Thuis
alle pijlers
Pakketjes niet ontvangen Post NL | DHL
zaterdag 9 maart 2024 om 15:09
Ik woon in een flat. Ik probeer zoveel mogelijk thuis te zijn volgens het tijdsblok van de track en trace. 9-10 keer klopt dat niet en ben ik er dus niet.
De pakketten worden hier in de gang gegooid. Bij buren 3 straten verder gebracht.
Nu zijn er 2 pakketten weg. Ik ben al in mijn gebouw geweest om te vragen. Vervolgens neem ik contact op met de web winkel en dat gaat allemaal zooo moeizaam. Ze nemen contact op met de vervoerder, je hoort vervolgens helemaal niets meer.
1. Je hebt geen product
2. Je geld is wel afgedreven
Hoe fixen jullie dit?
De pakketten worden hier in de gang gegooid. Bij buren 3 straten verder gebracht.
Nu zijn er 2 pakketten weg. Ik ben al in mijn gebouw geweest om te vragen. Vervolgens neem ik contact op met de web winkel en dat gaat allemaal zooo moeizaam. Ze nemen contact op met de vervoerder, je hoort vervolgens helemaal niets meer.
1. Je hebt geen product
2. Je geld is wel afgedreven
Hoe fixen jullie dit?
zaterdag 9 maart 2024 om 20:32
Ik ben ingelogd in de app, maar kan nooit een andere optie kiezen als het pakket in de app staat. Op geen enkel moment in het leverproces kan ik iets wijzigen. Echt heel irritant vind ik het. Geen idee waar het aan ligt.Lorem_Ipsum schreef: ↑09-03-2024 20:11Wat gek, ik ontvang veel via PostNL en laat het altijd naar een afhaalpunt sturen. En ik beken dat ik veel bestel. Ik krijg zelfs van PostNL een jaaroverzicht met een soort ranking in mijn buurt. Was even confronterend, haha! Ik stond in de top 100 van bijna 4000 buren…
Bij PostNL kun je dat ook na versturen nog aanpassen. Stel je wil het bij nader inzien toch naar een afhaalpunt, dan pas je dat in de app aan zodra je bericht krijgt dat het onderweg is.
Limango heb ik nog nooit van gehoord.
zaterdag 9 maart 2024 om 20:42
Ja, heel vreemd. Misschien iets met je buurt ofzo.Irregular_Choice schreef: ↑09-03-2024 20:32Ik ben ingelogd in de app, maar kan nooit een andere optie kiezen als het pakket in de app staat. Op geen enkel moment in het leverproces kan ik iets wijzigen. Echt heel irritant vind ik het. Geen idee waar het aan ligt.
Sowieso kan ik bij bijna elke webshop of koerier kiezen of iets naar een afhaalpunt of naar huis gaat. En eenmaal en route heb ik ook altijd nog keuze.
zaterdag 9 maart 2024 om 21:47
Ik kan niet altijd meteen een pakketpunt selecteren maar zodra het pakket gesorteerd is, of onderweg is kan het wel. Zelfs inderdaad als ze al onderweg naar mijn huis zijn kan ik nog wijzigen.
Overigens was ik vorig jaar nummer 40 hier in het postcodegebied. Valt me nog mee, gezien ik bijna alles online koop.
Overigens was ik vorig jaar nummer 40 hier in het postcodegebied. Valt me nog mee, gezien ik bijna alles online koop.
zaterdag 9 maart 2024 om 21:50
zaterdag 9 maart 2024 om 23:46
Ondanks dat ik je frustratie zeker snap merk ik dat jou klaag topic iets triggert bij mij.
Ik werk dus voor een webshop en als pakketten kwijt raken ga ik daar dus achteraan.
Je moet niet vergeten dat er soms fraude wordt gepleegd met "niet geleverde pakketten". Rechtsom of linksom krijg jij hoe dan ook je pakket alsnog opgestuurd of je geld terug, maar dit soort processen kosten tijd. Een onderzoek die DHL of PostNL moet starten kan soms dagen tot een week duren.
