Reizen
alle pijlers
Reisbureau starten
maandag 15 juli 2019 om 15:01
Hoi allemaal,
Ik ben erachter gekomen dat reizen echt mijn passie is en graag zou ik er dan ook mijn werk van willen maken. Misschien een beetje een domme vraag, maar als je een reis moet organiseren, moet je de reis dan ook zelf hebben gemaakt? Ik hoop dat jullie mij met deze vraag kunnen helpen.
groetjes,
Ik ben erachter gekomen dat reizen echt mijn passie is en graag zou ik er dan ook mijn werk van willen maken. Misschien een beetje een domme vraag, maar als je een reis moet organiseren, moet je de reis dan ook zelf hebben gemaakt? Ik hoop dat jullie mij met deze vraag kunnen helpen.
groetjes,
maandag 15 juli 2019 om 16:56
Er zullen altijd mensen zijn die gewoon liever naar een reisbureau toe gaan omdat men dat fijner vind. En in jou geval kan het ook fijner zijn ja.apiejapie schreef: ↑15-07-2019 16:47toch draait het reisbureau hier in het dorp top. Altijd druk. Laatste jaren heb ik niet meer gevlogen, maar als ik weer kan, ga ik ook via het reisbureau boeken. Vooral omdat ik vanwege mijn handicap toch speciale begeleiding/bagage heb. Ik heb liever dat zij als contactpersoon kunnen helpen als er iets is (is als eens gebeurd bij zoekraken van spullen) dan dat ik alles zelf moet regelen. Voel ik me niet zeker genoeg bij.
Een camping boek ik wel rechtstreek overigens. Maar een vliegvakantie, daar ga ik liever voor naar het reisbureau. En blijkbaar denken er toch nog wel wat meer mensen zo.
En ik denk dat een dorp of stad nog wel uit maakt. Minder concurrentie en wat meer ons kent ons? Hier in de stad zijn de meesten omgevallen/samen gevoegd of richten zich op een speciale doelgroep.
maandag 15 juli 2019 om 17:01
Er komen wel steeds meer specialistische reisbureautjes. Die richten zich dan specifiek op 1 land, of werelddeel of op een speciale doelgroep ( fotografie reis, senioren, gehandicapten, fietsvakanties, hiken, etc. )
Als je claimt specialist te zijn moet je wel bepaalde vragen kunnen beantwoorden ( is er ‘ s avonds iets te doen, is het leuk voor kinderen, is het echt rolstoeltoegankelijk, is de excursie geschikt voor.... ) ,
Als je claimt specialist te zijn moet je wel bepaalde vragen kunnen beantwoorden ( is er ‘ s avonds iets te doen, is het leuk voor kinderen, is het echt rolstoeltoegankelijk, is de excursie geschikt voor.... ) ,
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
maandag 15 juli 2019 om 17:06
Een op maat gemaakte reis is natuurlijk best lastig : als ik thuis aan het puzzelen ga ben ik toch vaak wel een paar weken bezig. ( welke route, hoe lang zal ik waar blijven, wat is de meest logische tussenstop maar is het daar dan ook leuk, neem ik een hotel, een airbenb en welke dan van de 100 ? ) Daar moet je ook wel zin in hebben.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
maandag 15 juli 2019 om 17:43
Ik zou niet gelijk een eigen reisburo beginnen. Hoe ga alle contracten regelen met de hotels, tour operators, vliegtuig maatschappijen, excursies, transfers.......?
Daar ben je eerst een jaar bezig, als het je al lukt.
En dan nog een klanten kring opbouwen.....
Ga eerst voor een reisburo werken om ervaring op te doen.
Maar enige kennis van zaken is toch belangrijk. Je kunt op 1 dag aanvragen voor Turkije, India, Australie, cruises, wandeltochten en bergbeklimmen krijgen, om maar even wat uitersten te noemen. Hoe ga jij die vragen beantwoorden?
Je zegt dat reizen je passie is? Hoeveel heb je al gereisd?
Heb je een favoriet land?
Ga je daar in specialiseren.
Of ga je specialiseren in trouwen in het buitenland. Daar in kun je nog wel iets verdienen.
