Geld & Recht
alle pijlers
Afhandeling aanspraak maken op verzekering - expert
zondag 26 mei 2024 om 14:16
Enige maanden geleden heb ik flinke lekkage gehad waardoor er behoorlijke schade is ontstaan. Ik ben hier (goed) voor verzekerd en alles wordt dus vergoed (woonhuisverzekering en inboedelverzekering).
De samenwerking met de expert is bizar slecht. Ik heb over het hele verloop van de afwikkeling en de samenwerking met de expert al ettelijke uren gesproken met zowel de verzekering als het bedrijf waar de expert onder valt.
Het lijkt voor nu wel handiger om niet van expert te wisselen, daar gaat mijn vraag dus ook niet over.
Maar ik heb wel allerlei vragen over de afwikkeling en krijg daar gewoon geen (goed) antwoord op. Dus wie heeft ervaring en kan mij helpen?
- Wat stuur ik allemaal naar de expert? Ik heb nu: foto's van de schades, de offerte van de loodgieter, bonnen/waarde van inboedel.
- Wat heeft daadwerkelijk nut om te sturen? Ik heb bijvoorbeeld schade aan laminaat, wat meubels en heel veel gebruiksvoorwerpen. Het is echt véél. Laat hij daar dan een berekening op los waardoor ik dan per stuk amper iets terug krijg? Hoe werkt dat?
- Laminaat: krijg ik dan een deel vergoed wat de vloer gekost heeft, inclusief leggen, dus de dagwaarde? Of heeft het nut een offerte te vragen voor een nieuwe vloer en die op te sturen?
- Een deel van de 'klusjesmannen' heeft een officiële samenwerking met de expert waardoor zij facturen aldaar inleveren. Maar een deel ook niet, schiet ik dat voor en krijg ik dat dan later gestort?
Ik zat te denken om uiteindelijk maar gewoon zelf een heel dossier te maken en dat in z'n geheel in te dienen. Is dat handig?
Wie heeft tips?
De samenwerking met de expert is bizar slecht. Ik heb over het hele verloop van de afwikkeling en de samenwerking met de expert al ettelijke uren gesproken met zowel de verzekering als het bedrijf waar de expert onder valt.
Het lijkt voor nu wel handiger om niet van expert te wisselen, daar gaat mijn vraag dus ook niet over.
Maar ik heb wel allerlei vragen over de afwikkeling en krijg daar gewoon geen (goed) antwoord op. Dus wie heeft ervaring en kan mij helpen?
- Wat stuur ik allemaal naar de expert? Ik heb nu: foto's van de schades, de offerte van de loodgieter, bonnen/waarde van inboedel.
- Wat heeft daadwerkelijk nut om te sturen? Ik heb bijvoorbeeld schade aan laminaat, wat meubels en heel veel gebruiksvoorwerpen. Het is echt véél. Laat hij daar dan een berekening op los waardoor ik dan per stuk amper iets terug krijg? Hoe werkt dat?
- Laminaat: krijg ik dan een deel vergoed wat de vloer gekost heeft, inclusief leggen, dus de dagwaarde? Of heeft het nut een offerte te vragen voor een nieuwe vloer en die op te sturen?
- Een deel van de 'klusjesmannen' heeft een officiële samenwerking met de expert waardoor zij facturen aldaar inleveren. Maar een deel ook niet, schiet ik dat voor en krijg ik dat dan later gestort?
Ik zat te denken om uiteindelijk maar gewoon zelf een heel dossier te maken en dat in z'n geheel in te dienen. Is dat handig?
Wie heeft tips?
•
zondag 26 mei 2024 om 14:31
Bij ons ging het heel anders. Door lekkage buiten onze schuld kwam de parketvloer omhoog. Eerst zelf melding gemaakt bij de verzekering met foto’s en info over de vloer. Daarbij moesten we ook dingen als oorspronkelijk aankoopbedrag etc. aanleveren, maar de vloer was bijna 30 jaar oud, dus die gegevens hadden we allemaal niet meer.
Vervolgens kwam de expert de situatie bekijken en beoordelen. Die heeft vervolgens een rapport opgemaakt met twee scenario’s voor herstel de verzekering heeft bepaald welk scenario wordt vergoed en tóen zijn ze aan de slag gegaan. Wij hebben zelf geen enkele rekening betaald of voorgeschoten.
De expert was bij ons heel goed, maar had er zelf natuurlijk ook belang bij, want hoe meer er vergoed wordt, des te groter klus hebben ze er aan.
Als we nog andere facturen hadden gehad, hadden we die rechtstreeks bij de portal van de verzekering in kunnen dienen, los van de expert.
Vervolgens kwam de expert de situatie bekijken en beoordelen. Die heeft vervolgens een rapport opgemaakt met twee scenario’s voor herstel de verzekering heeft bepaald welk scenario wordt vergoed en tóen zijn ze aan de slag gegaan. Wij hebben zelf geen enkele rekening betaald of voorgeschoten.
De expert was bij ons heel goed, maar had er zelf natuurlijk ook belang bij, want hoe meer er vergoed wordt, des te groter klus hebben ze er aan.
