op mijn volgende bestelling (van minstens 50 euro)
.
Precies alsof ik zin heb om nog eens 6 weken op een bestelling te gaan zitten wachten.
Ze mogen hun 5 euro korting toch écht houden.
(Dat hun retour-beleid drama is heb ik intussen online ook van andere klanten gelezen.
Gelukkig moet ik daar niet aan beginnen.)
Ik krijg uiteraard standaard 3 mails.
Product ging "binnen 3 tot 10 dagen" geleverd worden.
Na 3 weken heb ik nog niks, dus toch maar een mail ertegen.
"Hoezo, u heeft nog niks ontvangen? Dan moeten we toch eens horen bij de leverancier."
Hoe? Wie zijn jullie dan???
Uiteraard hoor ik niks van die leverancier.
2 weken later nog altijd niks gezien, niks gehoord, dus weer maar eens een mail.
"Hoezo, u heeft nog niks ontvangen? Danj moeten we toch eens horen bij de leverancier."
Uiteraard hoor ik weer niks.
5 dagen later zonder 1 mail of verwittiging (ik was het stilaan zat en had al veel zin gehad om te mailen "hou jullie pakje maar en stort over een week of 7 mijn geld maar terug - aan dat tempo) ligt mijn pakje daar ineens.
En dan vragen ze mij een review
.En schrikken ze dat die "niet zo positief" uitvalt.
En krijg ik zo waar de zoveelste mail ... met 10 % korting op mijn volgende bestelling (van minstens 50 euro)
.Precies alsof ik zin heb om nog eens 6 weken op een bestelling te gaan zitten wachten.
Ze mogen hun 5 euro korting toch écht houden.
(Dat hun retour-beleid drama is heb ik intussen online ook van andere klanten gelezen.
Gelukkig moet ik daar niet aan beginnen.)
Is dit nu later?
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
.
vrijdag 7 mei 2021 om 15:41
Iets op zondag bestellen met een levertijd van 2 a 3 werkdagen en dan op donderdag een mail krijgen waarin staat dat e.e.a. is vertraagd en "Omdat uw bestelling al wordt verwerkt, is het helaas niet meer mogelijk om uw bestelling te annuleren. Wij vragen daarom om uw begrip en verzekeren u dat wij alles in het werk stellen om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren." zonder verdere informatie over wanneer er dan wèl geleverd wordt.
Zucht.
Zucht.
zaterdag 8 mei 2021 om 06:43
zaterdag 8 mei 2021 om 07:48
Wat is dit voor onzin? Een bedrijf heeft geen gevoel voor klanten? Ik werk ook bij een bedrijf (goh) en de klant is nr 1 bij ons. Daar doe je het voor. Om de klant tevreden te houden. Dus “een bedrijf heeft geen gevoel voor klanten” lijkt me erg overdreven. Alles over 1 kam scheren...Vivamensje schreef: ↑06-05-2021 17:22“We missen je” is emotionele chantage. Een bedrijf heeft geen gevoel voor klanten.
zaterdag 8 mei 2021 om 07:57
Irregular_Choice schreef: ↑08-05-2021 07:48Wat is dit voor onzin? Een bedrijf heeft geen gevoel voor klanten? Ik werk ook bij een bedrijf (goh) en de klant is nr 1 bij ons. Daar doe je het voor. Om de klant tevreden te houden. Dus “een bedrijf heeft geen gevoel voor klanten” lijkt me erg overdreven. Alles over 1 kam scheren...
Nouw....dit klinkt wel heel erg idealistisch. Ik denk toch dat een bedrijf de klant voornamelijk tevreden wil houden omdat de klant omzet betekent hoor. Niet omdat ze zoveel van hun klanten houden.
Een bedrijf is een commerciële instelling met winstoogmerk en daar is alles op gericht.
zaterdag 8 mei 2021 om 08:03
Ja hoor. En zeker als er op de site bij het artikel staat ‘uit voorraad leverbaar’.GroenTuintje schreef: ↑07-05-2021 15:08Tellen uitverkochte producten ook mee qua ergernissen online winkelen?
