Digi
alle pijlers
Laptop garantie via Bol.com. Ervaringen opsturen, hoe lang?
zaterdag 3 april 2021 om 11:50
Hoi,
Ik heb mijn laptop van Lenovo binnenkort twee jaar. Besteld via Bol.com.
De batterij is al vanaf het begin slecht. Laptop moet bijna continu aan de lader. Inmiddels is hij ook een keer gevallen en is er een onderdeel af gegaan. Een soort lang plastic ding waar de laptop zijn as heeft. (hoe heet zoiets?)
Reden dat ik nog geen gebruik gemaakt heb van de garantie is dat ik moeilijk zonder laptop kan. Heeft iemand ervaring met het opsturen via Bol en hoe lang het kan duren? Ik heb het idee dat de drukte met de pakketten wel iets minder geworden is dan 3 mnd geleden.
Hoe lang duurde de reparatie?
Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen.
Ik heb mijn laptop van Lenovo binnenkort twee jaar. Besteld via Bol.com.
De batterij is al vanaf het begin slecht. Laptop moet bijna continu aan de lader. Inmiddels is hij ook een keer gevallen en is er een onderdeel af gegaan. Een soort lang plastic ding waar de laptop zijn as heeft. (hoe heet zoiets?)
Reden dat ik nog geen gebruik gemaakt heb van de garantie is dat ik moeilijk zonder laptop kan. Heeft iemand ervaring met het opsturen via Bol en hoe lang het kan duren? Ik heb het idee dat de drukte met de pakketten wel iets minder geworden is dan 3 mnd geleden.
Hoe lang duurde de reparatie?
Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen.
Je kunt méér.
zaterdag 3 april 2021 om 12:01
Let even goed op, want het kan zijn dat de garantie is vervallen door de valschade.
Bol geeft zelf over de termijn het volgende aan:
Duur en volgen van de reparatie bij bol.com
Een reparatie duurt doorgaans 15 werkdagen, maar we proberen sneller klaar te zijn. We sturen een e-mail bij elke stap van de reparatie. Je kunt de reparatie ook volgen via Je account.
Bol geeft zelf over de termijn het volgende aan:
Duur en volgen van de reparatie bij bol.com
Een reparatie duurt doorgaans 15 werkdagen, maar we proberen sneller klaar te zijn. We sturen een e-mail bij elke stap van de reparatie. Je kunt de reparatie ook volgen via Je account.
zaterdag 3 april 2021 om 12:24
De batterij en vallen zijn eigenlijk twee losse dingen. Vallen is kort geleden gebeurd en ik ga er idd niet vanuit dat dat er onder valt.
Is dat zo, is het normaal dat je laptop na 2 jaar al continu aan de stroom moet?
Het eerste jaar dat ik de laptop had deed ik een studie en kon de laptop niet 2 weken missen. Toen speelde dat met de batterij al.
Andere optie is dat ik m hier in de buurt laat maken op eigen kosten.
Is dat zo, is het normaal dat je laptop na 2 jaar al continu aan de stroom moet?
Het eerste jaar dat ik de laptop had deed ik een studie en kon de laptop niet 2 weken missen. Toen speelde dat met de batterij al.
Andere optie is dat ik m hier in de buurt laat maken op eigen kosten.
Je kunt méér.
zaterdag 3 april 2021 om 12:37
zaterdag 3 april 2021 om 12:43
zaterdag 3 april 2021 om 12:46
Ja dat overweeg ik inderdaad. Iemand in mijn omgeving zei: Zonde als je het niet via de garantie probeert.Lellebel81 schreef: ↑03-04-2021 12:43Als je hem niet te lang kunt missen kun je nog beter in de buurt zoeken naar een reparatiecentrum. Dan breng je hem zelf en heb je hem ook (veel) sneller weer thuis.
Maar nieuwe batterij schijnt niet zo gek duur te zijn. En zij (reparatiecentrum) moeten maar even kijken of dat onderdeel nog te fixen is. Hij doet het zonder ook prima het ziet er alleen niet zo mooi meer uit.
Je kunt méér.
zaterdag 3 april 2021 om 13:10
Dank jullie wel.
Handigst is denk ik dat ik zo even naar de stad ga met mijn laptop. Er zit een zaakje dat laatst mijn telefoon heel vakkundig en snel gerepareerd heeft. Even vragen wat het bij hun evt gaat kosten.
Inboedelverzekering kan ik inderdaad nog naar kijken. Hij werkt nog prima maar het ziet er gewoon niet mooi meer uit.
Handigst is denk ik dat ik zo even naar de stad ga met mijn laptop. Er zit een zaakje dat laatst mijn telefoon heel vakkundig en snel gerepareerd heeft. Even vragen wat het bij hun evt gaat kosten.
Inboedelverzekering kan ik inderdaad nog naar kijken. Hij werkt nog prima maar het ziet er gewoon niet mooi meer uit.
Je kunt méér.
zaterdag 3 april 2021 om 14:13
Ik heb een paar maanden een tablet opgestuurd ter reparatie via bol.com.
Tablet 4 mnd oud, laadde niet meer op, was echt niks geks mee gebeurd.
Tablet opgestuurd, kreeg idd keurig foto's ed.
Toen het bericht: kan niet worden gerepareerd en valt niet onder garantie.
Om hem terug te krijgen moest ik ook nog geld betalen.
