Klant geeft geld bij, brein blokkeert

IkbenJuul donderdag 30 mei 2024 om 11:08

Sinds kort werk ik in een winkel.
Spannend, want ik heb een vorm van autisme. Daardoor vind ik het moeilijk verschillende dingen tegelijk te doen, en het overzicht te behouden.
Het gaat best goed eigenlijk, maar er is iets waar ik echt moeite mee heb.
Als klanten contant betalen en ze geven er geld bij, lukt het me soms niet snel te berekenen wat ik dan terug moet geven. Dat komt dan vooral door de druk van het moment, en ik heb het alleen als het bedrag wat ze erbij geven in mijn ogen niet logisch is.

Want natuurlijk snap ik meteen dat als het 5,15 is, en ze geven 20 euro met 15 cent erbij, ik dan 15 terug moet geven. En als het 5,15 is, en ze geven 20 euro met 20 cent erbij, weet ik ook dat ik 15 euro en 5 cent terug moet geven. Maar bijvoorbeeld gisteren, was het 5,85. De klant gaf 20 euro. Toen ik al aanstalten maakte om wisselgeld te pakken, gaf ze er 2 euro bij. En op zo’n moment weet ik het dan opeens niet. Het duurde best even voor ik eruit was (voor mijn gevoel dan). Ik berekende dat ik eigenlijk 14,15 had terug moeten geven, maar nu met die 2 euro erbij dus 16,15.

Maar hebben jullie slimmere manieren om snel te rekenen in dit soort situaties?
Ik vind het zo vervelend en het maakt me onzeker.
Misschien handige trucjes of zo?

Mijn dank is groot!

Yakuzakiko donderdag 30 mei 2024 om 13:27

Vreselijk, ik snapte hier nooit wat van toen ik jong was. De rij met wachtende klanten werd steeds langer en mijn wangen steeds roder. En iedereen steeds maar zeggen van 'nou het is heel simpel, als iets 33,87 kost en je krijgt 100 en de klant doet er er 2,50 bij, dan is het gewoon een kwestie van eerst afronden naar 34 dan vooruit tellen naar 60 dan 50 ct aftrekken en dan natuurlijk die 2 er nog bij, dan en dan heb je je teruggave.'

Yakuzakiko donderdag 30 mei 2024 om 13:38

Ik had zelfs eens een klant die een tientje uit mijn hand pakte en zei 'en dan is deze dus nog voor mij' en ik zei alleen maar 'oké.' Achteraf gerekend klopte het dus ook maar ik stond daar totaal bevroren alsof ik niet helemaal goed was.
Was ik misschien ook niet

Yella78 donderdag 30 mei 2024 om 13:51

Ik vind dat je het ook best kunt benoemen. Sorry, ik raak er nu een beetje van in de war, dit is niet mijn sterkste punt. Vindt u het goed als ik het zonder die 2 euro doe? Dan moet je als klant wel een echte hork zijn om ertegenin te gaan.

Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.

Anoniem_66c3532e34a39 donderdag 30 mei 2024 om 14:43

Vlag schreef: ↑
30-05-2024 11:34
Ik was echt zo bang dat dit een boomer-topic zou zijn van iemand die "vindt dat de jeugd niet meer kan hoofdrekenen en dat geld erbij tot een error leidt".

Die zijn, of nog niet wakker of aan het werk, nog even wachten, komt heus wel.

impala donderdag 30 mei 2024 om 14:48

Ik vind het makkelijker om door te tellen dan achteruit te rekenen.

Dus 5,85:

Dat is 15 cent naar 6 euro.
Plus 4 euro naar 10 euro
En dan nog 12 euro naar 22 euro.

Dus in totaal 12 + 4 + 15ct = 16,15 terug
= 15 euro papier en 1,15 euro los geld.

Je hoeft dat niet per se in je hoofd uit te rekenen.
Je pakt eerst die 15 ct en zegt hardop: dat maakt 6.
Dan pak je steeds een euro tot je bij 10 bent, en je zegt: dat maakt 7 - 8 - 9 - 10. (Heb je 4 euro en die 15 ct in je hand).
Dan pakt je briefje van tien en zegt: dat maakt 20.
Dan moet je nog naar de 22, dus je pakt er nog 2 euro bij.
Dan zie je dat je voor 6,15 euro muntgeld in je hand hebt, en ruil je 5 euro aan munten om voor een briefje.

