Geld & Recht
alle pijlers
Marktplaatspakketje niet bezorgd
dinsdag 2 mei 2023 om 14:44
Vorige week heeft mijn kind een boek gekocht via Marktplaats. Een studieboek, dus redelijk prijzig. Het boek zou als brievenbuspakket worden verstuurd. Helaas niets ontvangen en na een melding bij Postnl blijkt het kwijt te zijn.
Nu stuurt de verkoper het bericht van Postnl door waar in staat dat het pakket kwijt is en dat Postnl hier verder niks mee kan aangezien het een brievenbuspakket is. Daaronder meldt de verkoper dat kind dus pech heeft; geen boek en geen geld terug.
Ik vraag me af of dit klopt, is de verkoper niet verantwoordelijk? Helaas is het boek niet gekocht met kopersbescherming, goede les om dit een volgende keer wel te doen....
Nu stuurt de verkoper het bericht van Postnl door waar in staat dat het pakket kwijt is en dat Postnl hier verder niks mee kan aangezien het een brievenbuspakket is. Daaronder meldt de verkoper dat kind dus pech heeft; geen boek en geen geld terug.
Ik vraag me af of dit klopt, is de verkoper niet verantwoordelijk? Helaas is het boek niet gekocht met kopersbescherming, goede les om dit een volgende keer wel te doen....
dinsdag 2 mei 2023 om 14:51
Daar gaan we weer, je moet wel bij de verzender zijn, maar omdat Marktplaats, helaas pindakaas is de verzender jou niks verplicht.SunShine35 schreef: ↑02-05-2023 14:47Als de fout bij postnl zit moet je inderdaad bij hen zijn en niet bij de verkoper.
dinsdag 2 mei 2023 om 15:00
Het is alleen voor risico van een prive persoon/particuliere MP verkoper als deze niet heeft gezegd dat verzenden op eigen risico is. Maar succes met dat uitvechten, hoe wil je hem verantwoordelijk stellen als hij niets terug wil betalen?
Vroeger was het nooit een probleem voor particulere MP verkopers...maar dat is wel veranderd.
Ik zet dat dus zelf in alle MP of FB advertenties of communicatie: verzenden kan, op eigen risico. dan ben je ingedekt als verkoper op zulke sites.
En een brievenbuspakket heeft inderdaad geen verzekerd bedrag.
Vroeger was het nooit een probleem voor particulere MP verkopers...maar dat is wel veranderd.
Ik zet dat dus zelf in alle MP of FB advertenties of communicatie: verzenden kan, op eigen risico. dan ben je ingedekt als verkoper op zulke sites.
En een brievenbuspakket heeft inderdaad geen verzekerd bedrag.
lucifee2023 wijzigde dit bericht op 02-05-2023 15:02
6.78% gewijzigd
Jaja.
dinsdag 2 mei 2023 om 15:01
Er is ook nog verschil of het label en verzenden via MP zelf gegaan of niet?
https://help.marktplaats.nl/s/article/p ... arktplaats
https://help.marktplaats.nl/s/article/p ... arktplaats
Jaja.
dinsdag 2 mei 2023 om 15:05
Nee, TO is niet de opdrachtgever aan PostNL, dat is de verkoper.SunShine35 schreef: ↑02-05-2023 14:47Als de fout bij postnl zit moet je inderdaad bij hen zijn en niet bij de verkoper.
Van de website consumentenbond:
Particuliere aankoop
Bij een tweedehands aankoop bij een particulier, bijvoorbeeld via Marktplaats, heb je minder rechten dan bij kopen of verzenden naar een webshop. Bij particulieren geldt het consumentenrecht niet.
Check de advertentie
Raakt het pakket zoek, dan hangen je rechten af van wat er staat in de advertentietekst. Staat daarin dat de verkoper het product verzendt of bezorgt, dan draagt die het risico. Als het pakket zoekraakt, moet de verkoper het koopbedrag teruggeven of het product opnieuw verzenden.
Vermeldt de advertentie dat je het artikel moet ophalen en vraag je als koper toch om het op te sturen, dan is dit voor eigen risico.
