Digi
alle pijlers
Begin te balen van mail in onze inbox van onbekende...
zondag 14 oktober 2018 om 22:18
We hebben al jaren internet bij xs4all en moesten 3 jaar geleden blijkbaar een soort accountswijziging doorvoeren toen we verhuisden: ipv de inlognaam die mijn man bedacht had, werd ons mijn mans achternaam voorgesteld (die weinig voorkomt). Pas kort geleden zag ik dat er onder die achternaam nu ook een inbox zit, en die is sindsdien volgelopen met mail voor iemand anders. Mijn man had het ook een keer gezien en xs4all gemaild maar daar is niet op gereageerd. Het bleek een behoorlijk vermogende dame te zijn (ze was te googelen) en ik heb nu zelf al een paar pogingen gedaan om contact met haar te krijgen om af te stemmen welk mailadres zij opgeeft en hoe een deel daarvan blijkbaar bij ons terecht komt. Ze heeft dezelfde achternaam als meisjesnaam, maar dan met "van". Ervoor.
Zowel bellen met Nationale Nederlanden ( die inlogcodes mailde voor haar online account) als directe berichten sturen naar haar Facebook-account helpt niet.
Inmiddels vind ik het wel een beetje laks worden dat wij haar post blijven krijgen: rekeningen voor reparaties aan haar lift (duur adres in Amsterdam), oproepen voor afspraken met tandarts en om haar rolluiken te laten onderhouden, luxe spam van kledingontwerpers, vliegmaatschappijen en private-gym bedrijf etc. Wij kunnen niets met het account zolang er zoveel voor haar binnenkomt. Voor iemand die best wel wat privacy kan gebruiken vind ik het stom dat er maar niets gebeurt.
Wat zouden jullie doen? En uiteraard bedoel in niet gegevens openbaar maken ofzo. Maar ik vraag me inmiddels wel af of ze wakker wordt als ik op de oproep van het rolluiken-onderhoud terug mail dat ze zich bedacht heeft, en of ze die dingen van de gevel komen schroeven...
Zowel bellen met Nationale Nederlanden ( die inlogcodes mailde voor haar online account) als directe berichten sturen naar haar Facebook-account helpt niet.
Inmiddels vind ik het wel een beetje laks worden dat wij haar post blijven krijgen: rekeningen voor reparaties aan haar lift (duur adres in Amsterdam), oproepen voor afspraken met tandarts en om haar rolluiken te laten onderhouden, luxe spam van kledingontwerpers, vliegmaatschappijen en private-gym bedrijf etc. Wij kunnen niets met het account zolang er zoveel voor haar binnenkomt. Voor iemand die best wel wat privacy kan gebruiken vind ik het stom dat er maar niets gebeurt.
Wat zouden jullie doen? En uiteraard bedoel in niet gegevens openbaar maken ofzo. Maar ik vraag me inmiddels wel af of ze wakker wordt als ik op de oproep van het rolluiken-onderhoud terug mail dat ze zich bedacht heeft, en of ze die dingen van de gevel komen schroeven...
maandag 15 oktober 2018 om 07:41
Waarom denkt iedereen toch dat die AVG/GDPR dé oplossing voor alles is? Als ik zelf een verkeerd adres op geef aan een bedrijf, en ze daar vervolgens naar toe mailen, doen ze echt niks verkeerd hoor. En mijn internetprovider al helemaal niet.winnipeg’70 schreef: ↑14-10-2018 23:52Ik ben nieuw op ‘t forum - wilde hier wel even op reageren; dit lijkt me ten opzichte van de Europese GDPR wet eveneens een kwalijke zaak. Bedrijven die de privacywet niet naleven kunnen worden aangemeld bij een commissie - wellicht zit xs4all hier niet bepaald om te springen (hoge boetes, maar eerst een officiële waarschuwing). Die optie zou ik vermelden binnen de eerst volgende correspondentie met hen -dat je jezelf nu genoodzaakt ziet, bij geen aanpassing, de situatie neer te leggen bij de commissie ( kan de url wel zenden als je wilt)
maandag 15 oktober 2018 om 07:54
Nou, zoals ik de OP begrijp krijgen ze al 3 jaar die mails, maar heeft TO het pas onlangs ontdekt en er komt nog steeds mail binnen. Belangrijke mail, niet alleen spam.
Als die andere mevrouw al 3 jaar geen mail krijgt zou ze allang actie hebben ondernomen.
Ik heb dus het idee dat mw gewoon haar mail krijgt en TO dus ook.
Als die andere mevrouw al 3 jaar geen mail krijgt zou ze allang actie hebben ondernomen.
Ik heb dus het idee dat mw gewoon haar mail krijgt en TO dus ook.
maandag 15 oktober 2018 om 08:32
Dit is toch de beste optie. Tenslotte zal die mevrouw zoveel verzoeken om een ander mailadres op te geven krijgen dat ze dat vanzelf gaat doen.blijmetmij schreef: ↑14-10-2018 22:39Ik voel wel een weerstand om voor secretaresse te gaan spelen voor deze mevrouw: ZIJ heeft er toch baat bij; dan moet ze het wel zelf regelen. Er staan nu iets van 350 berichten en er komen er wekelijks wel een paar bij.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven
maandag 15 oktober 2018 om 11:21
Nou, ik heb maar de weg van de minste weerstand gezocht; gevraagd of ze ons account weer terug kunnen zetten op de vorige inlognaam. Ik heb er wel eindeloos voor aan de lijn moeten hangen (helaas geen onbeperkte belminuten), en het schijnt technisch ingewikkeld te zijn om uit te voeren omdat alles aan dit account is gehangen, maar ze gaan het proberen.