Er bestaan nog steeds reisburo's. Ook veel 'reisburo's ' ala travel counselors. Dat zijn gewoon mensen die vanuit huis werken, als ZZP-er dacht ik, maar wel met een hoofdkantoor die alle contracten en boekingsystemen hebben. Maar je moet je eigen klantenkring opbouwen en je winst per reis is klein. Is zeker geen vetpot.
Ik zou echt veel meer reiservaring op doen en dan een niche vinden en je daar in specialiseren. Dan kun je misschien je iets verdienen. Maar dan moet je ook een zakelijk instinkt hebben.
Ik werk al 20 jaar in de reiswereld. Op kantoren gewerkt, maar voornamelijk zelf in het buitenland.
Rijk zal ik nooit worden, maar ik werk in het buitenland en heb geen kosten, en ben ook nog eens 4 maanden per jaar vrij.
Daar ben je eerst een jaar bezig, als het je al lukt.
En dan nog een klanten kring opbouwen.....
Ga eerst voor een reisburo werken om ervaring op te doen.
Maar enige kennis van zaken is toch belangrijk. Je kunt op 1 dag aanvragen voor Turkije, India, Australie, cruises, wandeltochten en bergbeklimmen krijgen, om maar even wat uitersten te noemen. Hoe ga jij die vragen beantwoorden?
Je zegt dat reizen je passie is? Hoeveel heb je al gereisd?
Heb je een favoriet land?
Ga je daar in specialiseren.
Of ga je specialiseren in trouwen in het buitenland. Daar in kun je nog wel iets verdienen.
Er bestaan nog steeds reisburo's. Ook veel 'reisburo's ' ala travel counselors. Dat zijn gewoon mensen die vanuit huis werken, als ZZP-er dacht ik, maar wel met een hoofdkantoor die alle contracten en boekingsystemen hebben. Maar je moet je eigen klantenkring opbouwen en je winst per reis is klein. Is zeker geen vetpot.
Ik zou echt veel meer reiservaring op doen en dan een niche vinden en je daar in specialiseren. Dan kun je misschien je iets verdienen. Maar dan moet je ook een zakelijk instinkt hebben.
Ik werk al 20 jaar in de reiswereld. Op kantoren gewerkt, maar voornamelijk zelf in het buitenland.
Rijk zal ik nooit worden, maar ik werk in het buitenland en heb geen kosten, en ben ook nog eens 4 maanden per jaar vrij.
maandag 15 juli 2019 om 17:57
Ik vind dat dus serieus leuk om te doen, maar ik zie ook niet dat iemand daar een marktconform salaris voor zou willen betalen. Bovendien als een klant voor jouw reisconcept heeft betaald dan zal ie ook bij jou aankloppen om te klagen als ie onderweg een vieze wc is tegengekomen. Lijkt me dus een hondenbaan, tenzij je de personal travelplanner van een of andere miljonair kunt worden.blijfgewoonbianca schreef: ↑15-07-2019 17:06Een op maat gemaakte reis is natuurlijk best lastig : als ik thuis aan het puzzelen ga ben ik toch vaak wel een paar weken bezig. ( welke route, hoe lang zal ik waar blijven, wat is de meest logische tussenstop maar is het daar dan ook leuk, neem ik een hotel, een airbenb en welke dan van de 100 ? ) Daar moet je ook wel zin in hebben.
maandag 15 juli 2019 om 18:12
Zakelijke reizen plannen.redbulletje schreef: ↑15-07-2019 17:57Ik vind dat dus serieus leuk om te doen, maar ik zie ook niet dat iemand daar een marktconform salaris voor zou willen betalen. Bovendien als een klant voor jouw reisconcept heeft betaald dan zal ie ook bij jou aankloppen om te klagen als ie onderweg een vieze wc is tegengekomen. Lijkt me dus een hondenbaan, tenzij je de personal travelplanner van een of andere miljonair kunt worden.
Die baan bestaat echt!
Gaat voornamelijk om vluchten, hotels en transfers. Maar er zijn bedrijven die puur dat soort reizen boeken. En dure vluchten, dan is de commissie ook hoger.
maandag 15 juli 2019 om 18:23
Dank allemaal voor de reacties!
