Doekjes mogen niet retour, maar er is wel garantie

Na een advertentie op Facebook te hebben bekeken over de MagicClean verdikte magische poetsdoekjes, heb ik een lading besteld bij Meysoh. Ook mede door alle positieve reacties die anderen erover achtergelaten hebben onder het filmpje. Een beetje enthousiast, van geleerd.

Nu heb ik ze vandaag binnengekregen en het is dus allesbehalve magisch. Het zijn vrij dunne vodjes die strepen achterlaten op mijn ramen. Glazen krijg ik er zéker niet mee schoon. Het lijkt meer op uitsmeren van vuil dan op verwijderen, ondanks de belofte dat het streeploos schoon wordt in een handomdraai.

Ik wilde ze retourneren en heb gemaild naar Meysoh (ook zoiets geks, ze hebben een Gmail adres) en ik kreeg een mail in gebrekkig NL terug, dat de doekjes niet geretourneerd mogen worden omdat ik ze met korting heb gekocht (alsnog ruim 118 euro voor 25 stuks inclusief verzenden).

Maar tegelijkertijd geven ze ook 100% tevredenheidsgarantie op de doekjes. Hoe zit dit? Kan ik me daar dan niet op beroepen? Of zit ik nu gewoon aan de doekjes vast en trek ik er best lering uit?