Reizen
alle pijlers
Tweedehands auto retouren
dinsdag 10 september 2024 om 21:03
Wij hebben een tweedehands auto gekocht, na de koop reden we terug naar huis en bijna op het einde knipperde het motorlampje oranje. Auto is 2 jaar oud en niet goedkoop.
Deze hebben we na twee weken in de buurt kunnen laten uitlezen ivm drukte bij de garage. Wat bleek dat er allemaal problemen zijn met de motor, kosten over de 10.000 euro. Monteur gaf aan te adviseren deze auto zsm te retourneren.
Garage is BOVAG aangesloten en kunnen hem omruilen. Maar we willen ons geld terug, hebben geen vertrouwen meer in deze garage meer. Dit willen ze niet doen. Protocol blijkt dat de auto technisch wordt gekeurd na de koop, dat vind ik al vreemd maar is in ons geval ook niet gebeurd.
Omdat de auto niet gekeurd is vraag ik me af of we niet een poot op hebben te staan om ons geld terug te krijgen. Weet iemand daar iets over?
Deze hebben we na twee weken in de buurt kunnen laten uitlezen ivm drukte bij de garage. Wat bleek dat er allemaal problemen zijn met de motor, kosten over de 10.000 euro. Monteur gaf aan te adviseren deze auto zsm te retourneren.
Garage is BOVAG aangesloten en kunnen hem omruilen. Maar we willen ons geld terug, hebben geen vertrouwen meer in deze garage meer. Dit willen ze niet doen. Protocol blijkt dat de auto technisch wordt gekeurd na de koop, dat vind ik al vreemd maar is in ons geval ook niet gebeurd.
Omdat de auto niet gekeurd is vraag ik me af of we niet een poot op hebben te staan om ons geld terug te krijgen. Weet iemand daar iets over?
whadiepooh wijzigde dit bericht op 10-09-2024 21:23
0.49% gewijzigd
dinsdag 10 september 2024 om 22:00
Dat dit de tweede keer dat er een probleem is met deze verkoper. Eerst het proberen te verbergen van het spuiten van de auto en nu niet de keuring hebben gedaan of het achter willen houden van problemen met de auto. Ook de reactie op de huidige problemen is niet echt prettig.Irregular_Choice schreef: ↑10-09-2024 21:57Maar wat is dan het probleem als ze hem repareren of je krijgt een andere? Je kan niet zomaar geld terug eisen. Je moet hen in de gelegenheid stellen om het probleem op te lossen en zo te lezen gaan ze dat doen.
Als het niet anders is dan is het zo maar vroeg me af of het niet anders kan. De garage heeft geen auto die past bij onze wensen dus voor nu moeten we het dan doen met vervangend vervoer tot er een auto komt of deze gerepareerd is als dat het geval is.
dinsdag 10 september 2024 om 22:03
Voor "nieuwe tweedehandse" auto's gingen we vanuit Slochteren altijd naar de autoboulevard in Assen. Inmiddels hebben we begrepen dat Pekela nóg goedkoper kan zijn.Whadiepooh schreef: ↑10-09-2024 21:30Het scheelde 2500 euro met hier uit de regio. Schijnbaar zijn auto’s in het noorden goedkoper, bevestigen ook veel vrienden. Maargoed eens en nooit meer.
Je ziet toch liever zo’n strak lijf dan een uitgezakte mokkapunt, weet je wel weet je niet.
dinsdag 10 september 2024 om 22:03
Je moet ze in de gelegenheid stellen dit op te lossen. Al snap ik dat je niet echt meer vertrouwen hebt. Kom je er niet meer ze uit, dan kun je met bovag contact opnemen.
En voor een volgende keer, zou ik meteen een aankoopkeuring laten doen. Zeker als je ver weg koopt. Daarbij lezen ze in principe ook alles uit en checken ze nog op een heel aantal punten.
En voor een volgende keer, zou ik meteen een aankoopkeuring laten doen. Zeker als je ver weg koopt. Daarbij lezen ze in principe ook alles uit en checken ze nog op een heel aantal punten.
tinytiny wijzigde dit bericht op 10-09-2024 22:05
0.28% gewijzigd
dinsdag 10 september 2024 om 22:03
Als je na aankoop je huis niet eens haalt zonder motorstoring lijkt me niet een gevalletje kan de garage niets aan doen.Irregular_Choice schreef: ↑10-09-2024 21:42Maar dat weet je natuurlijk met geen enkele auto. Ik wilde hetzelfde als jij, tweedehands auto van 4 jaar oud, Japanner ipv een Franse want dat roept altijd iedereen dat die betrouwbaar zijn, met nog geen 50.000km op de teller, ruim 30.000 euro en nog geen jaar later op vakantie ook het motorstoringslampje. Tja, had ik ook liever niet gehad maar daar kan de garage natuurlijk weinig aan doen. Die kunnen het alleen wel oplossen voor je. Heb je er garantie bij gekregen?
