Geld & Recht
alle pijlers
Fitbit Smartw. voor de vierde keer stuk. Ik wil geld terug
maandag 2 oktober 2023 om 18:30
In mei 2019 heb ik mijn eerste Fitbit gekocht, een Charge 3. Het ding ging binnen het jaar kapot en daarom kreeg ik in maart 2020 van C.o.olblue een nieuwe.
Ook die ging weer binnen de garantietermijn kapot en omdat de Charge 3 niet meer leverbaar was kreeg ik het aankoopbedrag terug.
Omdat ik het toch wel makkelijk vond kocht ik in september 2021 van dat geld (en zelf wat bijleggen) een Charge 5. Helaas ging die ook kapot en in mei 2023 kreeg ik wéér een nieuwe. Maar helaas ging die in september van dit jaar ook kapot.
De servicedienst van Fitbit wil weer een nieuwe sturen maar ik wil mijn geld terug. Ben er inmiddels klaar mee. Fitbit zegt dat zij geen geld teruggeven en dat ik bij Coolblue moet zijn. Coolblue zegt dat er een goede oplossing is geboden en dat ik dus geen geld terug krijg. Iemand hier ervaring mee en goede raad?
Ook die ging weer binnen de garantietermijn kapot en omdat de Charge 3 niet meer leverbaar was kreeg ik het aankoopbedrag terug.
Omdat ik het toch wel makkelijk vond kocht ik in september 2021 van dat geld (en zelf wat bijleggen) een Charge 5. Helaas ging die ook kapot en in mei 2023 kreeg ik wéér een nieuwe. Maar helaas ging die in september van dit jaar ook kapot.
De servicedienst van Fitbit wil weer een nieuwe sturen maar ik wil mijn geld terug. Ben er inmiddels klaar mee. Fitbit zegt dat zij geen geld teruggeven en dat ik bij Coolblue moet zijn. Coolblue zegt dat er een goede oplossing is geboden en dat ik dus geen geld terug krijg. Iemand hier ervaring mee en goede raad?
maandag 2 oktober 2023 om 22:44
Het kan nog erger dus...liza schreef: ↑02-10-2023 22:36Hier dezelfde ervaring met fitbits. Geen enkele heeft 't langer dan 2 jaar volgehouden. Ik heb nu de Charge 5. Eerste exemplaar was stuk binnen 1 jaar en kreeg heel snel een nieuwe opgestuurd via de Fitbit Support. Die begaf 't wederom binnen een jaar, maar dan krijg je niet nogmaals een nieuwe. Ik woon in de VS, dus iets minder goede bescherming hier. Ik reken nu gewoon niet op langere levensduur dan 1 jaar. Wel jammer.
En dat je er dus gewoon rekening mee gaat houden dat dat ding na ongeveer een jaar kapot is. 179 euries weg. Best veel geld toch...
dinsdag 3 oktober 2023 om 01:46
Als je de reacties leest is het eerder mazzel dat dat bij jou niet zo is.Superuser2023 schreef: ↑02-10-2023 22:57Door dit topic realiseerde ik me dat ik mijn Fitbit Inspireren HR al 3.5 jaar om heb.
Elk jaar kapot, hoe krijg je dat voor elkaar?
Die van mij was na twee maanden al kapot en toen was ik meteen klaar met Fitbit en heb enige tijd later een Apple Watch gekocht. Nooit problemen mee.
dinsdag 3 oktober 2023 om 08:09
Beste Coolblue, ik ga niet akkoord met de oplossing. Graag jullie reactie.PoesMinoes schreef: ↑02-10-2023 22:40Dat heb ik dus al gedaan, is behandeld bij de backoffice. En die zegt dus dat Fitbit een goede oplossing heeft geboden en daarmee is het voor hun klaar.
Honey, you should see me in a crown
dinsdag 3 oktober 2023 om 08:17
Ik had een charge 2 uit 2018(om medische redenen over gegaan op een Samsung watch kort geleden), maar die doet het nog prima. Ook de batterij. Enige dat ik vaak heb vervangen is het bandje.Superuser2023 schreef: ↑02-10-2023 22:57Door dit topic realiseerde ik me dat ik mijn Fitbit Inspireren HR al 3.5 jaar om heb.
Elk jaar kapot, hoe krijg je dat voor elkaar?