Dat vind ik zelf ook fijner dan 4,15 losgeld terugkrijgen, dus ik ben zo iemand die er bij zo'n bedrag idd losgeld bij doet. Ben ik ook nog een munt van 2 euro kwijt.
Al dat losse geld maakt mijn portemonnee onnodig zwaar en winkeliers zijn er meestal juist blij mee.

Maar mijn vaste supermarkt heeft een apparaatje waar je munten in kan gooien en ook uit terug krijgt, dus de cassiere heeft er geen last van.
Ik geef haar 20 euro, dat tikt ze in bij de kassa. Dan gooi ik die 2 euro munt in het apparaat, de kassa telt dat erbij op en geeft dan aan dat ze mij 15 euro papier moet geven en dat de rest uit het uit het apparaat komt rollen.

impala wijzigde dit bericht op 30-05-2024 15:14

67.42% gewijzigd

.

ZaphodBeeblebrox donderdag 30 mei 2024 om 14:57

Is het geen optie om het bij een blokkade maar even in te toetsen op een rekenmachine (die al klaar ligt)?

Wombat donderdag 30 mei 2024 om 15:16

Als jouw kassa het wisselgeld al uitrekent dan is het echt veel makkelijker om wat de klant extra geeft op te tellen bij dat bedrag!

Veel tips over doortellen etc zijn vooral geschikt als de kassa dat niet zegt.

impala donderdag 30 mei 2024 om 15:19

Wombat schreef: ↑
30-05-2024 15:16
Als jouw kassa het wisselgeld al uitrekent dan is het echt veel makkelijker om wat de klant extra geeft op te tellen bij dat bedrag!

Veel tips over doortellen etc zijn vooral geschikt als de kassa dat niet zegt.

Als de kassa het zou zeggen, zou ze niet in de war raken?

.

Kaarsjevoordesfeer donderdag 30 mei 2024 om 15:45

impala schreef: ↑
30-05-2024 14:48
Ik vind het makkelijker om door te tellen dan achteruit te rekenen.

Dus 5,85:

Dat is 15 cent naar 6 euro.
Plus 4 euro naar 10 euro
En dan nog 12 euro naar 22 euro.

Dus in totaal 12 + 4 + 15ct = 16,15 terug
= 15 euro papier en 1,15 euro los geld.

Je hoeft dat niet per se in je hoofd uit te rekenen.
Je pakt eerst die 15 ct en zegt hardop: dat maakt 6.
Dan pak je steeds een euro tot je bij 10 bent, en je zegt: dat maakt 7 - 8 - 9 - 10. (Heb je 4 euro en die 15 ct in je hand).
Dan pakt je briefje van tien en zegt: dat maakt 20.
Dan moet je nog naar de 22, dus je pakt er nog 2 euro bij.
Dan zie je dat je voor 6,15 euro muntgeld in je hand hebt, en ruil je 5 euro aan munten om voor een briefje.

Dat vind ik zelf ook fijner dan 4,15 losgeld terugkrijgen, dus ik ben zo iemand die er bij zo'n bedrag idd losgeld bij doet. Ben ik ook nog een munt van 2 euro kwijt.
Al dat losse geld maakt mijn portemonnee onnodig zwaar en winkeliers zijn er meestal juist blij mee.

Maar mijn vaste supermarkt heeft een apparaatje waar je munten in kan gooien en ook uit terug krijgt, dus de cassiere heeft er geen last van.
Ik geef haar 20 euro, dat tikt ze in bij de kassa. Dan gooi ik die 2 euro munt in het apparaat, de kassa telt dat erbij op en geeft dan aan dat ze mij 15 euro papier moet geven en dat de rest uit het uit het apparaat komt rollen.

Maar dan heeft 'erbij geven' geen nut want dan krijg je dus zes euro in munten terug en niet briefje van vijf plus één euro. En dat is wat de klant wel wil.

kaarsjevoordesfeer wijzigde dit bericht op 30-05-2024 19:30

0.25% gewijzigd

Rondstruiner1 donderdag 30 mei 2024 om 18:45

Kaarsjevoordesfeer schreef: ↑
30-05-2024 15:45
Maar dan heeft 'erbij geven' geen nut want dan krijg je dus zes euro in kinderen terug en niet briefje van vijf plus één euro. En dat is wat de klant wel wil.

Kaarsjevoordesfeer donderdag 30 mei 2024 om 19:30

Rondstruiner1 schreef: ↑
30-05-2024 18:45

Wat een gekke verschrijving

impala donderdag 30 mei 2024 om 20:59

Kaarsjevoordesfeer schreef: ↑
30-05-2024 15:45
Maar dan heeft 'erbij geven' geen nut want dan krijg je dus zes euro in munten terug en niet briefje van vijf plus één euro. En dat is wat de klant wel wil.

