Reizen
alle pijlers
Vliegtuigproblemen...
donderdag 24 oktober 2024 om 16:24
Misschien zijn hier nog mensen met goed advies. Ik heb zo een vlucht (nationaal, wel in Europa) naar een ander vliegveld, van waar ik met een andere luchtvaartmaatschappij naar Amsterdam door zou vliegen. Nu is de vlucht overboekt... Als ik zo niet mee kan, haal ik ook de vlucht naar Amsterdam niet. Gezien 2 verschillende maatschappijen, 1 nationale vlucht en 1 internationale, en het feit dat ik de tickets (als 1 reis) via een externe partij heb gekocht, ben ik even de weg kwijt in wat te doen. Ik moet nu wachten of ik toch nog mee kan straks, maar zo niet... Tips, advies, iemand een idee wat mijn rechten zijn of wat te doen?
donderdag 24 oktober 2024 om 16:35
Dat zegt to toch niet?Rosanna1985 schreef: ↑24-10-2024 16:28Je hebt de tickets als 1 reis gekocht, dus moet je ook een oplossing geboden worden. Ik zou zo snel mogelijk bellen naar de externe partij waar je ze gekocht hebt!
Als je de tickets los hebt gekocht dan is dat jouw eigen risico, heel zuur. Zorgverzekering checken?
(Zo ben ik een keer mijn retourvlucht kwijtgeraakt omdat we de heenvlucht hadden gemist en je dan als no show wordt geregistreerd. Bij die maatschappij werd dan je hele ticket gecanceld.)
donderdag 24 oktober 2024 om 16:42
ANWB geeft goede tips:
https://www.anwb.nl/juridisch-advies/op ... verboeking
Uit deze link:
Op basis van de Europese verordening heb je bij overboeking recht op:
verzorging: kosten van eten/drinken, noodzakelijke communicatie, en eventueel een hotelovernachting
alternatief vervoer naar de eindbestemming of het geld van het ticket terug
een financiële compensatie
https://www.anwb.nl/juridisch-advies/op ... verboeking
Uit deze link:
Op basis van de Europese verordening heb je bij overboeking recht op:
verzorging: kosten van eten/drinken, noodzakelijke communicatie, en eventueel een hotelovernachting
alternatief vervoer naar de eindbestemming of het geld van het ticket terug
een financiële compensatie
donderdag 24 oktober 2024 om 16:45
Mijn ervaring is dat met de klantenservice bellen, beter werkt dat het proberen op te lossen met de servicebaliemedewerkers. Ik weet niet welke maatschappij het is, maar als ze een telefonische klantenservice hebben zou ik die dus zo snel mogelijk bellen en de situatie uitleggen en vragen hoe dit gaat worden opgelost.
Ik ga GotoGate dan maar even proberen te bellen voor advies.
donderdag 24 oktober 2024 om 16:49
Even wakker worden. TO zegt dat ze de vluchten als één reis heeft geboekt.Paaytje schreef: ↑24-10-2024 16:35Dat zegt to toch niet?
Als je de tickets los hebt gekocht dan is dat jouw eigen risico, heel zuur. Zorgverzekering checken?
(Zo ben ik een keer mijn retourvlucht kwijtgeraakt omdat we de heenvlucht hadden gemist en je dan als no show wordt geregistreerd. Bij die maatschappij werd dan je hele ticket gecanceld.)
En de zorgverzekering??
TO, als het als één reis is geboekt, zul je een alternatief voor de tweede vlucht aangeboden moeten krijgen.
Ik moet echter eerlijk zeggen dat ik niet zo goed weet hoe het werkt als het twee verschillende maatschappijen zijn. Zijn het wel code-sharing maatschappijen? Ik denk inderdaad dat de (externe) partij waar je geboekt hebt dit regelt. Of jij regelt het en zij vergoeden het.
Ik boek hierom altijd direct bij de vliegmaatschappij. Maar daar heb je nu niks aan.
donderdag 24 oktober 2024 om 16:52
Waarom de zorgverzekering? Heb er geen verstand van maar dan lijkt me een reisverzekering logischer.Paaytje schreef: ↑24-10-2024 16:35Dat zegt to toch niet?
Als je de tickets los hebt gekocht dan is dat jouw eigen risico, heel zuur. Zorgverzekering checken?