Hoe vaak ik wel niet heb meegemaakt dat het pakket vaak alsnog wel terecht komt of ergens bij de buren ligt.
In jouw geval als pakket geleverd is volgens tracking, maar je hebt echt niets ontvangen kost dit een webshop ook geld. Ze zijn een product kwijt plus extra verzendkosten (die echt niet gratis zijn). En ja...voordat mensen zeggen als ondernemer calculeer je dat in, dat klopt. In geval van TO als je weet dat er grote kans is dat je pakket kwijt raakt vind ik het gewoon egoïstisch richting iedereen die geld en tijd kwijt is aan het vervolgens uitzoeken/oplossen hiervan.
Eerlijk in jouw situatie snap ik niet dat je het risico nog neemt om aan deur te laten bezorgen als zo vaak mis gaat.
Laat het gewoon bij een servicepunt bezorgen of op werk ofzo.
Ik merk dat bij flatbewoners dit vaak niet goed gaat en dat ligt aan de bezorgdiensten, maar ik kan je vertellen die hebben daar schijt aan.
Helaas is het met elke bezorgdienst wel wat.
Ik werk dus voor een webshop en als pakketten kwijt raken ga ik daar dus achteraan.
Je moet niet vergeten dat er soms fraude wordt gepleegd met "niet geleverde pakketten". Rechtsom of linksom krijg jij hoe dan ook je pakket alsnog opgestuurd of je geld terug, maar dit soort processen kosten tijd. Een onderzoek die DHL of PostNL moet starten kan soms dagen tot een week duren.
Hoe vaak ik wel niet heb meegemaakt dat het pakket vaak alsnog wel terecht komt of ergens bij de buren ligt.
In jouw geval als pakket geleverd is volgens tracking, maar je hebt echt niets ontvangen kost dit een webshop ook geld. Ze zijn een product kwijt plus extra verzendkosten (die echt niet gratis zijn). En ja...voordat mensen zeggen als ondernemer calculeer je dat in, dat klopt. In geval van TO als je weet dat er grote kans is dat je pakket kwijt raakt vind ik het gewoon egoïstisch richting iedereen die geld en tijd kwijt is aan het vervolgens uitzoeken/oplossen hiervan.
Eerlijk in jouw situatie snap ik niet dat je het risico nog neemt om aan deur te laten bezorgen als zo vaak mis gaat.
Laat het gewoon bij een servicepunt bezorgen of op werk ofzo.
Ik merk dat bij flatbewoners dit vaak niet goed gaat en dat ligt aan de bezorgdiensten, maar ik kan je vertellen die hebben daar schijt aan.
Helaas is het met elke bezorgdienst wel wat.
zondag 10 maart 2024 om 05:46
Ze schrijft dat ze thuis is in het tijdsblok dat postnl aangeeft en dat dat vaak niet klopt. En dan is ze dus niet thuis als ze buiten dat tijdsblok komen.
Dus nee ze is niet asociaal en dom..
zondag 10 maart 2024 om 07:41
Ook dat maak ik nooit mee. Dat tijdsblok wordt zowel bij dhl en postnl steeds bijgesteld gedurende de dag, vooral op eerste moment dat bezorger daadwerkelijk gaat rijden krijg je een update met kleiner tijdslot.
anoniem_6666bc69b907a wijzigde dit bericht op 10-03-2024 11:29
0.42% gewijzigd
zondag 10 maart 2024 om 08:14
Het tijdsblok gaat van zeer groot naar steeds nauwer. Het wordt dus steeds makkelijker om thuis te zijn, omdat je steeds beter weet wanneer ze komen.
zondag 10 maart 2024 om 08:46
Hier kloppen de tijdsblokken van PostNL ook vaak niet. Er kan gerust staan de bezorger is onderweg en komt tussen 16 en 18 uur. En dat hij vervolgens om 11 uur voor de deur staat.