Misschien hadden jullie het al door, maar ik ben inderdaad niet héél erg gespecialiseerd in het reizen zelf want ik ben nog jong. Natuurlijk zou ik dat wel graag willen worden
Vooral in het organiseren ben ik wel goed! Jullie bevestigden trouwens wel mijn vermoeden dat er deze dagen eigenlijk niet zo heel veel meer te verdienen is met reisbureau's. Ik ben gewoon aan het oriënteren. Het lijkt me namelijk ook erg moeilijk om tegen de grote jongens zoals Corendon, Tui, Djoser, etc. op te boksen..
Misschien hadden jullie het al door, maar ik ben inderdaad niet héél erg gespecialiseerd in het reizen zelf want ik ben nog jong. Natuurlijk zou ik dat wel graag willen worden
Vooral in het organiseren ben ik wel goed! Jullie bevestigden trouwens wel mijn vermoeden dat er deze dagen eigenlijk niet zo heel veel meer te verdienen is met reisbureau's. Ik ben gewoon aan het oriënteren. Het lijkt me namelijk ook erg moeilijk om tegen de grote jongens zoals Corendon, Tui, Djoser, etc. op te boksen..
maandag 15 juli 2019 om 18:40
Corendon is echt heel anders dan een Tui of Djoser.
En Bij Corendon is het niet zo moeilijk, gewoon een erg goede klantenservice hebben en gewoon geven waar de mensen recht op hebben zonder gezeur. Hoe vaak die wel niet bij consumenten programma's komen. Ik heb dan altijd zoiets van "ohh daar heb je ze weer!".
En Bij Corendon is het niet zo moeilijk, gewoon een erg goede klantenservice hebben en gewoon geven waar de mensen recht op hebben zonder gezeur. Hoe vaak die wel niet bij consumenten programma's komen. Ik heb dan altijd zoiets van "ohh daar heb je ze weer!".
maandag 15 juli 2019 om 18:53
Als je een niche weet te vinden is er vast nog wel wat te verdienen in de reiswereld. Een vetpot zal het niet worden, maar als het je passie is...
De Treinreiswinkel doet het in tijden van 'vliegschaamte' heel erg goed bijvoorbeeld, in die hoek zit nog wel winst denk ik.
Maar als jouw passie daar niet ligt, heb je daar ook weer niets te zoeken.
De Treinreiswinkel doet het in tijden van 'vliegschaamte' heel erg goed bijvoorbeeld, in die hoek zit nog wel winst denk ik.
Maar als jouw passie daar niet ligt, heb je daar ook weer niets te zoeken.
maandag 15 juli 2019 om 19:02
Corendon en TUI zijn juist hetzelfde (al dan niet qua service), en Djoser is heel wat anders dan TUI en Corendon. Dat verschil zal ze eerst moeten leren.TsumTsum schreef: ↑15-07-2019 18:40Corendon is echt heel anders dan een Tui of Djoser.
En Bij Corendon is het niet zo moeilijk, gewoon een erg goede klantenservice hebben en gewoon geven waar de mensen recht op hebben zonder gezeur. Hoe vaak die wel niet bij consumenten programma's komen. Ik heb dan altijd zoiets van "ohh daar heb je ze weer!".
maandag 15 juli 2019 om 21:39
Ja klopt zie ik ook geregeld vacatures voor. Bij zakenreisbureaus. Maar dan moet je al wel wat kunnen. En ook ervaring hebben met specifieke reserveringssystemen (Amadeus, Galileo). Of daar in elk geval een opleiding voor hebben gehad. Daar liggen wel meer kansen dan bij een D-reizen.
Bij American Express zie ik ook wel eens vacatures voor het regelen van luxe reizen en bijstaan van mensen die die boeken. Maar daar kom je ook niet binnen zonder enige ervaring en opleiding.
.
dinsdag 16 juli 2019 om 06:36
Daar heb je helemaal gelijk in!impala schreef: ↑15-07-2019 21:39Ja klopt zie ik ook geregeld vacatures voor. Bij zakenreisbureaus. Maar dan moet je al wel wat kunnen. En ook ervaring hebben met specifieke reserveringssystemen (Amadeus, Galileo). Of daar in elk geval een opleiding voor hebben gehad. Daar liggen wel meer kansen dan bij een D-reizen.