Je hebt een stukje gemist. Lees het nog eens

.

Gebruna donderdag 30 mei 2024 om 23:20

Ik weet niet of je er iets mee kunt, want mijn tip stamt uit het tijdperk nog voordat de kassa's elektronisch waren. In die tijd was er dus geen display waarop je kon zien hoeveel je terug moest geven.

De tip was altijd:
Het totaal door de klant te betalen bedrag is x, dat is de 'schuld' die de klant aan de winkel heeft.
Al de klant er geld bij geeft, vermindert de 'schuld' met het bedrag dat er bij is gegeven.
Vanaf dat verlaagde 'schuldbedrag' tel je terug.

Dus bijvoorbeeld: schuld is 16,15 en klant geeft een briefje van 20 euro
Klant geeft er 1,15 bij, dus zijn 'schuld' (16,15 minus 1,15) wordt: 15 euro.
Van 15 tel je terug naar 20 euro en dan geef je dus een briefje van 5 aan de klant terug.
Met deze tip lukte het bijna iedereen destijds om er niet van in de war te raken (maar toen kon je nog niet van de wijs raken door de display). Dus of het voor jou werkt, weet ik niet. Maar het gaat er om dat je voor jezelf een goed ezelsbruggetje hebt waar je altijd mee uit de voeten kan. Dus misschien toch goed om deze 'tip van toen' toch even te noemen hier?

Anoniem_670e3ef0ebfff vrijdag 31 mei 2024 om 05:10

Gebruna schreef: ↑
30-05-2024 23:20
Ik weet niet of je er iets mee kunt, want mijn tip stamt uit het tijdperk nog voordat de kassa's elektronisch waren. In die tijd was er dus geen display waarop je kon zien hoeveel je terug moest geven.

De tip was altijd:
Het totaal door de klant te betalen bedrag is x, dat is de 'schuld' die de klant aan de winkel heeft.
Al de klant er geld bij geeft, vermindert de 'schuld' met het bedrag dat er bij is gegeven.
Vanaf dat verlaagde 'schuldbedrag' tel je terug.

Dus bijvoorbeeld: schuld is 16,15 en klant geeft een briefje van 20 euro
Klant geeft er 1,15 bij, dus zijn 'schuld' (16,15 minus 1,15) wordt: 15 euro.
Van 15 tel je terug naar 20 euro en dan geef je dus een briefje van 5 aan de klant terug.
Met deze tip lukte het bijna iedereen destijds om er niet van in de war te raken (maar toen kon je nog niet van de wijs raken door de display). Dus of het voor jou werkt, weet ik niet. Maar het gaat er om dat je voor jezelf een goed ezelsbruggetje hebt waar je altijd mee uit de voeten kan. Dus misschien toch goed om deze 'tip van toen' toch even te noemen hier?

Ik denk dat TO de situaties bedoelt waar de klant niet netjes 1,15 erbij geeft, maar €2.

Ginger vrijdag 31 mei 2024 om 08:21

september schreef: ↑
31-05-2024 05:10
Ik denk dat TO de situaties bedoelt waar de klant niet netjes 1,15 erbij geeft, maar €2.

Dan wordt de schuld dus 14,15 euro ipv 15 euro.
Is hetzelfde principe.

Ginger vrijdag 31 mei 2024 om 08:24

De beste tip is volgens mij oefenen.
Maak er hier anders een vraag en antwoord spelletje van.

Jij noemt een te betalen bedrag. Iemand roept wat ie aan wisselgeld geeft en jij geeft aan wat je dan terug moet betalen.

Anoniem_670e3ef0ebfff vrijdag 31 mei 2024 om 08:31

Ginger schreef: ↑
31-05-2024 08:21
Dan wordt de schuld dus 14,15 euro ipv 15 euro.
Is hetzelfde principe.

Ja, tuurlijk is het principe hetzelfde, maar het logische is er dan een beetje vanaf.

IkbenJuul vrijdag 31 mei 2024 om 10:21

Gebruna schreef: ↑
30-05-2024 23:20
Ik weet niet of je er iets mee kunt, want mijn tip stamt uit het tijdperk nog voordat de kassa's elektronisch waren. In die tijd was er dus geen display waarop je kon zien hoeveel je terug moest geven.

