Reizen
alle pijlers
Reis geboekt, daarna pasinfo gekregen over renovatiew.z.h.
zaterdag 1 juli 2023 om 21:13
Vandaag een vakantie naar Gran Canaria geboekt voor het najaar. Helemaal leuk totdat ik de specificaties doorlas die ik na de boeking per mail toegezonden kreeg. Blijken er in het naastgelegen Aquapark renovatiewerkzaamheden te zijn gedurende onze hele vakantie. Van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur. Lekker dan, als ik dat van tevoren had geweten had ik dit hotel niet geboekt. Telefonisch contact opgenomen met TUI en het hotel kan wel gewijzigd worden maar de vluchten van Transavia niet. Die kunnen niet meer worden geannuleerd (en dat irriteert me mateloos want Transavia annuleert vluchten alsof het niks is). Maar kan dat zo maar, pas info over een renovatie versturen nadat er geboekt is. Dit hoort toch dan gewoon op de website te staan zodat je het weet vóór dat je gaat boeken?
zondag 2 juli 2023 om 10:38
Wellicht heb je hier wat aan;
https://www.anwb.nl/experts/vakantie/2/ ... eden-hotel
Ik vraag mij eigenlijk af, is een hotel verplicht om te melden dat er een renovatie/werkzaamheden zijn bij de naaste buren?
Er is immers geen renovatie in hun eigen hotel gaande. Leuk is het niet voor de gasten die in die periode in het hotel verblijven. Maar het hotel zou toch ook geen inkomsten moeten verliezen omdat de buren besluiten te gaan renoveren.
https://www.anwb.nl/experts/vakantie/2/ ... eden-hotel
Ik vraag mij eigenlijk af, is een hotel verplicht om te melden dat er een renovatie/werkzaamheden zijn bij de naaste buren?
Er is immers geen renovatie in hun eigen hotel gaande. Leuk is het niet voor de gasten die in die periode in het hotel verblijven. Maar het hotel zou toch ook geen inkomsten moeten verliezen omdat de buren besluiten te gaan renoveren.
zondag 2 juli 2023 om 20:05
Ik bedenk me net, vroeger zag mijn moeder eens een advertentie in de krant voor een spotgoedkope vakantie in Engeland in een super deluxe huisje. Het bleek te gaan om een vakantiepark in aanbouw voor het hogere segment. Er waren pas een stuk of 5 huisjes af en de receptie met zwembad en gamesroom was maar beperkt open want tja waarom de hele dag open als er maar 2 a 3 gezinnen zijn op het park. In de advertentie stond alleen dat het een nieuw vakantiepark was met speciale promotie deal. De werklui waren met vakantie toen we er waren dus geen last van verder. Leuke vakantie gehad ondanks dat er dus zo goed als niks was nog. En ik lag iedere avond in dat bubbelbad in het huisje 
Het lijkt me wel knap lullig voor het hotel want natuurlijk komen er minder gasten als men weet dat de buren aan het renoveren zijn. Maar wellicht heeft het hotel afspraken met de buren?
Het lijkt me wel knap lullig voor het hotel want natuurlijk komen er minder gasten als men weet dat de buren aan het renoveren zijn. Maar wellicht heeft het hotel afspraken met de buren?
zondag 2 juli 2023 om 20:12
Kan, maar wat is dan het nut het na boeken opeens wel te melden?ChloeJ schreef: ↑02-07-2023 10:38Wellicht heb je hier wat aan;
https://www.anwb.nl/experts/vakantie/2/ ... eden-hotel
Ik vraag mij eigenlijk af, is een hotel verplicht om te melden dat er een renovatie/werkzaamheden zijn bij de naaste buren?
Er is immers geen renovatie in hun eigen hotel gaande. Leuk is het niet voor de gasten die in die periode in het hotel verblijven. Maar het hotel zou toch ook geen inkomsten moeten verliezen omdat de buren besluiten te gaan renoveren.
zondag 2 juli 2023 om 20:30
Ik begrijp je zeker wel. Vind het ook belachelijk als het nergens vermeld stond.PoesMinoes schreef: ↑01-07-2023 22:56Het gaat mij over het feit dat het dus wel bekend was dat er werkzaamheden zijn naast het hotel, maar dat ze dat pas vermelden als je de reis al hebt geboekt. Ik had het graag van tevoren geweten. We zijn al vaker in dit hotel geweest en willen er graag terug en hadden dan wellicht een paar weken later gegaan. Die keuze is er nu niet meer want de vluchten van Transavia staan vast. En ja we zijn inmiddels een ander hotel aan het uitzoeken want een andere optie is er niet behalve de hele reis annuleren en dan dus 500 euro kwijt zijn omdat we de vlucht niet vergoed krijgen.
