Digi
alle pijlers
Internet abonnementen stilzwijgend verlengen mag niet meer?
zaterdag 27 juni 2009 om 22:56
Vanmiddag kreeg ik een reclame folder van Tele 2 waarin stond dat het per 1 juli voor internet providers niet meer is toegestaan abonnementen stilzwijgend te verlengen. De nieuwe opzegtermijn zou een maand worden.
Nou wil ik graag van mijn huidige provider af, maar mijn abonnement loopt in principe nog door tot mei 2010. In april, jawel, stilzwijgend verlengd. Nou had ik natuurlijk zelf beter op moeten letten, maar dat heb ik niet gedaan.
Zou het met deze nieuwe regeling dan betekenen dat ik op 1 juli mijn abonnement op kan zeggen en er maar tot 1 augustus aan vast zit? Op internet kan ik er weinig over vinden. Mijn eerste contractperiode van een jaar is al volgemaakt, maar geldt deze regeling alleen voor nieuw af te sluiten abonnementen, of ook voor oudere?
Google helpt me niet veel verder met die laatste vraag.
Nou wil ik graag van mijn huidige provider af, maar mijn abonnement loopt in principe nog door tot mei 2010. In april, jawel, stilzwijgend verlengd. Nou had ik natuurlijk zelf beter op moeten letten, maar dat heb ik niet gedaan.
Zou het met deze nieuwe regeling dan betekenen dat ik op 1 juli mijn abonnement op kan zeggen en er maar tot 1 augustus aan vast zit? Op internet kan ik er weinig over vinden. Mijn eerste contractperiode van een jaar is al volgemaakt, maar geldt deze regeling alleen voor nieuw af te sluiten abonnementen, of ook voor oudere?
Google helpt me niet veel verder met die laatste vraag.
zaterdag 27 juni 2009 om 23:15
zaterdag 27 juni 2009 om 23:24
En dat zou dus ingaan per 1 juli? Ik heb al 3 jaar een abonnement bij een bepaalde provider, dus dat jaarcontract ben ik ruimschoots overheen. In mei van dit jaar is het (weer) stilzwijgend verlengd en volgens mijn internet aanbieder zit ik er nu weer een jaar aan vast. Met ingang van 1 juli zou ik het dus toch, zonder extra kosten, op kunnen zeggen?
Ik weet dat ik dingen misschien dubbel aan het vragen ben, maar ik heb graag even hele duidelijke bevestiging Toen het in mei weer verlengd werd baalde ik zo van mezelf dat ik er niet beter op gelet heb... dit zou dus heel goed uitkomen.
Ik weet dat ik dingen misschien dubbel aan het vragen ben, maar ik heb graag even hele duidelijke bevestiging Toen het in mei weer verlengd werd baalde ik zo van mezelf dat ik er niet beter op gelet heb... dit zou dus heel goed uitkomen.
)
zaterdag 27 juni 2009 om 23:55
Dit vond ik trouwens op internet:
14 juni 2009 | nieuwsbericht | Telecom en consument | Digitale veiligheid
Telecomcontracten zijn binnenkort makkelijker op te zeggen als gevolg van een wijziging van de Telecommunicatiewet door staatssecretaris Heemskerk. Vanaf 1 juli as. kan de consument een stilzwijgend verlengd abonnement na de eerste contractsperiode (meestal 1 tot 2 jaar) op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van een maand. Het gaat dan om abonnementen voor bijvoorbeeld internet, mobiele telefonie of voor kabeltelevisie.
'Vooral de consument profiteert van de wetswijziging en kan nu makkelijker overstappen naar een ander bedrijf als het niet bevalt. Veel consumenten blijven nu vaak ongemerkt vastzitten aan hun contract. De consument profiteert zo niet van kwalitatief betere diensten en/of lagere prijzen. Met de nieuwe regels maken we het makkelijker voor de consument om over te stappen. Dat moet ertoe leiden dat mensen eerder overstappen als zij denken elders beter bediend te kunnen worden. De nieuwe overstapmogelijkheid prikkelt aanbieders tot een concurrerend aanbod en een betere dienstverlening. Daarvan profiteert ook de consument die gewoon blijft zitten bij zijn huidige aanbieder', aldus Heemskerk.
De wetswijziging van Heemskerk regelt ook een verbod om bedrijven (rechtspersonen) spam te sturen. Dit verbod wordt effectief per 1 oktober as. Spam aan personen was in Nederland al verboden. Door het nieuwe verbod ontstaat een algeheel spam verbod in Nederland. Hiermee moet de schade die spam veroorzaakt bij internet service providers en andere bedrijven afnemen. OPTA kan Nederlandse bedrijven die toch doorgaan met het versturen van spam boetes opleggen.
http://www.ez.nl/Actueel/ ... _makkelijker_op_te_zeggen
14 juni 2009 | nieuwsbericht | Telecom en consument | Digitale veiligheid
Telecomcontracten zijn binnenkort makkelijker op te zeggen als gevolg van een wijziging van de Telecommunicatiewet door staatssecretaris Heemskerk. Vanaf 1 juli as. kan de consument een stilzwijgend verlengd abonnement na de eerste contractsperiode (meestal 1 tot 2 jaar) op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van een maand. Het gaat dan om abonnementen voor bijvoorbeeld internet, mobiele telefonie of voor kabeltelevisie.