Elke verkoper moet een deugdelijk product leveren dus een autoverkoper ook, is gewoon consumentenrecht.
Auto verkopen met motorschade lijkt mij voor hun risico, niet van de klant. Ze moeten wel een kans krijgen om het naar redelijkheid op te lossen idd.
dinsdag 10 september 2024 om 22:14
Zo werkt het niet helemaal. De garage moet namelijk bij problemen binnen een jaar bewijzen dat het probleem nog niet bestond en dat dit door de koper is veroorzaakt.La_Galette schreef: ↑10-09-2024 22:09Als je zeker denkt te weten dat de verkoper op de hoogte was van het gebrek, kun je hem in gebreke stellen. Probleem daarmee is wel dat je wrsch verzand in een juridische procedure waarvan het maar de vraag of je je gelijk krijgt.
Hier nog even de stappen die TO kan ondernemen: https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... ands-auto/
tinytiny wijzigde dit bericht op 10-09-2024 22:16
11.81% gewijzigd
dinsdag 10 september 2024 om 22:15
Ik zeg toch nergens dat ze genoegen moet nemen met een kapotte auto? Maar die garage heeft ook geen glazen bol zodat hij van tevoren weet dat een motorstoringslampje gaat branden. Een auto is een gebruiksvoorwerp en zo’n lampje kan best van het ene op het andere moment gaan branden natuurlijk. Daar kan die garage weinig aan doen. Ik zeg nergens dat ze geen recht heeft op een deugdelijk product, daar is namelijk geen twijfel over mogelijk. Maar wij weten helemaal niet of die garage van die motorschade af wist en met een auto is het nou eenmaal wel zo dat je nooit zeker kan zijn dat je jaren zonder problemen kan rijden. Neemt niet weg dat de garage het op moet lossen, maar dat zeg ik dan ook nergens. En zoals het er uit ziet wil de garage het ook gewoon oplossen. En die gelegenheid moet je ze ook geven als koper ja.bijtie schreef: ↑10-09-2024 22:03Als je na aankoop je huis niet eens haalt zonder motorstoring lijkt me niet een gevalletje kan de garage niets aan doen.
Elke verkoper moet een deugdelijk product leveren dus een autoverkoper ook, is gewoon consumentenrecht.
Auto verkopen met motorschade lijkt mij voor hun risico, niet van de klant. Ze moeten wel een kans krijgen om het naar redelijkheid op te lossen idd.
irregular_choice wijzigde dit bericht op 10-09-2024 22:18
2.16% gewijzigd
dinsdag 10 september 2024 om 22:18
Maar de garage wil het gewoon oplossen. Alleen wil To liever geld terug en dat kan niet zomaar.TinyTiny schreef: ↑10-09-2024 22:14Zo werkt het niet helemaal. De garage moet namelijk bij problemen binnen een jaar bewijzen dat het probleem nog niet bestond en dat dit door de koper is veroorzaakt.
Hier nog even de stappen die TO kan ondernemen: https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... ands-auto/
dinsdag 10 september 2024 om 22:18
Mijn tip: neem niets, maar dan ook niets mondeling aan en laat iedere scheet op papier zetten. Iedere toezegging, al gaat het om slotboutjes voor de velgen, op papier. Dus ‘die kans om te herstellen’: alles zwart op wit. Van duur reparatie, vervangend vervoer, garantie, etc.
Nee heb je, ja kun je krijgen
dinsdag 10 september 2024 om 22:19
Dat is van belang als je aanspraak wilt maken op non conformiteit. In dat geval moet je de verkoper de kans geven om een reparatie uit te voeren of het probleem op een andere manier te verhelpen.
Als TO meent dat de verkoper willens en wetens een defecte auto heeft verkocht, dan kun je overwegen hem in gebreke te stellen. Maar dan moet je wel zeker van je zaak zijn en bereid zijn om de gang naar de rechter te maken.
dinsdag 10 september 2024 om 22:22
We zijn niet uit op een juridische procedure dat kost waarschijnlijk een hoop meer energie en tijd.
Ik hoop dat we eruit komen en anders de goedkoopste goed werkende auto kunnen kopen en de rest van het geld terug krijgen en dan doen we het hier even mee. Maar weet niet of dat mogelijk, lees vooral over bijbetalen wanneer je hem inruilt voor een duurdere.