(Zo ben ik een keer mijn retourvlucht kwijtgeraakt omdat we de heenvlucht hadden gemist en je dan als no show wordt geregistreerd. Bij die maatschappij werd dan je hele ticket gecanceld.)
donderdag 24 oktober 2024 om 17:01
Het principe is dat de organisatie waar je de trip hebt geboekt verantwoordelijk is voor het oplossen van verstoringen. Als dat bij een luchtvaartmaatschappij is, dan moet die een alternatief zoeken. Als het een externe partij is, dan moet die dat doen. Maar helaas geven die dan vaak niet thuis en proberen ze het af te schuiven op de luchtvaartmaatschappij. En die gaat dat dan echt niet doen. Dus mijn advies: volharden bij de externe partij.
Als je het zelf bij verschillende maatschappijen hebt geboekt, dan ben je zelf verantwoordelijk en zul je de tweede helft zelf moeten regelen.
Als je het zelf bij verschillende maatschappijen hebt geboekt, dan ben je zelf verantwoordelijk en zul je de tweede helft zelf moeten regelen.
Fate is just the weight of circumstances
donderdag 24 oktober 2024 om 17:01
Als het een codeshare is dan ga ik er vanuit dat de vliegtuigmaatschappij alles zou moeten afhandelen alsof het 2 vluchten van henzelf waren.
Indien niet, dan is het aan diegene bij wie je de reis geboekt hebt.
donderdag 24 oktober 2024 om 18:07
Koffiehagedis schreef: ↑24-10-2024 16:24Als ik zo niet mee kan, haal ik ook de vlucht naar Amsterdam niet. Gezien 2 verschillende maatschappijen, 1 nationale vlucht en 1 internationale, en het feit dat ik de tickets (als 1 reis) via een externe partij heb gekocht, ben ik even de weg kwijt in wat te doen.
Waarom zou jij degene zijn die niet mee mag? Ik zou me verzetten en niet die gemakkelijk te “wippen” passagier zijn en duidelijk aangeven waarom jij perse mee wilt. Ze zoeken maar een ander.
Maar stel dat je toch erafgegooid wordt, als het een codeshare* is en je reis staat onder 1 boekingsnummer, dan is dat een andere situatie dan als je 2 losse vluchten hebt gekocht toevallig bij hetzelfde reisbureau. Dat laatste zie je er dan op bijvoorbeeld Skyscanner bijstaan als “zelf overstappen”.
* codeshare zoals bijvoorbeeld Airnostrum nationale trajecten in Spanje uitvoert en je dan overstapt op de internationale vlucht met Iberia - maar wel op 1 gecombineerd ticket.
Combinaties met Easyjet en Ryanair zijn eigenlijk altijd zelf overstappen. Persoonlijk boek ik geen zelf overstappen op dezelfde dag, maar blijf ik dan een nacht over.
ravintola wijzigde dit bericht op 24-10-2024 23:28
1.40% gewijzigd
donderdag 24 oktober 2024 om 19:05
donderdag 24 oktober 2024 om 19:46
Ja dit is ook wat ik denk.Rosanna1985 schreef: ↑24-10-2024 17:01Als het een codeshare is dan ga ik er vanuit dat de vliegtuigmaatschappij alles zou moeten afhandelen alsof het 2 vluchten van henzelf waren.
Indien niet, dan is het aan diegene bij wie je de reis geboekt hebt.
donderdag 24 oktober 2024 om 19:47
Niet meestal niet. Gewoon niet.Paaytje schreef: ↑24-10-2024 19:05Jaja, reisverzekering.
Als het als 1 ticket is geboekt dan krijg je de vervolgvlucht ook op een later moment. Als het een zelf transfer is, dan meestal niet. Tussenpersoon checken inderdaad. De maatschappij zelf doet meestal niks als je niet via de maatschappij zelf hebt geboekt.
Maar goed, dat is bij TO niet het geval.
donderdag 24 oktober 2024 om 20:54
Het is wel logisch als het goedkoper is. Dit soort organisaties zoeken gewoon de goedkoopste opties en niet per se een codeshare. Daarmee halen ze wel zich het risico op de hals dat ze een verstoring zelf moeten oplossen. Misschien verstandig als TO nog even de reisvoorwaarden na leest.
Fate is just the weight of circumstances
donderdag 24 oktober 2024 om 21:59
Staat er altijd bij en dat het risico voor jezelf is.cygnus schreef: ↑24-10-2024 20:54Het is wel logisch als het goedkoper is. Dit soort organisaties zoeken gewoon de goedkoopste opties en niet per se een codeshare. Daarmee halen ze wel zich het risico op de hals dat ze een verstoring zelf moeten oplossen. Misschien verstandig als TO nog even de reisvoorwaarden na leest.
