Geld & Recht
alle pijlers
Deel van boxspring werkt niet goed; niet blij met oplossing
maandag 16 september 2024 om 11:41
2 jaar geleden hebben wij een dure boxspring gekocht van een goed merk. Een bed met alles erop en eraan, verstelbaar. Prijs 6500 euro.
Beviel erg goed; vooral de mate waarin het rugdeel omhoog gezet kan worden. Ivm gezondheidsproblemen manlief bleek dat top te zijn.
De motor van zijn bed-deel ging na 8 maanden stuk. We hebben 10 jaar garantie op de motor dus kregen een heel nieuw bed-deel (alleen zijn deel werd vervangen). Goede service vanuit de leverancier.
Toen het nieuwe bed-deel die avond werd beslapen/gebruikt, bleek dat de hefboom niet zo ver reikte als het oude bed; het scheelt 15 cm en dat is onprettig. Met andere woorden; we hebben momenteel niet wat we initieel hebben gekocht. De leverancier geeft aan dat de fabrikant met een andere motor-leverancier in zee is gegaan die een ander type hef-arm gebruikt. Hij stelt als oplossing voor dat hij mijn deel ook wil vervangen, zodat de delen weer op gelijke hoogte naar voren kunnen. Echter, daar is mijn partner niet mee geholpen. De zitstand is lager wat als onprettig wordt ervaren. De leverancier zegt het niet te kunnen oplossen, anders dan de oplossing die al was aangedragen. Hebben wij recht op eenzelfde situatie als ons oude bed?
Beviel erg goed; vooral de mate waarin het rugdeel omhoog gezet kan worden. Ivm gezondheidsproblemen manlief bleek dat top te zijn.
De motor van zijn bed-deel ging na 8 maanden stuk. We hebben 10 jaar garantie op de motor dus kregen een heel nieuw bed-deel (alleen zijn deel werd vervangen). Goede service vanuit de leverancier.
Toen het nieuwe bed-deel die avond werd beslapen/gebruikt, bleek dat de hefboom niet zo ver reikte als het oude bed; het scheelt 15 cm en dat is onprettig. Met andere woorden; we hebben momenteel niet wat we initieel hebben gekocht. De leverancier geeft aan dat de fabrikant met een andere motor-leverancier in zee is gegaan die een ander type hef-arm gebruikt. Hij stelt als oplossing voor dat hij mijn deel ook wil vervangen, zodat de delen weer op gelijke hoogte naar voren kunnen. Echter, daar is mijn partner niet mee geholpen. De zitstand is lager wat als onprettig wordt ervaren. De leverancier zegt het niet te kunnen oplossen, anders dan de oplossing die al was aangedragen. Hebben wij recht op eenzelfde situatie als ons oude bed?
maandag 16 september 2024 om 12:09
maandag 16 september 2024 om 13:19
Stel koopt een fiets met drie versnellingen, hij gaat binnen de garantie kapot en de je krijgt een nieuwe fiets, maar deze heeft twee versnellingen. 'Sorry mevrouwtje, maar onze nieuwe fabrikant levert alleen een fiets met twee versnellingen'.
Volgens mij klopt dit niet. Jij hebt dit product gekocht vanwege bepaalde eigenschappen, en daar voldoet het nu niet meer aan. Ik zou daarom een klacht neerleggen bij de leverancier en zeggen dat je een andere oplossing wenst. Er zíjn wel mogelijkheden, maar die kosten meer moeite voor het bedrijf.
- Contacteer de oude fabrikant en vraag om eenmalige levering motor.
- Zoek een andere fabrikant die de motor met de juiste eigenschappen levert.
- Ontbind de overeenkomst en geef jullie je geld terug.
Dat laatste zal hij natuurlijk niet willen, logisch, maar hij moet echt wat beter zijn best gaan doen. Is het bedrijf bij CBM aangesloten? Je kunt ook naar de Geschillencommissie Wonen stappen, dit is niet gratis, maar als in jou voordeel besloten wordt dan moet het bedrijf die kosten (ze vallen meestal mee) betalen.
Volgens mij klopt dit niet. Jij hebt dit product gekocht vanwege bepaalde eigenschappen, en daar voldoet het nu niet meer aan. Ik zou daarom een klacht neerleggen bij de leverancier en zeggen dat je een andere oplossing wenst. Er zíjn wel mogelijkheden, maar die kosten meer moeite voor het bedrijf.