Ik hoop dat we eruit komen en anders de goedkoopste goed werkende auto kunnen kopen en de rest van het geld terug krijgen en dan doen we het hier even mee. Maar weet niet of dat mogelijk, lees vooral over bijbetalen wanneer je hem inruilt voor een duurdere.
dinsdag 10 september 2024 om 22:23
Goede tip, die neem ik morgen mee!lemoos2 schreef: ↑10-09-2024 22:18Mijn tip: neem niets, maar dan ook niets mondeling aan en laat iedere scheet op papier zetten. Iedere toezegging, al gaat het om slotboutjes voor de velgen, op papier. Dus ‘die kans om te herstellen’: alles zwart op wit. Van duur reparatie, vervangend vervoer, garantie, etc.
dinsdag 10 september 2024 om 22:26
Het moet wel een goed passende oplossing zijn natuurlijk. Als het dat uiteindelijk niet is een ze willen/ kunnen geen goed passende oplossing bieden, dan kun je ze dus wel in gebreke stellen. Maar inderdaad alles op papier. Lees ook even de stappen van juridisch loket en bovag kun je ook inschakelen als je het idee hebt dat ze geen goede oplossing hiervoor hebben. Daar is de bovag garantie voor.
dinsdag 10 september 2024 om 22:42
woensdag 11 september 2024 om 02:33
Gelijk krijg je 100% op een auto van 2 jaar oud. Daar zal ook een navenant prijskaartje aan hangen dus non-conformiteit is hier van toepassing.La_Galette schreef: ↑10-09-2024 22:09Als je zeker denkt te weten dat de verkoper op de hoogte was van het gebrek, kun je hem in gebreke stellen. Probleem daarmee is wel dat je wrsch verzand in een juridische procedure waarvan het maar de vraag of je je gelijk krijgt.
Kijk, koop je een auto van 10 jaar oud met 200k op de teller; dan kun je weinig verwachten. Koop je een auto van 2 jaar oud met navenant prijskaartje kun je verwachten dat dit een deugdelijk product is waar je niet meteen 10k in hoeft te steken qua onderhoud. Dat is het non conformiteits beginsel. Dit staat ook los van garantie of Bovag. Als jij een TV koopt van 3.000 euro die een maand na garantie kapot gaat heb je ook gewoon recht op reparatie.
Alleen;
Recht hebben en recht krijgen is wel een verschil. Maar ik zou hier wel vertrouwen in hebben voor de rechter. Zeker als het defect al optreedt direct bij de rit naar huis.
Ik kocht in 2020 een (geen goedkope) auto van 2 jaar oud en kreeg anderhalf jaar later en buiten de garantieperiode (van verkoper EN van fabrieksgarantie) problemen met de versnellingsbak. Dat is gewoon kosteloos opgelost, want een versnellingsbak hoort niet kapot te gaan binnen 4 jaar. Moest daar wel even voor “vechten” maar het is gelukt.
woensdag 11 september 2024 om 06:48
Irregular_Choice schreef: ↑10-09-2024 22:15Ik zeg toch nergens dat ze genoegen moet nemen met een kapotte auto? Maar die garage heeft ook geen glazen bol zodat hij van tevoren weet dat een motorstoringslampje gaat branden. Een auto is een gebruiksvoorwerp en zo’n lampje kan best van het ene op het andere moment gaan branden natuurlijk. Daar kan die garage weinig aan doen. Ik zeg nergens dat ze geen recht heeft op een deugdelijk product, daar is namelijk geen twijfel over mogelijk. Maar wij weten helemaal niet of die garage van die motorschade af wist en met een auto is het nou eenmaal wel zo dat je nooit zeker kan zijn dat je jaren zonder problemen kan rijden. Neemt niet weg dat de garage het op moet lossen, maar dat zeg ik dan ook nergens. En zoals het er uit ziet wil de garage het ook gewoon oplossen. En die gelegenheid moet je ze ook geven als koper ja.
Zo werkt dit natuurlijk/gelukkig niet. Garantie tot aan de deur mevrouwtje, dit zult u zelf veroorzaakt hebben.
