Geld & Recht
alle pijlers
Ondeugdelijk product
dinsdag 27 september 2022 om 14:00
Er zit mij iets behoorlijk dwars en ik dacht misschien weten jullie hoe ik dit moet aanpakken.
Een poosje geleden heb ik bij een speciaalzaak/ winkel voor 1000 euro artikelen gekocht. Van deze artikelen is er een set waar ik ontevreden over ben. Er zitten veel beschadigingen op, terwijl ik het niet gebruikt heb. Hoe dit kan, er zit een hele poreuze laag aan de buitenzijde, terwijl dit product echt wel tegen een stootje moet kunnen. Dus ik weer terug naar die winkel. Word ik afgepoeierd met hetzelfde product. En ook die was al beschadigd, maar de verkoper wilde verder niks betekenen voor mij. Ik heb het product maar weer meegenomen. Maar het zit mij behoorlijk hoog, het gaat ook om best een hoog bedrag. Wat moet ik nu doen?
Een poosje geleden heb ik bij een speciaalzaak/ winkel voor 1000 euro artikelen gekocht. Van deze artikelen is er een set waar ik ontevreden over ben. Er zitten veel beschadigingen op, terwijl ik het niet gebruikt heb. Hoe dit kan, er zit een hele poreuze laag aan de buitenzijde, terwijl dit product echt wel tegen een stootje moet kunnen. Dus ik weer terug naar die winkel. Word ik afgepoeierd met hetzelfde product. En ook die was al beschadigd, maar de verkoper wilde verder niks betekenen voor mij. Ik heb het product maar weer meegenomen. Maar het zit mij behoorlijk hoog, het gaat ook om best een hoog bedrag. Wat moet ik nu doen?
Voor iedereen een groene tuin
dinsdag 27 september 2022 om 14:07
dinsdag 27 september 2022 om 14:37
Helaas is het er nooit echt heel druk, vaak is het ook op afspraak winkel bezoeken.
Voor iedereen een groene tuin
dinsdag 27 september 2022 om 15:12
dinsdag 27 september 2022 om 15:14
Contact opnemen met de fabrikant werkt ook vaak goed.GroenTuintje schreef: ↑27-09-2022 15:12Een design keuken product. Speciaal gekocht om de kleur, die nu dus loslaat van de buitenzijde. De verkoper scheept mij gewoon af met een zelfde probleem product.
dinsdag 27 september 2022 om 15:18
Ja dat heb ik ook gedaan per mail, even afwachten wat deze zegt. De verkoper wuift het lekker allemaal weg, die zegt “ Ja de fabrikant blabla kan niks voor je doen hoor, ik moet het zelf oplossen, nou hier heb je weer zo’n (bagger) product”
Voor iedereen een groene tuin
dinsdag 27 september 2022 om 15:27
Ja ik kan ze wel reviewen, nadeel is alleen dat ik met gehele naam erop sta. Google account is gekoppeld aan reviews geven.
Voor iedereen een groene tuin
dinsdag 27 september 2022 om 15:46
Ik zou de fabrikant afwachten en als dat niet het gewenste effect heeft teruggaan en zeggen dat je twee dingen gaat doen als ze je geen geld teruggeven, een negatief review plaatsen en je verzekering inschakelen.
Is dat erg dat je met je eigen naam daar staat?
Is doorverkopen een optie?
Misschien heeft de winkel alleen maar een ondeuglijke lading van dit spul?
Is dat erg dat je met je eigen naam daar staat?
Is doorverkopen een optie?
Misschien heeft de winkel alleen maar een ondeuglijke lading van dit spul?
Hatsjikideee...
dinsdag 27 september 2022 om 15:53
Als ook het vervangende produkt niet goed is, kun je de koopovereenkomst ontbinden.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... -ontbinden
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... -ontbinden
Wanna grow up to be
Be a debaser
Be a debaser
dinsdag 27 september 2022 om 16:11
dinsdag 27 september 2022 om 16:31
Nee die heb ik niet helaas. Ik zal het eens inlezen. Ik heb ooit eerder gezeur gehad met een verkoper. Uiteindelijk via een redactie van een tv programma opgelost door geld terug.REDHOTHEAD schreef: ↑27-09-2022 16:29Mss mijn link even lezen, lees je precies wat je rechten zijn. Heb je geen rechtsbijstandverzekering?
Voor iedereen een groene tuin
dinsdag 27 september 2022 om 18:32
dinsdag 27 september 2022 om 18:34
Je kunt de koopovereenkomst ontbinden. Dan moet je de verkoper aanschrijven.GroenTuintje schreef: ↑27-09-2022 16:31Nee die heb ik niet helaas. Ik zal het eens inlezen. Ik heb ooit eerder gezeur gehad met een verkoper. Uiteindelijk via een redactie van een tv programma opgelost door geld terug.
Wanna grow up to be
Be a debaser
Be a debaser
dinsdag 27 september 2022 om 19:03
Aangetekende brief toch?Chienandalou schreef: ↑27-09-2022 18:34Je kunt de koopovereenkomst ontbinden. Dan moet je de verkoper aanschrijven.
Voor iedereen een groene tuin
dinsdag 27 september 2022 om 19:18
Hier wat voorbeeldbrieven:
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... beeindigen
Wanna grow up to be
Be a debaser
Be a debaser
donderdag 29 september 2022 om 21:59
Even puur juridisch: je overeenkomst is niet met de fabrikant, maar met de winkel waar jij het gekocht hebt. Als het product niet voldoet aan de eisen die jij er als consument mag stellen (en dit is afhankelijk van een aantal factoren zoals de aard van het product, de prijs en de mededelingen van de verkoper) dan heb je recht op een vervangend product of bij gebreke daarvan kun je de koop ontbinden. Ontbinding heeft geen terugwerkende kracht.GroenTuintje schreef: ↑27-09-2022 22:59Ik wacht eerst nog even de reactie van de fabrikant afdaar is nu mijn hoop op gevestigd
Als het probleem zich binnen 6 maanden na aankoop heeft geopenbaard, ligt de bewijslast op de verkoper om aan te tonen dat hij een deugdelijk product geleverd heeft.
De winkelier dient het overigens zelf op te lossen met de fabrikant. Jij bent een consument in dit verhaal en je hebt een overeenkomst met de winkel, niet met de fabrikant!
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
