Digi
alle pijlers
Ff klagen over Post.nl
donderdag 16 februari 2012 om 21:21
Krijg dus net tijdens een gesprek te horen dat mijn nieuwe camera gewoon vandaag bij mij aangeboden is, maar een briefje in de bus is blijkbaar te veel moeite!
Gelukkig een supervriendelijke medewerker van de servicedesk gesproken die me heeft geholpen met een track & trace account aanmaken en zo aanpassen dat ze zaterdag hem weer komen aanbieden, maar stel dat ze nu weer niet komen en weer niets in de bus achterlaten??
En dit is al de zoveelste keer dat de bezorger niet doet wat hoort (pakketjes waarop staat niet bij de buren afgeven gewoon bij de buren bezorgen, geen briefje id bus ed.) word er geirriteerd van omdat het nu wel om een pakketje van 300 euro gaat en waar ik gewoon al dik een maand op aan het wachten ben!!!
Zijn er nou meer mensen die zulke ervaringen hebben met pakketbezorgers?
Ik wil mijn camera!!!
Gelukkig een supervriendelijke medewerker van de servicedesk gesproken die me heeft geholpen met een track & trace account aanmaken en zo aanpassen dat ze zaterdag hem weer komen aanbieden, maar stel dat ze nu weer niet komen en weer niets in de bus achterlaten??
En dit is al de zoveelste keer dat de bezorger niet doet wat hoort (pakketjes waarop staat niet bij de buren afgeven gewoon bij de buren bezorgen, geen briefje id bus ed.) word er geirriteerd van omdat het nu wel om een pakketje van 300 euro gaat en waar ik gewoon al dik een maand op aan het wachten ben!!!
Zijn er nou meer mensen die zulke ervaringen hebben met pakketbezorgers?
Ik wil mijn camera!!!
donderdag 16 februari 2012 om 21:24
Gewoon elke keer een klacht blijven sturen, op een gegeven moment sturen ze die postbode er wel uit.
Bij mij werd ook elke keer pakketten verkeerd bezorgd of bij ons vorige huis nog, gewoon op de gallerij gedumpt waar iedereen ze mee kon nemen.
Elke keer weer boze mail gestuurd en op een gegeven moment kreeg ik een telefoontje waar om ik zoveel klachten stuurde enzo, toen alles uitgelegd en toen werd er werk van gemaakt, daarna nooit meer problemen gehad.
Bij mij werd ook elke keer pakketten verkeerd bezorgd of bij ons vorige huis nog, gewoon op de gallerij gedumpt waar iedereen ze mee kon nemen.
Elke keer weer boze mail gestuurd en op een gegeven moment kreeg ik een telefoontje waar om ik zoveel klachten stuurde enzo, toen alles uitgelegd en toen werd er werk van gemaakt, daarna nooit meer problemen gehad.
donderdag 16 februari 2012 om 21:35
donderdag 16 februari 2012 om 21:38
idd, blijven klagen! Na zoveel klachten gaat die pakketbezorger er wel uit en dan hopen dat je een betere krijgt.
Wat wel eens beter helpt, probeer erachter te komen van welke vestiging hij afkomt en als het dichtbij is even langsgaan, dan weet je zeker dat de leidinggevende erachter komt. En anders achter een telefoonnummer proberen te komen.
Op twitter heb je ook postnl webcare, hun doen er ook van alles aan als je een klacht zo openbaar op het internet gooit.
Wat wel eens beter helpt, probeer erachter te komen van welke vestiging hij afkomt en als het dichtbij is even langsgaan, dan weet je zeker dat de leidinggevende erachter komt. En anders achter een telefoonnummer proberen te komen.
Op twitter heb je ook postnl webcare, hun doen er ook van alles aan als je een klacht zo openbaar op het internet gooit.
donderdag 16 februari 2012 om 21:50
Wat de meesten al zeggen. Constant klachten blijven sturen via post.nl Doe ik ook; helaas is het nodig. Bij mij zijn in totaal al 5 poststukken niet aangekomen. Ik heb telkens klachten gestuurd. Ook een keer een persoonlijke brief van post.nl thuis gekregen. En nu, hopen dat het zo blijft, geen problemen meer gehad.
Succes, het is en blijft heel erg vervelend.