Let op: bij professioneel handelende particulieren of bedrijven die verkopen via Marktplaats geldt het consumentenrecht wél.
dinsdag 2 mei 2023 om 15:30
Ze kunnen wel zien dat het bezorgd is?
Ik kreeg ooit een melding in de PostNL app dat een boek bezorgd was, maar dat was niet zo. Ze konden niks voor mij doen omdat het om een brievenbuspakket ging. Een week later kwam een buurvrouw van 3 straten verder mijn boek brengen. Het was 2 keer bij haar bezorgd dus nu kwam ze het maar even zelf brengen.
Het kan nog goed komen.
dinsdag 2 mei 2023 om 17:16
dinsdag 2 mei 2023 om 18:08
Tegenwoordig krijg je een melding zodra de postbode de app aanzet en word het al bezorgd gemarkeerd als deze de app afsluit.Oplader schreef: ↑02-05-2023 17:16Best kans dat ie deze week alsnog bezorgd wordt. Blijkbaar scannen sommige postbodes aan het begin van hun postronde vast de pakketjes en komen er dan niet altijd aan toe om deze dan ook echt te bezorgen, is mij wel eens verteld. Een of twee dagen later ligt dan alsnog op de mat.
Dit is vrij recent veranderd.
dinsdag 2 mei 2023 om 20:01
Ik vind dat als bezorgd markeren nog voordat het überhaupt in de buurt van mijn brievenbus is, bloedirritant. Als zo'n pakket vervolgens alsnog zoekraakt maak je bij de verkoper geen schijn van kans. De app zegt immers dat het bezorgd is.
“Als ondertussen de geest die liefde is ons allen maar leidt en beschermt. Dat is zo belangrijk.” Jeroen van Merwijk
dinsdag 2 mei 2023 om 20:08
Oplader schreef: ↑02-05-2023 17:16Best kans dat ie deze week alsnog bezorgd wordt. Blijkbaar scannen sommige postbodes aan het begin van hun postronde vast de pakketjes en komen er dan niet altijd aan toe om deze dan ook echt te bezorgen, is mij wel eens verteld. Een of twee dagen later ligt dan alsnog op de mat.
Ja, dat wilde ik ook zeggen.
Postbodes hebben geen scanner onderweg en scannen het van tevoren. En soms kunnen ze het pakketje niet desbetreffende dag meenemen. e hebben ook vijf dagen de tijd om het te bezorgen.
Ook weleens meegemaakt.
dinsdag 2 mei 2023 om 21:19
Jawel: hun telefoon. Dat was in elk geval waar ik sorteerde wel het geval.
¡Apagando las luces!
dinsdag 2 mei 2023 om 21:42
woensdag 3 mei 2023 om 08:02
Niet als het bij aanvang van de dienst al als ‘bezorgd’ gemarkeerd is!LuciFee2023 schreef: ↑03-05-2023 07:51Brievenbuspakketjes die niet pasten?
Dan word en niet al bezorgt gemeld en kan ik zien of naar post.nl punt is gegaan in de app.
woensdag 3 mei 2023 om 08:22
Dit is dus waarom ik niets meer verzend via MP. Willen allemaal voor dubbeltje op eerste rij zitten en het liefst geen verzendkosten betalen, maar als dan niet aankomt dan is het hek van de dam.
Tja... het is vervelend dat het gebeurd als verkoper had ik ook gezegd helaas pindakaas. Zou jij als particuliere verkoper ook doen lijkt me?
Dan gaat het de verkoper nog geld kosten ook en ze is het product kwijt.
Geef het even tijd misschien komt het pakket alsnog terecht. Enige wat verkoper kan doen is een onderzoek starten, maar mijn ervaring is dat hier vaak weinig uitkomt.
Tja... het is vervelend dat het gebeurd als verkoper had ik ook gezegd helaas pindakaas. Zou jij als particuliere verkoper ook doen lijkt me?
Dan gaat het de verkoper nog geld kosten ook en ze is het product kwijt.
Geef het even tijd misschien komt het pakket alsnog terecht. Enige wat verkoper kan doen is een onderzoek starten, maar mijn ervaring is dat hier vaak weinig uitkomt.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