- Contacteer de oude fabrikant en vraag om eenmalige levering motor.
- Zoek een andere fabrikant die de motor met de juiste eigenschappen levert.
- Ontbind de overeenkomst en geef jullie je geld terug.
Dat laatste zal hij natuurlijk niet willen, logisch, maar hij moet echt wat beter zijn best gaan doen. Is het bedrijf bij CBM aangesloten? Je kunt ook naar de Geschillencommissie Wonen stappen, dit is niet gratis, maar als in jou voordeel besloten wordt dan moet het bedrijf die kosten (ze vallen meestal mee) betalen.
maandag 16 september 2024 om 13:21
Fargo: Dat hij met een andere fabrikant is gaan werken betekent niet dat de oude niet meer bestaat, of dat andere fabrikanten dit kunnen leveren. Natuurlijk heeft de verkoper geen zin om moeite te doen om de juiste motor te vinden, maar ik denk dat hij hier wel toe verplicht is. Dit is niet het product waarvoor TO betaalde.
maandag 16 september 2024 om 13:34
Ik vraag me zeer af of een fabrikant gedwongen kan worden om met een oude of andere leverancier van onderdelen in zee te gaan. Dat is nogal veel moeite voor een enkel product. Onderdelen worden in grote oplagen besteld en hier zitten vaak langlopende contracten aan vast.Waitingforthenight schreef: ↑16-09-2024 13:21Fargo: Dat hij met een andere fabrikant is gaan werken betekent niet dat de oude niet meer bestaat, of dat andere fabrikanten dit kunnen leveren. Natuurlijk heeft de verkoper geen zin om moeite te doen om de juiste motor te vinden, maar ik denk dat hij hier wel toe verplicht is. Dit is niet het product waarvoor TO betaalde.
Men moet in ieder geval een vergelijkbaar product leveren. Ik weet niet of TO in het gelijk gesteld wordt of dat men alsnog oordeelt dat het vervangende bed een vergelijkbaar product betreft.
Het komt vast veel vaker voor dat een product in garantieperiode stukgaat, maar dat een oorspronkelijk product niet meer leverbaar is. Dat betekent niet dat fabrikanten verplicht zijn hemel en aarde te bewegen om dat oorspronkelijke product met exact dezelfde specificaties alsnog maar te gaan bouwen. Want daar komt het op neer.
Ook fabrikanten en leveranciers genieten een zekere vorm van bescherming.
Maar goed: rechtsbijstand inderdaad. Maar ik denk dat de kans aanwezig is dat TO pech heeft.
maandag 16 september 2024 om 14:07
Kun je niet met hulp van de winkelier jullie bedden wisselen? Dan slaapt je man op jouw bed, dat ver genoeg omhoog gaat, en jij op die van je man. Die gast niet zover omhoog, maar jij hebt niet zijn gezondheidsproblemen.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
maandag 16 september 2024 om 14:58
Dat zou inderdaad kunnen maar het betekent evengoed dat we een boxspring hebben met bedden die niet gelijk staan, als ze in zitstand staan.ninanoname schreef: ↑16-09-2024 14:07Kun je niet met hulp van de winkelier jullie bedden wisselen? Dan slaapt je man op jouw bed, dat ver genoeg omhoog gaat, en jij op die van je man. Die gast niet zover omhoog, maar jij hebt niet zijn gezondheidsproblemen.
Bovendien vind ik de hoge stand ook prettig hoor, zeker met laptop of ontbijt op bed.
maandag 16 september 2024 om 16:05
Maar als het zo niet meer gemaakt wordt moet je op zoek naar een andere oplossing. Volgens mij kun je kiezen voor gelijk, of voor je man het beste bed. Meer keuzes zijn er toch niet?
Het wordt kiezen of kabelen, want ook een advocaat gaat niet een oude motor voor je vinden en na 2 jaar lekker slapen kun je de koop niet ongedaan maken.
Het wordt kiezen of kabelen, want ook een advocaat gaat niet een oude motor voor je vinden en na 2 jaar lekker slapen kun je de koop niet ongedaan maken.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
maandag 16 september 2024 om 16:14
maandag 16 september 2024 om 16:19
Kussen in de rug? het is een bed van 6500 euro. Wij willen hebben waar we voor betaald hebben.
maandag 16 september 2024 om 16:46
Weet je dan nog precies hoe rechtop het showroommodel was en dat je dat na hebt gemeten toen hij 2 jaar terug werd bezorgd?
