Geld & Recht
alle pijlers
Herroepingsrecht
zaterdag 7 september 2024 om 14:44
Ik heb op 24 augustus via bol.com een bestelling geplaatst en deze zal tussen 30 en 2 september worden geleverd. Post.nl zal dit bezorgen.
Het is 7 september en tot op heden niet bezorgd.
Track en trace geeft aan dat er een nieuwe bezorgtijd zal komen. Post.nl na contact zegt dat,ze niets kunnen betekenen omdat de bezorgtermijn is verstreken.
Van de afzender heb ik niet vernomen. Gezien er afgesproken is bij aankoop dat het product op 2 september zal worden geleverd, heb ik de afzender laten weten dat ik mij beroep op mijn herroepingsrecht wat kan binnen 14 dagen. Dat is uiterlijk vandaag.
Volgens de afzender kan dit niet omdat het pakket al is verzonden en ik pas kan annuleren of retourneren na ontvangst van het pakket. Dat de vertraging onmacht is.
Ik begrijp dat het vervelend is enkel lijkt het mijn probleem niet. Het pakket is op 1 september verzonden terwijl het op 24 augustus is besteld.
Ik mag mij toch zonder opgave van reden mijn bestelling herroepen?
Het is 7 september en tot op heden niet bezorgd.
Track en trace geeft aan dat er een nieuwe bezorgtijd zal komen. Post.nl na contact zegt dat,ze niets kunnen betekenen omdat de bezorgtermijn is verstreken.
Van de afzender heb ik niet vernomen. Gezien er afgesproken is bij aankoop dat het product op 2 september zal worden geleverd, heb ik de afzender laten weten dat ik mij beroep op mijn herroepingsrecht wat kan binnen 14 dagen. Dat is uiterlijk vandaag.
Volgens de afzender kan dit niet omdat het pakket al is verzonden en ik pas kan annuleren of retourneren na ontvangst van het pakket. Dat de vertraging onmacht is.
Ik begrijp dat het vervelend is enkel lijkt het mijn probleem niet. Het pakket is op 1 september verzonden terwijl het op 24 augustus is besteld.
Ik mag mij toch zonder opgave van reden mijn bestelling herroepen?
zaterdag 7 september 2024 om 14:51
Wat wil je nu dan? Je geld terug? Ik snap wel dat verkoper dat nog niet wil doen nu het product mogelijk nog geleverd gaat worden. Als het geleverd is mag je het natuurlijk terugsturen. Als t kwijt lijkt dan moet verzender een onderzoek laten inschakelen bij PostNL. Als de conclusie is dat het echt kwijt is krijg je natuurlijk ook je geld terug. Maar zolang het pakket ergens dwaalt denk ik niet dat veel kan. De levertijd is natuurlijk ook een soort van belofte die alleen kan worden nagekomen als PostNL ook zijn werk doet. En dat gaat zeker de laatste tijd helaas vaak mis.
zaterdag 7 september 2024 om 14:52
Het herroepingsrecht met de termijn van 14 dagen gaat in als je het artikel hebt ontvangen. Het is namelijk de termijn waarin je kunt beoordelen of het voldoet aan de gestelde verwachtingen. De winkel heeft dus gelijk: je kan pas herroepen of, zoals zij het willen noemen, annuleren, nadat je het ontvangen hebt.
zaterdag 7 september 2024 om 15:12
Het kan pas retour zodra het binnen is. Maar ik heb ook keer gehad dat het pakket via DHL in de Twilight zone was beland en toen heeft bol.com het geld alsnog teruggestort. Gewoon even met een medewerker chatten en dan stellen ze een onderzoek in en kan je vaak met ze afspreken als het niet voor datum x alsnog binnen is dan annuleren ze de boel.
Komt je pakket nu alsnog dan kan je een retour aanmaken zodra je het in handen hebt.
