Geld & Recht
alle pijlers
Ervaringen lucardi
woensdag 3 november 2021 om 21:21
Hallo allemaal,
Voor mijn moeders verjaardag heb ik 9 karaat oorbellen gekocht. Na 2 weken dragen is er een gebroken en zat alleen de sluiting nog in haar oor.
Nu geeft lucardi aan dat dit niet onder de garantie valt, omdat dit om verlies gaat en het niet per de duidt op een fabrieks- of materiaalfout.
Ja, zo kan ik ook wel garantie geven op sieraden… wat een klote service.
Maar ok, ik koop hier dus niks meer. Ik was benieuwd of er meer mensen zijn met zulke ervaringen met lucardi?
Wel duidelijk waarom de prijzen zo laag zijn; vooral geen garantie geven.
Voor mijn moeders verjaardag heb ik 9 karaat oorbellen gekocht. Na 2 weken dragen is er een gebroken en zat alleen de sluiting nog in haar oor.
Nu geeft lucardi aan dat dit niet onder de garantie valt, omdat dit om verlies gaat en het niet per de duidt op een fabrieks- of materiaalfout.
Ja, zo kan ik ook wel garantie geven op sieraden… wat een klote service.
Maar ok, ik koop hier dus niks meer. Ik was benieuwd of er meer mensen zijn met zulke ervaringen met lucardi?
Wel duidelijk waarom de prijzen zo laag zijn; vooral geen garantie geven.
woensdag 3 november 2021 om 21:27
woensdag 3 november 2021 om 21:30
woensdag 3 november 2021 om 21:40
Nou leuk verhaal, we gingen trouwen, gewoon op een vrijdag bij gemeentehuis en we hadden zilveren ringen gekocht bij Lucardi. We hebben beide niets met goud dus ja.
Ze gingen de ringen graveren en ze hebben een verkeerde datum gegraveerd. Man moest het controleren en hij keek niet echt want hij dacht dat het goed zou zijn
Not. Die vrouw was ook heel opgelucht dat mijn man niet goed keek volgens mij
Mijn steentje was er al snel uit. Toen ik terug ging om te vragen wat de kosten zouden zijn gaf ze aan dat het niet de moeite is om steentje te vervangen(qua kosten). Nu loop ik al jaren met een ring zonder steentje.
Ik doe de ring niet weg omdat het toch een soort van trouwring is. Maar ik koop er nu eigenlijk niets meer. Waardeloze winkel.
Ze gingen de ringen graveren en ze hebben een verkeerde datum gegraveerd. Man moest het controleren en hij keek niet echt want hij dacht dat het goed zou zijn
Not. Die vrouw was ook heel opgelucht dat mijn man niet goed keek volgens mij
Mijn steentje was er al snel uit. Toen ik terug ging om te vragen wat de kosten zouden zijn gaf ze aan dat het niet de moeite is om steentje te vervangen(qua kosten). Nu loop ik al jaren met een ring zonder steentje.
Ik doe de ring niet weg omdat het toch een soort van trouwring is. Maar ik koop er nu eigenlijk niets meer. Waardeloze winkel.
woensdag 3 november 2021 om 21:52
Vroeger was het nog wel aardig, maar toen waren de sieraden ook niet zo laagdrempelig te koop als nu.
Je hebt leuke zaakjes waar je niet al te dure leuke sieraden kunt halen. Voor echte sieraden ga ik toch echt naar een juwelier.
Ik heb in 1997 een ring laten maken bij een goudsmid. Het steentje zit er nog steeds in en is nog steeds erg mooi
. Het is het geld echt waard. Goedkoop is duurkoop.
Je hebt leuke zaakjes waar je niet al te dure leuke sieraden kunt halen. Voor echte sieraden ga ik toch echt naar een juwelier.
