Digi
alle pijlers
Dubbele transactie door storing opwaarderen prepaid
donderdag 14 december 2017 om 19:50
Hallo,
Door een storing is er 2x een bedrag afgeschreven van mijn bankrekening en heb ik contakt gezocht met de telefoonaanbieder van de prepaidkaart.
Wat een gekke situatie, met het gratis nummer kon ik niet worden geholpen en zodoende werd ik doorverbonden met een ander nummer. De meneer aan de telefoon had weinig geduld en verbond mi daarop weer door met een Engelstalige collega.
Het gesprek heb ik netjes afgebroken omdat het mij te ingewikkeld werd bovendien was de lijn erg slecht en kon ik haar niet goed verstaan.
Maar dit is toch vreemd?
Hoe kan ik alsnog mijn geld terugkrijgen?
Door een storing is er 2x een bedrag afgeschreven van mijn bankrekening en heb ik contakt gezocht met de telefoonaanbieder van de prepaidkaart.
Wat een gekke situatie, met het gratis nummer kon ik niet worden geholpen en zodoende werd ik doorverbonden met een ander nummer. De meneer aan de telefoon had weinig geduld en verbond mi daarop weer door met een Engelstalige collega.
Het gesprek heb ik netjes afgebroken omdat het mij te ingewikkeld werd bovendien was de lijn erg slecht en kon ik haar niet goed verstaan.
Maar dit is toch vreemd?
Hoe kan ik alsnog mijn geld terugkrijgen?
donderdag 14 december 2017 om 21:13
Wanneer is het gebeurd?
Als het gister of vandaag was dan kan het zo maar zijn dat je volgende week
het geld van een afschrijving terug gestort krijgt.
Het is mij ook ooit wel eens overkomen dat er 2x een bedrag was afgeschreven en een paar dagen later gecorrigeerd werd.
Als het al een maand terug is dan zou ik nogmaals contact met de provider opnemen.
Als het gister of vandaag was dan kan het zo maar zijn dat je volgende week
het geld van een afschrijving terug gestort krijgt.
Het is mij ook ooit wel eens overkomen dat er 2x een bedrag was afgeschreven en een paar dagen later gecorrigeerd werd.
Als het al een maand terug is dan zou ik nogmaals contact met de provider opnemen.
donderdag 14 december 2017 om 21:16
Hé een kenner...
Maar dat is wel zuur idd. Geen helpdesk mailadressen te vinden op hun site?
vrijdag 15 december 2017 om 10:50
I do hope so. Vanochtend nog gekeken op mijn onlinerekening en er is onverandelijk nog steeds het dubbele afgehaald door Vodafone. De fout is niet hersteld. Ik bedank je voor je tip en zal mijn bankrekening in de gaten houden de komende dagen.bartjes schreef: ↑14-12-2017 21:13Wanneer is het gebeurd?
Als het gister of vandaag was dan kan het zo maar zijn dat je volgende week
het geld van een afschrijving terug gestort krijgt.
Het is mij ook ooit wel eens overkomen dat er 2x een bedrag was afgeschreven en een paar dagen later gecorrigeerd werd.
Als het al een maand terug is dan zou ik nogmaals contact met de provider opnemen.
