Geld & Recht
alle pijlers
Wieverantwoordelijk voor juist afleveren pakket
woensdag 29 maart 2023 om 09:30
Ik heb iets besteld via bol bij externe verkoper. En het laten afleveren bij een pakketpunt. Gisteren zou het daar zijn, kreeg bericht van bol dat het was afgeleverd. Maar toen ik daar kwam was mijn pakketje er niet. Vandaag zag ik in de post.nl app dat het gistermiddag is afgehaald incl handtekening. Maar niet door mij. Het is dus aan iemand anders meegegeven. Wie kan ik nu aanspreken? Post.nl? Het pakketpunt? Bol? Of de partij waar ik heb besteld via bol? Ik ga sowieso even terug naar het pakketpunt in de hoop dat iemand het verkeerde pakketje daar weer ingeleverd heeft
purplepeanut wijzigde dit bericht op 29-03-2023 11:26
Reden: Onduidelijkheid
Reden: Onduidelijkheid
2.19% gewijzigd
woensdag 29 maart 2023 om 10:26
woensdag 29 maart 2023 om 10:39
Ik stel gewoon een vraag, je hoeft niet zo neerbuigend te doen. Jemig.LuciFee2023 schreef: ↑29-03-2023 10:24Heb jij ooit zelf een verzender gekozen en direct bij hen label gekocht bij een online aankoop bij een normale webwinkel? Nee toch?
Je betaald vaak verzendkosten, maar je gaat niet zelf een transactie aan met die 3e partij.
Jij betaald label niet direct aan de verzender maar algemeen verzendkosten aan Bol.com/webwinkel.
Je betaald dus niet direct aan verzender, nadat je de verzender zelf hebt kunnen kiezen toch?
Dat bepaald de webwinkel en zij geven de opdracht aan hun gekozen verzender en betalen die.
Snap je echt niet hoe zo iets werkt?
woensdag 29 maart 2023 om 10:52
Ik wist ook niet precies hoe het zat, dus vandaar even uitgezocht. Ik kon mij alleen voorstellen dat ze niet zomaar persoonsgegevens op mogen slaan voor het ophalen van een pakket.Zenmomentje schreef: ↑29-03-2023 10:26Ok, wist ik niet, je hebt toch het idee dat ze je kunnen achterhalen als je id is gescand. Maar goed, al veel betere tips hier gekregen dan mijn opmerking dus succes ermee to!
woensdag 29 maart 2023 om 10:58
woensdag 29 maart 2023 om 11:13
Ja dat klopt, via bol bij externe verkoper gekocht.Josie0311 schreef: ↑29-03-2023 10:58Zoals ik het lees, heeft TO via een externe verkoper bij bol besteld. En die zijn in eerste instantie aanspreekpunt. Niet bol.com zelf. Mocht je er echt niet uitkomen met de verkoper dan zal bol tzt wel ingrijpen. Maar eerste aanspreekpunt is nu de 'partner van bol.com' waar je het hebt gekocht.
Die heb ik nu gemaild en nu maar afwachten.
woensdag 29 maart 2023 om 13:39
Purplepeanut schreef: ↑29-03-2023 13:31Toch nog goed nieuws,pakketpunt heeft net gebeld en het pakketje is teruggebracht. Pfew.
fijn voor je TO
Voor iedereen een groene tuin
woensdag 29 maart 2023 om 14:15
FijnPurplepeanut schreef: ↑29-03-2023 13:31Toch nog goed nieuws,pakketpunt heeft net gebeld en het pakketje is teruggebracht. Pfew.
Toch een 'honest mistake' van het meegeven van het verkeerde pakketje dan. Die ander was waarschijnlijk ook verbaasd dat er iets anders inzat dan verwacht.
woensdag 29 maart 2023 om 18:45
Reageren naar Bol. Die zorgen normaal voor de communicatie tussen jou en de derde partij.
Volgende stap zal zijn dat ze je vragen om aangifte te gaan doen.
Wat vaak fout gaat bij pakketpunten is dat ze naam en adres niet goed nakijken. Best kans dat er nog een pakje op het pakketpunt ligt met een naam die erg op die van jou lijkt. Vraag het pakketpunt dit na te kijken, de camerabeelden te bewaren en de scan van de id ook klaar te maken om aan de politie door te geven.
Volgende stap zal zijn dat ze je vragen om aangifte te gaan doen.
Wat vaak fout gaat bij pakketpunten is dat ze naam en adres niet goed nakijken. Best kans dat er nog een pakje op het pakketpunt ligt met een naam die erg op die van jou lijkt. Vraag het pakketpunt dit na te kijken, de camerabeelden te bewaren en de scan van de id ook klaar te maken om aan de politie door te geven.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