De tip was altijd:
Het totaal door de klant te betalen bedrag is x, dat is de 'schuld' die de klant aan de winkel heeft.
Al de klant er geld bij geeft, vermindert de 'schuld' met het bedrag dat er bij is gegeven.
Vanaf dat verlaagde 'schuldbedrag' tel je terug.

Dus bijvoorbeeld: schuld is 16,15 en klant geeft een briefje van 20 euro
Klant geeft er 1,15 bij, dus zijn 'schuld' (16,15 minus 1,15) wordt: 15 euro.
Van 15 tel je terug naar 20 euro en dan geef je dus een briefje van 5 aan de klant terug.
Met deze tip lukte het bijna iedereen destijds om er niet van in de war te raken (maar toen kon je nog niet van de wijs raken door de display). Dus of het voor jou werkt, weet ik niet. Maar het gaat er om dat je voor jezelf een goed ezelsbruggetje hebt waar je altijd mee uit de voeten kan. Dus misschien toch goed om deze 'tip van toen' toch even te noemen hier?

Goede tip, dankjewel.
Je doet dan net alsof er helemaal niets is bijgegeven, maar alsof het bedrag min het bijgegeven bedrag het uitgangspunt is.
Ik denk dat ik daar wel iets mee kan, ik ga ermee oefenen en het morgen meteen toepassen in de winkel.
Ik laat weten hoe het ging.

Iedereen heel erg bedankt voor de tips en het meedenken.
Ik ben sowieso heel opgelucht dat ik niet de enige ben die hier moeite mee heeft.
Ben blij dat ik dit topic geopend heb.

IkbenJuul vrijdag 31 mei 2024 om 10:29

september schreef: ↑
31-05-2024 08:31
Ja, tuurlijk is het principe hetzelfde, maar het logische is er dan een beetje vanaf.

Daar heb je op zich gelijk in, maar voor mij maakt dat eigenlijk niet uit.
Met deze tip heb ik, denk ik, een ‘gedegen’ punt van waaruit ik kan gaan rekenen.
Mijn probleem van opeens een onlogisch bedrag erbij, was dat ik van gekkigheid even niet wist waar ik moest beginnen met rekenen.

Als ik deze tip toepas, doe ik dus:

Het is 6,80. De klant geeft 50 euro, en er 3 euro bij (slaat nergens op, maar om even een raar en moeilijk voorbeeld te nemen).
Wat ik vanaf nu dus ga doen: Het is niet 6,80, maar 3,80. Van daaruit pak ik uit de kassa (want daar heb ik geen moeite mee):
20 cent
1 euro
5 euro
40 euro

Is 46,20

Dit voelt goed!

Gebruna vrijdag 31 mei 2024 om 10:32

Ginger schreef: ↑
31-05-2024 08:21
Dan wordt de schuld dus 14,15 euro ipv 15 euro.
Is hetzelfde principe.

Ja, inderdaad. En het werkte altijd. Maar, zoals gezegd, kassa's hadden toen nog geen display.

Probeer het maar eens met een paar keer oefenen met iemand aan de keukentafel of zo: bedrag noemen, degene die tegenover je zit geeft er iets bij, en het lukt gewoon met het "aftrekken van het bijgegeven bedrag" en dan "doortellen" naar het eindbedrag.

Het lijkt juist de display (die al "gezegd/aangegeven" heeft welk bedrag je moet teruggeven) waardoor mensen in de war raken.
Ik zou zeggen, gewoon een paar keer oefenen en dan één werkwijze kiezen die (voor jou) goed bevalt.

IkbenJuul vrijdag 31 mei 2024 om 10:41

Gebruna schreef: ↑
31-05-2024 10:32
Ja, inderdaad. En het werkte altijd. Maar, zoals gezegd, kassa's hadden toen nog geen display.

Probeer het maar eens met een paar keer oefenen met iemand aan de keukentafel of zo: bedrag noemen, degene die tegenover je zit geeft er iets bij, en het lukt gewoon met het "aftrekken van het bijgegeven bedrag" en dan "doortellen" naar het eindbedrag.

Het lijkt juist de display (die al "gezegd/aangegeven" heeft welk bedrag je moet teruggeven) waardoor mensen in de war raken.
Ik zou zeggen, gewoon een paar keer oefenen en dan één werkwijze kiezen die (voor jou) goed bevalt.

Ik heb met de meest onzinnige bedragen geoefend net, en het werkt!
Dit is voor mij een heel erg goede manier, dankjewel!