Ik werk meestal thuis, dus ben ook meestal thuis en mis de pakketjes niet. Maar in geval van TO zou ik ook naar een afhaalpunt laten bezorgen.
Ik werk meestal thuis, dus ben ook meestal thuis en mis de pakketjes niet. Maar in geval van TO zou ik ook naar een afhaalpunt laten bezorgen.
zondag 10 maart 2024 om 08:52
Als je iets laat thuis bezorgen hoor je gewoon thuis te zijn. Je weet dat het kan afwijken al komt inderdaad niet vaak voor. Tenminste bij mij.
Zo moeilijk is het niet hoor. Je zorgt dat je of heel de dag thuis bent. Of je kiest een afhaalpunt of je laat op werk bezorgen.
Tuurlijk zijn er wel eens uitzonderingen waar je niets aan doet.
Vind dat we met zijn alle echt te makkelijk omgaan met online bestellen het moet allemaal snel en nu. En dan wel klagen als keer langer duurt of fout gaat.
zondag 10 maart 2024 om 10:41
Ook dat gebeurt hier dus nooit. Alleen bij dat ene pakket van limango waarbij ik ook de tijd/plaats van levering kon aanpassen. Bij alle andere pakketten via PostNL is het echt gewoon een tijdvak van een halve dag ofzo en dat blijft dan staan.
zondag 10 maart 2024 om 10:49
zondag 10 maart 2024 om 11:28
Ik laat sowieso bij afhaalpunt afleveren, maar ook daar gebeurt het best weleens dat het op het laatste moment toch 2x een dag uitgesteld wordt. Voor mij met mijn afhaalpunt prima, maar ik wil niet oordelen over mensen die misschien niet te midden van allerlei afhaalpunten wonen.
Dus ja, wellicht had iemand oorspronkelijk een dag thuis geregeld, maar vervolgens komt het helemaal niet op die dag en lukt het niet om thuis te zijn. En het tijdslot wordt inderdaad nauwer gedurende de dag, maar het verschuift ook vaak, dat het eerst de ochtend was en dan opeens de middag.
Blij met mijn afhaalpunten.
Dus ja, wellicht had iemand oorspronkelijk een dag thuis geregeld, maar vervolgens komt het helemaal niet op die dag en lukt het niet om thuis te zijn. En het tijdslot wordt inderdaad nauwer gedurende de dag, maar het verschuift ook vaak, dat het eerst de ochtend was en dan opeens de middag.
Blij met mijn afhaalpunten.
zondag 10 maart 2024 om 11:37
Misschien is het verschuiven tussen ochtend/middag is regio's waar weinig bezorgers te vinden zijn? Ik heb voor postnl en dhl al een poos dezelfde en die komen eigenlijk beide altijd in de vroege middag.
Aangezien op maandag niet bezorgd wordt kan ik meestal wel zo uikienen dat als ik op zaterdag of vrijdagavond bestel dat het dan geleverd wordt op di/woe mijn thuiswerkdagen
Aangezien op maandag niet bezorgd wordt kan ik meestal wel zo uikienen dat als ik op zaterdag of vrijdagavond bestel dat het dan geleverd wordt op di/woe mijn thuiswerkdagen
zondag 10 maart 2024 om 11:40
Ik woon centrum Amsterdam, het stikt hier van de bezorgers, je kunt geen fietspad op of er staat weer ergens een busje van een koerier, maar ik kan me heel goed voorstellen dat dat alsnog niet genoeg is. Er wordt echt veel besteld! Die pakketpunten kunnen het bijna niet kwijt. Bovendien mag er in het centrum alleen elektrisch bezorgd worden, ik kan me voorspellen dat dat logistiek wellicht ook weleens problemen geeft. Die busjes zitten ook altijd tot de nok toe vol. Wat niet past, zal toch in een tweede ronde mee moeten.smulrol schreef: ↑10-03-2024 11:37Misschien is het verschuiven tussen ochtend/middag is regio's waar weinig bezorgers te vinden zijn? Ik heb voor postnl en dhl al een poos dezelfde en die komen eigenlijk beide altijd in de vroege middag.
