Digi
alle pijlers
Kan niet meer mailen op iPad en iPhone
woensdag 11 mei 2022 om 21:18
Oh mensen, wie kan me helpen?
Ben al uren aan het kloten.
Mijn mail werkte opeens niet meer op mijn iPad en iPhone.
In het verleden hielp het dan om het account te verwijderen en opnieuw te installeren, maar dat lukt nu niet!
Het gaat om een Caiway-account. Heb een uur met de helpdesk gechat, maar ook zij hebben me niet kunnen helpen. Ze gaven me nieuwe instellingen (IMAP in plaats van POP), maar het werkt allemaal niet. Ik kan wel mail ontvangen, maar niet versturen, krijg continu foutmeldingen. Ook is bij de postbussen de optie 'verstuurd' weg, kan ik dat terugkrijgen? En als ik een mail wil sturen, staat er bij Kopie/blind, Van: (en dan mijn eigen e-mailadres).
Ben lichtelijk de wanhoop nabij.
Iemand een idee?
Ben al uren aan het kloten.
Mijn mail werkte opeens niet meer op mijn iPad en iPhone.
In het verleden hielp het dan om het account te verwijderen en opnieuw te installeren, maar dat lukt nu niet!
Het gaat om een Caiway-account. Heb een uur met de helpdesk gechat, maar ook zij hebben me niet kunnen helpen. Ze gaven me nieuwe instellingen (IMAP in plaats van POP), maar het werkt allemaal niet. Ik kan wel mail ontvangen, maar niet versturen, krijg continu foutmeldingen. Ook is bij de postbussen de optie 'verstuurd' weg, kan ik dat terugkrijgen? En als ik een mail wil sturen, staat er bij Kopie/blind, Van: (en dan mijn eigen e-mailadres).
Ben lichtelijk de wanhoop nabij.
Iemand een idee?
donderdag 12 mei 2022 om 22:47
op welk netwerk zit je als je probeert te mailen?
Als dat bijvoorbeeld T-mobile is en je probeert mail te versturen via de SMTP-server van Caiway, dan kan dat een reden zijn om de mail niet aan te nemen voor de Caiway server.
Verder zou je ipv poort 587 ook 25 kunnen proberen.
En kennelijk maakt Caiway ook nog verschil of je smtp.caiway.nl of .net moet gebruiken.
Naast 587 of 25 kun je ook nog 465 gebruiken.
Dat is voor een secure verbinding (smtps of STARTTLS)
Dat kun je vergelijken met httpS:// bij een url ipv http://
Als dat bijvoorbeeld T-mobile is en je probeert mail te versturen via de SMTP-server van Caiway, dan kan dat een reden zijn om de mail niet aan te nemen voor de Caiway server.
Verder zou je ipv poort 587 ook 25 kunnen proberen.
En kennelijk maakt Caiway ook nog verschil of je smtp.caiway.nl of .net moet gebruiken.
Naast 587 of 25 kun je ook nog 465 gebruiken.
Dat is voor een secure verbinding (smtps of STARTTLS)
Dat kun je vergelijken met httpS:// bij een url ipv http://
vrijdag 13 mei 2022 om 12:45
Ik mail gewoon via WiFi.
Alle poorten die je noemt heb ik al geprobeerd, tot in den treure.
Het blijft enorm vaag.
Ik heb ook nog een iPad mini, die op sterven na dood is.
Ik kan daar vrijwel niets meer mee, maar net probeerde ik daar een mail mee te versturen, en dat lukte!
Gekeken naar de instellingen, en de server voor uitgaande post is daar uitgeschakeld. Dan zou je toch helemaal niet moeten kunnen mailen? Meteen dezelfde instelling op m'n telefoon gebruikt, en dat lukte dus weer niet. Daarna nog een keer m'n iPad mini geprobeerd, en toen kreeg ik ook daar weer een foutmelding.
Ik zeg: Schiet mij maar lek.
Alle poorten die je noemt heb ik al geprobeerd, tot in den treure.
Het blijft enorm vaag.
Ik heb ook nog een iPad mini, die op sterven na dood is.
Ik kan daar vrijwel niets meer mee, maar net probeerde ik daar een mail mee te versturen, en dat lukte!
Gekeken naar de instellingen, en de server voor uitgaande post is daar uitgeschakeld. Dan zou je toch helemaal niet moeten kunnen mailen? Meteen dezelfde instelling op m'n telefoon gebruikt, en dat lukte dus weer niet. Daarna nog een keer m'n iPad mini geprobeerd, en toen kreeg ik ook daar weer een foutmelding.
Ik zeg: Schiet mij maar lek.
vrijdag 13 mei 2022 om 14:08
Zonder uitgaande mailserver moet je inderdaad niet kunnen mailen. Als je met succes een mailtje hebt verstuurd, en je weet niet welke mailserver daarvoor is gebruikt, dan kun je misschien in de e-mail headers van de ontvangen mail kijken - daarin staat welke route het mailtje heeft afgelegd.
Zit je wel steeds op hetzelfde wifi netwerk? Zelfde access-point?