Als we nog andere facturen hadden gehad, hadden we die rechtstreeks bij de portal van de verzekering in kunnen dienen, los van de expert.
zondag 26 mei 2024 om 14:44
Hoi Frizz,
Is de expert al bij je langs geweest? Zo niet, dan zou ik daar even op wachten zodat hij de situatie kan bekijken.
Schade aan je inboedel (alles wat je zonder hakken- breken kunt meenemen) zal op basis van dagwaarde worden vergoed. Het is dus van belang om nota’s te kunnen overleggen van deze zaken. Mocht je die niet meer (allemaal) hebben, dan zal de expert uitgaan wat jij zegt over de ouderdom, mits dat aannemelijk is, waarna hij de dagwaarde kan inschatten. Als de kosten van het herstel lager zijn dan de dagwaarde, zal je de herstelkosten uitgekeerd krijgen, als de kosten hoger zijn, dan zal je de dagwaarde uitgekeerd krijgen.
Voor schade aan je opstal (alles wat schroef/nagelvast is bevestigd aan je woning) zal nieuwwaarde worden uitgekeerd.
Ik zou zeggen, wacht de expert af, hij zal vertellen wat je aan moet leveren en je verzekeraar of tussenpersoon zal je vervolgens vertellen wat je uitgekeerd krijgt.
Is de expert al bij je langs geweest? Zo niet, dan zou ik daar even op wachten zodat hij de situatie kan bekijken.
Schade aan je inboedel (alles wat je zonder hakken- breken kunt meenemen) zal op basis van dagwaarde worden vergoed. Het is dus van belang om nota’s te kunnen overleggen van deze zaken. Mocht je die niet meer (allemaal) hebben, dan zal de expert uitgaan wat jij zegt over de ouderdom, mits dat aannemelijk is, waarna hij de dagwaarde kan inschatten. Als de kosten van het herstel lager zijn dan de dagwaarde, zal je de herstelkosten uitgekeerd krijgen, als de kosten hoger zijn, dan zal je de dagwaarde uitgekeerd krijgen.
Voor schade aan je opstal (alles wat schroef/nagelvast is bevestigd aan je woning) zal nieuwwaarde worden uitgekeerd.
Ik zou zeggen, wacht de expert af, hij zal vertellen wat je aan moet leveren en je verzekeraar of tussenpersoon zal je vervolgens vertellen wat je uitgekeerd krijgt.
zondag 26 mei 2024 om 15:58
Hier ook enorme lekkages gehad vorige jaar. Via verzekering claim ingediend. Moesten foto’s maken en laten weten wat er allemaal vervangen moet worden. Ook de afmetingen van de ruimtes die schade hadden. Alles opgeschreven qua spullen wat kapot was gegaan, inschatting gemaakt hoeveel tijd we kwijt waren om alle vloeren te vervangen etc. Online expert heeft via mail alles afgehandeld met ons. Kwam niemand langs verder. Het heeft een aantal maanden geduurd voordat we het bedrag toegekend kregen.
Voor iedereen een groene tuin
zondag 26 mei 2024 om 16:48
Het is al máánden een heel irritant proces. De expert is al langs geweest, evenals lekdetectie, een droog- en schimmelexpert en een loodgieter. De verzekering verwijs mij voor alles naar de expert (nee ik heb geen rechtsbijstand) en de expert is een hele nare man die doorgaans onbereikbaar is, laat reageert op e-mails en als ik hem te pakken krijg praat hij zeer laatdunkend.
Ik heb begrepen dat ik met mijn verzekering zélf mensen moet inschakelen voor schadeherstel. Het gekke (maar ook fijne!) is dat de droog- en schimmelexpert dan weer wel met toestemming een aannemer mag inhuren die dan ook rechtstreeks contact heeft met de expert. Daar heb ik dus mee ingestemd.
Alles van mijn inboedel dat stuk is is vrij gedateerd of gewoon niet zo erg veel waard. Ik vraag me dus af of ik mezelf enige uren werk op de hals moet halen of dat gewoon maar lekker moet laten zitten.
Ik heb begrepen dat ik met mijn verzekering zélf mensen moet inschakelen voor schadeherstel. Het gekke (maar ook fijne!) is dat de droog- en schimmelexpert dan weer wel met toestemming een aannemer mag inhuren die dan ook rechtstreeks contact heeft met de expert. Daar heb ik dus mee ingestemd.
Alles van mijn inboedel dat stuk is is vrij gedateerd of gewoon niet zo erg veel waard. Ik vraag me dus af of ik mezelf enige uren werk op de hals moet halen of dat gewoon maar lekker moet laten zitten.
•
zondag 26 mei 2024 om 16:50
GroenTuintje schreef: ↑26-05-2024 15:58Hier ook enorme lekkages gehad vorige jaar. Via verzekering claim ingediend. Moesten foto’s maken en laten weten wat er allemaal vervangen moet worden. Ook de afmetingen van de ruimtes die schade hadden. Alles opgeschreven qua spullen wat kapot was gegaan, inschatting gemaakt hoeveel tijd we kwijt waren om alle vloeren te vervangen etc. Online expert heeft via mail alles afgehandeld met ons. Kwam niemand langs verder. Het heeft een aantal maanden geduurd voordat we het bedrag toegekend kregen.
Kwam dat bedrag enigszins in de richting van de waarde? Kan je je herinneren of je daadwerkelijk nog iets zinnigs kreeg voor de vloer?
•
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