Niks geen uitleg hoe of wat.
Dus na 10 dagen had ik hem terug, maar dus echt een slechte service wat mij betreft.
Tablet 4 mnd oud, laadde niet meer op, was echt niks geks mee gebeurd.
Tablet opgestuurd, kreeg idd keurig foto's ed.
Toen het bericht: kan niet worden gerepareerd en valt niet onder garantie.
Om hem terug te krijgen moest ik ook nog geld betalen.
Niks geen uitleg hoe of wat.
Dus na 10 dagen had ik hem terug, maar dus echt een slechte service wat mij betreft.
Waar je niets aan kan veranderen blijft niet perse hetzelfde.
zaterdag 3 april 2021 om 14:36
Wat slecht!cowandchicken schreef: ↑03-04-2021 14:13Ik heb een paar maanden een tablet opgestuurd ter reparatie via bol.com.
Tablet 4 mnd oud, laadde niet meer op, was echt niks geks mee gebeurd.
Tablet opgestuurd, kreeg idd keurig foto's ed.
Toen het bericht: kan niet worden gerepareerd en valt niet onder garantie.
Om hem terug te krijgen moest ik ook nog geld betalen.
Niks geen uitleg hoe of wat.
Dus na 10 dagen had ik hem terug, maar dus echt een slechte service wat mij betreft.
Dat zou ik zelf niet zo bij laten zitten.
Jij wel?
zaterdag 3 april 2021 om 14:48
Tja, wat moet je daar nog mee dan?justagirly schreef: ↑03-04-2021 14:36Wat slecht!
Dat zou ik zelf niet zo bij laten zitten.
Jij wel?
Ik heb niet zo'n zin om bij Mr Frank Visser te gaan zitten
Waar je niets aan kan veranderen blijft niet perse hetzelfde.
zaterdag 3 april 2021 om 14:51
Nou, een nieuwe eisen dan of (een groot deel van) het geld terug.cowandchicken schreef: ↑03-04-2021 14:48Tja, wat moet je daar nog mee dan?
Ik heb niet zo'n zin om bij Mr Frank Visser te gaan zitten
Na 4 maanden mag dit niet gebeuren, en zowel, dan heb je meer rechten als consument dan wat ze jou nu geven. Zou lekker zijn zeg, iets houdt er na 4 maanden mee op en je kunt dag zeggen naar je geld en product.
zaterdag 3 april 2021 om 15:18
zaterdag 3 april 2021 om 16:18
Ik heb een tijd terug mijn laptop binnen de garantie periode laten repareren (laadde vanuit het niets niet meer op) en had hem ruim binnen die 15 dagen terug, volgens mij met een week of zo. Communicatie eromheen verliep ook uitstekend en er kwamen totaal geen kosten bij kijken voor mij. Probleem lag natuurlijk ook wel echt duidelijk bij de laptop zelf en en niet mijn gebruik ervan.
zaterdag 3 april 2021 om 16:31
Thanks Saphira.
Cow, hoe heb je het opgelost? Kun je er nu nog wel mee werken?
Zal ze idd het probleem voorleggen. Moet even kijken of ze bereikbaar zijn tijdens Pasen. Zelf zo een afspraak dus vandaag lukt niet meer.
Hij is helaas ook niet vanaf mijn bol account besteld maar door iemand anders. Ik heb wel de factuur. Op de klantenservice chat lukte dat niet maar hopelijk aan de telefoon wel.
Cow, hoe heb je het opgelost? Kun je er nu nog wel mee werken?
Zal ze idd het probleem voorleggen. Moet even kijken of ze bereikbaar zijn tijdens Pasen. Zelf zo een afspraak dus vandaag lukt niet meer.
Hij is helaas ook niet vanaf mijn bol account besteld maar door iemand anders. Ik heb wel de factuur. Op de klantenservice chat lukte dat niet maar hopelijk aan de telefoon wel.
Je kunt méér.
zaterdag 3 april 2021 om 21:03
zaterdag 3 april 2021 om 23:07
Is het gecontroleerd door dynafix? De afhandeling klinkt als dynafix.cowandchicken schreef: ↑03-04-2021 14:48Tja, wat moet je daar nog mee dan?
Ik heb niet zo'n zin om bij Mr Frank Visser te gaan zitten
Internet staat namelijk vol met klachten over dat bedrijf en hun werkwijze.
zaterdag 3 april 2021 om 23:53
Als je als consument koopt geldt:cowandchicken schreef: ↑03-04-2021 14:13Ik heb een paar maanden een tablet opgestuurd ter reparatie via bol.com.
Tablet 4 mnd oud, laadde niet meer op, was echt niks geks mee gebeurd.
Tablet opgestuurd, kreeg idd keurig foto's ed.
Toen het bericht: kan niet worden gerepareerd en valt niet onder garantie.
Om hem terug te krijgen moest ik ook nog geld betalen.
Niks geen uitleg hoe of wat.
Dus na 10 dagen had ik hem terug, maar dus echt een slechte service wat mij betreft.
De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden (conformiteitsbeginsel, art 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Als een tablet binnen 6 maanden stuk is, dan wordt er vanuit gegaan dat hij al niet in orde was sinds het begin, tenzij de verkoper anders bewijst. (Art 7:18 burgerlijk wetboek)
Schrijf dat maar aan de verkoper, eens kijken hoe ze dan reageren.