Komt je pakket nu alsnog dan kan je een retour aanmaken zodra je het in handen hebt.
zaterdag 7 september 2024 om 15:30
Ten eerste weet je dat er problemen zijn met post nl. Tussen 30 aug en 2 september zal het worden bezorgd. Ze verzenden het op 1 september. Dan kun je zelf verzinnen dat het hoogst waarschijnlijk niet op 2 september er is. Het is een week eerder besteld.Bbubbels schreef: ↑07-09-2024 14:51Wat wil je nu dan? Je geld terug? Ik snap wel dat verkoper dat nog niet wil doen nu het product mogelijk nog geleverd gaat worden. Als het geleverd is mag je het natuurlijk terugsturen. Als t kwijt lijkt dan moet verzender een onderzoek laten inschakelen bij PostNL. Als de conclusie is dat het echt kwijt is krijg je natuurlijk ook je geld terug. Maar zolang het pakket ergens dwaalt denk ik niet dat veel kan. De levertijd is natuurlijk ook een soort van belofte die alleen kan worden nagekomen als PostNL ook zijn werk doet. En dat gaat zeker de laatste tijd helaas vaak mis.
Wat als een webshop niet op tijd levert?
De autoriteit meldt dat je bij een online bestelling die niet binnen de afgesproken vaste tijd of datum wordt geleverd, de aankoop mag ontbinden. 'Je hebt dan recht op je geld terug. Daarnaast heb je bij online bestellingen ook veertien dagen bedenktijd. Binnen de bedenktijd kunt je je aankoop ongedaan maken.29 mei 2020 komt van Tros radar.
Ik h4b hier een track en trace van. Het is denk ik niet het probleem van de consument dat het verzonden is en met welke bezorgdienst het is verzonden.,
DHL mikt het pakket wel op tijd ergens in de tuin. Tenminste tot nu toe.
zaterdag 7 september 2024 om 15:47
estelling
Als je iets hebt gekocht en je hebt een levertijd afgesproken, dan moet de leverancier zich aan deze afspraak houden. Weet wat jouw rechten zijn en wat de leverancier moet doen als de levertijd wordt overschreden.
telefonische-bestelling-buitenland
Ken je rechten
Je hebt een product besteld, maar de levering van het product laat op zich wachten. Vaak staat op de website van de winkel of in de overeenkomst wanneer het product geleverd wordt. Soms spreek je een precieze leverdatum af met de verkoper.
Je hebt er recht op dat de overeenkomst wordt nagekomen zoals afgesproken.
Ken je rechten
Wat je rechten zijn, hangt af van de situatie en de afspraken die je hebt gemaakt met de verkoper.
Wettelijke levertermijn
Heb je geen levertijd afgesproken, dan geldt een wettelijke levertermijn van 30 dagen. Blijft levering uit, dan geldt dat je de verkoper extra levertijd moet geven. Bijvoorbeeld 2 weken. Wordt het product dan nog niet geleverd, dan mag je de koop ongedaan maken. Je hebt recht op teruggave van je (aan)betaling.
Vermoedelijke levertijd
Staat op de website bijvoorbeeld dat een bestelling binnen 4 weken geleverd wordt, dan is er sprake van een vermoedelijke levertijd. In dat geval moet je de winkel extra levertijd geven om het product toch te leveren. Hoe lang die tijd is, hangt af van het soort product en de eerdere levertijd. Bij levering van een bankstel is 4 weken redelijk.
Wordt het toch niet geleverd? Dan mag je alsnog de aankoop ongedaan maken. De verkoper hoeft het product dan niet meer te leveren en jij hoeft het niet meer af te nemen. Heb je al (aan)betaald, dan moet de verkoper dat bedrag terugbetalen.
Exacte levertijd
Ook als je een precieze levertijd (bijvoorbeeld levering op een bepaalde datum) hebt afgesproken moet je de verkoper extra levertijd geven. Maar weigert de verkoper alsnog te leveren of weet de verkoper dat levering voor een bepaalde datum belangrijk is dan hoef je geen extra levertijd te geven. Bijvoorbeeld bij aankoop van een bruidsjurk en de verkoper weet de trouwdatum. In dat geval mag je direct de koop ongedaan maken als je het product niet meer wilt hebben.
Stuur de verkoper een brief dat je van de koop afziet en vraag om teruggave van je (aan)betaling. Stel een termijn waarbinnen je het bedrag op je rekening wilt ontvangen.
Recht op bedenktijd
Heb je recht op bedenktijd voor het product dat je koopt? Bijvoorbeeld omdat je iets via internet hebt gekocht? Dan kun je na je bestelling nog van de koop af. Ook voordat het product is geleverd of voordat de levertermijn is verstreken.
