Werk & Studie
alle pijlers
Voor het eerst kassa draaien.
dinsdag 24 mei 2022 om 14:16
Ik heb een nieuwe job als caissiere bij een bouwmarkt. Ik heb 0 ervaring in winkels, nog nooit een kassa aangeraakt (weten ze).
Helaas heeft deze winkel geen online kassatraining of handleiding die ik van te voren kan lezen, dus de eerste dag gaat alles helemaal nieuw zijn voor mij.
Ik ben redelijk nerveus, heeft iemand misschien nog handige kassa tips? En dan bedoel ik niet vriendelijk zijn etc dat lukt wel. Maar meer qua wat zijn nou bijv handelingen wat even lastig kan zijn. Zoals terugtellen, geen idee hoe dat moet. Of als de klant vraagt moet je er 5 cent bij hebben of zo. Hoe pak je dat aan? De beginners valkuilen
Alvast bedankt.
Helaas heeft deze winkel geen online kassatraining of handleiding die ik van te voren kan lezen, dus de eerste dag gaat alles helemaal nieuw zijn voor mij.
Ik ben redelijk nerveus, heeft iemand misschien nog handige kassa tips? En dan bedoel ik niet vriendelijk zijn etc dat lukt wel. Maar meer qua wat zijn nou bijv handelingen wat even lastig kan zijn. Zoals terugtellen, geen idee hoe dat moet. Of als de klant vraagt moet je er 5 cent bij hebben of zo. Hoe pak je dat aan? De beginners valkuilen
Alvast bedankt.
dinsdag 24 mei 2022 om 14:19
dinsdag 24 mei 2022 om 14:19
dinsdag 24 mei 2022 om 14:20
Je kan bijna altijd in de kassa invoeren hoeveel geld je ontvangt van de klant en dan krijg je in beeld hoeveel je moet teruggeven. Maar dat gezegd hebbende......................................bijna iedereen zal met een bankpas betalen.
Zo niet dan dus invoeren wat de klant geeft en dan zie je wat je uit je kassa moet pakken en bij de klant netjes uittellen naar het bedrag welke zei gegeven hebben. Maar dat kun je thuis natuurlijk oefenen.
Zo niet dan dus invoeren wat de klant geeft en dan zie je wat je uit je kassa moet pakken en bij de klant netjes uittellen naar het bedrag welke zei gegeven hebben. Maar dat kun je thuis natuurlijk oefenen.
dinsdag 24 mei 2022 om 14:21
Tip: als mensen met cash betalen, altijd eerst wisselgeld geven en dan pas geld terugstoppen in de kassa. Zo voorkom je dat mensen kunnen beweren dat ze 50 euro hebben neergelegd ipv 20 euro en dus meer wisselgeld terug zouden moeten krijgen.
Verder zal de kassa je vertellen hoeveel wisselgeld je moet geven. Stel je voor dat je 95 cent wisselgeld moet geven, dan kan je de klant om 5 cent vragen; dan geef je een euro muntstuk terug ipv allerlei losse muntjes.
Verder zal de kassa je vertellen hoeveel wisselgeld je moet geven. Stel je voor dat je 95 cent wisselgeld moet geven, dan kan je de klant om 5 cent vragen; dan geef je een euro muntstuk terug ipv allerlei losse muntjes.
dinsdag 24 mei 2022 om 14:34
Vroeger ook jáááren gedaan en vond het altijd super om te doen (en nog steeds als ik de kans zou krijgen) en ook om nieuwe collega's in te werken.
Sowieso ga je zeker ingewerkt worden door een ervaren collega die je alles uit zal leggen, dat komt echt goed!
Normaal gezien geeft je kassa aan welk bedrag je terug moet geven, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je het verkeerde bedrag ingeeft (of dat de klant toch ineens met een ander bedrag betaalt) dus het kan echt handig zijn om ook zelf terug te kunnen tellen. Je begint altijd met de kleinste muntjes en gaat dan omhoog. Stel...de klant moet 2,75 betalen en geeft je 10 euro. Dan ga je eerst met 25 cent terug naar 3 euro, dan met 2 euro naar 5 euro, en dan met 5 euro naar 10 euro.
Als je er geld bij wordt gegeven haal je het bedrag dat er bij wordt gegeven als het ware van het bedrag af dat de klant moet betalen. Stel....de klant moet 2,30 betalen en betaalt met 10 euro. Als je er dan 30 cent bij krijgt wordt het bedrag van de klant als het ware 2 euro, en moet je dus nog 8 euro terug geven.
(oftewel... 10,30 gegeven - 2,30 te betalen = 8 euro teruggeven, maar andersom vind ik het veel makkelijker rekenen)
Klinkt nu vast nog een beetje warrig allemaal, maar dit is gewoon een kwestie van veel doen, en veel oefenen.
Komt goed, aan je enthousiasme zal het niet liggen!
Sowieso ga je zeker ingewerkt worden door een ervaren collega die je alles uit zal leggen, dat komt echt goed!