Het is hun plicht om occasions op gebreken te onderzoeken. Dat motorschade (iets met krukas, metaalsplinters in de cilinder) op weg naar huis is ontstaan is niet erg aannemelijk.
bijtie wijzigde dit bericht op 11-09-2024 06:49
3.11% gewijzigd
woensdag 11 september 2024 om 06:49
woensdag 11 september 2024 om 07:09
Ik zeg al 3 keer dat ze het inderdaad op moeten lossen. Maar die garage heeft geen keuring uitgevoerd en waarschijnlijk zelf er geen 200km in gereden, dus het kan best dat de garage niet op de hoogte was van dit mankement. Dat is het enige dat ik aan geef.bijtie schreef: ↑11-09-2024 06:48Zo werkt dit natuurlijk/gelukkig niet. Garantie tot aan de deur mevrouwtje, dit zult u zelf veroorzaakt hebben.
Het is hun plicht om occasions op gebreken te onderzoeken. Dat motorschade (iets met krukas, metaalsplinters in de cilinder) op weg naar huis is ontstaan is niet erg aannemelijk.
Onze auto geeft een storing zodra wij er 200-300km mee rijden met een caravan erachter. Die storing is nu 3 keer terug gekomen tijdens onze vakantie. Kan ik de garage nu ook verwijten dat zij niet 300km met een caravan zijn gaan rijden om te kijken of er een storing op treed? Je kan als garagehouder ook gewoon niet van iets op de hoogte zijn en dat is wat ik aan geef. En ja, dat moeten ze dus wel oplossen maar dat willen ze ook gewoon doen voor TO.
woensdag 11 september 2024 om 08:33
Dan zijn ze dus nalatig geweest. Deze auto van 2 jaar oud heeft motorschade. Dat merk je bij een technisch onderzoek vrij snel. Je hebt dus geen glazen bol nodig om te constateren dat in dit geval deze auto problemen gaat geven. Vind het daarom niet juist om te doen alsof deze garage hier redelijk heeft gehandeld want dat hebben ze niet.Irregular_Choice schreef: ↑11-09-2024 07:09Ik zeg al 3 keer dat ze het inderdaad op moeten lossen. Maar die garage heeft geen keuring uitgevoerd en waarschijnlijk zelf er geen 200km in gereden, dus het kan best dat de garage niet op de hoogte was van dit mankement. Dat is het enige dat ik aan geef.
Onze auto geeft een storing zodra wij er 200-300km mee rijden met een caravan erachter. Die storing is nu 3 keer terug gekomen tijdens onze vakantie. Kan ik de garage nu ook verwijten dat zij niet 300km met een caravan zijn gaan rijden om te kijken of er een storing op treed? Je kan als garagehouder ook gewoon niet van iets op de hoogte zijn en dat is wat ik aan geef. En ja, dat moeten ze dus wel oplossen maar dat willen ze ook gewoon doen voor TO.
Ik heb eens een inruilertje gekocht die direct na thuiskomst al niet meer startte, die werd zonder omhaal opgehaald en het werd opgelost. Zo hoort het. Is niet eens een "we hebben geen glazen bol" kwestie, risico ligt gewoon altijd bij de verkoper in dit geval.
woensdag 11 september 2024 om 08:35
Ik heb dit ook met mijn mini. Al eens voor naar een specialist geweest, maar het lijkt niet op te lossen. Ik kan er gewoon mee rijden aldus de monteurs.GroenTuintje schreef: ↑10-09-2024 21:44Hier ook een storingslampje wat maar niet weg gaat. Meerdere garages laten kijken, maar ze kunnen het niet oplossen. Schijnt een veelvoorkomend probleem te zijn bij dit type merk auto.
woensdag 11 september 2024 om 09:16
Standaard BOVAG garantie is een jaar, dat is wettelijk verplicht. Om beroep te doen op de wettelijke garantie heb je wel een onderzoeksplicht. een uitgebreide testrit maken valt hier bijvoorbeeld onder.
woensdag 11 september 2024 om 09:37
Nee, Bovag garantie is niet verplicht. Je hebt een jaar wettelijke garantie maar dat is niet hetzelfde als Bovag garantie.
woensdag 11 september 2024 om 09:42
Ik reageerde op iemand die het had over 6 maanden Bovag garantie en vervolgens 6 maanden BOVAG bijkopen. Terwijl je dus standaard 1 jaar BOVAG garantie krijgt en je geen 6 maanden hoeft bij te kopen. Je hebt wettelijk recht op 1 jaar garantie bij aankoop tweede hands auto en nee dat hoeft geen BOVAG te zijn. Maar in dit geval ging het specifiek over BOVAG, wat dus ook gewoon 1 jaar is.La_Galette schreef: ↑11-09-2024 09:37Nee, Bovag garantie is niet verplicht. Je hebt een jaar wettelijke garantie maar dat is niet hetzelfde als Bovag garantie.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
