Entertainment
alle pijlers
Onvriendelijk winkelpersoneel
vrijdag 12 augustus 2022 om 12:38
Hallo forummers,
Ik wil graag delen wat ik vandaag heb meegemaakt in de stad. Rond 10:45 wilde ik een winkel binnen maar de deur zat op slot. Ik zag wel een personeel binnen lopen dus ik klop op het raam. Ze ziet mij staan en negeert mij loopt gewoon weg. Vervolgens ben ik naar een andere winkel gegaan. Paar minuten voor 11 stond ik weer voor de deur bij die winkel maar nog steeds dicht. Toen kwamen er nog een paar mensen naast me om mee te wachten. Eindelijk kwam het personeel de deur open maken maar ze keek echt heel vies naar ons. Toen vroeg ik op een vriendelijke manier ‘hebben jullie middagpauze?’. Toen zei personeel ‘nee we gaan pas om 11 uur open’ en ze wees naar het briefje wat op de deur hing met de nieuwe openingstijden. Wij stonden met z’n alleen voor de deur te wachten en toen zei ze met een geïrriteerde stem ‘kom maar binnen hoor ik zet de spullen straks wel naar buiten dan’. Paar minuten later stelde ik haar een vraag over een product, ook toen gaf ze heel ongeïnteresseerd een antwoord op mijn vraag. Het is maar dat de winkel binnenkort gaat sluiten maar ik voel me niet meer welkom in deze winkel.
Wat ik met dit topic wil? Gewoon mijn verhaal kwijt
hebben jullie ook weleens zoiets meegemaakt? Misschien leuk om erover te praten!
Ik wil graag delen wat ik vandaag heb meegemaakt in de stad. Rond 10:45 wilde ik een winkel binnen maar de deur zat op slot. Ik zag wel een personeel binnen lopen dus ik klop op het raam. Ze ziet mij staan en negeert mij loopt gewoon weg. Vervolgens ben ik naar een andere winkel gegaan. Paar minuten voor 11 stond ik weer voor de deur bij die winkel maar nog steeds dicht. Toen kwamen er nog een paar mensen naast me om mee te wachten. Eindelijk kwam het personeel de deur open maken maar ze keek echt heel vies naar ons. Toen vroeg ik op een vriendelijke manier ‘hebben jullie middagpauze?’. Toen zei personeel ‘nee we gaan pas om 11 uur open’ en ze wees naar het briefje wat op de deur hing met de nieuwe openingstijden. Wij stonden met z’n alleen voor de deur te wachten en toen zei ze met een geïrriteerde stem ‘kom maar binnen hoor ik zet de spullen straks wel naar buiten dan’. Paar minuten later stelde ik haar een vraag over een product, ook toen gaf ze heel ongeïnteresseerd een antwoord op mijn vraag. Het is maar dat de winkel binnenkort gaat sluiten maar ik voel me niet meer welkom in deze winkel.
Wat ik met dit topic wil? Gewoon mijn verhaal kwijt
hebben jullie ook weleens zoiets meegemaakt? Misschien leuk om erover te praten!
vrijdag 12 augustus 2022 om 19:51
Ik loop regelmatig door het centrum na sluitingstijd en vorige week was een eettentje waar je o.a. een ijsje kan kopen nog van alles aan het opruimen en schoonmaken, komt er iemand die ijsjes wil bestellen voor zijn hele gezin een uur na sluitingstijd. En dan nog verbaasd reageren dat die vrouw zei dat dat niet ging 
Of inderdaad mensen die de winkel nog binnen lopen terwijl je duidelijk kan zien dat het personeel aan het opruimen is. Sommige winkels die zo'n rolluik hebben doen die half naar beneden maar daar gaan sommige aso's nog onderdoor
Of inderdaad mensen die de winkel nog binnen lopen terwijl je duidelijk kan zien dat het personeel aan het opruimen is. Sommige winkels die zo'n rolluik hebben doen die half naar beneden maar daar gaan sommige aso's nog onderdoor
vrijdag 12 augustus 2022 om 20:59
Ja doe ik ook.GroenTuintje schreef: ↑12-08-2022 13:06Ik wacht zelfs nog buiten als men rekken en dergelijke buiten moet zetten. Genoeg mensen die meteen naar binnen stormen.