Zit je wel steeds op hetzelfde wifi netwerk? Zelfde access-point?
vrijdag 13 mei 2022 om 20:23
Carooo1985 schreef: ↑13-05-2022 14:08Als je met succes een mailtje hebt verstuurd, en je weet niet welke mailserver daarvoor is gebruikt, dan kun je misschien in de e-mail headers van de ontvangen mail kijken
Oei, dat klinkt ingewikkeld.
Kun je me uitleggen hoe ik terecht kom in die ‘headers’?
Het ‘drama’ is nu trouwens echt compleet, want nu kan ik ook via de webmail niks meer versturen.
Weer contact opgenomen met de helpdesk. Er is een melding van gemaakt, en nu duurt het twee tot vijf werkdagen (!) voor ik bericht krijg wat er aan de hand is. En ik moest vanmiddag een mail versturen. Mijn gisteren geïnstalleerde Outlook account werkte inmiddels ook niet meer, dus ik was er echt zo intens klaar mee.
Heb nu een Gmail-account aangemaakt, en dat lijkt goed te werken.
Gebruik dat via de Apple mail-app.
Mijn mailtje heb ik vanmiddag kunnen versturen, en als het allemaal goed blijft werken denk ik dat ik mijn kabelfoon-account vaarwel ga zeggen. Echt, wat een gezeik.
zondag 15 mei 2022 om 05:35
Het hangt af van het mailprogramma dat je gebruikt om je mail te lezen. Op een iPad/iPhone zal het niet gaan (die functie hebben ze daar niet ingebouwd); als je Outlook (op een computer) gebruikt, dan moet je eerst dubbelklikken op de e-mail zodat ie in een apart window komt te staan, en dan File->Properties. Daar staan "internet headers". Via Webmail kan het vaak ook ('view message source', of iets soortgelijks). Eventueel kun je googlen hoe het moet voor jouw e-mail reader als je iets anders gebruikt.
Waar je naar op zoek bent zijn de regels met: "Received: from X by Y" . Dat zijn alle mailservers die jouw mailtje aan elkaar doorgeven, totdat het op zijn bestemming is. De onderste "Received:" regel is de oudste, en dat is dus de SMTP server waar jouw iPhone/iPad mee heeft gecommuniceerd.
zondag 15 mei 2022 om 12:17
Bedankt voor je duidelijke uitleg.
Voor nu laat ik het even, ik wil even afwachten wat er uit mijn melding komt.
Ik heb wel terug zitten denken, en denk misschien te weten waar het mis is gegaan.
Ik had woensdag op mijn telefoon 20 screenshots staan die ik naar iemand moest mailen.
Om ze 'veilig te stellen' wilde ik ze eerst naar mezelf mailen.
Dat lukte dus niet, misschien was het te veel voor mijn telefoon of zo?
Vanaf dat moment kan ik dus geen mail meer verzenden.
Ik dacht al die tijd dat het niet gold voor mijn webmail, omdat als ik daar inlogde, ik wel gewoon mail binnenkreeg. Maar ik heb eigenlijk niet geprobeerd vanuit mijn webmail iets te verzenden, alleen vanaf mijn iPad en iPhone. Bij de Caiway helpdesk vroegen ze steeds of mijn webmail wel werkte, waarop ik bevestigend antwoordde. Tot ik vrijdag vanuit de webmail iets wilde versturen, wat dus niet lukte. Nu denk ik dat het al die tijd niet kon, en het probleem dus daar al zit.
Dat kan misschien positief zijn, want dat is wel iets wat Caiway op kan lossen.
Hoop ik dan maar.
Voor nu laat ik het even, ik wil even afwachten wat er uit mijn melding komt.
Ik heb wel terug zitten denken, en denk misschien te weten waar het mis is gegaan.
Ik had woensdag op mijn telefoon 20 screenshots staan die ik naar iemand moest mailen.
Om ze 'veilig te stellen' wilde ik ze eerst naar mezelf mailen.
Dat lukte dus niet, misschien was het te veel voor mijn telefoon of zo?
Vanaf dat moment kan ik dus geen mail meer verzenden.
Ik dacht al die tijd dat het niet gold voor mijn webmail, omdat als ik daar inlogde, ik wel gewoon mail binnenkreeg. Maar ik heb eigenlijk niet geprobeerd vanuit mijn webmail iets te verzenden, alleen vanaf mijn iPad en iPhone. Bij de Caiway helpdesk vroegen ze steeds of mijn webmail wel werkte, waarop ik bevestigend antwoordde. Tot ik vrijdag vanuit de webmail iets wilde versturen, wat dus niet lukte. Nu denk ik dat het al die tijd niet kon, en het probleem dus daar al zit.
Dat kan misschien positief zijn, want dat is wel iets wat Caiway op kan lossen.
Hoop ik dan maar.
maandag 16 mei 2022 om 12:28
Carooo1985 schreef: ↑16-05-2022 04:00Als je (nog steeds) niet via webmail kunt mailen, dan moet Caiway inderdaad kunnen zien waarom dat is en het oplossen.