'Vooral de consument profiteert van de wetswijziging en kan nu makkelijker overstappen naar een ander bedrijf als het niet bevalt. Veel consumenten blijven nu vaak ongemerkt vastzitten aan hun contract. De consument profiteert zo niet van kwalitatief betere diensten en/of lagere prijzen. Met de nieuwe regels maken we het makkelijker voor de consument om over te stappen. Dat moet ertoe leiden dat mensen eerder overstappen als zij denken elders beter bediend te kunnen worden. De nieuwe overstapmogelijkheid prikkelt aanbieders tot een concurrerend aanbod en een betere dienstverlening. Daarvan profiteert ook de consument die gewoon blijft zitten bij zijn huidige aanbieder', aldus Heemskerk.
De wetswijziging van Heemskerk regelt ook een verbod om bedrijven (rechtspersonen) spam te sturen. Dit verbod wordt effectief per 1 oktober as. Spam aan personen was in Nederland al verboden. Door het nieuwe verbod ontstaat een algeheel spam verbod in Nederland. Hiermee moet de schade die spam veroorzaakt bij internet service providers en andere bedrijven afnemen. OPTA kan Nederlandse bedrijven die toch doorgaan met het versturen van spam boetes opleggen.
http://www.ez.nl/Actueel/ ... _makkelijker_op_te_zeggen
zondag 28 juni 2009 om 00:28
Ik heb het al gevonden geloof ik.
Door de opta:
"Contracten voor bepaalde duur
De aanbieder mag een overeenkomst waarin een contractperiode is afgesproken (bijvoorbeeld één of twee jaar) na verloop van die periode stilzwijgend verlengen of vernieuwen. Dit mag met maximaal één jaar2. Tijdens de eerste contractperiode geldt het regime van het Burgerlijk Wetboek (BW)3.
Na stilzwijgende verlenging of vernieuwing van de overeenkomst mag de klant de overeenkomst op ieder moment dat hij dat wil opzeggen. Dan geldt een opzegtermijn van maximaal één maand."
"De nieuwe regels gelden direct. Ongeacht of u de algemene voorwaarden of de contractvoorwaarden er al op heeft aangepast. Bovendien gelden ze direct voor zowel nieuwe als bestaande contracten. Dus klanten die al in hun verlengde contractperiode zitten (na afronding van de eerste contractperiode) hebben direct na inwerkingtreding van de regelgeving recht op een opzegtermijn van maximaal één maand. En niet pas na afloop van de verlengde contractperiode."
En op de website van Telfort vond ik ook zoiets. Woensdag maar eens bellen dus.
Door de opta:
"Contracten voor bepaalde duur
De aanbieder mag een overeenkomst waarin een contractperiode is afgesproken (bijvoorbeeld één of twee jaar) na verloop van die periode stilzwijgend verlengen of vernieuwen. Dit mag met maximaal één jaar2. Tijdens de eerste contractperiode geldt het regime van het Burgerlijk Wetboek (BW)3.
Na stilzwijgende verlenging of vernieuwing van de overeenkomst mag de klant de overeenkomst op ieder moment dat hij dat wil opzeggen. Dan geldt een opzegtermijn van maximaal één maand."
"De nieuwe regels gelden direct. Ongeacht of u de algemene voorwaarden of de contractvoorwaarden er al op heeft aangepast. Bovendien gelden ze direct voor zowel nieuwe als bestaande contracten. Dus klanten die al in hun verlengde contractperiode zitten (na afronding van de eerste contractperiode) hebben direct na inwerkingtreding van de regelgeving recht op een opzegtermijn van maximaal één maand. En niet pas na afloop van de verlengde contractperiode."
En op de website van Telfort vond ik ook zoiets. Woensdag maar eens bellen dus.
zondag 28 juni 2009 om 05:01
bellen?? Waarom? Je quote 't zelf toch?
"De nieuwe regels gelden direct. Ongeacht of u de algemene voorwaarden of de contractvoorwaarden er al op heeft aangepast. Bovendien gelden ze direct voor zowel nieuwe als bestaande contracten. Dus klanten die al in hun verlengde contractperiode zitten (na afronding van de eerste contractperiode) hebben direct na inwerkingtreding van de regelgeving recht op een opzegtermijn van maximaal één maand."
Klinkt mij duidelijk in de oren..
"De nieuwe regels gelden direct. Ongeacht of u de algemene voorwaarden of de contractvoorwaarden er al op heeft aangepast. Bovendien gelden ze direct voor zowel nieuwe als bestaande contracten. Dus klanten die al in hun verlengde contractperiode zitten (na afronding van de eerste contractperiode) hebben direct na inwerkingtreding van de regelgeving recht op een opzegtermijn van maximaal één maand."