Lijkt me heel vervelend als zo'n watch iedere keer kapot gaat. Maar ook apart, dat vervangende exemplaren dan ook keer op keer kapot gaan.
dinsdag 3 oktober 2023 om 08:26
Mijn fitbit ging ook steeds kapot. Ik heb ook vaak een nieuwe of nieuwe onderdelen gehad. Op een gegeven moment was ik er helemaal klaar mee. Ik heb een normale horloge gekocht. Ik wilde ook niet meer bijdragen aan dit niet-duurzame product. Steeds weer opnieuw die onderdelen produceren om binnen een jaar weer op de afvalberg terecht te komen. Niet oké.
Verder kan ik je niet helpen, maar mijn keus was dus definitief afscheid nemen van Fitbit en mijn verlies nemen.
Verder kan ik je niet helpen, maar mijn keus was dus definitief afscheid nemen van Fitbit en mijn verlies nemen.
dinsdag 3 oktober 2023 om 08:52
Same, maar de Inspire HR is geen smartwatch. Misschien zit het 'm in dat gedeelte?Superuser2023 schreef: ↑02-10-2023 22:57Door dit topic realiseerde ik me dat ik mijn Fitbit Inspireren HR al 3.5 jaar om heb.
Elk jaar kapot, hoe krijg je dat voor elkaar?
dinsdag 3 oktober 2023 om 09:10
dinsdag 3 oktober 2023 om 09:20
Mail verstuurd, ik wacht op antwoord en hou jullie op de hoogte.LuciFee2023 schreef: ↑03-10-2023 09:10Dat dus. Nee heb je en ja hoor je te krijgen. Gewoon nog een keer aan de bel trekken.
En zoals Eurus het tikt, prima verwoording.
dinsdag 3 oktober 2023 om 10:31
Ik heb nu een TV kapot, gekocht bij Coolblue. Ook hier schuiven ze steeds de verantwoordelijkheid door: eerst naar de reparateur, nu dat niet kan werd mij aangeraden om zelf naar LG te bellen enz.enz. Andere keren heb ik de service van Coolblue als goed ervaren maar nu ben ik niet tevreden.PoesMinoes schreef: ↑02-10-2023 19:16In mijn geval werd ik via Coolblue doorgestuurd naar Fitbit-support. En die nemen contact met je op en zeggen wat je moet doen. Resetten en zo, maar dat had ik allemaal al gedaan. En toen kreeg ik een mail dat ze me een nieuwe wilde sturen. Maar dat wil ik dus niet.
dinsdag 3 oktober 2023 om 11:38
De Charge is ook geen smartwatch. Heeft net iets meer functies dan de Inspire, maar is nog steeds vooral een activity tracker.
Ik heb ook al 2 fitbits versleten.
De 1e (charge 3) werkt nog prima maar na een update was de schermhelderheid opeens enorm verminderd. Zelfs op de felste stand kun je als je buiten bent niks meer aflezen.
Daarna een charge 5 die na exact een jaar ermee ophield. Nu een vervangend exemplaar gekregen.
Als deze er ook mee ophoudt stap ik denk ik ook over naar een ander merk.
Bizar hoeveel mensen hier dezelfde ervaring hebben, is toch echt wat mis met die fitbits.
dinsdag 3 oktober 2023 om 11:54
Oké dat wist ik niet, omdat het smartwatch genoemd werd hier. Maar dan kan het alsnog misschien in die extra functies zitten natuurlijk.LoiseauBicyclette schreef: ↑03-10-2023 11:38De Charge is ook geen smartwatch. Heeft net iets meer functies dan de Inspire, maar is nog steeds vooral een activity tracker.
Ik heb ook al 2 fitbits versleten.
De 1e (charge 3) werkt nog prima maar na een update was de schermhelderheid opeens enorm verminderd. Zelfs op de felste stand kun je als je buiten bent niks meer aflezen.
Daarna een charge 5 die na exact een jaar ermee ophield. Nu een vervangend exemplaar gekregen.
Als deze er ook mee ophoudt stap ik denk ik ook over naar een ander merk.
Bizar hoeveel mensen hier dezelfde ervaring hebben, is toch echt wat mis met die fitbits.
Wel heel vervelend.
woensdag 4 oktober 2023 om 16:28
Antwoord van Coolblue: ze hebben geen mogelijkheid om een creditering aan te bieden omdat er al een omruiling is aangeboden. Zelfde antwoord als eerst dus.PoesMinoes schreef: ↑03-10-2023 09:20Mail verstuurd, ik wacht op antwoord en hou jullie op de hoogte.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