Dan blijft het alsnog een beetje vreemd waarom je met die oude iPad mini ineens wel een mailtje kon sturen - maar goed.
En met de andere iPad en met mijn iPhone is het ook een paar keer gelukt.
Ik blijf dat ook uitermate vreemd vinden.
donderdag 19 mei 2022 om 15:53
Ik zal nog even een update geven.
Binnen twee tot vijf werkdagen zou ik dus bericht krijgen van Caiway, naar aanleiding van mijn melding dat ook mijn webmail niet meer werkte.
Dinsdagavond heb ik via de chat-helpdesk toch zelf alvast contact opgenomen, was het wachten zat. Ik werd vriendelijk geholpen, en kreeg te horen dat ik het wachtwoord van mijn account moest veranderen, en dat het dan binnen 24 uur weer zou werken. Gedaan, en inderdaad, woensdagochtend kon ik weer mailen.
De vreugde duurde niet lang, want gisteravond kreeg ik alweer de inmiddels zo gehate foutmelding. Ik heb toen maar wéér m'n wachtwoord veranderd. Vanmorgen werkte alles weer, en tot nu toe gaat het goed. De vraag is voor hoe lang.
Ik vind het allemaal zó vaag.
Sowieso werken de IMAP-instellingen die ze me steeds toesturen totaal niet.
Ik heb nu de oude POP-instellingen gebruikt, en die werken dus wel (op dit moment althans). Terwijl Caiway zegt dat ze die niet meer gebruiken?
Mijn G-mailaccount heb ik weer even losgekoppeld van de Apple mail-app, want het was me te verwarrend allemaal. Dezelfde mailtjes kwamen binnen in zowel G-mail als mijn kabelfoon-account, ik overzag het totaal niet meer. Dus als iemand mij een mail stuurde naar mijn kabelfoon-account, kwam het óók binnen in G-mail.
Maar goed.
Ik kan in ieder geval mailen.
Binnen twee tot vijf werkdagen zou ik dus bericht krijgen van Caiway, naar aanleiding van mijn melding dat ook mijn webmail niet meer werkte.
Dinsdagavond heb ik via de chat-helpdesk toch zelf alvast contact opgenomen, was het wachten zat. Ik werd vriendelijk geholpen, en kreeg te horen dat ik het wachtwoord van mijn account moest veranderen, en dat het dan binnen 24 uur weer zou werken. Gedaan, en inderdaad, woensdagochtend kon ik weer mailen.
De vreugde duurde niet lang, want gisteravond kreeg ik alweer de inmiddels zo gehate foutmelding. Ik heb toen maar wéér m'n wachtwoord veranderd. Vanmorgen werkte alles weer, en tot nu toe gaat het goed. De vraag is voor hoe lang.
Ik vind het allemaal zó vaag.
Sowieso werken de IMAP-instellingen die ze me steeds toesturen totaal niet.
Ik heb nu de oude POP-instellingen gebruikt, en die werken dus wel (op dit moment althans). Terwijl Caiway zegt dat ze die niet meer gebruiken?
Mijn G-mailaccount heb ik weer even losgekoppeld van de Apple mail-app, want het was me te verwarrend allemaal. Dezelfde mailtjes kwamen binnen in zowel G-mail als mijn kabelfoon-account, ik overzag het totaal niet meer. Dus als iemand mij een mail stuurde naar mijn kabelfoon-account, kwam het óók binnen in G-mail.
Maar goed.
Ik kan in ieder geval mailen.
donderdag 19 mei 2022 om 16:29
Klinkt inderdaad vaag allemaal. Sowieso gaat het verschil tussen POP en IMAP alleen over waar je (oude) mail-berichten staan opgeslagen (op je eigen apparaat, of bij je provider). Met versturen heeft het in principe niks te maken (behalve je folder "verzonden items" - met IMAP kun je die folder bij de provider zetten; met POP kan dat niet).
Maar goed; mooi dat je ieder geval weer even uit de brand bent.
Maar goed; mooi dat je ieder geval weer even uit de brand bent.
vrijdag 20 mei 2022 om 10:34
Carooo1985 schreef: ↑19-05-2022 16:29Klinkt inderdaad vaag allemaal. Sowieso gaat het verschil tussen POP en IMAP alleen over waar je (oude) mail-berichten staan opgeslagen (op je eigen apparaat, of bij je provider). Met versturen heeft het in principe niks te maken (behalve je folder "verzonden items" - met IMAP kun je die folder bij de provider zetten; met POP kan dat niet).
Maar goed; mooi dat je ieder geval weer even uit de brand bent.
Bedankt voor al je reacties.
Je hebt er best veel verstand van, hoe komt dat?
vrijdag 20 mei 2022 om 12:04
Hier toevallig ook aan de hand gehad en ik mail via de wifi dus moet de uitgaande mail server de mail server van de wifi zijn. Die was hier op wonderlijke wijze ineens veranderd en ik moest nu ook gebruikersnaam en wachtwoord van betreffende wifi account invoeren en sindsdien werkt alles weer super,
Geniet van vandaag want je weet nooit of morgen je gegeven is...
