Geld & Recht
alle pijlers
Ervaringen eSky (en waarschuwing!)
vrijdag 13 augustus 2021 om 06:58
vrijdag 13 augustus 2021 om 07:35
ClaudiaGwendolyn schreef: ↑13-08-2021 06:58To, je hebt dus zwart op wit staan dat het bedrijf zegt dat het geen probleem is en je je geld terug zal krijgen? Dan moet je daar mee aan de slag. Het is je toegezegd. De no-show is nu hun probleem. Ik zou inderdaad het bedrijf van je creditcard erop zetten.
Dat kun je niet direct zo stellen. Als je vraagt óf je mag annuleren en je je geld dan terug krijgt kunnen zij zeggen dat dat mag en je inderdaad je geld terug zult krijgen in dat geval. MAAR, dat wil niet zeggen dat je op die manier ook daadwerkelijk geannuleerd hebt. Ik denk dat daar het probleem zit namelijk, TO heeft denk ik niet geannuleerd (ze heeft enkel gezegd dat ze het zou willen). Er zal op de website/in de voorwaarden staan hoe je moet annuleren en het lijkt erop dat TO die procedure niet gevolgd heeft.
vrijdag 13 augustus 2021 om 08:46
Ik denk dat je hierin gelijk hebt. Dat het daar fout is gegaan. Nou ja wijze les voor mij dan maar..S-Groot schreef: ↑13-08-2021 07:35Dat kun je niet direct zo stellen. Als je vraagt óf je mag annuleren en je je geld dan terug krijgt kunnen zij zeggen dat dat mag en je inderdaad je geld terug zult krijgen in dat geval. MAAR, dat wil niet zeggen dat je op die manier ook daadwerkelijk geannuleerd hebt. Ik denk dat daar het probleem zit namelijk, TO heeft denk ik niet geannuleerd (ze heeft enkel gezegd dat ze het zou willen). Er zal op de website/in de voorwaarden staan hoe je moet annuleren en het lijkt erop dat TO die procedure niet gevolgd heeft.
vrijdag 13 augustus 2021 om 13:32
Ongeveer 400 euro! Voor twee personen. Dus wel een harde les.
Vind het alleen raar want nadat ik hun stuurde dst ik wilde annuleren stuurde hun: dat kan en dan "please confirm if you wish to proceed with the cancellation and a payment link will be sent."
Hier heb ik uiteraard opgestuurd dat ik dat wil. Zou in mijn ogen voldoende moeten zijn maar hun zullen wel hun wegen hebben
vrijdag 13 augustus 2021 om 13:38
Rocking schreef: ↑13-08-2021 13:32Ongeveer 400 euro! Voor twee personen. Dus wel een harde les.
Vind het alleen raar want nadat ik hun stuurde dst ik wilde annuleren stuurde hun: dat kan en dan "please confirm if you wish to proceed with the cancellation and a payment link will be sent."
Hier heb ik uiteraard opgestuurd dat ik dat wil. Zou in mijn ogen voldoende moeten zijn maar hun zullen wel hun wegen hebben
Ai, dat is wel zonde geld. Maar als zij om bevestiging vroegen en jij die gegeven hebt geef ik je nog wel kans hoor. Ik neem aan dat je die payment link niet ontvangen hebt en toen dus bent gaan mailen daarover? Geen reactie daarop gekregen tot je uiteindelijk als no show te boek stond?
Ik heb geen idee hoe je bij zo'n bedrijf door borden voor koppen heenkomt, maar misschien toch vol blijven houden en telkens de relevante mailwisseling meesturen.
vrijdag 13 augustus 2021 om 13:40
Dit maakt geen moer uit. Bedrijf verkoopt tickets in Nederland dus moet het voldoen aan de Nederlandse wetten en regels.poldervrouw schreef: ↑12-08-2021 19:11Bedrijf zit in de vs. Dus geen Europese wetgeving. Ik zou mijn creditcard maatschappij erachteraan sturen.
vrijdag 13 augustus 2021 om 14:04
Dit ben ik inderdaad aan het doen! Inderdaad met screenshots. Blijf ook gewoon stug mailen want ik krijg ook geen uitleg waarom ik het niet terug krijg. Dus als hun dat niet hard kunnen maken (lijkt mij dat ze gewoon een link kunnen sturen met joh je had hier op annuleren moeten drukken) blijf ik gewoon mailen en bellen!S-Groot schreef: ↑13-08-2021 13:38Ai, dat is wel zonde geld. Maar als zij om bevestiging vroegen en jij die gegeven hebt geef ik je nog wel kans hoor. Ik neem aan dat je die payment link niet ontvangen hebt en toen dus bent gaan mailen daarover? Geen reactie daarop gekregen tot je uiteindelijk als no show te boek stond?
Ik heb geen idee hoe je bij zo'n bedrijf door borden voor koppen heenkomt, maar misschien toch vol blijven houden en telkens de relevante mailwisseling meesturen.
Bedankt voor het meedenken btw! Reactie waar ik wat aan heb.
vrijdag 13 augustus 2021 om 14:05
Dacht ik ook. Maar ik zie dat Poldervrouw in allerlei topic gewoon even wat wil zeggen wat verder totaal niet onderbouwt is dus laat maar lekker lullen
