Geld & Recht
alle pijlers
Bedrijf komt afspraak niet na
vrijdag 25 augustus 2023 om 18:20
Ik heb via een website een kast besteld. Bewust deze gekozen omdat zij binnen 5 werkdagen kunnen leveren. Gezien verbouwing, huur container, terug verhuizen kwam dit goed uit.
Nu krijg ik een mail dat ze niet binnen 5 werkdagen gaan leveren omdat de ritten vol zitten.
Niet blij mee. Ik wil ze daarop ook aanspreken. Wat zijn mijn rechten?
Nu krijg ik een mail dat ze niet binnen 5 werkdagen gaan leveren omdat de ritten vol zitten.
Niet blij mee. Ik wil ze daarop ook aanspreken. Wat zijn mijn rechten?
zaterdag 26 augustus 2023 om 00:18
Nou daar kan je niet maar zo onderuit.oneenietweer schreef: ↑25-08-2023 21:52Wil je die kast nog? Zo ja, rustig afwachten. Als je m niet meer wilt: bellen en zeggen dat het niet meer hoeft. Verder heb je geen recht op schadevergoeding ofzo.
zaterdag 26 augustus 2023 om 00:51
Is echt niet meer van deze tijd, hoor. De meeste bedrijven houden zich prima aan geadverteerde afspraken en leveren snel. En gratis.
zaterdag 26 augustus 2023 om 01:01
Ooit van personeelstekort gehoord? Of van hoge brandstofprijzen zodat ze niet voor iedere klant los kunnen rijden maar bezorgingen moeten combineren?
zaterdag 26 augustus 2023 om 01:09
zaterdag 26 augustus 2023 om 07:26
Hier laatst ook gehad met een enorm meubelstuk, voor 16 uur besteld was morgen in huis.
Helaas bleek dit anders, want de bezorging wordt uitbesteed en deze kwamen 'maar' 1 keer per week in mijn regio en is er met grote meubelstukken bezorging door 2 personen nodig.
Het meubelstuk stond wel degelijk dezelfde dag klaar in het magazijn, maar de koerier moet ook plek hebben.
Ik heb nog wel contact opgenomen met het bedrijf dat de verwachting anders is, je zit te wachten voor de volgende dag en dan ineens blijk je de week erop ook vrij te moeten nemen.
Inmiddels hebben ze een stuk duidelijker op de site vermeld dat de bezorging af kan wijken met uitleg.
Je bericht komt redelijk pissig over met wat zijn mijn rechten? Ik wil ze erop aanspreken. Ik denk dat als je de kleine letters leest je rechten vervallen omdat het vaak wel ingedekt is (dit was het bij mij ook, maar niet verder gelezen dan het zinnetje: 'morgen in huis')
Ik zou dus het gesprek aangaan i.p.v ze erop aanspreken.
Wat is er wel mogelijk? Kunnen jullie zelf een koerier inhuren en kun je de bezorgkosten terugkrijgen? (ben je wel duurder uit) en waarschijnlijk als het niet specifiek op maat gemaakt is, heb je ook nog je herroepingsrecht.
Balen is het wel, maar een ramp is het niet toch?
Helaas bleek dit anders, want de bezorging wordt uitbesteed en deze kwamen 'maar' 1 keer per week in mijn regio en is er met grote meubelstukken bezorging door 2 personen nodig.
Het meubelstuk stond wel degelijk dezelfde dag klaar in het magazijn, maar de koerier moet ook plek hebben.
Ik heb nog wel contact opgenomen met het bedrijf dat de verwachting anders is, je zit te wachten voor de volgende dag en dan ineens blijk je de week erop ook vrij te moeten nemen.
Inmiddels hebben ze een stuk duidelijker op de site vermeld dat de bezorging af kan wijken met uitleg.
Je bericht komt redelijk pissig over met wat zijn mijn rechten? Ik wil ze erop aanspreken. Ik denk dat als je de kleine letters leest je rechten vervallen omdat het vaak wel ingedekt is (dit was het bij mij ook, maar niet verder gelezen dan het zinnetje: 'morgen in huis')
Ik zou dus het gesprek aangaan i.p.v ze erop aanspreken.
Wat is er wel mogelijk? Kunnen jullie zelf een koerier inhuren en kun je de bezorgkosten terugkrijgen? (ben je wel duurder uit) en waarschijnlijk als het niet specifiek op maat gemaakt is, heb je ook nog je herroepingsrecht.