Aangezien op maandag niet bezorgd wordt kan ik meestal wel zo uikienen dat als ik op zaterdag of vrijdagavond bestel dat het dan geleverd wordt op di/woe mijn thuiswerkdagen
zondag 10 maart 2024 om 12:23
Ik vind al die berichten hier in de trant van: "ik maak dat niet mee, dus kan het bijna niet waar zijn" een beetje gek.
Hoe goed/slecht de bezorging gaat, hangt enorm af van de bezorger, je type adres (flat/rijtjeshuis/buitengebied), de regio etc. Dus dat anderen de problemen niet hebben, superfijn, maar om dan TO te beschuldigen van onwil/domheid, vind ik nogal wat.
Hier in mijn buurt is PostNL nogal laks, en worden handtekeningen door de bezorger zelf gezet bv. Nu al twee keer meegemaakt, dus ik laat alles van enige waarde maar op een pakketpunt bezorgen. DHL was hier beroerd - altijd te laat of bij onbekende buren, zonder berichtje, bezorgd. Maar die is nu accuraat geworden.
De tip van: doe het bij een pakketpunt deel ik wel, dat zal toch niet al te ver weg zijn als je in een flat woont? Wel heel jammer dat dat moet, maar kennelijk is jouw bezorger niet van zin/in staat om op de afgesproken tijd te komen.
Hoe goed/slecht de bezorging gaat, hangt enorm af van de bezorger, je type adres (flat/rijtjeshuis/buitengebied), de regio etc. Dus dat anderen de problemen niet hebben, superfijn, maar om dan TO te beschuldigen van onwil/domheid, vind ik nogal wat.
Hier in mijn buurt is PostNL nogal laks, en worden handtekeningen door de bezorger zelf gezet bv. Nu al twee keer meegemaakt, dus ik laat alles van enige waarde maar op een pakketpunt bezorgen. DHL was hier beroerd - altijd te laat of bij onbekende buren, zonder berichtje, bezorgd. Maar die is nu accuraat geworden.
De tip van: doe het bij een pakketpunt deel ik wel, dat zal toch niet al te ver weg zijn als je in een flat woont? Wel heel jammer dat dat moet, maar kennelijk is jouw bezorger niet van zin/in staat om op de afgesproken tijd te komen.
zondag 10 maart 2024 om 12:39
woensdag 13 maart 2024 om 18:24
NuEvenNiet schreef: ↑09-03-2024 23:46Ondanks dat ik je frustratie zeker snap merk ik dat jou klaag topic iets triggert bij mij.
Ik werk dus voor een webshop en als pakketten kwijt raken ga ik daar dus achteraan.
Je moet niet vergeten dat er soms fraude wordt gepleegd met "niet geleverde pakketten". Rechtsom of linksom krijg jij hoe dan ook je pakket alsnog opgestuurd of je geld terug, maar dit soort processen kosten tijd. Een onderzoek die DHL of PostNL moet starten kan soms dagen tot een week duren.
Hoe vaak ik wel niet heb meegemaakt dat het pakket vaak alsnog wel terecht komt of ergens bij de buren ligt.
In jouw geval als pakket geleverd is volgens tracking, maar je hebt echt niets ontvangen kost dit een webshop ook geld. Ze zijn een product kwijt plus extra verzendkosten (die echt niet gratis zijn). En ja...voordat mensen zeggen als ondernemer calculeer je dat in, dat klopt. In geval van TO als je weet dat er grote kans is dat je pakket kwijt raakt vind ik het gewoon egoïstisch richting iedereen die geld en tijd kwijt is aan het vervolgens uitzoeken/oplossen hiervan.
