Geld & Recht
alle pijlers
Betalingstermijn
zaterdag 6 januari 2024 om 18:49
Ik heb een soort geschil met een bedrijf waar ik lessen van afneem. Door omstandigheden is een deel van deze lessen niet afgenomen, mede doordat het bedrijf zaken organisatorisch niet goed had geregeld.
Ik heb eerder aangekaart dat ik daarom niet voor al deze lessen wil betalen, maar kreeg te horen dat ze geen geld terugstorten en dat er wel een oplossing komt. Bijvoorbeeld in de vorm van inhaallessen. Daar is niet in voorzien.
Nu heb ik het lesgeld voor komende periode niet betaald en ben opnieuw in de pen geklommen om samen tot een goede oplossing te komen. Ik heb daarin concrete voorstellen gedaan.
Ik heb meerdere persoonlijke reacties gekregen, zakelijk van toon en verwijzend naar de voorwaarden waarin ze stellen dat ik gewoon moet betalen.
Maar ook binnen 3 dagen 5 (!) berichten die almaar dreigender worden, en in de laatste twee staat dat het lidmaatschap per direct wordt beëindigd en dat er een deurwaarder wordt ingeschakeld.
Voor de helderheid; de betaling is dus ook pas 3 dagen geleden gepoogd te incasseren en mislukt.
Ik wil eigenlijk gewoon verder overleg afwachten, heb op m’n laatste bericht niets gekregen en ze waren de hele week niet telefonisch bereikbaar.
Maar ik krijg hier zo veel stress van! Mede omdat ik ontzettend boos word van de manier van communiceren, maar ook omdat ik m’n lidmaatschap gewoon wil voortzetten.
Ik zat dus te googlen in hoeverre de door hun beloofde acties ook rechtmatig zijn, maar kan dat niet zo goed vinden.
Kan een bedrijf 3 dagen na een mislukte incassering iemand uitschrijven en een deurwaarder sturen?
Desnoods zwicht ik dan toch maar voor hun gedreig, met een steen in mn buik.
Ik heb eerder aangekaart dat ik daarom niet voor al deze lessen wil betalen, maar kreeg te horen dat ze geen geld terugstorten en dat er wel een oplossing komt. Bijvoorbeeld in de vorm van inhaallessen. Daar is niet in voorzien.
Nu heb ik het lesgeld voor komende periode niet betaald en ben opnieuw in de pen geklommen om samen tot een goede oplossing te komen. Ik heb daarin concrete voorstellen gedaan.
Ik heb meerdere persoonlijke reacties gekregen, zakelijk van toon en verwijzend naar de voorwaarden waarin ze stellen dat ik gewoon moet betalen.
Maar ook binnen 3 dagen 5 (!) berichten die almaar dreigender worden, en in de laatste twee staat dat het lidmaatschap per direct wordt beëindigd en dat er een deurwaarder wordt ingeschakeld.
Voor de helderheid; de betaling is dus ook pas 3 dagen geleden gepoogd te incasseren en mislukt.
Ik wil eigenlijk gewoon verder overleg afwachten, heb op m’n laatste bericht niets gekregen en ze waren de hele week niet telefonisch bereikbaar.
Maar ik krijg hier zo veel stress van! Mede omdat ik ontzettend boos word van de manier van communiceren, maar ook omdat ik m’n lidmaatschap gewoon wil voortzetten.
Ik zat dus te googlen in hoeverre de door hun beloofde acties ook rechtmatig zijn, maar kan dat niet zo goed vinden.
Kan een bedrijf 3 dagen na een mislukte incassering iemand uitschrijven en een deurwaarder sturen?
Desnoods zwicht ik dan toch maar voor hun gedreig, met een steen in mn buik.
•
zaterdag 6 januari 2024 om 18:56
En ondertussen naar de les gaan?
•
zaterdag 6 januari 2024 om 19:05
debuurvrouw schreef: ↑06-01-2024 19:00Het blijkt uit de op niet hoe vaak die zijn... maar ik zou niet gaan.
Ja dat vind ik dus zelf niet echt een optie. Die lessen zijn duur en kunnen niet los worden afgenomen. Als het lidmaatschap wel wordt voortgezet is het weer een weggegooide les.
•
zaterdag 6 januari 2024 om 19:21
zaterdag 6 januari 2024 om 19:36
Ik wil het liefst een oplossing voor het geschil, maar de lessen moeten ook worden voortgezet.
•
zaterdag 6 januari 2024 om 19:47
Nee ik heb niet gezegd dat ik niet zal betalen. Ik heb gevraagd of we samen een oplossing kunnen zoeken en daar concrete voorstellen voor gedaan.
Een volledige betaling staat alleen niet bij m’n voorstel.
•
zaterdag 6 januari 2024 om 19:51
Dat kan ik niet volledig uit de doeken doen. Laten we zeggen; een deel komt door onvoorziene omstandigheden waar dat bedrijf niks aan kan doen en niet voor verantwoordelijk is.
Een ander deel komt doordat het bedrijf zonder aankondiging dingen voor onbepaalde tijd omgooide waardoor het vanuit mijn kant niet mogelijk was de lessen te volgen.