Bij American Express zie ik ook wel eens vacatures voor het regelen van luxe reizen en bijstaan van mensen die die boeken. Maar daar kom je ook niet binnen zonder enige ervaring en opleiding.
Mijn informatie was alleen voor Red Bulletje......... TO moet nog even doorleren en reizen X-D
dinsdag 16 juli 2019 om 06:38
Nou ok, succes er mee. Want dat zal je nodig hebben als je dit soort dingen tikt.reisbureau15 schreef: ↑15-07-2019 18:23Dank allemaal voor de reacties!
Misschien hadden jullie het al door, maar ik ben inderdaad niet héél erg gespecialiseerd in het reizen zelf want ik ben nog jong. Natuurlijk zou ik dat wel graag willen worden
dinsdag 16 juli 2019 om 07:32
Begin met het volgen van een toeristische opleiding. In Amsterdam zit ook een particuliere school: http://www.worldtravelacademy.nl/
Volgens mij is die erg praktijkgericht en ook niet verkeerd, zolang je niet de stewardessen opleiding wil doen (als ze die uberhaupt nog aanbieden).
En kijk ondertussen veel rond op een site als Reiswerk. En zet het idee dat je zelf even een reisbureau kan beginnen uit je hoofd.
Volgens mij is die erg praktijkgericht en ook niet verkeerd, zolang je niet de stewardessen opleiding wil doen (als ze die uberhaupt nog aanbieden).
En kijk ondertussen veel rond op een site als Reiswerk. En zet het idee dat je zelf even een reisbureau kan beginnen uit je hoofd.
.
dinsdag 16 juli 2019 om 08:30
Helaas zegt heel druk niet zoveel over het resultaat van een bedrijf.apiejapie schreef: ↑15-07-2019 16:47toch draait het reisbureau hier in het dorp top. Altijd druk. Laatste jaren heb ik niet meer gevlogen, maar als ik weer kan, ga ik ook via het reisbureau boeken. Vooral omdat ik vanwege mijn handicap toch speciale begeleiding/bagage heb. Ik heb liever dat zij als contactpersoon kunnen helpen als er iets is (is als eens gebeurd bij zoekraken van spullen) dan dat ik alles zelf moet regelen. Voel ik me niet zeker genoeg bij.
Een camping boek ik wel rechtstreek overigens. Maar een vliegvakantie, daar ga ik liever voor naar het reisbureau. En blijkbaar denken er toch nog wel wat meer mensen zo.
blijfgewoonbianca schreef: ↑15-07-2019 16:55Als je een standaard rondreis zelf op Booking.com boekt ( dus precies dezelfde hotels / type huurauto als bijv. Kras ) scheelt dat zo 1000 euro. En dan zal zo’n bureau wellicht minder betalen voor de hotels.
Het ligt er aan wat voor reisbureau je hebt, maar veel reisbureau's werken op basis van provisie en organiseren geen eigen reizen. Een pakketreis die je bij hen boekt is vaak net zo duur als via een website. Een hotel en dergelijke kan goedkoper zijn, maar het ligt er aan of ze bepaalde contacten/contracten hebben. Het uitzoeken van een specifieke route is vaak wel handig omdat ze net wat beter weten waar en hoe te zoeken. Opvallend genoeg gaat dit vaak gewoon via reguliere websites. Wel kan het gunstiger zijn qua boekingskosten en het is makkelijker om bepaalde zaken te regelen.
In ieder geval worden de provisies veel lager. Waarom zouden de touroperators veel geld betalen aan een reisbureau als er steeds meer mensen online boeken?
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
dinsdag 16 juli 2019 om 17:36
Als reizen je passie is, zoek dan een goedbetaalde baan (bij een bank ofzo) en ga privé reizen.
Alternatief: agent worden bij Sunweb/Gogo-tours/Tui om klagende reizigers te helpen en shit op te lossen. Moet je wel een paar buitenlandse talen spreken.
Of solliciteer als member op een cruise-ship.
ANWB-alarmcentrale (Lyon) of ga bij Djoser of SNP werken. Hotel-receptioniste in het buitenland of camping-entertainment.
Alternatief: agent worden bij Sunweb/Gogo-tours/Tui om klagende reizigers te helpen en shit op te lossen. Moet je wel een paar buitenlandse talen spreken.