Ik heb in 1997 een ring laten maken bij een goudsmid. Het steentje zit er nog steeds in en is nog steeds erg mooi
. Het is het geld echt waard. Goedkoop is duurkoop.
woensdag 3 november 2021 om 22:01
Dat klopt. Ik vind het ook belachelijk. Ik heb ze een foto gestuurd en aangegeven dat een nieuwe oorbel ook goed is, maar nee hoor.
Ik lees op internet dat verkopers van sieraden zelf mogen bepalen wat hun garantie voorwaarden zijn, dus ik heb pech helaas.
woensdag 3 november 2021 om 22:04
Dat zou zeker kunnen, maar ik neem maar gewoon mijn verlies. Goede leerschool voor de volgende keer. Voor dit bedrag ga ik me maar niet meer boos maken (een beetje dan, want wilde wel graag ff hier klagen.)
woensdag 3 november 2021 om 22:07
Mijn dochter heeft tijdens lock down voor moederdag een moeder-dochterset ketting met hangertje gekocht. Als de winkels weer open waren mochten wij dit laten graveren stond in de advertentie.
Echter toen wij in de winkel stonden werden we weg gestuurd met de mededeling dat zij niets te maken hebben met online aankopen
Echter toen wij in de winkel stonden werden we weg gestuurd met de mededeling dat zij niets te maken hebben met online aankopen
woensdag 3 november 2021 om 22:29
Dat is deels onzin, want je hebt gewoon volgens de wet recht op een deugdelijk product. Of verkopers zelf garantievoorwaarden vaststellen staat daar los van. Ik zou ze duidelijk zeggen dat je je geld terug wilt, en dat je je anders (verzin een dreigement).SunShine35 schreef: ↑03-11-2021 22:01Dat klopt. Ik vind het ook belachelijk. Ik heb ze een foto gestuurd en aangegeven dat een nieuwe oorbel ook goed is, maar nee hoor.
Ik lees op internet dat verkopers van sieraden zelf mogen bepalen wat hun garantie voorwaarden zijn, dus ik heb pech helaas.
woensdag 3 november 2021 om 22:29
Dat is deels onzin, want je hebt gewoon volgens de wet recht op een deugdelijk product. Of verkopers zelf garantievoorwaarden vaststellen staat daar los van. Ik zou ze duidelijk zeggen dat je je geld terug wilt, en dat je je anders (verzin een dreigement).SunShine35 schreef: ↑03-11-2021 22:01Dat klopt. Ik vind het ook belachelijk. Ik heb ze een foto gestuurd en aangegeven dat een nieuwe oorbel ook goed is, maar nee hoor.
Ik lees op internet dat verkopers van sieraden zelf mogen bepalen wat hun garantie voorwaarden zijn, dus ik heb pech helaas.
woensdag 3 november 2021 om 22:39
Het persoonlijk in hun reet komt douwen
. Maar dat dreigement werkt beter bij een groter sieraad 
woensdag 3 november 2021 om 22:41
Waar de zon niet schijnt!?SunShine35 schreef: ↑03-11-2021 22:39Het persoonlijk in hun reet komt douwen. Maar dat dreigement werkt beter bij een groter sieraad
(Je nick
)
woensdag 3 november 2021 om 23:01
Wat een prutsers, sindsdien ook nooit meer wat gekocht.
donderdag 4 november 2021 om 08:06
Als tiener kocht ik wel eens “kruimel” sieraden, gewoon omdat dit binnen mijn budget viel. De laatste 20 jaar heb ik daar geen voet over de drempel gezet.
Voor wat betreft de oorbellen: heeft niets met garantie te maken, maar met non-conformiteit. Het betreft een consumenten koop zoals neergelegd in boek 7 artikel 18 BW.
Voor wat betreft de gebroken oorbel zou zeker teruggegaan zijn en betogen dat de zaak niet voldoet aan de eisen die jij daaraan mocht stellen (non-conformiteit). Het gebrek heeft zich bovendien binnen een termijn van 6 maanden na de aflevering geopenbaard (immers binnen 2 weken). De bewijslast ligt op Lucardi om aan te tonen dat de oorbellen wel deugdelijk waren en daar zou ik ook op blijven hameren.
