Kpn decoder

19-01-2013 22:18 19 berichten
Alle reacties Link kopieren
Hallo allemaal!



Vanavond dacht ik een lekker avondje op bed te kunnen liggen. Niet lekker, dus tv-bed-zaterdagavond. En de #^$%W&!&-decoder herstart iedere keer! De ene keer na 5 minuten al en de andere keer na anderhalf uur. Het is in ieder geval zeer vervelend!



Iemand enig idee wat ik zou kunnen doen? (Stekker eruit en erin heb ik al geprobeerd)



Alvast bedankt!
Alle reacties Link kopieren
Heb je wel even gewacht met de stekker terug doen ? Moet wel halve minuut wachten om te resetten meen ik
KPN bellen.



Die van ons deed het vanavond helemaal niet meer, dinsdag krijgen we een nieuwe. Vraag me nu wel af of het toeval is.
10 minuten volgens KPN.
volgens de man hier zit dat echt in de verbinding met kpn en niet in de decoder?
Alle reacties Link kopieren
Ik heb Digitenne van KPN, ook van de week 5 min moeten resetten.
Als je tot over je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven
Alle reacties Link kopieren
Oh zolang zelfs ? Ik weet wel dat het hier weleens half uur geduurd heeft voor hij het daarna deed. Gids aan het herladen etc
Alle reacties Link kopieren
Beneden doet alles het wel goed, dus volgens mij ligt het dan niet aan de verbinding, toch?



10 minuten heb ik idd niet geprobeerd. Ga ik eens doen.
Alle reacties Link kopieren
Even bellen met kpn en aangeven dat je dit probleem heb. misschien is je decoder verouderd en dan ruilen ze hem om. 08000402 en dan optie 1
Kpn is 24x7 bereikbaar gratis voor technische ondersteuning, ook met mobiel gratis dus. bel gewoon even 0800-0402, lekker dat je kpn als provider hebt als je midden in de nacht of in het weekend vragen hebt.



Die andere box kun je ook nog even 30 seconden van de stroom halen, dat schijnt ook te helpen.
Alle reacties Link kopieren
Heb je hdmi?! Grote kans dat je dan een verkeerd type decoder hebt. Zelfde probleem gehad...
Alle reacties Link kopieren
Thanks!



Ik ga nu niet meer bellen. Morgen waag ik wel een poging. Over het algemeen wordt ik niet heel erg vrolijk van KPN-medewerkers, dus ik hoopte hier HET antwoord te kunnen vinden. Tot nu toe is hij na die 10 minuten niet meer opnieuw opgestart, dus we zullen zien.



Volgens mij hebben we hdmi ja. Maar onstaan die problemen dan ineens na een jaar?



Bedankt voor het meedenken!
quote:Twilight123 schreef op 19 januari 2013 @ 22:56:

Thanks!



Ik ga nu niet meer bellen. Morgen waag ik wel een poging. Over het algemeen wordt ik niet heel erg vrolijk van KPN-medewerkers, dus ik hoopte hier HET antwoord te kunnen vinden. Tot nu toe is hij na die 10 minuten niet meer opnieuw opgestart, dus we zullen zien.



Volgens mij hebben we hdmi ja. Maar onstaan die problemen dan ineens na een jaar?



Bedankt voor het meedenken!Ja kan na een jaar. Maar het hoeft niet perse aan hdmi te liggen. Probeer het eens met een scart kabel. Dan weet je het snel genoeg.
Heb je de decoder boven en beneden al even omgewisseld? Weet je gauw genoeg waar het aan ligt.
Hier ook al een paar weken problemen. Gek genoeg gaat het overdag wel goed, maar begint de ellende rond een uur of 7. Dacht eerst dat het aan de kerstboom lag (die stond precies in het midden van de draadloze verbinding tussen meterkast en tv), maar nu de boom eruit is hebben we nog steeds hetzelfde probleem. Heb een glasvezelabonnement dat nog loopt tot aug. '13, maar dan gaat het er hier toch echt uit. We raken er beiden zwaar geirriteerd van omdat een avondje ongestoord 'buizen' er niet meer inzit.



Hier ook al de ontvangers ontelbare keren herstart, alles omgewisseld, alle snoeren verwijderd en weer opnieuw aangesloten. Ik vind het een drama. Het is onze eerste ervaring met digitale tv, maar verlang ondertussen weer terug naar analoge kabel .
quote:Twilight123 schreef op zaterdag 19 januari 2013 22:56 Thanks!



Ik ga nu niet meer bellen. Morgen waag ik wel een poging. Over het algemeen wordt ik niet heel erg vrolijk van KPN-medewerkers, dus ik hoopte hier HET antwoord te kunnen vinden. Tot nu toe is hij na die 10 minuten niet meer opnieuw opgestart, dus we zullen zien.



Volgens mij hebben we hdmi ja. Maar onstaan die problemen dan ineens na een jaar?



Bedankt voor het meedenken!



Ik ga nu niet meer bellen. Morgen waag ik wel een poging. Over het algemeen wordt ik niet heel erg vrolijk van KPN-medewerkers, dus ik hoopte hier HET antwoord te kunnen vind.



Hier overigens dezelfde ervaring met de 'klantenservice' van KPN. Waardeloos en ontzettend arrogant (en nee, normaal gesproken nooit problemen met een klantenservice). Maar na 1,5 uur, 3 keer verbinding verbroken en bij 2 gelegenheden 4 medewerkers die 'niets voor me konden doen' ben ik daar ook helemaal klaar mee....
Wij hebben nu een paar maanden kpn, maar zeggen binnenkort op. Wachten al een hele tijd op 90¤, onterecht gefactureerd, en het komt steeds 'bij de volgende factuur'. Jaja...
Alle reacties Link kopieren
We hadden nog een oude decoder liggen en die doet het wel. Dus het lag echt aan de decoder zelf. Ik heb gebeld en we krijgen binnenkort een nieuwe.



Dus uiteindelijk is het prima opgelost. :-)
Alle reacties Link kopieren
Wij hebben juist heel goede ervaringen met de klantenservice van KPN. Je krijgt mensen aan de lijn met verstand van zaken.

Dit is een oud topic. Het topic is daarom gesloten.
Maak een nieuw topic aan om verder praten over dit onderwerp.

Terug naar boven