Of solliciteer als member op een cruise-ship.
ANWB-alarmcentrale (Lyon) of ga bij Djoser of SNP werken. Hotel-receptioniste in het buitenland of camping-entertainment.
dinsdag 16 juli 2019 om 17:38
Er zijn zat leukere banen als reizen je passie is, hoor.daddy_gijs schreef: ↑16-07-2019 17:36Als reizen je passie is, zoek dan een goedbetaalde baan (bij een bank ofzo) en ga privé reizen.
Alternatief: agent worden bij Sunweb/Gogo-tours/Tui om klagende reizigers te helpen en shit op te lossen. Moet je wel een paar buitenlandse talen spreken.
Of solliciteer als member op een cruise-ship.
ANWB-alarmcentrale (Lyon) of ga bij Djoser of SNP werken. Hotel-receptioniste in het buitenland of camping-entertainment.
https://www.reiswerk.nl/over-reiswerk/vacatures
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
dinsdag 16 juli 2019 om 18:36
Toen ik bij een reisbureau een leuke rondreis had gezien heb ik die voor de gein ook eens zelf zo uitgestippeld. Zelfs met wat goedkopere hotels omdat ik al die extra's zoals een fitness ruimte niet hoef. En dat scheelde met goedkopere hotels nog geen 400 euro en dan had ik nog niet eens al het vervoer van A. naar B. erbij opgeteld wat ook behoorlijk zou kunnen oplopen gezien de afstanden. Voor dat verschil had ik zoiets van ik boek wel bij een reisbureau. Dan heb ik een aanspreekpunt en dan is alles zeker goed geregeld.
dinsdag 16 juli 2019 om 19:38
Je zal je moeten specialiseren in iets, een allroudn reisbureau beginnen is een utopie. Maar zoals hier al eerder werd genoemd, een niche vinden, een specialisatie, een bepaald land of bepaalde landen en je daarop focussen, dat kan nog steeds.
Zelf ben ik in 2006 zonder enige ervaring begonnen als Argentinië specialist. Wel vanuit Argentinië en om jezelf specialist te noemen moet je ook echt weten waar je het over hebt. Dus toen ik later Chili en Peru ben gaan aanbieden, heb ik eerst zelf uitgebreide "site visits" gedaan. Nee, niet lekker 6 weken vakantie vieren in Peru, maar hotels bekijken, contacten leggen, excursiebureaus zoeken die net wat extra´s bieden, dat werk.
Rijk zal je (of ik) er niet van worden, het moet echt je passie zijn. Ik kan ervan leven en dan heb je het ook wel gehad. Mijn vrouw moet ook gewoon werken, anders is het niet te doen. Maar ik kan zeggen dat in de 13 jaar dat ik nu bezig ben, ik nog niet één klant heb gehad die niet tevreden was over zijn reis! En als mijn klanten in de buurt komen van waar ik woon (en in Argentinië is "in de buurt" al snel 5,5 uur in de bus), dan ga ik ze persoonlijk ontmoeten en een avondje met ze eten of naar een tangoshow. Erg leuk, zelfs na 13 jaar vind ik dat nog geweldig. Persoonlijk contact dus, ook al gaat dat soms niet verder dan email, maar je moet je wel positief kunnen onderscheiden van "de grote jongens". En dan is het leuk werk hoor! Nog bij ieder reisvoorstel dat ik maak ben ik enthousiast, reis ik in gedachten al mee en weet gewoon dat de klanten een prachtige reis gaan maken.
Wat Tsum Tsum hierboven zegt klopt trouwens (in mijn geval) ook wel. Sowieso kost het zeeën van tijd om zelf alles te regelen en dan moet je vaak ter plekke nog op zoek naar een betrouwbare taxiservice of aanbieders van excursies. En altijd maar afwachten of die ook leveren wat ze beloven. Dan kan je, in mijn ogen, beter boeken bij een specialist die jarenlange ervaring heeft, zodat je weet dat het goed geregeld is. Dan hoe je zelf op reis alleen nog maar te genieten. En als dat wat duurder is dan alles zelf uitzoeken, dan moet je de afweging maken of het je dat waard is of niet. De reizen die ik aanbied zijn allemaal duur, dat scheelt natuurlijk ook wel, dan is 200 euro verschil niet zo "belangrijk". Maar een student die 2 weken op zuipvakantie wil, die zal inderdaad liever alles zelf boeken en zo 2 tientjes besparen
TLDR: Zoek een niche/specialiseer je ergens in en zorg dat je daarin de beste bent.