Voor wat betreft de verloren oorbel ligt dat iets lastiger, omdat je niet kan aantonen dat het verlies veroorzaakt is door een gebrekkig product. Wel zie ik, maar dat is mijn ervaring, dat de pousettes (de sluitingen aan de achterkant) bij duurdere oorbellen vaak steviger zijn zodat verlies bijna niet mogelijk is. Een pousette met een vlindersluiting is toch minder stevig en de kwaliteit van Lucardi zal ongetwijfeld niet de beste zijn. Ik zou voor de verloren oorbel voorstellen het verschil te delen. De kapotte oorbel moet vervangen of gerepareerd worden op kosten van Lucardi. Ik zou hetzelfde betogen voor de verloren oorbel (al heb je een bewijs probleem) en eventueel aanbieden de helft van die oorbel te betalen (dat is 25% van de totale aankoop). Dan ga ik er wel vanuit dat je deze oorbellen van twijfelachtige kwaliteit nog wil…
Voor wat betreft de oorbellen: heeft niets met garantie te maken, maar met non-conformiteit. Het betreft een consumenten koop zoals neergelegd in boek 7 artikel 18 BW.
Voor wat betreft de gebroken oorbel zou zeker teruggegaan zijn en betogen dat de zaak niet voldoet aan de eisen die jij daaraan mocht stellen (non-conformiteit). Het gebrek heeft zich bovendien binnen een termijn van 6 maanden na de aflevering geopenbaard (immers binnen 2 weken). De bewijslast ligt op Lucardi om aan te tonen dat de oorbellen wel deugdelijk waren en daar zou ik ook op blijven hameren.
Voor wat betreft de verloren oorbel ligt dat iets lastiger, omdat je niet kan aantonen dat het verlies veroorzaakt is door een gebrekkig product. Wel zie ik, maar dat is mijn ervaring, dat de pousettes (de sluitingen aan de achterkant) bij duurdere oorbellen vaak steviger zijn zodat verlies bijna niet mogelijk is. Een pousette met een vlindersluiting is toch minder stevig en de kwaliteit van Lucardi zal ongetwijfeld niet de beste zijn. Ik zou voor de verloren oorbel voorstellen het verschil te delen. De kapotte oorbel moet vervangen of gerepareerd worden op kosten van Lucardi. Ik zou hetzelfde betogen voor de verloren oorbel (al heb je een bewijs probleem) en eventueel aanbieden de helft van die oorbel te betalen (dat is 25% van de totale aankoop). Dan ga ik er wel vanuit dat je deze oorbellen van twijfelachtige kwaliteit nog wil…
baggal wijzigde dit bericht op 04-11-2021 10:02
2.23% gewijzigd
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 4 november 2021 om 08:15
Garantie staat los van non-conformiteit. Dit betekent dat de zaak niet de eigenschappen heeft die jij mocht verwachten op grond van de overeenkomst. Vraag is wat je redelijkerwijs mocht verwachten van een paar 9crt gouden oorbellen. In dit geval heeft het gebrek zich binnen 2 weken na aflevering geopenbaard. Je mag verwachten dat dit bij normaal gebruik langer meegaat dan twee weken. Ik zou er echt nog een briefje aan wagen en dreigen de overeenkomst te ontbinden als ze echt moeilijk blijven doen. Nogmaals voor de vermiste oorbel is het lastig, maar de kapotte zeer zeker niet.SunShine35 schreef: ↑03-11-2021 22:01[…]
Ik lees op internet dat verkopers van sieraden zelf mogen bepalen wat hun garantie voorwaarden zijn, dus ik heb pech helaas.