Succes, het is en blijft heel erg vervelend.
donderdag 16 februari 2012 om 21:56
donderdag 16 februari 2012 om 22:02
quote:jo12345 schreef op 16 februari 2012 @ 21:56:
Wat dacht je van gewoon even naar een winkel lopen?
Dan heb je het gelijk in huis en heb je al dit gezeur niet!
Of laat het eens bezorgen op een plaats waar ook wel eens iemand is!
Al die mensen die maar dingen bestellen en dan nooit aanwezig zijn op het afleveradres, dat schiet toch ook niet op?
Wellicht omdat er mensen zijn die werken, net als die postbode, en dus niet even naar de winkel kunnen (want het gaat meestal niet om een brood). Zodat je na de eerste aanbieding zelf je aflevermoment kan bepalen (kan niet bij de eerste via Post.nl, wel bij sommige winkels).
Daarnaast is vrijwel alles goedkoper via het Internet, heb je vele malen meer keus en kun je dingen kopen die niet te koop zijn in jouw buurt.
Als je nog meer redenen wilt, kan ik je best helpen hoor. Ik koop nl. álles via het Internet bhv impulsaankopen (duh) en boodschappen.
Wat dacht je van gewoon even naar een winkel lopen?
Dan heb je het gelijk in huis en heb je al dit gezeur niet!
Of laat het eens bezorgen op een plaats waar ook wel eens iemand is!
Al die mensen die maar dingen bestellen en dan nooit aanwezig zijn op het afleveradres, dat schiet toch ook niet op?
Wellicht omdat er mensen zijn die werken, net als die postbode, en dus niet even naar de winkel kunnen (want het gaat meestal niet om een brood). Zodat je na de eerste aanbieding zelf je aflevermoment kan bepalen (kan niet bij de eerste via Post.nl, wel bij sommige winkels).
Daarnaast is vrijwel alles goedkoper via het Internet, heb je vele malen meer keus en kun je dingen kopen die niet te koop zijn in jouw buurt.
Als je nog meer redenen wilt, kan ik je best helpen hoor. Ik koop nl. álles via het Internet bhv impulsaankopen (duh) en boodschappen.
donderdag 16 februari 2012 om 22:09
quote:jo12345 schreef op 16 februari 2012 @ 21:56:
Wat dacht je van gewoon even naar een winkel lopen?
Dan heb je het gelijk in huis en heb je al dit gezeur niet!
Of laat het eens bezorgen op een plaats waar ook wel eens iemand is!
Al die mensen die maar dingen bestellen en dan nooit aanwezig zijn op het afleveradres, dat schiet toch ook niet op?
Toen ik nog gewoon 3 dagen werkte en deze camera bestelde, toen was het thuis zijn ook geen probleem. Daarbij, als je 2x niet thuis bent geweest, bezorgen ze op het postkantoor. Briefje in de bus, klaar..moet dat briefje wel in de bus worden gedaan.
En camera is via internet zo'n 100 euro goedkoper dan in een winkel en daarom dus via internet...
Wat dacht je van gewoon even naar een winkel lopen?
Dan heb je het gelijk in huis en heb je al dit gezeur niet!
Of laat het eens bezorgen op een plaats waar ook wel eens iemand is!
Al die mensen die maar dingen bestellen en dan nooit aanwezig zijn op het afleveradres, dat schiet toch ook niet op?
Toen ik nog gewoon 3 dagen werkte en deze camera bestelde, toen was het thuis zijn ook geen probleem. Daarbij, als je 2x niet thuis bent geweest, bezorgen ze op het postkantoor. Briefje in de bus, klaar..moet dat briefje wel in de bus worden gedaan.
En camera is via internet zo'n 100 euro goedkoper dan in een winkel en daarom dus via internet...
donderdag 16 februari 2012 om 22:32
Als de mogelijkheid wordt geboden laat ik het pakje bezorgen bij een servicepunt in het winkelcentrum waar ik elke week boodschappen doe. Nadeel is dat ik meestal al zo volgepakt ben dat het sjouwen onhandig wordt.
Lukt dat niet dan bestel ik het bijvoorkeur niet of alles op één dag.
Lukt dat niet dan bestel ik het bijvoorkeur niet of alles op één dag.
it's a big club and you ain't in it
donderdag 16 februari 2012 om 22:48
vrijdag 17 februari 2012 om 10:57
vrijdag 17 februari 2012 om 11:14
Hier ook een aantal keer gehad dat er geen briefje in de brievenbus zat dat het pakketje bij de buren is afgeleverd. Heel irritant.