Het bedrijf biedt officieel de mogelijkheid lessen in te halen als service. In de praktijk wordt die optie voor deze lessen niet geboden.
•
zaterdag 6 januari 2024 om 19:51
Alles valt of staat wat er in de algemene voorwaarden staat. Als het bedrijf jou meerdere malen verzocht heeft om te betalen en je doet dat niet, dan mag het bedrijf een deurwaarder inschakelen. Als de deurwaarder jou dan een sommatie stuurt, kan je richting de deurwaarder schriftelijk aangeven wat er speelt.
zaterdag 6 januari 2024 om 19:56
Jouw onvoorziene omstandigheden zijn natuurlijk voor jouw risico. De omgegooide planning van het bedrijf zou ik redelijk vinden dat zij daar een oplossing voor bieden. Maar wat staat daarover in de algmene voorwaarden? Mogen zij eenzijdig de lestijd of dag wijzigen? Daarmee valt of staat het denk ik.Frizz schreef: ↑06-01-2024 19:51Dat kan ik niet volledig uit de doeken doen. Laten we zeggen; een deel komt door onvoorziene omstandigheden waar dat bedrijf niks aan kan doen en niet voor verantwoordelijk is.
Een ander deel komt doordat het bedrijf zonder aankondiging dingen voor onbepaalde tijd omgooide waardoor het vanuit mijn kant niet mogelijk was de lessen te volgen.
Het bedrijf biedt officieel de mogelijkheid lessen in te halen als service. In de praktijk wordt die optie voor deze lessen niet geboden.
zaterdag 6 januari 2024 om 19:58
En dan telt meerdere malen ook als dat meerderde malen in drie dagen is?Monica1973 schreef: ↑06-01-2024 19:51Alles valt of staat wat er in de algemene voorwaarden staat. Als het bedrijf jou meerdere malen verzocht heeft om te betalen en je doet dat niet, dan mag het bedrijf een deurwaarder inschakelen. Als de deurwaarder jou dan een sommatie stuurt, kan je richting de deurwaarder schriftelijk aangeven wat er speelt.
Ik vind het zelf echt bizar dat zoiets binnen drie dagen volledig kan escaleren.
•
zaterdag 6 januari 2024 om 20:04
Bbubbels schreef: ↑06-01-2024 19:56Jouw onvoorziene omstandigheden zijn natuurlijk voor jouw risico. De omgegooide planning van het bedrijf zou ik redelijk vinden dat zij daar een oplossing voor bieden. Maar wat staat daarover in de algmene voorwaarden? Mogen zij eenzijdig de lestijd of dag wijzigen? Daarmee valt of staat het denk ik.
Daar staat niets over in hun voorwaarden.
Ik snap dat dat mijn risico is. Maar dan zou ik toch verwachten dat ik conform hun voorwaarden gebruik kan maken van hun service tot inhaallessen, dat is ook zo gecommuniceerd. Maar ja, die inhaallessen blijken niet beschikbaar, al een half jaar niet.
En daar heb ik juridisch gezien vast geen RECHT op, dat lijkt met dat woordje service te zijn dichtgetimmerd door hen.
Maar redelijk lijkt me dat ook niet.
Ik heb werkelijk gedacht dat ze een en ander nu voor me zouden verrekenen. Of op z’n minst zouden zeggen hé mevrouw Frizz wat rot zeg, we willen er graag naar kijken.
Maar nee dus.
Ik heb gevraagd of de communicatie opgeschaald kan worden naar de directie, dat wilde ik dus even afwachten.
Maar een escalatie, daar heb ik ook helemaal de puf niet voor. Het gaat wel om een flinke som ook nog.
•
zaterdag 6 januari 2024 om 20:08
Je kan als de lessen uitgevallen zijn buiten jouw schuld/schuld bij bedrijf, en het zijn er best wat en zij beloven inhaallessen zwart op wit, die inhaallessen afdwingen. Vraag daarom! Blijven vragen.
Lukt dat echt niet volgens hen, kan je teruggaaf of verrekening eisen... Maar vaak als ze echt moeilijk doen, heb je rechtsbijstand nodig om je te helpen. Want gelijk hebben en krijgen zijn 2 verschillende dingen.
Maar storneren moet je niet doen, dan kan je zomaar geweigerd worden de volgende keer.
Lukt dat echt niet volgens hen, kan je teruggaaf of verrekening eisen... Maar vaak als ze echt moeilijk doen, heb je rechtsbijstand nodig om je te helpen. Want gelijk hebben en krijgen zijn 2 verschillende dingen.
Maar storneren moet je niet doen, dan kan je zomaar geweigerd worden de volgende keer.
lucifee2023 wijzigde dit bericht op 06-01-2024 20:09
7.64% gewijzigd
Jaja.
zaterdag 6 januari 2024 om 20:08
Ja. Dit kan. Maar de vraag is wat je te winnen hebt. Wil je graag stoppen met de les en deze ergens anders volgen of niet. Zo ja, dan niet reageren. Zo nee, betalen en gaan.
zaterdag 6 januari 2024 om 20:13
LuciFee2023 schreef: ↑06-01-2024 20:08Je kan als de lessen uitgevallen zijn buiten jouw schuld/schuld bij bedrijf, en het zijn er best wat en zij beloven inhaallessen zwart op wit, die inhaallessen afdwingen. Vraag daarom! Blijven vragen.
