Overig
alle pijlers
Telefoonabonnement online afgesloten,kan ik annuleren?
dinsdag 27 mei 2008 om 17:33
Vanmiddag heb ik voor mijn vriend een nieuw gsm abonnement bij Telfort afgesloten. Zijn oude gsm doet het niet meer ,dus heeft hij snel een nieuwe nodig. Hij heeft een specifiek model uitgezocht omdat hij er ook mee wil navigeren. Omdat hij het nogal druk had, vroeg ik het dus voor hem aan. Hij zit nog vast aan zijn andere abonnement, wat wel al opgezegd is, dus kon ik het contract ook pas over 3 maanden in laten gaan bij Telfort. De telefoon zou hij dan wel alvast krijgen. (dat heb ik extra nagevraagd omdat hij deze dus echt nodig heeft)
Niks aan de hand dus, alle gegevens doorgegeven en vriend zou een mail krijgen met de orderbevestiging en daarna gebeld worden voor een bezorgafspraak.
Mailt hij me vanmiddag het mailtje van Telfort door. De telefoon is al weken niet meer leverbaar, en ze weten ook niet wanneer hij wel weer leverbaar is. En dat terwijl ik hem gewoon kon selecteren en er niks geen melding hierover verscheen.
Of hij even een andere telefoon wilde uitzoeken zodat ze de bestelling konden leveren. Maar hij wil dus geen andere telefoon, hij wil alleen deze.
Vraag is dus of het nog mogelijk is om de hele bestelling, die dus nog niet verzonden is en ook nog lang niet verzonden gaat worden te annuleren? Kan alleen wat vinden over kopen op afstand en dat je dan binnen 7 dagen het pakket kunt terugsturen. Maar het pakket is dus nog niet geleverd. Kunnen we dit nog annuleren?
Iemand ervaring mee? Ik kan natuurlijk ook de klantenservice bellen, maar die zijn niet bereikbaar, en op e-mail reageren ze niet.
Niks aan de hand dus, alle gegevens doorgegeven en vriend zou een mail krijgen met de orderbevestiging en daarna gebeld worden voor een bezorgafspraak.
Mailt hij me vanmiddag het mailtje van Telfort door. De telefoon is al weken niet meer leverbaar, en ze weten ook niet wanneer hij wel weer leverbaar is. En dat terwijl ik hem gewoon kon selecteren en er niks geen melding hierover verscheen.
Of hij even een andere telefoon wilde uitzoeken zodat ze de bestelling konden leveren. Maar hij wil dus geen andere telefoon, hij wil alleen deze.
Vraag is dus of het nog mogelijk is om de hele bestelling, die dus nog niet verzonden is en ook nog lang niet verzonden gaat worden te annuleren? Kan alleen wat vinden over kopen op afstand en dat je dan binnen 7 dagen het pakket kunt terugsturen. Maar het pakket is dus nog niet geleverd. Kunnen we dit nog annuleren?
Iemand ervaring mee? Ik kan natuurlijk ook de klantenservice bellen, maar die zijn niet bereikbaar, en op e-mail reageren ze niet.
dinsdag 27 mei 2008 om 17:46
dinsdag 27 mei 2008 om 22:19
Aangetekende brief lijkt me inderdaad de beste optie, komt het pakketje dan nog: niet aannemen.
Ik heb een vergelijkbare ervaring met Telfort, had voor mijn vriend een abo afgesloten. Door verhuizing ed totaal vergeten, bezorger steeds misgelopen. Niks gebeurd, nooit meer wat van gehoord, gewoon geannuleerd dus. Lijkt me wel verstandig om na die weigering alsnog de brief te sturen.
Ik heb een vergelijkbare ervaring met Telfort, had voor mijn vriend een abo afgesloten. Door verhuizing ed totaal vergeten, bezorger steeds misgelopen. Niks gebeurd, nooit meer wat van gehoord, gewoon geannuleerd dus. Lijkt me wel verstandig om na die weigering alsnog de brief te sturen.
woensdag 28 mei 2008 om 13:05
Wilde nog even laten weten hoe het afgelopen was!!
Mijn vriend wilde toch nog even wachten of de telefoon niet toch kwam binnen redelijke termijn.(hij durfde volgens mij niet zo goed te annuleren!!!) Heb erop aangedrongen dat hij de klantenservice toch even belde om te informeren. Dat heeft hij gedaan en die melden dat alle telefoons meestal gewoon binnen 2 weken leverbaar waren. Daarna nog een mail gestuurd en daarin gevraagd of die telefoon nog wel leverbaar was. Dat was hij wel alleen wisten ze niet wanneer.
2 uur later gaat de telefoon. Was telfort of ze donderdag de bestelling konden komen brengen?! Huh???? Beetje raar dat ze m nu ineens wel konden leveren. Nou ben benieuwd morgen!!
Mijn vriend wilde toch nog even wachten of de telefoon niet toch kwam binnen redelijke termijn.(hij durfde volgens mij niet zo goed te annuleren!!!) Heb erop aangedrongen dat hij de klantenservice toch even belde om te informeren. Dat heeft hij gedaan en die melden dat alle telefoons meestal gewoon binnen 2 weken leverbaar waren. Daarna nog een mail gestuurd en daarin gevraagd of die telefoon nog wel leverbaar was. Dat was hij wel alleen wisten ze niet wanneer.
2 uur later gaat de telefoon. Was telfort of ze donderdag de bestelling konden komen brengen?! Huh???? Beetje raar dat ze m nu ineens wel konden leveren. Nou ben benieuwd morgen!!
