Digi
alle pijlers
Klacht over debitel
donderdag 31 juli 2008 om 12:19
Ik heb al een tijd een debitel abbonnement. ik bel nauwelijks mobiel, dus mijn rekening is meestal rond de 20-30 euro. Opeens was het deze maand 77 euro. Uitgezocht hoe en wat, bleek ik ruim een uur (!) met een servicenummer hebben gebeld (a 35 cent per minuut) Welk servicenummer? dat was debitel voice assistent. Heb hier nooit mee gebeld en vind het verdacht dat het een servicenummer van debitel is. Contact gehad maar zij zeggen dat ik in mijn eigen kring moet uitzoeken wie dit heeft gedaan. Alsof mijn vriend een uur lang gaat bellen met debitel voice assistent!
heeft iemand dit ook gehad of van gehoord?
(ga zowiezo abbonnement opzeggen, heb geen zin in dit soort spelletjes!)
heeft iemand dit ook gehad of van gehoord?
(ga zowiezo abbonnement opzeggen, heb geen zin in dit soort spelletjes!)
donderdag 31 juli 2008 om 15:13
Heb nooit zoiets meegemaakt, maar wil je wel even een tip geven met je opzegging van Debitel: zorg dat je het in de gaten houdt. Ik had mijn abonnement en die van mijn vriend opgezegd. Beide brieven waren zogenaamt niet ontvangen (2 enveloppen). Ook iemand in mijn omgeving had hetzelfde. Erg toevallig...
Ik kwam er te laat achter waardoor het abonnement weer een maand langer doorliep. Uiteindelijk gefaxt, en gelijk aan de telefoon gehangen.
Ik kwam er te laat achter waardoor het abonnement weer een maand langer doorliep. Uiteindelijk gefaxt, en gelijk aan de telefoon gehangen.
maandag 4 augustus 2008 om 20:24
Heb je je telefoon misschien zonder toetsenbordblokkering in je tas gegooid? Want in dat geval kan het zomaar zijn dat je per ongeluk iemand belt.
Ik zou zowieso even vragen wanneer dit het geval moet zijn geweest (kunnen ze volgens mij zo even voor je nakijken). Check ook even het rijtje laatst gekozen en gebelde nummers in je telefoon voor het geval dat je je telefoon dus niet op toetsenbordblokkering had staan.
Als je je abonnement opzegt vraag dan om een SCHRIFTELIJKE bevestiging per wanneer je abonnement wordt afgesloten. Mijn vriend had een schriftelijke bevestiging gehad maar kon vervolgens nog een week doorbellen. Foutje van Debitel maar de kosten voor die week (waren trouwens minimaal) moest hij nog wel betalen.
Ik zou zowieso even vragen wanneer dit het geval moet zijn geweest (kunnen ze volgens mij zo even voor je nakijken). Check ook even het rijtje laatst gekozen en gebelde nummers in je telefoon voor het geval dat je je telefoon dus niet op toetsenbordblokkering had staan.
Als je je abonnement opzegt vraag dan om een SCHRIFTELIJKE bevestiging per wanneer je abonnement wordt afgesloten. Mijn vriend had een schriftelijke bevestiging gehad maar kon vervolgens nog een week doorbellen. Foutje van Debitel maar de kosten voor die week (waren trouwens minimaal) moest hij nog wel betalen.