vrijdag 25 oktober 2024 om 14:02
Ik heb trouwens al meegemaakt dat een vlucht overboekt was en dat ze dan de vraag omriepen of iemand vrijwillig de dag nadien wou vliegen. Die persoon kreeg dan 200 euro en gratis hotel, taxi en eten. Vaak is er dan wel iemand die dat wil doen. Dus hopelijk is het op de vlucht van TO ook zo opgelost waardoor TO zelf uiteindelijk wel mee kon!
dinsdag 29 oktober 2024 om 21:01
Sorry voor de late reactie en dank voor jullie antwoorden! Het werd nog complexer: ik mocht gelukkig mee... Maar door vertraging miste ik net niet de transfer, wel de baggage drop-off. Vloeistoffen kwijt en 70 euro voor mijn koffer. Ik heb de vluchten geboekt bij GoToGate als 1 reis, 1 uitgevoerd door Transavia, 1 door Easyjet. GoToGate wijst inderdaad naar Transavia, Transavia naar GoToGate. Volgens hun voorwaarden zou ik gecompenseerd moeten worden, dus daar heb ik me hard voor gemaakt. Ik wacht nu respons af. (hopende dat dat überhaupt komt...) Ik zal in het vervolg, tenzij echt noodzakelijk, in ieder geval geen vluchten met transfers (van verschillende luchtvaartmaatschappijen) meer boeken. Wat een gedoe en gezeik. Ook, terwijl ik net aan het 2e vliegtuig haalde... Moesten we 1,5 uur wachten op vertrek toen we al in het vliegtui zaten. Gevolg: na het (laat) lossen van de bagage haalde ik mijn (laatste) trein naar huis niet meer. Tot 04:00 naar een bagageband blijven staren en af en toe weg gedommeld, toen de eerste trein gepakt. Om half 7 's ochtends thuis. Ik heb letterlijk en figuurlijk goed betaald voor de milieuschade waaraan ik heb bijgedragen met mijn vluchten :'-) .
dinsdag 29 oktober 2024 om 22:12
Gelukkig ben je thuisgekomen 
Raar verhaal dat reisintermediair ophangt imo. Hoe zou Transavia verantwoordelijk zijn voor een vlucht die zij niet aanbieden en waarvan ze in principe niet eens weten dat jij die via de reisintermediair hebt geboekt? Transavia naar Easyjet is lijkt me een self-transfer en mogelijk een risico dat vermeld stond bij je boeking. Heb je de kleine lettertjes gelezen?
Je kunt wel bij Transavia aankloppen voor compensatie volgens de EU-regeling als je vlucht meer dan 3 uur vertraagd was. Maar ik vermoed dat de vertraging korter was?
Raar verhaal dat reisintermediair ophangt imo. Hoe zou Transavia verantwoordelijk zijn voor een vlucht die zij niet aanbieden en waarvan ze in principe niet eens weten dat jij die via de reisintermediair hebt geboekt? Transavia naar Easyjet is lijkt me een self-transfer en mogelijk een risico dat vermeld stond bij je boeking. Heb je de kleine lettertjes gelezen?
Je kunt wel bij Transavia aankloppen voor compensatie volgens de EU-regeling als je vlucht meer dan 3 uur vertraagd was. Maar ik vermoed dat de vertraging korter was?
dinsdag 29 oktober 2024 om 22:19
Dus je miste uiteindelijk niet je aansluiting?
Waarvoor zou je dan gecompenseerd willen worden, voor de 70 euro die je moest betalen omdat je geen tijd had om je bagage af te leveren? Ik vrees toch echt dat dat eigen risico is, want je wist natuurlijk dat je bagage niet doorgestuurd zou worden.
Wel heel vervelend allemaal, zeker als je ook nog een paar uur ´s nachts op de eerste trein moest wachten.
Waarvoor zou je dan gecompenseerd willen worden, voor de 70 euro die je moest betalen omdat je geen tijd had om je bagage af te leveren? Ik vrees toch echt dat dat eigen risico is, want je wist natuurlijk dat je bagage niet doorgestuurd zou worden.
Wel heel vervelend allemaal, zeker als je ook nog een paar uur ´s nachts op de eerste trein moest wachten.
dinsdag 29 oktober 2024 om 23:02
Ik had ook gedoe met mijn vluchten via Booking.com. Het was een boeking, twee maatschappijen. Toen het erop leek dat de bagage niet was meegekomen op LHR, wilde de tweede maatschappij een document laten ondertekenen waardoor ik hen niet aansprakelijk zou stellen als ik op de eindbestemming geen bagage zou hebben. Als ik niet zou tekenen, zouden ze de bagage niet nabezorgen. We werden echt onder druk gezet, dus ik heb ondertekend met een kruisje en we hebben er het beste van gehoopt. Gelukkig rolde de bagage op de eindbestemming wel gewoon op de band.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