Maar ook regelmatig andersom. Pakketje van de buren bij mij afgegeven en geen briefje bij hun in de brievenbus gedaan. Dus nu vraag ik altijd, als ik een pakketje aanneem van de buren, of ze wel een briefje bij hun in de brievenbus hebben gedaan.
Maar ook regelmatig andersom. Pakketje van de buren bij mij afgegeven en geen briefje bij hun in de brievenbus gedaan. Dus nu vraag ik altijd, als ik een pakketje aanneem van de buren, of ze wel een briefje bij hun in de brievenbus hebben gedaan.
vrijdag 17 februari 2012 om 13:52
quote:Bammetjebam schreef op 17 februari 2012 @ 10:57:
Helaas worden bezorgers bij de Post erg slecht betaald en behandeld. Er was laatst ook een uitzending over, weet niet meer welk programma dat was, maar het was echt beschamend en ik kreeg er meer begrip door waarom ze zich soms niet aan de regels houden.Dat was Zembla ergens halverwege vorig jaar, bedoel je dat programma? Waarin ze ook lieten zien via opnames met een verborgen camera dat alle postsorteerders in een soort werkhokje zaten met plakband op de grond waar ze niet overheen mochten stappen o.i.d. Dat was echt triest. Ik heb wel sympathie voor de werknemers van de post, maar dat neemt niet weg dat ik het irritant vind als er weer eens post te laat komt of niet bezorgd wordt. Ik zit nu bijvoorbeeld al 3 weken te wachten op mijn verzekeringspapieren die nu al 2 x zijn opgestuurd door CBA. Of een pakket staat bij de buren/afhaalpunt, maar geen briefje gehad.
Helaas worden bezorgers bij de Post erg slecht betaald en behandeld. Er was laatst ook een uitzending over, weet niet meer welk programma dat was, maar het was echt beschamend en ik kreeg er meer begrip door waarom ze zich soms niet aan de regels houden.Dat was Zembla ergens halverwege vorig jaar, bedoel je dat programma? Waarin ze ook lieten zien via opnames met een verborgen camera dat alle postsorteerders in een soort werkhokje zaten met plakband op de grond waar ze niet overheen mochten stappen o.i.d. Dat was echt triest. Ik heb wel sympathie voor de werknemers van de post, maar dat neemt niet weg dat ik het irritant vind als er weer eens post te laat komt of niet bezorgd wordt. Ik zit nu bijvoorbeeld al 3 weken te wachten op mijn verzekeringspapieren die nu al 2 x zijn opgestuurd door CBA. Of een pakket staat bij de buren/afhaalpunt, maar geen briefje gehad.
vrijdag 17 februari 2012 om 15:50
Nee, ik had het dit jaar nog gezien.
Het ging over pakketbezorgers die als zzp'ers werken voor de Post. De Post neemt alleen pakketbezorgers in dienst als zij zelfstandig zijn. De Post is vervolgens hun enige werkgever, dus zij genieten niet van de voordelen die het zzp'en heeft. Voor de belastingdienst worden ze, door het feit dat ze 1 "klant" hebben waar ze voor werken, gezien als werknemers, maar de Post wil ze niet in vaste dienst nemen.
Verder betaalt de Post alleen uit per bezorgd pakket. Dat wil dus zeggen dat het ontvangen moet worden door jou of door je buren. Pakket afgeven aan een postkantoor aan het einde van de dag geldt niet als een bezorging. Om een redelijk loon te krijgen, moeten ze erg veel pakketten bezorgen per dag, plus dan ook nog de pakketten opnieuw aanbieden die de vorige dag niet konden worden bezorgd. De ex-bezorger die hiervoor werd geinterviewd, gaf aan dat hij blij was met de mensen die via een briefje op de deur aangaven dat pakket mocht worden bezorgd in de kliko in hun tuin, al mocht dit eigenlijk niet van de Post.
Het ging over pakketbezorgers die als zzp'ers werken voor de Post. De Post neemt alleen pakketbezorgers in dienst als zij zelfstandig zijn. De Post is vervolgens hun enige werkgever, dus zij genieten niet van de voordelen die het zzp'en heeft. Voor de belastingdienst worden ze, door het feit dat ze 1 "klant" hebben waar ze voor werken, gezien als werknemers, maar de Post wil ze niet in vaste dienst nemen.