Dat laatste dat je van de verkoop af kan voordat het is geleverd,had ik gelezen.
Als je iets hebt gekocht en je hebt een levertijd afgesproken, dan moet de leverancier zich aan deze afspraak houden. Weet wat jouw rechten zijn en wat de leverancier moet doen als de levertijd wordt overschreden.
telefonische-bestelling-buitenland
Ken je rechten
Je hebt een product besteld, maar de levering van het product laat op zich wachten. Vaak staat op de website van de winkel of in de overeenkomst wanneer het product geleverd wordt. Soms spreek je een precieze leverdatum af met de verkoper.
Je hebt er recht op dat de overeenkomst wordt nagekomen zoals afgesproken.
Ken je rechten
Wat je rechten zijn, hangt af van de situatie en de afspraken die je hebt gemaakt met de verkoper.
Wettelijke levertermijn
Heb je geen levertijd afgesproken, dan geldt een wettelijke levertermijn van 30 dagen. Blijft levering uit, dan geldt dat je de verkoper extra levertijd moet geven. Bijvoorbeeld 2 weken. Wordt het product dan nog niet geleverd, dan mag je de koop ongedaan maken. Je hebt recht op teruggave van je (aan)betaling.
Vermoedelijke levertijd
Staat op de website bijvoorbeeld dat een bestelling binnen 4 weken geleverd wordt, dan is er sprake van een vermoedelijke levertijd. In dat geval moet je de winkel extra levertijd geven om het product toch te leveren. Hoe lang die tijd is, hangt af van het soort product en de eerdere levertijd. Bij levering van een bankstel is 4 weken redelijk.
Wordt het toch niet geleverd? Dan mag je alsnog de aankoop ongedaan maken. De verkoper hoeft het product dan niet meer te leveren en jij hoeft het niet meer af te nemen. Heb je al (aan)betaald, dan moet de verkoper dat bedrag terugbetalen.
Exacte levertijd
Ook als je een precieze levertijd (bijvoorbeeld levering op een bepaalde datum) hebt afgesproken moet je de verkoper extra levertijd geven. Maar weigert de verkoper alsnog te leveren of weet de verkoper dat levering voor een bepaalde datum belangrijk is dan hoef je geen extra levertijd te geven. Bijvoorbeeld bij aankoop van een bruidsjurk en de verkoper weet de trouwdatum. In dat geval mag je direct de koop ongedaan maken als je het product niet meer wilt hebben.
Stuur de verkoper een brief dat je van de koop afziet en vraag om teruggave van je (aan)betaling. Stel een termijn waarbinnen je het bedrag op je rekening wilt ontvangen.
Recht op bedenktijd
Heb je recht op bedenktijd voor het product dat je koopt? Bijvoorbeeld omdat je iets via internet hebt gekocht? Dan kun je na je bestelling nog van de koop af. Ook voordat het product is geleverd of voordat de levertermijn is verstreken.
Dat laatste dat je van de verkoop af kan voordat het is geleverd,had ik gelezen.
zaterdag 7 september 2024 om 15:48
Kan het zijn dat het product van buiten de EU moet komen gezien de levertijd van een week? Dan kan het zomaar zijn dat het bij de douane ligt, dat duurt wat langer.
Sowieso kan de verzender het pakket niet meer tegenhouden, het gaat dus geleverd worden. Jij stuurt het vervolgens retour en ontvangt je geld. Als het pakket nog niet verstuurd was had de order wellicht nog wel geannuleerd kunnen worden.
Overigens ben ik erg tevreden over PostNl en heb ik ook de laatste weken niets van vertragingn gemerkt.
Sowieso kan de verzender het pakket niet meer tegenhouden, het gaat dus geleverd worden. Jij stuurt het vervolgens retour en ontvangt je geld. Als het pakket nog niet verstuurd was had de order wellicht nog wel geannuleerd kunnen worden.