Heb ik niets meer met die dame te maken... Het klinkt leuk om een mailadres te hebben met alleen je achternaam (dat het je als enige met die naam gelukt is om hem te claimen bij de provider) maar ik raad het iedereen af
. En feitenlijk hebben we het nooit in gebruik genomen omdat we allebei al een mailadres hadden dat aan het account hing. Onze oorspronkelijke mailadressen zijn unieker; voornaam.achternaam of met een bijnaam die al onze vrienden kennen. Wel zo handig...
Ik ben trouwens zelf best wel tevreden over XS4all, dus doe al jaren met hun webmail. Ze zijn niet de goedkoopste, maar tot nu toe wel een van de zorgvuldigsten... Ze gaan nu alles toch voor ons terugzetten, terwijl de fout ligt bij die dame die een mailadres doorgeeft dat niet klopt of dat zo op die van ons lijkt, dat mensen het verkeerd overnemen.
Heb ik niets meer met die dame te maken... Het klinkt leuk om een mailadres te hebben met alleen je achternaam (dat het je als enige met die naam gelukt is om hem te claimen bij de provider) maar ik raad het iedereen af
. En feitenlijk hebben we het nooit in gebruik genomen omdat we allebei al een mailadres hadden dat aan het account hing. Onze oorspronkelijke mailadressen zijn unieker; voornaam.achternaam of met een bijnaam die al onze vrienden kennen. Wel zo handig...Ik ben trouwens zelf best wel tevreden over XS4all, dus doe al jaren met hun webmail. Ze zijn niet de goedkoopste, maar tot nu toe wel een van de zorgvuldigsten... Ze gaan nu alles toch voor ons terugzetten, terwijl de fout ligt bij die dame die een mailadres doorgeeft dat niet klopt of dat zo op die van ons lijkt, dat mensen het verkeerd overnemen.
maandag 15 oktober 2018 om 14:45
Het is inmiddels opgelost, zie ik. Dus mosterd na de maaltijd.
Mijn email-provider heeft een SPAM-filter, waarin je ook een IP-adres kunt blokkeren. Het wordt dan ook echt geblokkeerd aan HUN voordeur (als in: het wordt bij de email-server geblokt en komt niet meer in mijn email-box terecht --- dus niet een spam-rule, waardoor de email wel aankomt, maar naar een folder gaat... maar echt een blok).
Wellicht heeft XS4ALL dat ook ergens in de email-settings.
Dan nog ben ik het er mee eens dat spammers (en vals gebruik van email-adressen) beter afgestopt moeten worden door providers !
Mijn email-provider heeft een SPAM-filter, waarin je ook een IP-adres kunt blokkeren. Het wordt dan ook echt geblokkeerd aan HUN voordeur (als in: het wordt bij de email-server geblokt en komt niet meer in mijn email-box terecht --- dus niet een spam-rule, waardoor de email wel aankomt, maar naar een folder gaat... maar echt een blok).
Wellicht heeft XS4ALL dat ook ergens in de email-settings.
Dan nog ben ik het er mee eens dat spammers (en vals gebruik van email-adressen) beter afgestopt moeten worden door providers !
maandag 15 oktober 2018 om 17:07
Het hoeft niet eens een menselijke fout te zijn, maar kan ook een fout van het computersysteem zijn waar bepaalde bedrijven mee werken.blijmetmij schreef: ↑15-10-2018 11:21Ik ben trouwens zelf best wel tevreden over XS4all, dus doe al jaren met hun webmail. Ze zijn niet de goedkoopste, maar tot nu toe wel een van de zorgvuldigsten... Ze gaan nu alles toch voor ons terugzetten, terwijl de fout ligt bij die dame die een mailadres doorgeeft dat niet klopt of dat zo op die van ons lijkt, dat mensen het verkeerd overnemen.
Ik weet uit ervaring dat bepaalde systemen niet met extra tekens om kunnen gaan, bijvoorbeeld omdat zij voor bepaalde berichtensets kiezen en deze moeten dan voldoen aan bepaalde eisen. Op het moment dat het systeem dan wordt gevuld met gegevens die niet correct zijn, dan kan het zo zijn dat deze genegeerd worden en dat ze dus foutief worden ingevoerd.
Valhalla! Where the brave may live Forever!
maandag 15 oktober 2018 om 18:14
Dat is geen datalek waar je als bedrijf verantwoordelijk voor bent, zeker niet als het niet om extreem gevoelige informatie gaat. Je mag er van uitgaan dat mensen hun eigen gegevens goed doorgeven, als dat niet zo is, is dat niet jouw probleem. Hooguit als er melding van gemaakt wordt en je blijft persoonlijke dingen sturen. Maar het klinkt hier alsof het telkens om andere bedrijven gaat, dus dan gaat die vlieger niet op.
