Geld & Recht
alle pijlers
Alle apparatuur defect binnen 5 jaar
maandag 7 oktober 2024 om 08:51
Goedemorgen,
Ik heb in 2019 een keuken gekocht met inbouwapparatuur. Alle apparatuur is al een keer defect geweest of zelfs vervangen.
Op dit moment is mijn kookplaat voor de derde keer (deels) defect. Ook mijn afzuigkap doet niks meer.
Ik heb gebeld met de keukenleverancier en deze zegt niks te kunnen betekenen want dan moet ik bij de leveranciers van de apparatuur zijn. Maar ik heb wel alles bij de keukenboer gekocht en de apparatuur niet apart bij de merken waar de apparatuur van is.
Kan ik hier nu iets mee? Een reparatie van de afzuigkap is bijna net zo duur als een nieuwe afzuigkap. Mijn kookplaat voor de derde keer repareren spreekt me ook niet aan want kennelijk is de kwaliteit gewoon niet goed.
Mijn vaatwasser deed het ook niet meer en toen heeft mijn keukenboer deze voor een heel klein prijsje vervangen voor een nieuwe die nog in hun magazijn stond dus ze zijn me wel tegemoet gekomen.
Merken zijn oa Bauknecht.
En ik ben erg netjes en schoon en er zijn geen rare dingen mee gebeurd. Dus daar ligt het zeker niet aan.
Wie weet wat ik nu het beste kan doen?
Ik heb in 2019 een keuken gekocht met inbouwapparatuur. Alle apparatuur is al een keer defect geweest of zelfs vervangen.
Op dit moment is mijn kookplaat voor de derde keer (deels) defect. Ook mijn afzuigkap doet niks meer.
Ik heb gebeld met de keukenleverancier en deze zegt niks te kunnen betekenen want dan moet ik bij de leveranciers van de apparatuur zijn. Maar ik heb wel alles bij de keukenboer gekocht en de apparatuur niet apart bij de merken waar de apparatuur van is.
Kan ik hier nu iets mee? Een reparatie van de afzuigkap is bijna net zo duur als een nieuwe afzuigkap. Mijn kookplaat voor de derde keer repareren spreekt me ook niet aan want kennelijk is de kwaliteit gewoon niet goed.
Mijn vaatwasser deed het ook niet meer en toen heeft mijn keukenboer deze voor een heel klein prijsje vervangen voor een nieuwe die nog in hun magazijn stond dus ze zijn me wel tegemoet gekomen.
Merken zijn oa Bauknecht.
En ik ben erg netjes en schoon en er zijn geen rare dingen mee gebeurd. Dus daar ligt het zeker niet aan.
Wie weet wat ik nu het beste kan doen?
maandag 7 oktober 2024 om 09:58
Hmm, t zijn hele uiteenlopende dingen, een ovendeur die lekt, kookplaat was een defect in de chip, dit is gerepareerd maar werkte toch niet en toen is de chip vervangen.
Volgens de consumentenbond hoort een product een bepaald aantal jaar mee te gaan. Een kookplaat bv een jaar of 10-15. Een wasmachine 8 jaar etc. Als ik op de site lees moet de leverancier van de keuken wel degelijk met een oplossing komen. Daarom vroeg ik mij af of er mensen hier ervaring mee hebben.
Mijn andere apparaten hebben namelijk geen problemen. Maar ik zal het uitzoeken, bedankt.
Volgens de consumentenbond hoort een product een bepaald aantal jaar mee te gaan. Een kookplaat bv een jaar of 10-15. Een wasmachine 8 jaar etc. Als ik op de site lees moet de leverancier van de keuken wel degelijk met een oplossing komen. Daarom vroeg ik mij af of er mensen hier ervaring mee hebben.
Mijn andere apparaten hebben namelijk geen problemen. Maar ik zal het uitzoeken, bedankt.
maandag 7 oktober 2024 om 10:43
Je moet inderdaad bij de verkoper zijn. Aantonen dat het niet aan jou ligt dat het product stuk is en hen de kans geven het op te lossen. Deze stappen kun je nemen:
https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... k-product/
https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... k-product/
maandag 7 oktober 2024 om 13:29
Heb je niet zo'n clausule dat als je de apparaten in je keuken tegelijk in 1x koopt samen met de keuken dat je dan verlengde garantie hebt op de keuken incl. de apparaten die je gekocht hebt? Of doet niet iedere keukenboer daar aan?
Ik zou de leverancier benaderen m.b.t, tot de garantie en als je er dan ook niet uit komt weer terug naar de verkoper en of rechtsbijstand.
Ik zou de leverancier benaderen m.b.t, tot de garantie en als je er dan ook niet uit komt weer terug naar de verkoper en of rechtsbijstand.
maandag 7 oktober 2024 om 15:28
maandag 7 oktober 2024 om 16:57
Heel erg bedankt voor de tips. Ik heb mijn rechtsbijstand even opgediept, nog nooit gebruikt. Ook de keukenboer weer gesproken en die lijken mij nu toch enigszins tegemoet te willen komen. Ik vind het ook niet erg om iets te betalen maar na twee jaar verloopt de gewone garantie en zou dat dus betekenen dat ik overal voor opdraai. Ze gaan nu kijken hoe we elkaar in het midden kunnen treffen dus hopelijk is dat positief.
donderdag 10 oktober 2024 om 22:12
Met wie had je destijds de overeenkomst voor wat betreft de geleverde goederen? Rechtstreeks via de fabrikant of via de keukenboer. Indien het de keukenboer betreft heb je met hem de overeenkomst en moet je je tot hem wenden. De vraag is of het hier om non conformiteit gaat: wat mocht je qua levensduur van deze goederen verwachten bij normaal gebruik.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