Normaal gezien geeft je kassa aan welk bedrag je terug moet geven, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je het verkeerde bedrag ingeeft (of dat de klant toch ineens met een ander bedrag betaalt) dus het kan echt handig zijn om ook zelf terug te kunnen tellen. Je begint altijd met de kleinste muntjes en gaat dan omhoog. Stel...de klant moet 2,75 betalen en geeft je 10 euro. Dan ga je eerst met 25 cent terug naar 3 euro, dan met 2 euro naar 5 euro, en dan met 5 euro naar 10 euro.
Als je er geld bij wordt gegeven haal je het bedrag dat er bij wordt gegeven als het ware van het bedrag af dat de klant moet betalen. Stel....de klant moet 2,30 betalen en betaalt met 10 euro. Als je er dan 30 cent bij krijgt wordt het bedrag van de klant als het ware 2 euro, en moet je dus nog 8 euro terug geven.
(oftewel... 10,30 gegeven - 2,30 te betalen = 8 euro teruggeven, maar andersom vind ik het veel makkelijker rekenen)
Klinkt nu vast nog een beetje warrig allemaal, maar dit is gewoon een kwestie van veel doen, en veel oefenen.
Komt goed, aan je enthousiasme zal het niet liggen!
mittens wijzigde dit bericht op 24-05-2022 14:39
4.55% gewijzigd
dinsdag 24 mei 2022 om 14:36
Dit is ook echt een heel goede tip, ik heb in het verleden best wat discussie voorkomen door het op deze manier te doen!Honingbij_ schreef: ↑24-05-2022 14:21Tip: als mensen met cash betalen, altijd eerst wisselgeld geven en dan pas geld terugstoppen in de kassa. Zo voorkom je dat mensen kunnen beweren dat ze 50 euro hebben neergelegd ipv 20 euro en dus meer wisselgeld terug zouden moeten krijgen.
dinsdag 24 mei 2022 om 14:55
Let op de kratten of andere objecten onderin de kar. Die "vergeten" ze soms aan te geven. Check ook of de juiste bierflesjes in de juist krat zitten.
Leeftijd checken, leeftijd checken, leeftijd checken. Zo voorkom je dat je prooi wordt van een controle.
Afromen, afromen, afromen (te veel aan groot geld weg stoppen in een afgesloten kas). Zo voorkom je dat je prooi wordt van een overval.
Verder heb je heus binnen 10 minuten door hoe het moet, je hebt het echt zo onder de knie. Mijn grootste probleem was glazig naar een knolselderij staren me afvragend WTF het voor ding was, omdat je daar een code voor aan moet slaan. Heb ik veel klanten mee aan het lachen gekregen.
Leeftijd checken, leeftijd checken, leeftijd checken. Zo voorkom je dat je prooi wordt van een controle.
Afromen, afromen, afromen (te veel aan groot geld weg stoppen in een afgesloten kas). Zo voorkom je dat je prooi wordt van een overval.
Verder heb je heus binnen 10 minuten door hoe het moet, je hebt het echt zo onder de knie. Mijn grootste probleem was glazig naar een knolselderij staren me afvragend WTF het voor ding was, omdat je daar een code voor aan moet slaan. Heb ik veel klanten mee aan het lachen gekregen.
dinsdag 24 mei 2022 om 15:24
Oh. Nou vervang bierflesjes voor andere dingen in een krat of pellet en vervang knolselderij voor willekeurig klusobject.
dinsdag 24 mei 2022 om 15:31
Ik vind het zelf altijd bloed irritant dat zo’n kassamedewerker alleen maar van een schermpje kan aflezen hoeveel wisselgeld ze me moet geven. En dat ze finaal in paniek zijn of rood aanlopen als je vraagt : wil je er 15 cent bij? Want dan klopt het schermpje niet meer.
Zorg ajb dat je een beetje kan rekenen. En ga thuis met iemand oefenen met wisselgeld geven oid.
Zorg ajb dat je een beetje kan rekenen. En ga thuis met iemand oefenen met wisselgeld geven oid.
dinsdag 24 mei 2022 om 15:55
Helemaal mee eens, vind ik ook echt vervelend altijd!piepp schreef: ↑24-05-2022 15:31Ik vind het zelf altijd bloed irritant dat zo’n kassamedewerker alleen maar van een schermpje kan aflezen hoeveel wisselgeld ze me moet geven. En dat ze finaal in paniek zijn of rood aanlopen als je vraagt : wil je er 15 cent bij? Want dan klopt het schermpje niet meer.
Zorg ajb dat je een beetje kan rekenen. En ga thuis met iemand oefenen met wisselgeld geven oid.
Vroeger leerden wij altijd "blind" teruggeven, dus zonder wat je kassa aangaf zelf leren terugtellen (als ik iemand inwerkte hield ik altijd mijn hand voor het scherm waar het wisselgeld op stond). Daar stopten we best veel tijd in want dat is best wennen in het begin. Ik heb wel eens begrepen dat dit tegenwoordig aan nieuwe medewerkers helemaal niet meer geleerd wordt omdat het te veel tijd zou kosten.
dinsdag 24 mei 2022 om 16:18
Ik hoop toch dat je dat op de basisschool al geleerd hebt.Mittens schreef: ↑24-05-2022 15:55Helemaal mee eens, vind ik ook echt vervelend altijd!
