Digi
alle pijlers
Probleem met Polarsteps
maandag 31 januari 2022 om 14:27
Wie kan mij wat op weg helpen? Ik heb een probleem met Polarsteps.
Ik loop tegen het volgende probleem aan; Ik gebruik de Polarsteps app al een aantal jaren op zowel mijn IPad als mijn gsm. Dat was gewoon met elkaar gesynchroniseerd. Nu heb ik recent een nieuwe gsm aangeschaft en alle data van de oude gsm is overgezet op de nieuwe. Polarsteps start ook onmiddellijk op op de nieuwe gsm, maar er staat geen enkele reis in….. hij is helemaal leeg.
Aangezien ik van afgelopen jaar nog geen fotoalbum had gemaakt, wilde ik dat vanmorgen maar direct doen op de IPad. Hij heeft aan dat het album gevuld is, maar ik kan geen voorbeeld inkijken (en dus geen eventuele wijzigingen aanbrengen). Ik durf het niet aan om het boek nu te bestellen, want voor hetzelfde staat er niets in en het gaat wel om een bedrag van 66 euro (dat kan ik dan weer wel zien).
Ik heb toen besloten om op de laptop in te loggen op Polarsteps. Maar ook daar blijkt geen enkele reis in te staan.
Ik ben aan het googelen gegaan om te kijken of ik Nederlandse ondersteuning kan krijgen, maar ik kom alleen maar Engelstalig tegen. Mijn Engels is niet toereikend in dit geval.
Heeft iemand enig idee waar ik de mist inga? Of waar ik, in het Nederlands, terecht kan met mijn probleem?
Ik loop tegen het volgende probleem aan; Ik gebruik de Polarsteps app al een aantal jaren op zowel mijn IPad als mijn gsm. Dat was gewoon met elkaar gesynchroniseerd. Nu heb ik recent een nieuwe gsm aangeschaft en alle data van de oude gsm is overgezet op de nieuwe. Polarsteps start ook onmiddellijk op op de nieuwe gsm, maar er staat geen enkele reis in….. hij is helemaal leeg.
Aangezien ik van afgelopen jaar nog geen fotoalbum had gemaakt, wilde ik dat vanmorgen maar direct doen op de IPad. Hij heeft aan dat het album gevuld is, maar ik kan geen voorbeeld inkijken (en dus geen eventuele wijzigingen aanbrengen). Ik durf het niet aan om het boek nu te bestellen, want voor hetzelfde staat er niets in en het gaat wel om een bedrag van 66 euro (dat kan ik dan weer wel zien).
Ik heb toen besloten om op de laptop in te loggen op Polarsteps. Maar ook daar blijkt geen enkele reis in te staan.
Ik ben aan het googelen gegaan om te kijken of ik Nederlandse ondersteuning kan krijgen, maar ik kom alleen maar Engelstalig tegen. Mijn Engels is niet toereikend in dit geval.
Heeft iemand enig idee waar ik de mist inga? Of waar ik, in het Nederlands, terecht kan met mijn probleem?
maandag 31 januari 2022 om 15:03
Ik heb, op de gsm, ‘media synchroniseren’ aanstaan. Stond ook al aan.
Moet ik dan nog een extra handeling doen?
maandag 31 januari 2022 om 15:44
Bij mij start de app met synchroniseren en dan zie ik op al mijn devices hetzelfde.Female_40plus schreef: ↑31-01-2022 15:03Ik heb, op de gsm, ‘media synchroniseren’ aanstaan. Stond ook al aan.
Moet ik dan nog een extra handeling doen?
Klantenservice van Polarsteps is ook in Nederlands bereikbaar hoor
maandag 31 januari 2022 om 15:46
Toggle Navigation
Why does my trip looks different on my phone than on my computer?
At this point, we don't support the use of multiple devices yet. When you do it, it will cause synchronization issues. Therefor some steps or photos are for example only visible on one device. We hope to start working on this feature soon though.
