Thuis
alle pijlers
Geen briefjes meer van Post NL
dinsdag 7 juni 2022 om 20:27
Ik heb vandaag een pakketje gemist. Er lag een briefje in de bus. Met de mededeling dat hij bij een punt lag, maar ook dat er na 1 juli niet meer aan briefjes word gedaan. Helemaal prima dacht ik... maar... ik wist niet dat er vandaag wat kwam. Verwacht wel iets morgen, en dat staat ook in de Post NL app. En nog iets wat, voor zo ver ik weet, nog niet verzonden is.
Dus hoe had ik dit moeten weten, dat het naar dat punt is gestuurd? En hoe gaat dit na 1 juli? Kan moeilijk elke week naar een (of meerdere?) pakketpunten om te checken ... en die punten sturen je pakket retour na 7 dagen...
Verder bedoel ik dit niet als klacht, maar serieuze vraag hoe ik dit kan ondervangen? Ik dacht namelijk dat ik dit in de app zou moeten zien...? Begrijp ik dat verkeerd?
Dus hoe had ik dit moeten weten, dat het naar dat punt is gestuurd? En hoe gaat dit na 1 juli? Kan moeilijk elke week naar een (of meerdere?) pakketpunten om te checken ... en die punten sturen je pakket retour na 7 dagen...
Verder bedoel ik dit niet als klacht, maar serieuze vraag hoe ik dit kan ondervangen? Ik dacht namelijk dat ik dit in de app zou moeten zien...? Begrijp ik dat verkeerd?
"It does not do to dwell on dreams, and forget to live."
dinsdag 7 juni 2022 om 21:24
We laten nog wel een niet-thuisbriefje achter in twee situaties:
1. Als je geen PostNL-account hebt
2. Als we je e-mailadres niet hebben
https://www.postnl.nl/klantenservice/pr ... ontvangen/
1. Als je geen PostNL-account hebt
2. Als we je e-mailadres niet hebben
https://www.postnl.nl/klantenservice/pr ... ontvangen/
Wanna grow up to be
Be a debaser
Be a debaser
dinsdag 7 juni 2022 om 21:27
Ik ben ook benieuwd hoe dit straks gaat.
Gaat het op adres, dan levert dat problemen op als er meerdere huishoudens/volwassenen die geen huishouden zijn (bv studentenhuis).
Gaat het op naam dan kan dat ook problemen opleveren: denk aan getrouwde naam of een minderjarig kind dat geen account heeft.
En is een account genoeg of moet je de app hebben (denk aan ouderen die wel e-mail hebben maar geen apps).
Gaat het op adres, dan levert dat problemen op als er meerdere huishoudens/volwassenen die geen huishouden zijn (bv studentenhuis).
Gaat het op naam dan kan dat ook problemen opleveren: denk aan getrouwde naam of een minderjarig kind dat geen account heeft.
En is een account genoeg of moet je de app hebben (denk aan ouderen die wel e-mail hebben maar geen apps).
dinsdag 7 juni 2022 om 21:28
Mijn vraag was dus heel erg mosterd!Chienandalou schreef: ↑07-06-2022 21:24We laten nog wel een niet-thuisbriefje achter in twee situaties:
1. Als je geen PostNL-account hebt
2. Als we je e-mailadres niet hebben
https://www.postnl.nl/klantenservice/pr ... ontvangen/
dinsdag 7 juni 2022 om 21:31
dinsdag 7 juni 2022 om 21:34
Bedankt voor je serieuze antwoordChienandalou schreef: ↑07-06-2022 21:24We laten nog wel een niet-thuisbriefje achter in twee situaties:
1. Als je geen PostNL-account hebt
2. Als we je e-mailadres niet hebben
https://www.postnl.nl/klantenservice/pr ... ontvangen/
dinsdag 7 juni 2022 om 22:15
Chienandalou schreef: ↑07-06-2022 21:24We laten nog wel een niet-thuisbriefje achter in twee situaties:
1. Als je geen PostNL-account hebt
2. Als we je e-mailadres niet hebben
https://www.postnl.nl/klantenservice/pr ... ontvangen/
Hmm nou dat hoop ik dan maar.
Ik heb dus wel die app. En idd mijn issue is met de pakketten waar ik niet van weet dat ze komen. Zoals Midden026CP zei, super raar om dan iemand te bellen hej heb je mijn verrassing gehad? Lullig als het wel zo is, maar ook als het niet binnen is.
Mijn kerstpakket was trouwens ook heel ergens anders bezorgd. Zonder mijn weten. Gelukkig zocht diegene mij op LinkedIn...
Het pakket bleek voor mijn man bestemd overigens, die wel track had. Maar daar stond op dat het was thuisbezorgd. Pfff morgen maar naar het punt. Er stond dat het er vandaag was na x tijd, met pen op gekrabbeld, maar dat was niet zo.
"It does not do to dwell on dreams, and forget to live."
woensdag 8 juni 2022 om 12:52
Mijn man ontvangt vaak aangetekende pakketjes. Die staan nooit in de app. Al nagevraagd bij postNL maar daar krijgen we helaas geen duidelijk antwoord waarom die er niet in staan. Omdat ze vaak uit het buitenland afkomstig zijn krijgen we niet altijd een track en trace dus er zijn al meerdere keren pakketjes retour gegaan. Soms stopt de track en trace ook halverwege omdat de kwaliteit van de buitenlandse stickers niet denderend is en ze er van af gevallen zijn.
Ben benieuwd of het met het nieuwe beleid veranderd.
Ben benieuwd of het met het nieuwe beleid veranderd.
woensdag 8 juni 2022 om 23:13
Hier bleek de bezorger de pakketjes al vroeg in de ochtend als Bezorgd af te melden in de app. Kreeg ik bericht dat mijn pakket was bezorgd maar ik had nog niets ontvangen. Echt zo onhandig. Heb ik over geklaagd bij de bezorger zelf.
Bij mijn vriend in de straat wordt het afschaffen van briefjes flink misbruikt. Bleek niemand meer pakketjes te ontvangen want zogenaamd werd niemand meer thuis aangetroffen. Bezorger had waarschijnlijk gewoon geen zin om te bezorgen en sloeg hele straten over.
Bij mijn vriend in de straat wordt het afschaffen van briefjes flink misbruikt. Bleek niemand meer pakketjes te ontvangen want zogenaamd werd niemand meer thuis aangetroffen. Bezorger had waarschijnlijk gewoon geen zin om te bezorgen en sloeg hele straten over.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