Overigens ben ik erg tevreden over PostNl en heb ik ook de laatste weken niets van vertragingn gemerkt.
zaterdag 7 september 2024 om 15:49
Bol is in mijn ervaring overigens heel coulant. Dus zou even contact met ze opnemen. Kunnen ze ook meteen een onderzoek instellen. Hoe een “belofte van levering” juridisch in elkaar zit als ze adverteren met “morgen in huis” weet ik overigens nier zo goed. Maar waarom is her zo erg om te wachten en het vervolgens terug te sturen?
zaterdag 7 september 2024 om 15:52
zaterdag 7 september 2024 om 15:59
zaterdag 7 september 2024 om 16:01
Het gaat er mij om dat het om een matras gaat. Mijn buren hebben grofvuil weggebracht en hebben mijn oude matras voor me meegenomen op 1 septrmber. Ontzettend lief.
Ik wil alleen wel een matras en wil een nadere bestellen aangezien deze er nog niet is en ik weet niet wanner deze komt.
Mijn probleem is dat ik niet zo 2 matrassen heb en er dus voor twee heb betaald.
Ik weet dat het recht op herroepen was en vandaag laatste dag.
Ik dacht altijd dat je binnen 14 dagen na bestellen, het recht hebt pp herroepen en dus vandaag de laatste dag. Dacht ik.
Dat de bestelling een of twee dagen later is dat gebeurt regelmatig. Bijna een week zonder nieuwe bezorgmoment in mijn track en trace was me nog niet eerder overkomen.
Ik wil alleen wel een matras en wil een nadere bestellen aangezien deze er nog niet is en ik weet niet wanner deze komt.
Mijn probleem is dat ik niet zo 2 matrassen heb en er dus voor twee heb betaald.
Ik weet dat het recht op herroepen was en vandaag laatste dag.
Ik dacht altijd dat je binnen 14 dagen na bestellen, het recht hebt pp herroepen en dus vandaag de laatste dag. Dacht ik.
Dat de bestelling een of twee dagen later is dat gebeurt regelmatig. Bijna een week zonder nieuwe bezorgmoment in mijn track en trace was me nog niet eerder overkomen.
zaterdag 7 september 2024 om 16:05
zaterdag 7 september 2024 om 16:06
zaterdag 7 september 2024 om 17:12
Een bezorger hoeft niet te wachten tot jij een label erop geplakt hebt en het mee te nemen. Veel bezorgers hebben niet de mogelijkheid om een retour pakje in te scannen. Je kunt de bestelling wel gewoon Weigeren aan te nemen. Dan gaat hij ook retour.
zondag 8 september 2024 om 18:06
Drumstel schreef: ↑07-09-2024 16:01Het gaat er mij om dat het om een matras gaat. Mijn buren hebben grofvuil weggebracht en hebben mijn oude matras voor me meegenomen op 1 septrmber. Ontzettend lief.
Ik wil alleen wel een matras en wil een nadere bestellen aangezien deze er nog niet is en ik weet niet wanner deze komt.
Mijn probleem is dat ik niet zo 2 matrassen heb en er dus voor twee heb betaald.
Ik weet dat het recht op herroepen was en vandaag laatste dag.
Ik dacht altijd dat je binnen 14 dagen na bestellen, het recht hebt pp herroepen en dus vandaag de laatste dag. Dacht ik.
Dat de bestelling een of twee dagen later is dat gebeurt regelmatig. Bijna een week zonder nieuwe bezorgmoment in mijn track en trace was me nog niet eerder overkomen.
Nee, het gaat in vanaf de levering. Je kunt gewoon ergens anders bestellen en dan de nu in bestelling zijnde artikelen retourneren (daar zul je dus wel iets voor moeten doen, het bedrijf kan ze niet magisch uit het bezorgproces van de bezorgdienst halen).
zondag 8 september 2024 om 18:46
Dat laatste is logisch. Postn gaf aan toen ik ze belde, omdat de bezorgtermijn was verstreken dat het terug naar de afzender is gestuurd. En ligt het pakket volgens post nl weer bij de afzender.
Ik ben nog steeds herstellende van een burn-out en heb veel aan mijn hoofd en heten luktnhwt soms niet om dingen goed te overzien.
Voor de mensen die de moeite hebben genomen om mijn daadwerkelijke vraag te beantwoorden. Dank jullie wel.
Ik ben nog steeds herstellende van een burn-out en heb veel aan mijn hoofd en heten luktnhwt soms niet om dingen goed te overzien.
Voor de mensen die de moeite hebben genomen om mijn daadwerkelijke vraag te beantwoorden. Dank jullie wel.
zondag 8 september 2024 om 20:16
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