Frankly my dear, I don"t give a damn
vrijdag 12 augustus 2022 om 20:59
Ja doe ik ook.GroenTuintje schreef: ↑12-08-2022 13:06Ik wacht zelfs nog buiten als men rekken en dergelijke buiten moet zetten. Genoeg mensen die meteen naar binnen stormen.
Frankly my dear, I don"t give a damn
vrijdag 12 augustus 2022 om 21:03
Met corona hadden wij een tafel voor de ingang staan met een belletje erop zodat mensen toch bij ons terecht konden maar niet naar binnen. Nou het werd gewoon aan de kant geschoven en mensen liepen gewoon door.
En dan echt " huh zijn jullie dicht"
ja sukkel waarom denk je dat er een tafel voor de deur staat en het is fucking lockdown.
Of bellen " ja ik stond voor de deur maar jullie waren om 5 uur dicht " het hele land was dicht maar dat hadden ze niet meegekregen of zo...
En dan echt " huh zijn jullie dicht"
ja sukkel waarom denk je dat er een tafel voor de deur staat en het is fucking lockdown.
Of bellen " ja ik stond voor de deur maar jullie waren om 5 uur dicht " het hele land was dicht maar dat hadden ze niet meegekregen of zo...
vrijdag 12 augustus 2022 om 22:41
Regelmatig bellen klanten 1 minuut voor sluitingstijd, dat ze onderweg naar ons zijn en er over een kleine 10 minuten zijn en echt nog wat nodig hebben. "En je neemt de telefoon toch op, dus je weet dat ik onderweg ben"Ja hoor, wij blijven wel even, het is niet dat we zelf een leven hebben hoor.
Ook ee keer een klant die 45 minuten na sluitingstijd voor de deur stond.(op zaterdag) Ik had overgewerkt e wilde net in de auto stappen. De klant kwam wat brengen te r reparatie (op een aanhanger). Ik zag hem aankomen, maar ben in de auto gestapt en weg gereden. De volgende dag een uitgebreide mail over slechte service, want ik had hem heus wel zien staan en had toch echt even alles open moeten doen om hem te helpen. (6 verschillende deuren en sloten, alle lichten weer aan doen etc). Nu had hij een aanhanger gehuurd voor niets, en hij kwam nooooooit meer.
Nou dan sta ik met mijn bek vol tanden hoor.
Ook ee keer een klant die 45 minuten na sluitingstijd voor de deur stond.(op zaterdag) Ik had overgewerkt e wilde net in de auto stappen. De klant kwam wat brengen te r reparatie (op een aanhanger). Ik zag hem aankomen, maar ben in de auto gestapt en weg gereden. De volgende dag een uitgebreide mail over slechte service, want ik had hem heus wel zien staan en had toch echt even alles open moeten doen om hem te helpen. (6 verschillende deuren en sloten, alle lichten weer aan doen etc). Nu had hij een aanhanger gehuurd voor niets, en hij kwam nooooooit meer.
Nou dan sta ik met mijn bek vol tanden hoor.
vrijdag 12 augustus 2022 om 22:43
ik heb bijna 8 jaar in de retail gewerkt en kan 2 boeken vol schrijven,
deze klant ergernis stond stipt op 1, heb ook een keer gehad dat een klant doodleuk aanbelde en vroeg waarom we nog niet open waren mind you het was 09.50 waren nog druk bezig met kassa administratie ...
ff dimmen Karen
Relax we're all crazy, it's not a competition
vrijdag 12 augustus 2022 om 22:46
Ja de corona crisis haalt niet het beste klantgedrag naar bovendolfje schreef: ↑12-08-2022 21:03Met corona hadden wij een tafel voor de ingang staan met een belletje erop zodat mensen toch bij ons terecht konden maar niet naar binnen. Nou het werd gewoon aan de kant geschoven en mensen liepen gewoon door.
En dan echt " huh zijn jullie dicht"
ja sukkel waarom denk je dat er een tafel voor de deur staat en het is fucking lockdown.