Dreuzel: dat verkeerde graveren heb ik ooit bij mijn Cartier love bracelet gehad. Dan heb je het echt over dure stukken. Ik had ‘em van mijn man gekregen voor de geboorte van onze dochter. Onze dochter heeft een naam met een streepje er tussen en haar tweede naam is Alexandra. Stond haar eerste naam en Alexander er in gegraveerd. Cartier heeft dat wel netjes opgelost. Het is er uit gepoetst/gepolijst (je ziet er echt niets van) en ik kreeg een al gift bag met cadeautjes en een fles champagne mee als excuus.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 4 november 2021 om 11:06
Nee, de ene is nog heel. De andere is gebroken. De oorbel daarvan is weg en de sluiting zat nog in haar oor.
Ik heb via internet besteld en geen lucardi in de buurt.
Ook hoop ik dat mijn baby’tje binnenkort geboren wordt
. Hij is al te laat….
Ik ga hier dus nu geen werk van maken verder. Ik wilde gewoon even klagen en horen of er meer zulke ervaringen zijn.
Wel erg lief dat jullie meedenken (en mij gelijk geven maar dat heb ik natuurlijk ook
).
Ik heb via internet besteld en geen lucardi in de buurt.
Ook hoop ik dat mijn baby’tje binnenkort geboren wordt
. Hij is al te laat….Ik ga hier dus nu geen werk van maken verder. Ik wilde gewoon even klagen en horen of er meer zulke ervaringen zijn.
Wel erg lief dat jullie meedenken (en mij gelijk geven maar dat heb ik natuurlijk ook
).
donderdag 4 november 2021 om 11:17
Ah nu snap ik je verhaal. Je hebt absoluut recht op een deugdelijk product. Ik zou er nog een mailtje aan wagen (maar uit principe en omdat ik dit enorm onfatsoenlijk en onjuist vind en het op 7:18 BW gooien), maar ik kan mij ook voorstellen dat je denkt: een keer, maar nooit meer - Lucardi kan de boom in - ik ga mij focussen op de baby! Succes met de laatste loodjes!SunShine35 schreef: ↑04-11-2021 11:06Nee, de ene is nog heel. De andere is gebroken. De oorbel daarvan is weg en de sluiting zat nog in haar oor.
Ik heb via internet besteld en geen lucardi in de buurt.
Ook hoop ik dat mijn baby’tje binnenkort geboren wordt
Ik ga hier dus nu geen werk van maken verder. Ik wilde gewoon even klagen en horen of er meer zulke ervaringen zijn.
Wel erg lief dat jullie meedenken (en mij gelijk geven maar dat heb ik natuurlijk ook
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 4 november 2021 om 11:52
ik heb geen ervaring met hun klantenservice, maar wat je beschrijft, verbaast me niks. Sowieso ziet de winkel er goedkoop uit, alsof er op alles bezuinigd wordt. Bij andere juweliers (zoals Siebel) heb je altijd een tafel met stoelen staan, waar je rustig producten kunt bekijken en aanproberen. Lucardi heeft alles achter glas gepropt en als je er binnenkomt voel je al dat je het liefst zo snel mogelijk weer buiten staat.
Voor mij zou een juwelier een gevoel van luxe uit moeten stralen, sieraden zijn immers geen eerste levensbehoefte. Het is iets speciaals waar je veel aan uitgeeft, daar past voor mij geen concept bij van 'kopen en oprotten'. En die indruk krijg ik bij Lucardi wel. Als een normale juwelier een restaurant was, was Lucardi de McDonalds.
Ik betaal liever wat meer voor een degelijke winkelervaring (en betere klantenservice blijkbaar). Maar ieder zijn ding.
Voor mij zou een juwelier een gevoel van luxe uit moeten stralen, sieraden zijn immers geen eerste levensbehoefte. Het is iets speciaals waar je veel aan uitgeeft, daar past voor mij geen concept bij van 'kopen en oprotten'. En die indruk krijg ik bij Lucardi wel. Als een normale juwelier een restaurant was, was Lucardi de McDonalds.
Ik betaal liever wat meer voor een degelijke winkelervaring (en betere klantenservice blijkbaar). Maar ieder zijn ding.
en was ook nog duurder dan bij de juwelier die ernaast zat en waar ik nu altijd heen ga.