Balen is het wel, maar een ramp is het niet toch?
zaterdag 26 augustus 2023 om 09:57
Ook in deze tijd kunnen er fouten gemaakt worden of mensen uitvallen.
Het is balen maar meer ook niet. Gewoon even zoeken naar een oplossing lijkt me effectiever dan met je rechten gaan lopen strooien.
zaterdag 26 augustus 2023 om 10:22
Ik reageerde op een post van iemand die stelde dat het nooit gegarandeerd kan worden.minnimouse schreef: ↑26-08-2023 09:57Ook in deze tijd kunnen er fouten gemaakt worden of mensen uitvallen.
Het is balen maar meer ook niet. Gewoon even zoeken naar een oplossing lijkt me effectiever dan met je rechten gaan lopen strooien.
Maar als het niet gegarandeerd kan worden, dan moeten bedrijven hier ook niet mee adverteren. Coolblue is hier bijvoorbeeld meermaals voor de vingers getikt door de Reclame Code Commissie. Het mag niet alleen maar in kleine lettertjes staan.
Als bedrijven hier zo makkelijk mee omgaan bestel ik voortaan op een andere plek. Ik heb geen zin om naar een oplossing te gaan zoeken. In die zin zijn de tijden echt veranderd.
Online shoppen is dusdanig belangrijk geworden dat bedrijven zich gewoon aan afspraken moeten houden. Dat is de reden dat mensen online aankopen doen. Anders kun je net zo goed weer ouderwets naar de winkel rijden.
zaterdag 26 augustus 2023 om 10:51
Dan heb je wel 100% zekerheid dat je het gelijk mee kan nemen. Uitzonderingen daargelaten.
Je klinkt erg als deze vrouw https://www.youtube.com/watch?v=TTcyLVs ... mdftrasher
zaterdag 26 augustus 2023 om 10:57
Ik heb contact gehad met het bedrijf. Ze konden me niet vertellen wanneer het wel geleverd zou worden, dus ik heb van de koop afgezien.
Vooral omdat ze adverteren met levertijd 1 tot 5 dagen en er op de website niets van kleine letters staat (ja, pas als je de koop hebt gedaan, staat er een zin over in de voorwaarden).
Ik vind dat misleidend en daarom heb ik van de koop afgezien. Nu maar lekker de oude kast uit de opslag halen.
Dank voor de nuttige reacties!
Vooral omdat ze adverteren met levertijd 1 tot 5 dagen en er op de website niets van kleine letters staat (ja, pas als je de koop hebt gedaan, staat er een zin over in de voorwaarden).
Ik vind dat misleidend en daarom heb ik van de koop afgezien. Nu maar lekker de oude kast uit de opslag halen.
Dank voor de nuttige reacties!
zaterdag 26 augustus 2023 om 15:34
Fijn dat het op deze manier gelukt is! Wel jammer dat je die kast nu niet hebt, maar ik snap je helemaal.
Ik bestelde een half jaar geleden een hele berg opbergkratten. Ik móest thuis zijn op de afleverdag, anders kreeg ik een boete, maar niemand kon mij vertellen wat die afleverdag dan zou zijn. Kennelijk werd het 3x uitbesteed.... Het heeft me anderhalf uur bellen gekost, om er achter te komen. Echt bizar, én belachelijk. Maar ik bleef maar reacties krijgen als "maar wij kunnen niet in het schema van de volgende vervoerder kijken". Oh, er is dus nóg een vervoerder. Wie dan? Nou, dat moesten ze even opzoeken.... En dat dus drie keer. Daar bestel ik dus ook nooit meer.
Ik bestelde een half jaar geleden een hele berg opbergkratten. Ik móest thuis zijn op de afleverdag, anders kreeg ik een boete, maar niemand kon mij vertellen wat die afleverdag dan zou zijn. Kennelijk werd het 3x uitbesteed.... Het heeft me anderhalf uur bellen gekost, om er achter te komen. Echt bizar, én belachelijk. Maar ik bleef maar reacties krijgen als "maar wij kunnen niet in het schema van de volgende vervoerder kijken". Oh, er is dus nóg een vervoerder. Wie dan? Nou, dat moesten ze even opzoeken.... En dat dus drie keer. Daar bestel ik dus ook nooit meer.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