Of bellen " ja ik stond voor de deur maar jullie waren om 5 uur dicht " het hele land was dicht maar dat hadden ze niet meegekregen of zo...
vrijdag 12 augustus 2022 om 22:50
je racede zeker zo wegviennas schreef: ↑12-08-2022 22:41Regelmatig bellen klanten 1 minuut voor sluitingstijd, dat ze onderweg naar ons zijn en er over een kleine 10 minuten zijn en echt nog wat nodig hebben. "En je neemt de telefoon toch op, dus je weet dat ik onderweg ben"Ja hoor, wij blijven wel even, het is niet dat we zelf een leven hebben hoor.
Ook ee keer een klant die 45 minuten na sluitingstijd voor de deur stond.(op zaterdag) Ik had overgewerkt e wilde net in de auto stappen. De klant kwam wat brengen te r reparatie (op een aanhanger). Ik zag hem aankomen, maar ben in de auto gestapt en weg gereden. De volgende dag een uitgebreide mail over slechte service, want ik had hem heus wel zien staan en had toch echt even alles open moeten doen om hem te helpen. (6 verschillende deuren en sloten, alle lichten weer aan doen etc). Nu had hij een aanhanger gehuurd voor niets, en hij kwam nooooooit meer.
Nou dan sta ik met mijn bek vol tanden hoor.
Relax we're all crazy, it's not a competition
vrijdag 12 augustus 2022 om 22:51
Best bijdehand...Zenmomentje schreef: ↑12-08-2022 22:47Waarom vraag je of mensen middagpauze hebben als het nog meer dan een uur ochtend is?
vrijdag 12 augustus 2022 om 22:52
Ik had laatst een Karen die vond dat ik niet enthousiast genoeg "goedemorgen" zei. Ze werd geholpen door een collega, en ik stond net een heel ingewikkelde mail te typen. Toen ze langs mij liep zei ze goedemorgen, en ik mompelde goedemorgen terug. Nou, een preek die ik kreeg. "En is dit nou klantvriendelijkheid bladiebla".
Luister Karen, ik ben verdomme BEZIG met iets belangrijks. De volgende keer dat je komt rollen we de rode loper uit en gaan we met het voltallige personeel aan de kant je begroeten.
vrijdag 12 augustus 2022 om 22:53
Passive agressive Karen gedrag.Zenmomentje schreef: ↑12-08-2022 22:47Waarom vraag je of mensen middagpauze hebben als het nog meer dan een uur ochtend is?
vrijdag 12 augustus 2022 om 22:53
dolfje schreef: ↑12-08-2022 21:03Met corona hadden wij een tafel voor de ingang staan met een belletje erop zodat mensen toch bij ons terecht konden maar niet naar binnen. Nou het werd gewoon aan de kant geschoven en mensen liepen gewoon door.
En dan echt " huh zijn jullie dicht"
ja sukkel waarom denk je dat er een tafel voor de deur staat en het is fucking lockdown.
Of bellen " ja ik stond voor de deur maar jullie waren om 5 uur dicht " het hele land was dicht maar dat hadden ze niet meegekregen of zo...
mijn oud-collega zei altijd al hang je een koe aan het plafon dan nog krijg je vraag of je koeien verkoopt
Relax we're all crazy, it's not a competition
vrijdag 12 augustus 2022 om 22:58
Van de week nog, klant komt binnen, gaat over de balie hangen, met zijn arm op een doos met een ventilator erin. Vraagt ie "verkopen jullie ook ventilators?"
Dan moet ik me echt inhouden om niet bijdehand te doen (wat niet altijd lukt).
vrijdag 12 augustus 2022 om 22:58
oh schei uit, die had ik echt opgevreten, ik had het nog gezegd ook, ik had vandaag een mail van een mannelijke karen, ik heb echt een kwartier in de scheur gelezenviennas schreef: ↑12-08-2022 22:52Ik had laatst een Karen die vond dat ik niet enthousiast genoeg "goedemorgen" zei. Ze werd geholpen door een collega, en ik stond net een heel ingewikkelde mail te typen. Toen ze langs mij liep zei ze goedemorgen, en ik mompelde goedemorgen terug. Nou, een preek die ik kreeg. "En is dit nou klantvriendelijkheid bladiebla".
Luister Karen, ik ben verdomme BEZIG met iets belangrijks. De volgende keer dat je komt rollen we de rode loper uit en gaan we met het voltallige personeel aan de kant je begroeten.