Verder betaalt de Post alleen uit per bezorgd pakket. Dat wil dus zeggen dat het ontvangen moet worden door jou of door je buren. Pakket afgeven aan een postkantoor aan het einde van de dag geldt niet als een bezorging. Om een redelijk loon te krijgen, moeten ze erg veel pakketten bezorgen per dag, plus dan ook nog de pakketten opnieuw aanbieden die de vorige dag niet konden worden bezorgd. De ex-bezorger die hiervoor werd geinterviewd, gaf aan dat hij blij was met de mensen die via een briefje op de deur aangaven dat pakket mocht worden bezorgd in de kliko in hun tuin, al mocht dit eigenlijk niet van de Post.
donderdag 28 juni 2012 om 09:22
Ik zit weereens opgescheept met een supergroot en zwaar pakket in de hal dat post.nl maar niet komt ophalen. Het bedrijf aan wie ik het retour wil zenden zegt dat het is vrijgegeven voor retour en gemeld aan de vervoerder; ik heb inderdaad twee keer een briefje in de bus gekregen dat ik niet thuis zou zijn geweest, terwijl ik juist speciaal voor dat pokkepakket ben thuisgebleven. Ze zouden voor een derde keer hebben aangebeld, maar weer geen gehoor. Ik moet het dus naar het depot gaan brengen, maar dat zal niet lukken.
Ik zit dus vast met een duur artikel wat absoluut niet is wat ik op het oog had toen ik het bestelde.
Wat doe je als post.nl de enige is die de bel niet ingedrukt krijgt?
Ik zit dus vast met een duur artikel wat absoluut niet is wat ik op het oog had toen ik het bestelde.
Wat doe je als post.nl de enige is die de bel niet ingedrukt krijgt?
it's a big club and you ain't in it
donderdag 28 juni 2012 om 09:30
Ik heb 2 weken geleden een klacht bij zowel Sandd als PostNL neergelegd. Ik had al 3 weken geen post gehad. Waardoor ik in de shit kwam met RDW: een boete vanwege het niet op tijd schorsen van een voertuig (de brief die daar vooraf aan gaat nooit gehad). Daarnaast kwam ik er per toeval achter dat brieven Essent en Enexis niet zijn aangekomen, alsmede 2 herinneringen van Enexis. Dat is allemaal nog net op tijd opgelost gelukkig. Ik was zwaar pissed, vooral over die boete van het RDW, omdat de postbode zijn werk niet goed doet mag ik even 125 euro neertellen.
Dus een klacht ingediend. Belt een of andere pannekoek van de klantenservice van PostNL me op. Of het klopt dat ik een klacht in heb gediend? En waar gaat de klacht dan over?
''Nou meneer misschien over hetgene wat jullie behoren te doen: post bezorgen. Post die ik al wekenlang niet meer gezien heb?''
Krijg ik me toch een belachelijk antwoord: dat het jammer is dat ik daardoor problemen heb gekregen maar ja, post raakt wel eens zoek. En ja, het is wel heel vreemd dat het bij mij zo veel is, maar we kunnen er niks aan doen
Of ik tevreden was met de oplossing die ze boden. Pardon? Oplossing? Welke oplossing? Er werd gewoon gezegd: dikke pech, fijne dag nog.
Wat een KUTbedrijf!
Dus een klacht ingediend. Belt een of andere pannekoek van de klantenservice van PostNL me op. Of het klopt dat ik een klacht in heb gediend? En waar gaat de klacht dan over?
''Nou meneer misschien over hetgene wat jullie behoren te doen: post bezorgen. Post die ik al wekenlang niet meer gezien heb?''
Krijg ik me toch een belachelijk antwoord: dat het jammer is dat ik daardoor problemen heb gekregen maar ja, post raakt wel eens zoek. En ja, het is wel heel vreemd dat het bij mij zo veel is, maar we kunnen er niks aan doen
Of ik tevreden was met de oplossing die ze boden. Pardon? Oplossing? Welke oplossing? Er werd gewoon gezegd: dikke pech, fijne dag nog.
Wat een KUTbedrijf!