Luckily you can fix these synchronization issues fairly simple: Just log out of the app on both devices with the "log out" button in the settings menu, and then log in on only one device at the same time.
Dit dus
Why does my trip looks different on my phone than on my computer?
At this point, we don't support the use of multiple devices yet. When you do it, it will cause synchronization issues. Therefor some steps or photos are for example only visible on one device. We hope to start working on this feature soon though.
Luckily you can fix these synchronization issues fairly simple: Just log out of the app on both devices with the "log out" button in the settings menu, and then log in on only one device at the same time.
Dit dus
maandag 31 januari 2022 om 15:51
Ik ken heel het programma niet maar hoe ging dat synchroniseren? Moest alles met je nieuwe telefoon synchroniseren of moest je telefoon met je ipad synchroniseren?
In het eerste geval kan het zijn dat de rest gewist is. Heb zelf ook een keer die fout gemaakt met mijn ipod en itunes. Ik liet itunes synchroniseren met mijn ipod met als resultaat dat ik mijn halve muziek collectie kwijt raakte in itunes want dat stond niet allemaal op mijn ipod.
Ik hoop dat je nog een goede back up hebt mocht het echt gewist zijn. Ik zou even contact opnemen met de klantenservice van de app.
In het eerste geval kan het zijn dat de rest gewist is. Heb zelf ook een keer die fout gemaakt met mijn ipod en itunes. Ik liet itunes synchroniseren met mijn ipod met als resultaat dat ik mijn halve muziek collectie kwijt raakte in itunes want dat stond niet allemaal op mijn ipod.
Ik hoop dat je nog een goede back up hebt mocht het echt gewist zijn. Ik zou even contact opnemen met de klantenservice van de app.
anoniem_647dc71738af4 wijzigde dit bericht op 31-01-2022 15:53
0.17% gewijzigd
maandag 31 januari 2022 om 15:52
Bedankt! Die was ik niet tegengekomen. Ben er huiverig voor om uit te loggen op mijn iPad… ben bang dat ik dan alles kwijt ben (omdat ik op dit moment dus ook geen voorbeeld van het fotoboek in kan kijken). Ik ga even via FB Messenger proberen contact te krijgen.poldervrouw schreef: ↑31-01-2022 15:47Dus log overal uit Log in op 1 device met je account. Dan synchroniseren je foto’s weer
Via Twitter en Facebook messenger reageren ze vlot
maandag 31 januari 2022 om 16:03
Polarsteps zet foto’s op hun server. Net even getest. Overal uitgelogd en op iPad ingelogd. Alles staat er. Log uit op iPad log in op MacBook. Alles staat er nog. Log uit op MacBook en log in op iPhone. Alles staat er nog. Dit staat los van iTunes.TsumTsum schreef: ↑31-01-2022 15:51Ik ken heel het programma niet maar hoe ging dat synchroniseren? Moest alles met je nieuwe telefoon synchroniseren of moest je telefoon met je ipad synchroniseren?
In het eerste geval kan het zijn dat de rest gewist is. Heb zelf ook een keer die fout gemaakt met mijn ipod en itunes. Ik liet itunes synchroniseren met mijn ipod met als resultaat dat ik mijn halve muziek collectie kwijt raakte in itunes want dat stond niet allemaal op mijn ipod.
Ik hoop dat je nog een goede back up hebt mocht het echt gewist zijn. Ik zou even contact opnemen met de klantenservice van de app.
maandag 31 januari 2022 om 16:22
Dat weet ik, het was ter illustratie wat er wellicht mis gegaan is. Ik had toevallig die ervaring met ipod en itunes maar het konden ook totaal andere programma's zijn.poldervrouw schreef: ↑31-01-2022 16:03Polarsteps zet foto’s op hun server. Net even getest. Overal uitgelogd en op iPad ingelogd. Alles staat er. Log uit op iPad log in op MacBook. Alles staat er nog. Log uit op MacBook en log in op iPhone. Alles staat er nog. Dit staat los van iTunes.