Vroeger leerden wij altijd "blind" teruggeven, dus zonder wat je kassa aangaf zelf leren terugtellen (als ik iemand inwerkte hield ik altijd mijn hand voor het scherm waar het wisselgeld op stond). Daar stopten we best veel tijd in want dat is best wennen in het begin. Ik heb wel eens begrepen dat dit tegenwoordig aan nieuwe medewerkers helemaal niet meer geleerd wordt omdat het te veel tijd zou kosten.
dinsdag 24 mei 2022 om 16:32
Dit. Leg het briefje wel op je kassa, er zijn nl mensen die snel het briefje weer terugpakken, jij geeft geld terug en zij beweren dat je het briefje al in de lade hebt gestopt.Honingbij_ schreef: ↑24-05-2022 14:21Tip: als mensen met cash betalen, altijd eerst wisselgeld geven en dan pas geld terugstoppen in de kassa. Zo voorkom je dat mensen kunnen beweren dat ze 50 euro hebben neergelegd ipv 20 euro en dus meer wisselgeld terug zouden moeten krijgen.
dinsdag 24 mei 2022 om 17:09
piepp schreef: ↑24-05-2022 15:31Ik vind het zelf altijd bloed irritant dat zo’n kassamedewerker alleen maar van een schermpje kan aflezen hoeveel wisselgeld ze me moet geven. En dat ze finaal in paniek zijn of rood aanlopen als je vraagt : wil je er 15 cent bij? Want dan klopt het schermpje niet meer.
Zorg ajb dat je een beetje kan rekenen. En ga thuis met iemand oefenen met wisselgeld geven oid.
En 15 cent erbij is dan niet nodig... Vervolgens krijg je het wisselgeld in je handen gedrukt:" Met €17,85..."
Écht niet dat wij dat vroeger in ons hoofd hoefden te halen in de supermarkt.
Maar er zijn er tegenwoordig heel veel die niet fatsoenlijk wisselgeld terug kunnen geven..
dinsdag 24 mei 2022 om 18:52
Het terugtellen vind ik ook belangrijk als klant, en het is voor jou als kassiere ook een goeie terugtel controle.
Verder... laat het op je afkomen. Wees vriendelijk, enthousiast, zeg als je het niet meer weet gerust dat je nog veel moet leren (dat zien ze wel als er iemand achter je staat). Als de klant je leuk vindt kom je een heel eind. En alle begin is moeilijk, het komt goed.
Verder... laat het op je afkomen. Wees vriendelijk, enthousiast, zeg als je het niet meer weet gerust dat je nog veel moet leren (dat zien ze wel als er iemand achter je staat). Als de klant je leuk vindt kom je een heel eind. En alle begin is moeilijk, het komt goed.
dinsdag 24 mei 2022 om 19:49
Heel vroeger ook in een winkel gewerkt. Het was een sport om eerder klaar te zijn met rekenen dan de kassa. En inderdaad ook geld bijvragen om het wisselen makkelijker te maken en terugtellen.Mittens schreef: ↑24-05-2022 15:55Helemaal mee eens, vind ik ook echt vervelend altijd!
Vroeger leerden wij altijd "blind" teruggeven, dus zonder wat je kassa aangaf zelf leren terugtellen (als ik iemand inwerkte hield ik altijd mijn hand voor het scherm waar het wisselgeld op stond). Daar stopten we best veel tijd in want dat is best wennen in het begin. Ik heb wel eens begrepen dat dit tegenwoordig aan nieuwe medewerkers helemaal niet meer geleerd wordt omdat het te veel tijd zou kosten.
Ik erger mij echt dood aan mensen die dus achter de kassa werken echt helemaal niet meer kunnen rekenen, stress als er gevraagd wordt wil je er iets bij. Ik stond laatst in een winkel de kassa dame uit te leggen hoeveel geld ik gegeven had en hoeveel ik dan terug moest krijgen. (Waar ik woon wordt nog regelmatig met cash betaald). En dan heb je nog de kassa die het uitrekent , maar ze snapte er niets van.
Ga oefenen thuis, ook al wordt er nog weinig met cash betaald. Bedenk een bedrag wat de klant moet betalen, hoeveel geld geeft de klant en hoe geef je het terug. Oefen met terugtellen. Er staat hierboven een goede uitleg van.
anoniem_411226 wijzigde dit bericht op 24-05-2022 19:52
Reden: Aanvulling
Reden: Aanvulling
9.08% gewijzigd
dinsdag 24 mei 2022 om 20:08
dinsdag 24 mei 2022 om 20:47
Ja maar de basisschool... ik heb daar vast heel veel geleerd, maar als je een 53 bent ben je heel veel vergeten hoor.
Ik verbaas me eerder over mensen van mijn leeftijd die me zoon schrijven in plaat van mijn.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
