Digi
alle pijlers
Problemen met Ziggo - tips?
donderdag 30 mei 2019 om 15:38
Ik ben sinds anderhalve week aan huis gekluisterd vanwege een gebroken enkel. Ik werk ook vanuit huis (normaal ook maar kan ik wel ergens anders gaan zitten indien nodig).
Ziggo heeft per mail aangekondigd dat er werkzaamheden bij ons in de buurt zouden zijn tussen di 9u en vrij 17u. Dan zou TV en internet voor periodes weg kunnen vallen. Maar alleen tussen 9 en 17u.
Dinsdag begon het inderdaad met langzaam internet in de ochtend en vanaf begin middag viel zowel TV als internet weg. Rond 17u kwam TV weer terug maar beperkt. Veel zenders doen het niet, on demand doet het niet, Netflix en Film1, Movies&Series en HBO doen het allemaal niet. En internet is ook niet meer teruggekomen.
Ook niet tussen 17u en 9u. Terwijl mijn buren aan beide kanten ook Ziggo hebben en gewoon einde dag weer online waren. Ik ben dinsdagavond al gaan bellen. Toen werd me gezegd dat de werkzaamheden wat langer duurden maar ik elk moment weer online kon zijn. Later werd me gezegd dat ik sowieso einde avond weer online zou zijn.
De volgende ochtend was er nog niks online (ook niet geweest) en weer gebeld en toen vertelde iemand me dat er waarschijnlijk wat mis gegaan was door de werkzaamheden en dat iedereen om ons heen gewoon weer online was en dat er een monteur moest komen maar dat kon op zijn vroegst pas maandagavond.
Een uur later kreeg ik een mail dat de afspraak geannuleerd was dus ik weer bellen. Toen werd me verteld dat ik geen recht het op een monteur omdat de werkzaamheden nog niet afgerond zijn. Dit is nu al dag 3 zonder internet en al mijn favoriete film en serie kanalen. Ik dacht slim te zijn en vooraf het eea via Netflix te downloaden op mijn ipad maar daar heb je nog niks aan als je helemaal offline bent.
Normaal zou ik mijn schouders ophalen en mijn tijd uitzitten. Maar nu ben ik zo aan huis gekluisterd en is het zo enorm irritant. Ik zit veelal hele dagen alleen thuis en kan dus ook niet werken. Alle stekkers er al uit gehad enzo, alles al opnieuw opgestart maar op alle apparaten helemaal niks.
Wie heeft er tips voor mij? Hoe zorg ik dat Ziggo mij serieus neemt? Ik denk namelijk dat het morgenavond als de werkzaamheden klaar zijn niet gaat werken.
Ziggo heeft per mail aangekondigd dat er werkzaamheden bij ons in de buurt zouden zijn tussen di 9u en vrij 17u. Dan zou TV en internet voor periodes weg kunnen vallen. Maar alleen tussen 9 en 17u.
Dinsdag begon het inderdaad met langzaam internet in de ochtend en vanaf begin middag viel zowel TV als internet weg. Rond 17u kwam TV weer terug maar beperkt. Veel zenders doen het niet, on demand doet het niet, Netflix en Film1, Movies&Series en HBO doen het allemaal niet. En internet is ook niet meer teruggekomen.
Ook niet tussen 17u en 9u. Terwijl mijn buren aan beide kanten ook Ziggo hebben en gewoon einde dag weer online waren. Ik ben dinsdagavond al gaan bellen. Toen werd me gezegd dat de werkzaamheden wat langer duurden maar ik elk moment weer online kon zijn. Later werd me gezegd dat ik sowieso einde avond weer online zou zijn.
De volgende ochtend was er nog niks online (ook niet geweest) en weer gebeld en toen vertelde iemand me dat er waarschijnlijk wat mis gegaan was door de werkzaamheden en dat iedereen om ons heen gewoon weer online was en dat er een monteur moest komen maar dat kon op zijn vroegst pas maandagavond.
