Digi
alle pijlers
Ervaringen met T-mobile
zaterdag 28 juni 2014 om 09:44
Vraagje....zijn er meer mensen net als ik die problemen hebben met T-Mobile als telefoonprovider?
Heb sinds enkele maanden weer contact met een oud-klasgenoot maar die heeft (nog) geen smartphone dus maken wij gebruik van sms.. In het begin ging dit redelijk goed, dachten wij.. Totdat we er op een gegeven moment achter kwamen dat zij regelmatig smsjes van mij niet ontving (hier kwamen we achter doordat vragen van mij onbeantwoord bleven) en ik smsjes van haar dubbel kreeg terwijl zij maar 1x verstuurde.
Dus wij op het forum van T-Mobile dit gemeld en ze gingen er mee aan de slag.. Instellingen bij mij en bij haar gecheckt, moesten we beiden opnieuw opstarten enz enz en dan zou het moeten werken..
Klopt..voor een maand ongeveer en dan begon de ellende weer opnieuw.. Dit zo een paar keer en toen werd het nog gekker...
Begin april en later nog een keer begin mei was ik in België en kon ik dus helemaal niets meer.. had geen netwerk, kon zelfs niet meer bellen..
Op 5 mei raakte mijn telefoon (waarschijnlijk net als die van vele anderen door de drukte) op het bevrijdingsfestival in Vlissingen totaal van slag.. Kon niets meer gebruiken.. Dat kwam in de dagen daarna wel weer langzaam terug maar heb nu wel sms problemen met iedereen.. Smsjes komen niet of een paar uur later pas aan en smsjes van de bank (TAN-codes) ontvang ik helemaal niet meer, waardoor internetbankieren erg lastig wordt.
7 mei kreeg ik een mail van T-Mobile dat de contactpersoon met vakantie geweest was en daardoor dus niet gereageerd had, maar hij had gezien dat collega's er mee bezig geweest waren en zijn vraag was nu dan ook of het probleem opgelost was met sms-sen dus ik heel bovenstaande verhaal aan hem doorgegeven en dus als conclusie dat ik overwoog om over te stappen naar een andere provider omdat de klachten ipv minder alleen maar erger geworden waren.. Maar tot nu (28juni) helemaal niets meer van hun kant vernomen..
Zijn er meer mensen met dit soort klachten en wat zijn ervaringen qua service bij andere aanbieders?
Heb sinds enkele maanden weer contact met een oud-klasgenoot maar die heeft (nog) geen smartphone dus maken wij gebruik van sms.. In het begin ging dit redelijk goed, dachten wij.. Totdat we er op een gegeven moment achter kwamen dat zij regelmatig smsjes van mij niet ontving (hier kwamen we achter doordat vragen van mij onbeantwoord bleven) en ik smsjes van haar dubbel kreeg terwijl zij maar 1x verstuurde.
Dus wij op het forum van T-Mobile dit gemeld en ze gingen er mee aan de slag.. Instellingen bij mij en bij haar gecheckt, moesten we beiden opnieuw opstarten enz enz en dan zou het moeten werken..
Klopt..voor een maand ongeveer en dan begon de ellende weer opnieuw.. Dit zo een paar keer en toen werd het nog gekker...
Begin april en later nog een keer begin mei was ik in België en kon ik dus helemaal niets meer.. had geen netwerk, kon zelfs niet meer bellen..
Op 5 mei raakte mijn telefoon (waarschijnlijk net als die van vele anderen door de drukte) op het bevrijdingsfestival in Vlissingen totaal van slag.. Kon niets meer gebruiken.. Dat kwam in de dagen daarna wel weer langzaam terug maar heb nu wel sms problemen met iedereen.. Smsjes komen niet of een paar uur later pas aan en smsjes van de bank (TAN-codes) ontvang ik helemaal niet meer, waardoor internetbankieren erg lastig wordt.
7 mei kreeg ik een mail van T-Mobile dat de contactpersoon met vakantie geweest was en daardoor dus niet gereageerd had, maar hij had gezien dat collega's er mee bezig geweest waren en zijn vraag was nu dan ook of het probleem opgelost was met sms-sen dus ik heel bovenstaande verhaal aan hem doorgegeven en dus als conclusie dat ik overwoog om over te stappen naar een andere provider omdat de klachten ipv minder alleen maar erger geworden waren.. Maar tot nu (28juni) helemaal niets meer van hun kant vernomen..
Zijn er meer mensen met dit soort klachten en wat zijn ervaringen qua service bij andere aanbieders?
Yolo!!
zaterdag 28 juni 2014 om 11:28
Nee. Ik ben al jaren (sinds het prille begin) zeer tevreden over T-Mobile.
Ik denk dat jij net pech hebt gehad. Maar ik zou er wel op staan dat ze je goed helpen, want zoals jij beschrijft vind ik het allemaal erg slordig gaan. Die ervaring heb ik zelf niet met ze, bij klachten/vragen reageren ze doorgaans snel en goed.
Ik denk dat jij net pech hebt gehad. Maar ik zou er wel op staan dat ze je goed helpen, want zoals jij beschrijft vind ik het allemaal erg slordig gaan. Die ervaring heb ik zelf niet met ze, bij klachten/vragen reageren ze doorgaans snel en goed.
zaterdag 28 juni 2014 om 11:35
Met t mobile had ik nooit bereik (woonde in n dorp) smsjes naar klasgenoten kwamen pas aan als het "te" laat was, kreeg altijd berichten dat ik over mijn bundel heen was terwijl ik altijd thuis mijn wifi aan had, nu overgestapt naar prepaid van Vodafone.