Overigens gebruik ik niet het display van de kassa, om te zien hoeveel ik terug moet geven,
Doe alles uit m’n hoofd, dat doet iedereen bij ons.
Dat gaat ook prima, behalve dan die gekkigheid met (voor mij) onlogische bedragen erbij.
Maar daar heb ik nu dus ook een manier voor.

Even kijken hoe het gaat als er een rij klanten staat te wachten, maar ik heb er eigenlijk wel vertrouwen in.
Nogmaals dank

Gebruna vrijdag 31 mei 2024 om 12:46

IkbenJuul schreef: ↑
31-05-2024 10:41
Ik heb met de meest onzinnige bedragen geoefend net, en het werkt!
Dit is voor mij een heel erg goede manier, dankjewel!

[...]

Mooi, veel succes morgen! We horen graag of het goed werkt ; - )

Het is vooral even een kwestie van de 'denkslag' te pakken te krijgen die voor jou goed werkt.
Maar zeker als doortellen bij jou altijd al goed gaat, hoef je met deze werkwijze maar één sommetje in je hoofd te maken, namelijk het aftrekken van het bijgegeven bedrag van het kassabedrag.

Sommige tips hier zeggen in feite al hetzelfde, maar die gaan al één stap verder en houden al rekening met de wens om zoveel mogelijk met papiergeld te werken bij het afrekenen. En als ik het goed zie, wil jij éérst stap 1 onder de knie hebben - en als ik het zo lees, is dat je al gelukt!

Ugli schreef ook al zoiets: schuld klant is 16,15, geeft briefje van 20 en dan 2 euro erbij.
Schuld wordt dus 14,15.
Terugtellen tot 15,00 met muntgeld en aanvullen met 1 briefje van 5 tot 20,-
Zou de klant NIET die 2 euro erbij gegeven hebben dan moet je terugtellen tot 17,- met muntjes en dan aanvullen tot 20 met muntgeld (dus 3 losse euro's of 2,- en 1,-) en dan ben je veel muntgeld kwijt -en de klant heeft veel muntjes in zijn portemonnee.

Het nut van "erbij geven" is dan dus vooral om zoveel mogelijk gebruik van muntgeld te vermijden.

Yakuzakiko gaf een voorbeeld van 33,87 kassabedrag, klant geeft 100 euro en dan 2,50 erbij. Dat is een onlogisch bijgegeven bedrag.
Want: schuld 33,87 min 2,50 (is "min 2 = 31.87, min 0,50 is 31.37 af te rekenen/doortellen naar 100").
Dat is alsnog veel muntgeld nodig voor het doortellen naar 35 euro, voordat je verder kunt doortellen met papiergeld.
Maar: geeft die klant er 4 euro bij, dan wordt zijn schuld 33.87 min 4 = 29.87, dus muntgeld doortellen tot 30 euro en dan met papiergeld doortellen van 30 naar 100 euro.

Als je morgen veel klanten hebt die "erbij geven" merk je misschien al dat je veel minder muntgeld nodig hebt in je kassa?

duet1 vrijdag 31 mei 2024 om 12:59

Mijn man is dus zo'n klant die bijlegt en voor error zorgt.
Hij heeft een gigantische rekenknobbel en rekent in een seconde uit wat hij kan bijleggen, zodat de kassiere afgerond wisselgeld kan geven. In zijn ogen dan....
Bijvoorbeeld:
Het te betalen bedrag is 14,65. Hij betaalt geen 15 euro, geen 15,65, nee hij betaalt 20,15.
Error!
De kassiere hoeft alleen maar een briefje van 5 en 50 cent stuk terug te geven. Logisch toch? Voor hem wel.
Ik heb hem aan de kassa al vaker een por gegeven dit niet te doen. Gelukkig dat we tegenwoordig meestal pinnen.

Gebruna vrijdag 31 mei 2024 om 13:55

Methode die TO nu gaat uitproberen werkt dan prima:
Man geeft er dus 0,15 bij.

Kassabedrag van 14,65 minus 0,15 is nog maar 14.50 af te rekenen.
-plus munt 0,50 = 15 euro
-plus briefje van 5 = 20 euro - zonder error ; - )

Zonder die bijgegeven 0,15 (extra munten in de kassa zijn meestal welkom) zou het méér muntgeld gekost hebben om door te tellen tot die 20 euro.

Anoniem_674ed0c627c3f vrijdag 31 mei 2024 om 14:20

Ik heb er (bijna) niks aan maar ik snap het nu wel!

Ik zou zelf nooit bedacht hebben om er 15 cent bij te geven, maar ik snap nu de logica wel

Actieve topics