Het gebeurt wel eens dat ik dringend iets nodig heb, en dan bestel ik uiteraard het liefste ergens waar het artikel direct beschikbaar is, ook al is het elders een stuk goedkoper. En dan krijg je een bevestigingsmail met ‘ Helaas is het artikel dat u bestelde niet op voorraad, levertijd 4-6 weken.’
zaterdag 8 mei 2021 om 08:15
Natuurlijk wil je de klant tevreden houden ivm omzet. Maar dat betekend toch niet dat je geen reet geeft om die klant?? Genoeg bedrijven die beide doen. Klant tevreden willen houden, want daar komt je omzet vandaan. En daarnaast geef je ook om de klant. Zeker bij kleinere bedrijven/winkels die ook veel vaste klanten hebben. Een zalando of bol.com is misschien een ander verhaal. Maar bv de bakker in mijn stad geeft echt wel om de klanten die komen. Dat merk je aan alles. En zo zijn er genoeg bedrijven te noemen die dat doen. Dus alles zo over 1 kam scheren vind ik zeker niet terecht.herfstappeltaart schreef: ↑08-05-2021 07:57Nouw....dit klinkt wel heel erg idealistisch. Ik denk toch dat een bedrijf de klant voornamelijk tevreden wil houden omdat de klant omzet betekent hoor. Niet omdat ze zoveel van hun klanten houden.
Een bedrijf is een commerciële instelling met winstoogmerk en daar is alles op gericht.
Zo heb ik ooit eens iets online besteld. Kreeg de verkeerde kleur binnen. Eigenaresse is het toen aan de deur persoonlijk komen omruilen. Afstand van bijna 70km enkele reis. Dat is toch een mooie service en bij deze dame merk je ook dat ze dus wel begaan is met haar klanten. En ja, dat werpt ook zijn vruchten af want ik bestel er nog regelmatig. Maar je gaat mij niet wijs maken dat ze dit alleen doet vanwege de omzet terwijl ze geen reet om haar klanten geeft.
zaterdag 8 mei 2021 om 08:57
Ja wat betreft de kleine winkels heb je misschien gelijk. Die kunnen een band opbouwen met de klanten. Maar de grote zaken en ketens....neuh...Irregular_Choice schreef: ↑08-05-2021 08:15Natuurlijk wil je de klant tevreden houden ivm omzet. Maar dat betekend toch niet dat je geen reet geeft om die klant?? Genoeg bedrijven die beide doen. Klant tevreden willen houden, want daar komt je omzet vandaan. En daarnaast geef je ook om de klant. Zeker bij kleinere bedrijven/winkels die ook veel vaste klanten hebben. Een zalando of bol.com is misschien een ander verhaal. Maar bv de bakker in mijn stad geeft echt wel om de klanten die komen. Dat merk je aan alles. En zo zijn er genoeg bedrijven te noemen die dat doen. Dus alles zo over 1 kam scheren vind ik zeker niet terecht.
Zo heb ik ooit eens iets online besteld. Kreeg de verkeerde kleur binnen. Eigenaresse is het toen aan de deur persoonlijk komen omruilen. Afstand van bijna 70km enkele reis. Dat is toch een mooie service en bij deze dame merk je ook dat ze dus wel begaan is met haar klanten. En ja, dat werpt ook zijn vruchten af want ik bestel er nog regelmatig. Maar je gaat mij niet wijs maken dat ze dit alleen doet vanwege de omzet terwijl ze geen reet om haar klanten geeft.
Dus als ik van Esprit een mailtje krijg met "we missen je" is dat echt niet omdat ze mij als persoon missen hoor. Ik koop daar alleen online.
zaterdag 8 mei 2021 om 11:18
Normaal hier ook. Maar nu twee pakketten terug gestuurd. 1 ervan is verwerkt en geld ook snel terug, maar 10 dagen later is de andere nog niet verwerkt. Begin me nu toch wel af te vragen of het goed gaat komen.minnimouse schreef: ↑06-05-2021 11:46Ik ontving maandag een pakket, zelfde dag geretourneerd en dinsdag had ik al een mail dat de retouren ontvangen zijn.