Lukt dat echt niet volgens hen, kan je teruggaaf of verrekening eisen... Maar vaak als ze echt moeilijk doen, heb je rechtsbijstand nodig om je te helpen. Want gelijk hebben en krijgen zijn 2 verschillende dingen.
Maar storneren moet je niet doen, dan kan je zomaar geweigerd worden de volgende keer.
Ja dat laatste blijkt nu wel. Heel naïef van mij. Ik ben zo uitgegaan van redelijkheid vanuit hun kant. Onterecht dus.
Ik dacht dus ook; wat een goede oplossing ook voor hen, nu zij die lessen niet blijken te kunnen bieden! Iedereen blij.
Maar nee ik heb nu dikke stress.
Gewoon maar betalen dan en fluiten naar m’n geld?
•
zaterdag 6 januari 2024 om 20:18
zaterdag 6 januari 2024 om 20:23
Zoiets is het inderdaad (voor een deel van de gemiste lessen dus).
•
zaterdag 6 januari 2024 om 20:46
Het voelt misschien oneerlijk, maar ik denk dat het niet verstandig is geweest dat je de machtiging hebt ingetrokken bij de bank alvorens je een oplossing hebt getroffen met hen.
In hun voorwaarde staat vast iets als wanneer je niet betaald zij je lidmaatschap per direct kunnen stoppen en alsnog kunnen incasseren desnoods middels deurwaarder.
(zoiets heb ik in elk geval wel bij de sportschool) En dat kan ook al bij 1 niet gedane betaling die je dus nu al had moeten voldoen maar zelf tegengehouden hebt.
Verstandiger is om door te betalen en alsnog proberen je recht te halen/compensatie te krijgen, eventueel met behulp van rechtsbijstand.
Overigens vind ik wel dat je gelijk hebt hoor! En dat het heel gemeen voelt dat je wel betaald maar niet geboden krijgt waarvoor je betaald.
Alleen is je zelf bedachte oplossing hiervoor niet verstandig, in het ergste geval hebben ze zich ook nog ingedekt voor dit soort zaken middels de kleine lettertjes.
Het kan best flink veel energie kosten om hierin je gelijk te halen.
In hun voorwaarde staat vast iets als wanneer je niet betaald zij je lidmaatschap per direct kunnen stoppen en alsnog kunnen incasseren desnoods middels deurwaarder.
(zoiets heb ik in elk geval wel bij de sportschool) En dat kan ook al bij 1 niet gedane betaling die je dus nu al had moeten voldoen maar zelf tegengehouden hebt.
Verstandiger is om door te betalen en alsnog proberen je recht te halen/compensatie te krijgen, eventueel met behulp van rechtsbijstand.
Overigens vind ik wel dat je gelijk hebt hoor! En dat het heel gemeen voelt dat je wel betaald maar niet geboden krijgt waarvoor je betaald.
Alleen is je zelf bedachte oplossing hiervoor niet verstandig, in het ergste geval hebben ze zich ook nog ingedekt voor dit soort zaken middels de kleine lettertjes.
Het kan best flink veel energie kosten om hierin je gelijk te halen.
zaterdag 6 januari 2024 om 22:01
Wat balen, deze situatie.
Als je inderdaad toch lessen wilt blijven afnemen, dan moet je die ook betalen.
Probeer dat los te zien van je huidige geschil, dat gaat om eerdere lessen en daarvoor wil je een oplossing (of dat nu inhaallessen is, of, als ze daarin verzaken)
Dus wel direct betalen, en ook aangeven dat je er vanuit gaat dat ze zich dit keer netjes aan hun afspraken houden, én dat je nog steeds een oplossing verlangt voor die eerdere lessen waarbij uitval hun schuld geweest is.
Zelf zou ik er ws al zo klaar mee zijn dat ik geen verdere lessen zou afnemen, maar ik lees dat dat voor jou geen optie is, en dat is natuurlijk prima
Als je inderdaad toch lessen wilt blijven afnemen, dan moet je die ook betalen.
Probeer dat los te zien van je huidige geschil, dat gaat om eerdere lessen en daarvoor wil je een oplossing (of dat nu inhaallessen is, of, als ze daarin verzaken)
Dus wel direct betalen, en ook aangeven dat je er vanuit gaat dat ze zich dit keer netjes aan hun afspraken houden, én dat je nog steeds een oplossing verlangt voor die eerdere lessen waarbij uitval hun schuld geweest is.
Zelf zou ik er ws al zo klaar mee zijn dat ik geen verdere lessen zou afnemen, maar ik lees dat dat voor jou geen optie is, en dat is natuurlijk prima
Heb lief, houd moed. Komt goed.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