Eerlijk in jouw situatie snap ik niet dat je het risico nog neemt om aan deur te laten bezorgen als zo vaak mis gaat.
Laat het gewoon bij een servicepunt bezorgen of op werk ofzo.
Ik merk dat bij flatbewoners dit vaak niet goed gaat en dat ligt aan de bezorgdiensten, maar ik kan je vertellen die hebben daar schijt aan.
Helaas is het met elke bezorgdienst wel wat.
Sorry maar ik mag niks laten bezorgen op mijn werk. Bij de webshop is niet de optie om een pakket punt te selecteren. Dan ben ik asociaal als ik niet thuis ben als de bezorger op een andere dag komt dan aangegeven??
woensdag 13 maart 2024 om 19:24
Zelfde met marktplaats enzo. Ik doe alleen versturen. Ik wacht alleen op de loodgieter of het kabelmannetje. Of Uber Eats ofzo
woensdag 13 maart 2024 om 19:28
I love it!Lorem_Ipsum schreef: ↑13-03-2024 19:12Mijn oude werk verhuisde naar een nieuw gebouwd pand en een van de dingen die ze op verzoek van de postkamer hadden gemaakt is een zeer ruime postkamer waar mensen pakketjes kunnen laten bezorgen. Die ruimte heet nu de Zalandokamer.
zaterdag 16 maart 2024 om 10:59
Het hoeft helemaal niet snel en nu, maar als je iets aanbiedt, is het wel handig als dat klopt. Ik kies specifiek voor bezorging in de avond of op zaterdag. Dat kost dan extra, maar vooruit. En dan waren ze er toch om 16u, of vast op donderdag. Dat vindt ik echt niet mijn fout dan hoor.NuEvenNiet schreef: ↑10-03-2024 08:52Als je iets laat thuis bezorgen hoor je gewoon thuis te zijn. Je weet dat het kan afwijken al komt inderdaad niet vaak voor. Tenminste bij mij.
Zo moeilijk is het niet hoor. Je zorgt dat je of heel de dag thuis bent. Of je kiest een afhaalpunt of je laat op werk bezorgen.
Tuurlijk zijn er wel eens uitzonderingen waar je niets aan doet.
Vind dat we met zijn alle echt te makkelijk omgaan met online bestellen het moet allemaal snel en nu. En dan wel klagen als keer langer duurt of fout gaat.
Als het niet mogelijk is om een duidelijke bezorgdag/tijd aan te houden, prima. Maa zeg dat dan, ipv mij laten betalen voor iets heel specifieks, dat bij lange na niet waarmaken, en het dan vervolgens mijn probleem te maken waar ik mijn pakje op kan halen.
Overigens ook al een keer gehad dat ik een pakje met dure electronica naar een afhaalpunt had laten sturen, juist om gedoe te voorkomen. Die waren ze alsnog eerst een week kwijt, want volgens hen klopte het adres niet. Eh, het adres van jullie eigen pakketpunt? Vervolgens zou het er dan eindelijk zijn, en de dag voor ik het op wilde halen, hadden ze het dus toch gewoon bij me thuis geleverd. Zonder aankondiging, zonder melding, gewoon op mijn stoep gelegd, zichtbaar voor iedereen. Hartstikke leuk.
woensdag 17 april 2024 om 11:26
Dit is ook niet waterdicht blijkbaar. Er zouden de afgelopen week 2 pakketjes bij een afhaalpunt bezorgd worden, maar beide pakketjes zijn op verschillende dagen verdwenen bij/in het sorteercentrum.frambozentaartje schreef: ↑09-03-2024 15:11Ik was er zo verschrikkelijk klaar mee, ik laat alles bezorgen bij een bezorgpunt.
Zwaar irritant.
Ik moet wel eerlijk toegeven dat dit de eerste keer is dat dit gebeurd is. Maar dan gelijk twee keer in een week is iets teveel van het goede.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