Kijk, ik snap dat je wil dat het wordt zoals het was, maar dat kan kennelijk niet. Dus de grote vraag is, wat zie jij als oplossing?
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
maandag 16 september 2024 om 17:02
Ik zou gaan voor het aanbod van de leverancier om ook jouw deel te vervangen zodat het gelijk is. Of voor de optie om jullie delen te switchen zodat man de ‘fijne’ kant heeft. Andere opties zijn er m.i. niet, het bed (met oude moter/hefboom) zoals je gekocht hebt bestaat immers niet meer.
Wanna grow up to be
Be a debaser
Be a debaser
maandag 16 september 2024 om 22:01
maandag 16 september 2024 om 22:16
Na twee jaar nog?Ginger schreef: ↑16-09-2024 22:01Ik zou hier zeker niet mee akkoord gaan. Voor zo’n bedrag mag je echt wel beter service verwachten.
Als de leverancier dit niet kan oplossen heb je in ieder geval recht op ontbinding van de koop. Er zijn vast wel andere goede merken die wel kunnen leveren wat je zoekt.
Ik zou eens vragen of de leverancier het oude geruilde beddeel misschien kan repareren, of dat jullie deze op kosten van hen kunnen laten repareren. Of wellicht toch bij de ouder leverancier kijken of er nog wat mogelijkheden zijn. Proberen kan altijd.
Ik vind het overigens netjes dat ze hebben aangeboden jouw deel ook te vervangen. Het is natuurlijk niet heel fijn dat je nu niet geheel hebt waar je destijds voor had betaald. Maar ik vermoed dat dit het hoogst haalbare is.
Het verrotte bij dit soort dingen is altijd dat het eigenlijk niks uitmaakt of iets nu 1000 euro of 10.000 euro is.
dinsdag 17 september 2024 om 07:45
Dit is dus ook waar de leverancier zichzelf mee verdedigt. Dat het bed zo hoog kon, merkten wij pas na levering en gebruik en dat bleek zeer prettig en later zelfs noodzakelijk.ninanoname schreef: ↑16-09-2024 16:46Weet je dan nog precies hoe rechtop het showroommodel was en dat je dat na hebt gemeten toen hij 2 jaar terug werd bezorgd?
Kijk, ik snap dat je wil dat het wordt zoals het was, maar dat kan kennelijk niet. Dus de grote vraag is, wat zie jij als oplossing?
dinsdag 17 september 2024 om 08:00
je blijft reageren behalve op de belangrijkste vraag: heb je rechtsbijstand?
ik ga er inmiddels vanuit dat je dat niet hebt aangezien je de vraag vakkundig overslaat, maar dan nog zou ik juridische hulp inschakelen want wij hier weten het niet zoals je kunt lezen.
En doooooor!
dinsdag 17 september 2024 om 08:11
@broadway, ook de rechtsbijstand kan geen nieuwe motor toveren. Wat die hooguit doen is een voorstel tot schikking of afkoop van de klacht, maar dat maakt de situatie toch niet anders?
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
dinsdag 17 september 2024 om 08:30
Ah, vervelende situatie.
Ik zou zelf kijken of ik het op kon lossen. Een nieuwe 'oude'motor zoeken. Als die fabriek nog bestaat dan moet dat toch mogelijk zijn. Of mp of kijken of een andere fabrikant een motor maakt met dezelfde eigenschappen. Of is er een optie om handmatig het bed op de juiste hoogte te zetten?
Als dat allemaal niet kan dan houdt het op en vrees ik dat er weinig anders op zit dan ermee te leven. Dan kan je hooguit nog onderhandelen over een schadevergoeding ofzo maar ik zou daar zelf geen hoge verwachtingen van hebben.
Ik zou zelf kijken of ik het op kon lossen. Een nieuwe 'oude'motor zoeken. Als die fabriek nog bestaat dan moet dat toch mogelijk zijn. Of mp of kijken of een andere fabrikant een motor maakt met dezelfde eigenschappen. Of is er een optie om handmatig het bed op de juiste hoogte te zetten?
Als dat allemaal niet kan dan houdt het op en vrees ik dat er weinig anders op zit dan ermee te leven. Dan kan je hooguit nog onderhandelen over een schadevergoeding ofzo maar ik zou daar zelf geen hoge verwachtingen van hebben.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