Top van Zalando.
zaterdag 8 mei 2021 om 13:36
Gelukkig zijn die bedrijven er ook ja. Ik wilde mijn dochter voor haar verjaardag een kettinkje cadeau doen dat bij het armbandje paste dat ze al had. Sieradenwinkel was dicht en had 'm ook niet online staan. Toen hebben ze speciaal voor mij gezocht, toen ze 'm hadden dat kettinkje aan de webshop toegevoegd zodat ik het kon bestellen en daarna werd het feestelijk ingepakt, met nog een lief kaartje en klein cadeautje erbij persoonlijk gebracht. Het ging om een kettinkje van 60 euro, dus geen enorm bedrag ofzo.Irregular_Choice schreef: ↑08-05-2021 08:15Natuurlijk wil je de klant tevreden houden ivm omzet. Maar dat betekend toch niet dat je geen reet geeft om die klant?? Genoeg bedrijven die beide doen. Klant tevreden willen houden, want daar komt je omzet vandaan. En daarnaast geef je ook om de klant. Zeker bij kleinere bedrijven/winkels die ook veel vaste klanten hebben. Een zalando of bol.com is misschien een ander verhaal. Maar bv de bakker in mijn stad geeft echt wel om de klanten die komen. Dat merk je aan alles. En zo zijn er genoeg bedrijven te noemen die dat doen. Dus alles zo over 1 kam scheren vind ik zeker niet terecht.
Zo heb ik ooit eens iets online besteld. Kreeg de verkeerde kleur binnen. Eigenaresse is het toen aan de deur persoonlijk komen omruilen. Afstand van bijna 70km enkele reis. Dat is toch een mooie service en bij deze dame merk je ook dat ze dus wel begaan is met haar klanten. En ja, dat werpt ook zijn vruchten af want ik bestel er nog regelmatig. Maar je gaat mij niet wijs maken dat ze dit alleen doet vanwege de omzet terwijl ze geen reet om haar klanten geeft.
zaterdag 8 mei 2021 om 19:08
Dat denk ik ook niet nee, dat ze je echt missen. Maar het ging mij er specifiek om dat het bericht waar ik als eerste op reageerde alle bedrijven over 1 kam scheert. Alsnog geen enkel bedrijf begaan is met hun klanten.herfstappeltaart schreef: ↑08-05-2021 08:57Ja wat betreft de kleine winkels heb je misschien gelijk. Die kunnen een band opbouwen met de klanten. Maar de grote zaken en ketens....neuh...
Dus als ik van Esprit een mailtje krijg met "we missen je" is dat echt niet omdat ze mij als persoon missen hoor. Ik koop daar alleen online.
zaterdag 8 mei 2021 om 19:09
Wat super fijn dat ze het op die manier hebben opgelost! Dat is nog eens serviceMarelyse schreef: ↑08-05-2021 13:36Gelukkig zijn die bedrijven er ook ja. Ik wilde mijn dochter voor haar verjaardag een kettinkje cadeau doen dat bij het armbandje paste dat ze al had. Sieradenwinkel was dicht en had 'm ook niet online staan. Toen hebben ze speciaal voor mij gezocht, toen ze 'm hadden dat kettinkje aan de webshop toegevoegd zodat ik het kon bestellen en daarna werd het feestelijk ingepakt, met nog een lief kaartje en klein cadeautje erbij persoonlijk gebracht. Het ging om een kettinkje van 60 euro, dus geen enorm bedrag ofzo.
zaterdag 8 mei 2021 om 19:13
Ja!GroenTuintje schreef: ↑07-05-2021 15:08Tellen uitverkochte producten ook mee qua ergernissen online winkelen?
Ik wilde na maanden lockdown eindelijk product x bekijken en dan bestellen en een andere samenstelling.
En dat dan elke dag andere onderdelen uitverkocht zijn.
zaterdag 8 mei 2021 om 19:24
Twee kledingstukken willen kopen, de ene is er in de goede maat, de andere niet. Na een tijdje wachten is de andere er in de goede maat, is de ene er inmiddels niet meer. (Ja, ik kan ook 2x bestellen natuurlijk, maar dat vind ik zonde. 
)
Gratis verzending vanaf X euro en dat dan alles Y.99 kost en je 3 cent tekort komt.
Een keer bij een webshop besteld en toen het pakket kwam was de doos van het product enkel ingepakt met doorzichtig plastic en tape met het logo van de winkel erop, iedereen kon zien wat erin zat en het bood totaal geen bescherming, doos was lekker gedeukt.
Product gelukkig wel in orde, maar daar bestel ik dan dus gelijk nooit weer.
)Gratis verzending vanaf X euro en dat dan alles Y.99 kost en je 3 cent tekort komt.
Een keer bij een webshop besteld en toen het pakket kwam was de doos van het product enkel ingepakt met doorzichtig plastic en tape met het logo van de winkel erop, iedereen kon zien wat erin zat en het bood totaal geen bescherming, doos was lekker gedeukt.
Product gelukkig wel in orde, maar daar bestel ik dan dus gelijk nooit weer.