Klinkt mij duidelijk in de oren..
zondag 28 juni 2009 om 10:00
quote:rouke schreef op 28 juni 2009 @ 05:01:
bellen?? Waarom? Je quote 't zelf toch?
"De nieuwe regels gelden direct. Ongeacht of u de algemene voorwaarden of de contractvoorwaarden er al op heeft aangepast. Bovendien gelden ze direct voor zowel nieuwe als bestaande contracten. Dus klanten die al in hun verlengde contractperiode zitten (na afronding van de eerste contractperiode) hebben direct na inwerkingtreding van de regelgeving recht op een opzegtermijn van maximaal één maand."
Klinkt mij duidelijk in de oren.. je moet toch bellen om op te zeggen
bellen?? Waarom? Je quote 't zelf toch?
"De nieuwe regels gelden direct. Ongeacht of u de algemene voorwaarden of de contractvoorwaarden er al op heeft aangepast. Bovendien gelden ze direct voor zowel nieuwe als bestaande contracten. Dus klanten die al in hun verlengde contractperiode zitten (na afronding van de eerste contractperiode) hebben direct na inwerkingtreding van de regelgeving recht op een opzegtermijn van maximaal één maand."
Klinkt mij duidelijk in de oren.. je moet toch bellen om op te zeggen
zondag 28 juni 2009 om 21:27
Volgens mij geldt dit al langer. Ik kon in elk geval mijn KPN internet+bellen een half jaar eerder opzeggen dan in mijn contract stond.
Alleen jammer dat de administratie daar niet helemaal lekker liep. Opgezegt op 23 mei, opzegging ging dus in op 23 juni en wie belden me dus vrolijk op 25 juni? De KPN dus over het verlengen van mijn abbonement!
Alleen jammer dat de administratie daar niet helemaal lekker liep. Opgezegt op 23 mei, opzegging ging dus in op 23 juni en wie belden me dus vrolijk op 25 juni? De KPN dus over het verlengen van mijn abbonement!
zondag 5 juli 2009 om 13:10
Emaille, ik had ze gebeld. Servicenummer a 30 cent per minuut. Dit was voordat ik op de hoogte was van die regeling, gevraagd of ik ivm verhuizing eerder van mijn contract af kon. Was niet mogelijk, geen woord over de regeling per 1 juli. Pas toen die folder van Tele2 in de bus viel werd ik op die nieuwe wet geattendeerd, maar wellicht is het ook wel eerder in het nieuws geweest en heb ik dat niet meegekregen. Hoe dan ook: geen woord van de klantenservice van Telfort erover toen ik een week eerder belde.
Maar 1 juli heb ik weer gebeld en toen is mijn abonnement inderdaad met ingang van 1 augustus stop gezet.
Maar 1 juli heb ik weer gebeld en toen is mijn abonnement inderdaad met ingang van 1 augustus stop gezet.
maandag 6 juli 2009 om 00:23
maandag 6 juli 2009 om 00:23
quote:Yoels schreef op 05 juli 2009 @ 13:10:
Emaille, ik had ze gebeld. Servicenummer a 30 cent per minuut. Dit was voordat ik op de hoogte was van die regeling, gevraagd of ik ivm verhuizing eerder van mijn contract af kon. Was niet mogelijk, geen woord over de regeling per 1 juli. Pas toen die folder van Tele2 in de bus viel werd ik op die nieuwe wet geattendeerd, maar wellicht is het ook wel eerder in het nieuws geweest en heb ik dat niet meegekregen. Hoe dan ook: geen woord van de klantenservice van Telfort erover toen ik een week eerder belde.
Maar 1 juli heb ik weer gebeld en toen is mijn abonnement inderdaad met ingang van 1 augustus stop gezet.
Nee, dat gaan ze je niet vertellen natuurlijk Sowieso ben ik over de klantenservice van Telfort zo ontzettend ontevreden.
Enne.. tis echt heel erg veel in het nieuws geweest, al meer dan een jaar Goed dat je er alsnog achtergekomen bent.
Emaille, ik had ze gebeld. Servicenummer a 30 cent per minuut. Dit was voordat ik op de hoogte was van die regeling, gevraagd of ik ivm verhuizing eerder van mijn contract af kon. Was niet mogelijk, geen woord over de regeling per 1 juli. Pas toen die folder van Tele2 in de bus viel werd ik op die nieuwe wet geattendeerd, maar wellicht is het ook wel eerder in het nieuws geweest en heb ik dat niet meegekregen. Hoe dan ook: geen woord van de klantenservice van Telfort erover toen ik een week eerder belde.
Maar 1 juli heb ik weer gebeld en toen is mijn abonnement inderdaad met ingang van 1 augustus stop gezet.
Nee, dat gaan ze je niet vertellen natuurlijk Sowieso ben ik over de klantenservice van Telfort zo ontzettend ontevreden.
Enne.. tis echt heel erg veel in het nieuws geweest, al meer dan een jaar Goed dat je er alsnog achtergekomen bent.