Maar het feit is er nu eenmaal dat de vluchten niet meer omgeboekt kan worden. Dan zou ik er wel ' blij' mee zijn dat ik een ander hotel kan kiezen op dat moment.
zondag 2 juli 2023 om 20:46
Hi, Ik werk bij TUI. Weet je zeker dat je tijdens het boekingsproces niks over het hoofd gezien hebt? Al zulk soort mededelingen vind je in de laatste stap voor je akkoord gaat en definitief boekt. Deze mededelingen staan dan inderdaad ook in de boekingsbevestiging die je direct na boeking per e-mail ontvangt.
Hopelijk vind je goed alternatief. Ga gerust langs bij een TUI winkel als je meer info nodig hebt.
Hopelijk vind je goed alternatief. Ga gerust langs bij een TUI winkel als je meer info nodig hebt.
zondag 2 juli 2023 om 21:25
Verwachtingsmanagement? Dat gasten vooraf weten dat het waterpark gesloten is of in ieder geval beperkt open is en er wellicht tijdens kantooruren geluidsoverlast is? Scheelt hen waarschijnlijk een hoop vragen aan de balie.
zondag 2 juli 2023 om 22:01
De balies zijn van de hotels zelf, daar heeft TUI verder geen last van. Verwachtingsmanagement kun je ook voor de afronding van de boeking doen. Naderhand lijkt meer op indekken.
zondag 2 juli 2023 om 22:07
Ik zeg ook niet dat het netjes is als het pas na boeken gemeld wordt, maar denk wel dat indekken/verwachtingen managen de reden is om het voor vertrek te communiceren.
zondag 2 juli 2023 om 22:15
Ja ik weet het heel zeker. Het staat ook pas op pagina 4 van de boekingsbevestiging, ik kwam het pas tegen toen ik op zoek was hoe ik ruimbagage en stoelen kon reserveren bij Transavia. Misschien valt het ook wel mee met de geluidsoverlast, maar misschien ook niet. Je weet het niet he. Bij de vluchten van Transavia staat wel heel duidelijk dat er afwijkende voorwaarden zijn (eenmaal geboekt kun je ze niet meer wijzigen). Maar goed, wij dachten het allemaal goed te hebben uitgezocht en zeker te weten dat we dit wilden.Swift schreef: ↑02-07-2023 20:46Hi, Ik werk bij TUI. Weet je zeker dat je tijdens het boekingsproces niks over het hoofd gezien hebt? Al zulk soort mededelingen vind je in de laatste stap voor je akkoord gaat en definitief boekt. Deze mededelingen staan dan inderdaad ook in de boekingsbevestiging die je direct na boeking per e-mail ontvangt.
Hopelijk vind je goed alternatief. Ga gerust langs bij een TUI winkel als je meer info nodig hebt.
Inmiddels is ons hotel gewijzigd naar een ander hotel dat aan de meeste van onze wensen voldoet. Dit leek ons de slimste keus maar ik ga morgen nog wel een klacht indienen bij TUI.
maandag 3 juli 2023 om 09:35
Dat zou ik zeker doen!PoesMinoes schreef: ↑02-07-2023 22:15
Inmiddels is ons hotel gewijzigd naar een ander hotel dat aan de meeste van onze wensen voldoet. Dit leek ons de slimste keus maar ik ga morgen nog wel een klacht indienen bij TUI.
maandag 3 juli 2023 om 10:07
Volgens mij is het gewoon beleid van Tui om dat pas achteraf te melden. Ik heb nl dezelfde ervaring, ook met Tui. Daarom check de hotels nog even extra op Booking, als ik bij Tui boek. Booking vermeldt het namelijk wel als er iets aan de hand is (werkzaamheden, zwembad of sauna gesloten. Dat soort dingen). Zo heb ik er vorig jaar nog eentje uitgevist.Swift schreef: ↑02-07-2023 20:46Hi, Ik werk bij TUI. Weet je zeker dat je tijdens het boekingsproces niks over het hoofd gezien hebt? Al zulk soort mededelingen vind je in de laatste stap voor je akkoord gaat en definitief boekt. Deze mededelingen staan dan inderdaad ook in de boekingsbevestiging die je direct na boeking per e-mail ontvangt.
Hopelijk vind je goed alternatief. Ga gerust langs bij een TUI winkel als je meer info nodig hebt.
.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