Een uur later kreeg ik een mail dat de afspraak geannuleerd was dus ik weer bellen. Toen werd me verteld dat ik geen recht het op een monteur omdat de werkzaamheden nog niet afgerond zijn. Dit is nu al dag 3 zonder internet en al mijn favoriete film en serie kanalen. Ik dacht slim te zijn en vooraf het eea via Netflix te downloaden op mijn ipad maar daar heb je nog niks aan als je helemaal offline bent.
Normaal zou ik mijn schouders ophalen en mijn tijd uitzitten. Maar nu ben ik zo aan huis gekluisterd en is het zo enorm irritant. Ik zit veelal hele dagen alleen thuis en kan dus ook niet werken. Alle stekkers er al uit gehad enzo, alles al opnieuw opgestart maar op alle apparaten helemaal niks.
Wie heeft er tips voor mij? Hoe zorg ik dat Ziggo mij serieus neemt? Ik denk namelijk dat het morgenavond als de werkzaamheden klaar zijn niet gaat werken.
Ik heb ook een killer body. Als ik maar lang genoeg op je hoofd blijf zitten ga je dood.
donderdag 30 mei 2019 om 15:57
donderdag 30 mei 2019 om 16:06
Al meerdere keren gedaan.
Ik heb ook een killer body. Als ik maar lang genoeg op je hoofd blijf zitten ga je dood.
donderdag 30 mei 2019 om 16:19
Het kan goed zijn dat juist jouw stekkertje in de straatkast defect is of beschadigt geraakt tijdens de werkzaamheden.
Wat betrefd die monteur die niet langskomt snap ik hem wel, al is het niet netjes.
Mocht je een monteur op straat treffen, loop eens naar ze toe en vraag hoe het kan dat je buren wel werkende diensten hebben en jij niet.
Wat betrefd die monteur die niet langskomt snap ik hem wel, al is het niet netjes.
Mocht je een monteur op straat treffen, loop eens naar ze toe en vraag hoe het kan dat je buren wel werkende diensten hebben en jij niet.
donderdag 30 mei 2019 om 16:51
Opnieuw bellen tot je een fatsoenlijke ziggo medewerker aan de telefoon krijgt.
Mijn vriend werkt er, ik heb het hem net laten lezen en gevraagd wat hij zou doen.. Monteur langs sturen op kosten van ziggo.
Helaas hebben ze een beetje veel callcenters anders zou ik je een berichtje sturen naar welke naam je moet vragen.
Het is echt een kapot vermoeiend bedrijf.
En vergeet vooral niet over een vergoeding te beginnen voor de dagen dat je zonder hebt gezeten. Ze moeten minimaal je abonnementskosten voor die dagen terug betalen.
Mijn vriend werkt er, ik heb het hem net laten lezen en gevraagd wat hij zou doen.. Monteur langs sturen op kosten van ziggo.
Helaas hebben ze een beetje veel callcenters anders zou ik je een berichtje sturen naar welke naam je moet vragen.
Het is echt een kapot vermoeiend bedrijf.
En vergeet vooral niet over een vergoeding te beginnen voor de dagen dat je zonder hebt gezeten. Ze moeten minimaal je abonnementskosten voor die dagen terug betalen.
vrijdag 31 mei 2019 om 09:44
Ik heb ze nogmaals gebeld en het nu wel voor elkaar gekregen dat er woendag een monteur komt. Maar dan heb ik al meer dan een week geen internet en een groot deel van m'n TV niet 
Ik ben eigenlijk altijd heel tevreden geweest over Ziggo maar nu zitten er toch wel wat barstjes in onze relatie...
Vooral omdat ik al 3 dagen aan het bellen ben en me gewoon echt niet serieus genomen voel.
Ik ben eigenlijk altijd heel tevreden geweest over Ziggo maar nu zitten er toch wel wat barstjes in onze relatie...
Vooral omdat ik al 3 dagen aan het bellen ben en me gewoon echt niet serieus genomen voel.
Ik heb ook een killer body. Als ik maar lang genoeg op je hoofd blijf zitten ga je dood.