Relax we're all crazy, it's not a competition
vrijdag 12 augustus 2022 om 23:03
ohnee hoor ik grijp je dan ,
dan echt met een big smile 
Relax we're all crazy, it's not a competition
zaterdag 13 augustus 2022 om 00:24
Klinkt als mijn buurvrouw, en die zou dan vervolgens weer flippen omdat er een microscopische rimpel in de rode loper zit...viennas schreef: ↑12-08-2022 22:52Ik had laatst een Karen die vond dat ik niet enthousiast genoeg "goedemorgen" zei. Ze werd geholpen door een collega, en ik stond net een heel ingewikkelde mail te typen. Toen ze langs mij liep zei ze goedemorgen, en ik mompelde goedemorgen terug. Nou, een preek die ik kreeg. "En is dit nou klantvriendelijkheid bladiebla".
Luister Karen, ik ben verdomme BEZIG met iets belangrijks. De volgende keer dat je komt rollen we de rode loper uit en gaan we met het voltallige personeel aan de kant je begroeten.
Ik kan heel Nederland inmiddels horen zuchten.
zaterdag 13 augustus 2022 om 00:26
En omdat dergelijk gedrag mertbijbehorend bord voor de kop bepaald niet uniek is, zo blijkt ook uit alle verhalen hier...dweedledee schreef: ↑12-08-2022 20:59Ik ben bang dat deze TO geen troll is hoor. Ze heeft al eerder topics geopend die niet van een heel hoog troll-niveau zijn.
Ik kan heel Nederland inmiddels horen zuchten.
zaterdag 13 augustus 2022 om 13:45
Wat ook altijd leuk was waren die extra koopavonden rond sinterklaas en kerst waarbij geen hond komt en je een klacht krijgt omdat je na een uur de winkel toch maar dicht gooit.
Een keer een klant gehad die smiddags op 24 december nog naar binnen rende omdat ze een kerstoutfit moest hebben voor kerstavond want ze had niks om aan te trekken. En dan chagrijnig doen dat we niet hadden wat ze zocht of niet meer de juiste maat hangt. Ander filiaal had het ook niet meer. Echt die vrouw liep als een stresskip door de winkel.
Een keer een klant gehad die smiddags op 24 december nog naar binnen rende omdat ze een kerstoutfit moest hebben voor kerstavond want ze had niks om aan te trekken. En dan chagrijnig doen dat we niet hadden wat ze zocht of niet meer de juiste maat hangt. Ander filiaal had het ook niet meer. Echt die vrouw liep als een stresskip door de winkel.
zaterdag 13 augustus 2022 om 13:54
Dat zou ik als klant toch ook wel irritant vinden; als je je aangepaste openingstijden communiceert en je er vervolgens niet aan houdt. Ik heb het zelf ook wel eens gehad. Aangepaste openingstijden op de site, op Facebook en op een briefje aan de deur, en dan zijn ze toch gesloten.
Hoewel ik begrijp dat het frustrerend is om extra open te zijn als er vervolgens niemand komt, vind ik toch dat je vooraf een keuze moet maken. Je gaat extra open of niet, maar niet eerst zeggen dat je extra open gaat om vervolgens de deur te sluiten als het rustig is. Hou dan gewoon je normale tijden aan.
zaterdag 13 augustus 2022 om 21:41
Dat is me tijdens corona een keer overkomen: op de website stond groots 'wij zijn vanaf nu om 0800 open!' Helemaal trots, want zo zouden ze bijdragen aan het indammen van corona. Dus ik sta er om 0810, maar helaas dicht.Jufjoke schreef: ↑13-08-2022 13:54Dat zou ik als klant toch ook wel irritant vinden; als je je aangepaste openingstijden communiceert en je er vervolgens niet aan houdt. Ik heb het zelf ook wel eens gehad. Aangepaste openingstijden op de site, op Facebook en op een briefje aan de deur, en dan zijn ze toch gesloten.
Hoewel ik begrijp dat het frustrerend is om extra open te zijn als er vervolgens niemand komt, vind ik toch dat je vooraf een keuze moet maken. Je gaat extra open of niet, maar niet eerst zeggen dat je extra open gaat om vervolgens de deur te sluiten als het rustig is. Hou dan gewoon je normale tijden aan.
Morrigan Crow, net zo leuk als Harry Potter.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