Zelf ben ik in 2006 zonder enige ervaring begonnen als Argentinië specialist. Wel vanuit Argentinië en om jezelf specialist te noemen moet je ook echt weten waar je het over hebt. Dus toen ik later Chili en Peru ben gaan aanbieden, heb ik eerst zelf uitgebreide "site visits" gedaan. Nee, niet lekker 6 weken vakantie vieren in Peru, maar hotels bekijken, contacten leggen, excursiebureaus zoeken die net wat extra´s bieden, dat werk.
Rijk zal je (of ik) er niet van worden, het moet echt je passie zijn. Ik kan ervan leven en dan heb je het ook wel gehad. Mijn vrouw moet ook gewoon werken, anders is het niet te doen. Maar ik kan zeggen dat in de 13 jaar dat ik nu bezig ben, ik nog niet één klant heb gehad die niet tevreden was over zijn reis! En als mijn klanten in de buurt komen van waar ik woon (en in Argentinië is "in de buurt" al snel 5,5 uur in de bus), dan ga ik ze persoonlijk ontmoeten en een avondje met ze eten of naar een tangoshow. Erg leuk, zelfs na 13 jaar vind ik dat nog geweldig. Persoonlijk contact dus, ook al gaat dat soms niet verder dan email, maar je moet je wel positief kunnen onderscheiden van "de grote jongens". En dan is het leuk werk hoor! Nog bij ieder reisvoorstel dat ik maak ben ik enthousiast, reis ik in gedachten al mee en weet gewoon dat de klanten een prachtige reis gaan maken.
Wat Tsum Tsum hierboven zegt klopt trouwens (in mijn geval) ook wel. Sowieso kost het zeeën van tijd om zelf alles te regelen en dan moet je vaak ter plekke nog op zoek naar een betrouwbare taxiservice of aanbieders van excursies. En altijd maar afwachten of die ook leveren wat ze beloven. Dan kan je, in mijn ogen, beter boeken bij een specialist die jarenlange ervaring heeft, zodat je weet dat het goed geregeld is. Dan hoe je zelf op reis alleen nog maar te genieten. En als dat wat duurder is dan alles zelf uitzoeken, dan moet je de afweging maken of het je dat waard is of niet. De reizen die ik aanbied zijn allemaal duur, dat scheelt natuurlijk ook wel, dan is 200 euro verschil niet zo "belangrijk". Maar een student die 2 weken op zuipvakantie wil, die zal inderdaad liever alles zelf boeken en zo 2 tientjes besparen
TLDR: Zoek een niche/specialiseer je ergens in en zorg dat je daarin de beste bent.
dinsdag 16 juli 2019 om 20:07
Was dat een reis met een huurauto ,een bus of met een taxi ?TsumTsum schreef: ↑16-07-2019 18:36Toen ik bij een reisbureau een leuke rondreis had gezien heb ik die voor de gein ook eens zelf zo uitgestippeld. Zelfs met wat goedkopere hotels omdat ik al die extra's zoals een fitness ruimte niet hoef. En dat scheelde met goedkopere hotels nog geen 400 euro en dan had ik nog niet eens al het vervoer van A. naar B. erbij opgeteld wat ook behoorlijk zou kunnen oplopen gezien de afstanden. Voor dat verschil had ik zoiets van ik boek wel bij een reisbureau. Dan heb ik een aanspreekpunt en dan is alles zeker goed geregeld.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
dinsdag 16 juli 2019 om 20:30
Zou je ervan kunnen leven als je alleenstaand was? Op een normale manier. Dus ook incl afdekken van ziekte en arbeidsongeschiktheid risico? En opbouw van enig pensioen?flipsen_NL schreef: ↑16-07-2019 19:38
Rijk zal je (of ik) er niet van worden, het moet echt je passie zijn. Ik kan ervan leven en dan heb je het ook wel gehad. Mijn vrouw moet ook gewoon werken, anders is het niet te doen.
.