We all gonna die, we bleed from similar veins..
zaterdag 28 juni 2014 om 11:49
Ik had ook nooit bereik in mijn eigen omgeving 
. Ook in de meeste gebouwen niet. Klantenservice heeft toen als optie aangegeven om het contract voortijdig te laten ontbinden zonder kosten: ze wisten dat er slecht bereik was in de regio maar ze gingen het niet snel oplossen. Dus op zich slechte ervaring met de dienst, maar een prima ervaring met klantenservice.
Overigens heb ik een tijd lang gewerkt voor een bedrijf wat onder andere ook telefoondiensten leverde over het netwerk van T-mobile. Het kaartje wat ik toen zag over waar je goed bereik moest hebben en niet en waar dus standaard het contract beëindigd mocht worden zonder kosten was wel enigszins om te huilen. Was een paar jaar terug, hopelijk is dat nu toch opgelost
. Ook in de meeste gebouwen niet. Klantenservice heeft toen als optie aangegeven om het contract voortijdig te laten ontbinden zonder kosten: ze wisten dat er slecht bereik was in de regio maar ze gingen het niet snel oplossen. Dus op zich slechte ervaring met de dienst, maar een prima ervaring met klantenservice.Overigens heb ik een tijd lang gewerkt voor een bedrijf wat onder andere ook telefoondiensten leverde over het netwerk van T-mobile. Het kaartje wat ik toen zag over waar je goed bereik moest hebben en niet en waar dus standaard het contract beëindigd mocht worden zonder kosten was wel enigszins om te huilen. Was een paar jaar terug, hopelijk is dat nu toch opgelost
zaterdag 28 juni 2014 om 11:52
Ik heb ook T-mobile en 'in de provincie' is het bereik een stuk minder.
In de stad heb ik 4G en dat werkt echt super!
Verder SMS ik zelden en geen problemen mee gehad.
Tijdens het bellen wordt het geluid aan de andere kant soms plots wat zachter, maar na 2 seconden is dat ook weer goed. Niet klaagwaardig iig.
In de stad heb ik 4G en dat werkt echt super!
Verder SMS ik zelden en geen problemen mee gehad.
Tijdens het bellen wordt het geluid aan de andere kant soms plots wat zachter, maar na 2 seconden is dat ook weer goed. Niet klaagwaardig iig.
Silence is golden. Duct tape is silver.
zaterdag 28 juni 2014 om 11:53
quote:Mevrouw75 schreef op 28 juni 2014 @ 11:34:
Sorry, geen klachten. Juist heel erg tevreden. Ik doe wel alles via de winkel en ben altijd heel blij met de hulp die ik van de jongens daar krijg.
+1
het enige nadeel is dat het gebied waarin mijn werk ligt niet goed gedekt wordt en ik daar zelden internet heb en af en toe geen telefoonbereik.
Is echt zo'n zwarte vlek in de randstad.
Sorry, geen klachten. Juist heel erg tevreden. Ik doe wel alles via de winkel en ben altijd heel blij met de hulp die ik van de jongens daar krijg.
+1
het enige nadeel is dat het gebied waarin mijn werk ligt niet goed gedekt wordt en ik daar zelden internet heb en af en toe geen telefoonbereik.
Is echt zo'n zwarte vlek in de randstad.
zaterdag 28 juni 2014 om 13:38
Rot provider! Ik ben na 2 jaar gillend overgestapt.
Ik had mobiel met abonnement bij hun aangeschaft. Na 3 dagen deed mijn mobiel het niet meer: geen bereik en foutmeldingen. Hun reactie: tsja jammer dan. Na écht heel veel gezeik (denk wel 4-5 maanden) kreeg ik een nieuwe mobiel opgestuurd.
Daarna altijd problemen gehad met bereik (en ik woon niet in een dorpje) en hun reactie weer: tsja jammer dan.
Toen ze mij na twee jaar belden of ik mijn abonnement wilde verlengen heb ik even gelachen en bedankt.
Als je een provider zoekt die zijn klanten ziet als melkkoeien dan moet je echt voor T-mobile gaan.
Als ik jou was zou ik overstappen. Ik heb nu Telfort. Ben ik opzich wel tevreden over (overal bereik, ook in de bergen van Nepal). Maar ik had vroeger altijd Vodafone. Dat is écht een topprovider. Je betaalt er wat meer voor maar ooohhh die weten wat klantenservice is en daar heb ik ook altijd bereik mee gehad. Zodra mijn abonnement over is bij Telfort (vind ik ook duur) stap ik over naar Vodafone.
Ik had mobiel met abonnement bij hun aangeschaft. Na 3 dagen deed mijn mobiel het niet meer: geen bereik en foutmeldingen. Hun reactie: tsja jammer dan. Na écht heel veel gezeik (denk wel 4-5 maanden) kreeg ik een nieuwe mobiel opgestuurd.
Daarna altijd problemen gehad met bereik (en ik woon niet in een dorpje) en hun reactie weer: tsja jammer dan.
Toen ze mij na twee jaar belden of ik mijn abonnement wilde verlengen heb ik even gelachen en bedankt.
Als je een provider zoekt die zijn klanten ziet als melkkoeien dan moet je echt voor T-mobile gaan.
Als ik jou was zou ik overstappen. Ik heb nu Telfort. Ben ik opzich wel tevreden over (overal bereik, ook in de bergen van Nepal). Maar ik had vroeger altijd Vodafone. Dat is écht een topprovider. Je betaalt er wat meer voor maar ooohhh die weten wat klantenservice is en daar heb ik ook altijd bereik mee gehad. Zodra mijn abonnement over is bij Telfort (vind ik ook duur) stap ik over naar Vodafone.
